智能视频音箱网络异常

A. 360智能音箱接不上WIFI怎么办

在唤醒音箱时会播报网络异常的提示语，同时音箱指示灯为红色状态
以下是可能导致音箱网络异常的情况：
1、连接了非2.4G频段网络
目前音箱支持2.4G频段的网络连接，如您连接了5G频段的网络是无法连接成功的，或者您家无线网络支持双频合一，也有一定概率连接失败
请您检查家中网络，确保可以连接2.4G网络后尝试重新配网

2、距离路由器过远（或隔墙）
音箱距离路由器过远或隔墙，会影响音箱接收网络信号
请您将音箱摆近与路由器的距离后重新尝试
3、路由器SSID（用户名）隐藏
由于音箱相关逻辑更改，目前不支持隐藏网络自动重连
您可以登陆您家的路由器后台，检查SSID（用户名）是否是隐藏状态，如是隐藏状态，请开启后为音箱重新配网

B. 小爱音箱为什么连接不上网络

小爱音箱系列产品（如：小米小爱触屏音箱、小米AI音箱等）无法连接WiF，建议您：
1、检查路由器网络是否正常；
2、查看路由器WiFi密码输入是否正确；
3、检查是否连接5GWiFi，部分音箱无法连接5G网络；
4、确认音箱所在位置WiFi信号强度在3格及以上；
5、关闭路由器防蹭网或MAC地址过滤；
6、使用手机建立热点连接尝试。

C. 蓝牙音箱和智能音箱有什么区别

1，连接的方式不同：

蓝牙音箱采用内置的蓝牙模块，与外界，例如手机进行连接。

智能音箱一般采用WiFi的连接方式，也支持蓝牙连接。

2，功能作用不同：

蓝牙音箱一般被用来放音频，做一个外放的设备进行使用。

智能音箱由于内置处理器，有人工智能能力的加持，可以控制智能设备，与人进行简单的交流。

3，传输速度不同。

现在蓝牙音箱最快的传输速度的理论值为24Mbps，实际使用中可能无法达到这个速度。

智能音箱由于在连接方式上比蓝牙音箱要好多，智能音箱的传输速度普遍快于蓝牙音箱。

(3)智能视频音箱网络异常扩展阅读：

2017年11月16日，网络召开世界大会带来了首款智能硬件渡鸦智能音箱——Raven H。

2018年3月26日，网络在北京网络科技园发布小度在家智能视频音箱。

2018年6月11日，网络在京发布首款自有品牌智能音箱“小度智能音箱”。

2019年6月1日，网络旗下人工智能助手“小度智能音箱大金刚”登陆小度商城，开启预定，并于6月12日零点，以199元的价格开售。

D. 小爱音箱无法连接网络

1、小爱音箱内置无线网卡，当无法连接WiFi的时候，不妨尝试将小爱音箱放置在离无线路由器比较近，并且没有墙体遮挡的位置，再试试。

2、检查WiFi网络是否正常，比如可以看看手机连WiFi是否可以上网，如果确认WiFi没有问题，可以尝试重启小米音箱和无线路由器后，再试。

3、一般来说，通过上面2步排查，基本可以解决小爱音箱连WiFi问题，如果依然无法联网，不妨看看在小爱APP管理界面的网络连接提示是什么。另外，网上有部分网友反馈，小爱音箱一直连不上WiFi，可以通过修改路由器的信道解决。

4、TP-LINK路由器信道设置方法：手机连接路由器WiFi，用浏览器访问路由器管理后台：192.168.1.1。

5、输入后台管理密码：管理员密码可能是你的WiFi密码，也可能是其他密码，你可以在路由器说明书或者路由器底部铭牌查看。如果都不对，请咨询路由器的售后客服。

6、进入路由器管理后台首页。选择左侧“无线设置-基本设置”，把“信道”设置为“13”、“频段带宽”设置为“20M”。保存设置，等待路由器WiFi重启后。重新用App给小爱音箱进行联网设置。

7、小米路由器信道设置方法：用浏览器访问路由器管理后台：192.168.31.1或miwifi.com，输入后台管理密码：管理员密码可能是你的WiFi密码，也可能是其他密码，你可以在路由器说明书或者路由器底部铭牌查看。如果都不对，请咨询路由器的售后客服。点击“设置”。选择“Wi-Fi设置”，选择“无线信道”设置为“13”、“频段带宽”设置为“20M”。保存设置，等待路由器WiFi重启后。重新用App给小爱音箱进行联网设置。

E. 小爱音箱无法连接网络怎么办

可以先重置音箱，手机上下载一个APP，按照步骤重新与网络连接，家里如果是2.4G和5G双频的，一定要连接2.4G的频段。

F. 小度连上网络却显示异常

1.
可能是WIFI信号远离主机,建议将小度在家放置在路由器附近。
2.
小度在家只能连接2.4GHZ的wifi频段,查看是否设置了连接5G频段wifi。
3.
可能连接同一wifi频段的电器过多导致信道堵塞,建议将暂时不用的电器关闭。
4.
可能是wifi信号比较弱,建议使用wifi中继器、穿透力更好的路由器等增强wifi信号。

G. 小度在家连接不上网络怎么办

小度在家连接不上网有以下几个原因，可以按照步骤一步一步来解决。

1、有可能是WIFI信号远离主机。所以建议将小度在家放置在路由器附近。有的时候信号太差也会导致不能正常联网。

2、小度在家只能连接2.4GHZ的wifi频段，查看是否设置了连接5G频段wifi。如果没有连接这个频段，那么就要连接一下。

3、可能连接同一wifi频段的电器过多导致信道堵塞，建议将暂时不用的电器关闭。网络的网速只有那么多，当别的电器使用过多的时候也可能会导致小度不能正常联网。

4、可能是wifi信号比较弱，建议使用wifi中继器、穿透力更好的路由器等增强wifi信号。换wifi也是一个常规操作，网络信号强那么小度信号也会比较好。

5、拔电在通电，看是否能恢复正常。很多网络问题都能够用这个方法来解决。

6、 重置系统，重新连接路由器。还有可能是系统出现了问题，这个时候就需要重置下系统，然后再重新的连接路由器。

7、还可能是小度硬件出现故障，那么就建议找专业人士维修检测。

H. 小爱音箱无法连接网络是什么原因

您好，方法
1、原因一：小爱音箱未配网，在使用小爱音箱前需要对其进行配网，这时需要先打开小爱同学APP，根据系统提示进行配置网络即可。
2、原因二：网络未连接，小爱音箱需要在联网的情况下使用，所以所连接的网络必须有网络支持，用户需要检查网络是否连接。
3、原因三：硬件故障，小爱音箱故障也会导致无法连接到网络，只需要更换故障硬件即可。

I. 小米ai音箱一直提示网络已断开，无法连接怎么办

小米ai音箱一直提示网络已断开，无法连接，是网络错误造成的，解决方法如下：

1、在手机桌面，找到“小爱音箱”app并打开。