机顶盒网络连接出现异常的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
② 问一下 把机顶盒恢复出厂设置后在重新打开为什么连接不了网络 怎么办 在线等急啊
机顶盒恢复出厂设置后，原机主设置的密码也会从机顶盒的记忆中删除，所以要重新设置密码并登录(和买来第一次使用的方法相同)。
③ 机顶盒网络连接不上怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
④ 江苏广电机顶盒更换后无线网络用不了
模式不对，机顶盒不匹配。
1、模式不对。把电视机设置到AV模式，这样会正常。如果你已设置为AV模式，但还没有信号，按摇控上的信息键看有没有信号强度，如果没有可能是连接线有问题，重新接一下会正常的。如果有信号强度，重新自动搜索，就会好的。
2、机顶盒不匹配。如果不是江苏网络运营商专门采购的机顶盒。刚换网络以后无线网就不能够使用。但是把机顶盒里面的系统刷掉之后重新安装一个系统，任何网络都可以使用。
⑤ 机顶盒中心服务器连接异常怎么办
一、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
二、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
三、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
四、机顶盒硬件故障导致无法联网，如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，建议联系机顶盒的售后服务进行检修即可。
五、打开机顶盒主界面，使用机顶盒的遥控器操作，找到系统设置，找到网络设置，打开后弹出网络账号登录窗口，输入电信分配的机顶盒账号及对应的密码，点击登录。
⑥ 机顶盒在电视上显示网络异常是怎么回事
您好，这个请您查看一下自己的网线是否安装正确，机顶盒的网卡和路由器的lan口连接，如果连接正常，请看一下自己的宽带猫的指示灯是否正常，如果出现los红灯闪烁就是宽带故障， 宽带故障就会导致网络电视无法观看此时直接致电运营商的客服热线进行报障即可
⑦ 为什么装网络机顶盒之后有时候有信号有时候没有老是说网络异常是什么原因
这是硬件兼容性不好造成的应该是你的机顶盒和路由器，不兼容。
金玉机顶盒和路由器网线连接这样信号更稳定一些，一般，看电视都是网络使用的高峰期，只有有线才能满足电视要求打大数据量。
⑧ 装了网络电视机顶盒后网络显示连接错误什么原因
了网络电视机顶盒后网络显示连接错误的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
⑨ 机顶盒恢复出厂设置后连不上网怎么办
您好，不小心把机顶盒按到恢复出厂设置可以通过以下方法搜索节目。
一、有线机顶盒
1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
3、进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；
4、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；
5、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
6、等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；
7、返回电视大画面观看电视。
二、卫星机顶盒
1、把机顶盒和电视都开机启动；
2、按机顶盒的遥控器上的“菜单”键，找到“系统设置”并进入；
3、屏幕出现节目搜索的两个选项“自动搜索”“手动搜索”；
4、选择卫星（比如中星九号卫星），调整参数并进入搜索，等待搜索完毕；
5、搜完之后，按“退出”键返回到电视大画面即可。
三、网络机顶盒
1、把网络机顶盒和电视都开机；
2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP地址即连上网络；
3、用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口，并接好机顶盒电源适配器；
4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的HDMI信号源；
5、进入电视直播软件（网络视频等）就能观看网络电视了。
⑩ 网络电视机顶盒网络异常怎么办
主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。