A. 银河奇异果视频加载不出来
网络异常或账号异常。
视频加载不了可能是网络异常，可以重启一下，必要时可以升级一下版本。银河奇异果同时在线有限制，可以登录五个无线端或者电视端，但是同时只能登录两个端口。视频加载不了估计是账号异常或者其他账号超过限制，可以退出之后重新登录或减少同时登录个数。
B. 银河奇异果未检测到外网网络怎么办
检查你的电视，或者重新安装爱奇艺TV版就可以了。
首先确定机顶盒是否已连接上网络，确定后再打开银河奇异果。若还是连不上网，可尝试卸载后重新下载。
C. 奇异果的WLAn连接自己断开
先确定机顶盒是否已连接上网络，确定后再打开银河奇异果。
1、所有网络机顶盒都需要有以下五种部件。2、确认光猫或路由器网线链接口。3、电视AV接口或者HDMI高清接口。AV接口不管新老电视都能用，HDMI接口只有高清电视才有。4、确认机顶盒接口，（1）网线接口、（2）AV线HDMI高清线接口。5、设置好网络。
若还是连不上网，可尝试卸载后重新下载。奇异果tv无线网络无法连接。您好首先确定机顶盒是否已连接上网络，确定后再打开银河奇异果。