1、检查网络是否通畅，是否正常；
2、检查萤石云网络连接配置是否正确；
3、检查路由器Wi-Fi配置是否正确，由于有的通信频率只支持2.4GHz；这个得重点看看萤石云的说明书了。
② 萤石云显示当前未添加网关
网络的问裤伏题。萤石云显示未添加网关多数是网络连接异常导致。
1、首先打胡袜携好坦开电脑检查网络。
2、其次打开《萤石云》APP进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击刷新后重新进入即可。
③ 朋友分享的萤石云设备视频一直提示网络异常
出现这种情况，首先可以检查自身工作环境的手机网络谨侍连接情况是否正常，同时请哪姿你的朋友尝试切换设备所连接的网络信号，检测萤石云设备网络李晌绝连接是否正常𰤴如果确认两方网络都没有问题后，问题依然没有解决，那么可以拨打萤石云客服电话400-878-7878进行咨询，届时将有专业售后人员帮你解决这一问题。
④ 萤石云格式化硬盘无法连接服务器
网络的问题桐卜。萤石云格式化硬盘无法连接服念卜务器多仔轮穗数是网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常。
3、最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
⑤ 萤石总显示网络连接异常怎么办
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
⑥ 海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常是什么原因
海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常原因如下
1.客户端出问题了，也就是你的手机或者pad自身有问题，无法连接网络，自然就无法连接到服务器，排除这种问题的方法是看看手机能不能上其他网站，如果可以，说明手机本身没问题.
2.服务器出问题了，手机自身没问题的话，仍然无法连接服务器，自然就是服务器那边出问题了，有可能是服务器本身崩溃，有可能是服务器所在区域网络出问题，无论哪种情况，都需要客户等待，由厂商修复服务器的问题。
⑦ 萤石云视频回家模式服务异常:1
网络连接问题等。
1、萤石云视频回家模式需要良好的网络历雹困连接才能正常工作，如网络连接不稳定或中断，可能会导致回家模式服肆谈务异常。
2、如使用的监控设备出现故障，例如摄像头损坏或断电等问题，会肢念导致回家模式服务异常。
⑧ 急！萤石云视频登陆不了是什么原因，总是提示网络不给力，我确定有网络
原因可能如下;
1、可能是因为网络原因，从而导致无法登陆；
2、也可能是软件自身故障，从而无法登录；
3、也有可能是手机原因，导致无法登录；
建议如下：
1、建议更换更好的网络连接，确保网络保障；
2、建议将软件更新或者重装一下软件；
3、建议重启一下手机，确保手机没问题；
4、若仍无登录，建议拨打客服电话咨询。
⑨ 设置网络参数成功,启用萤石云失败
网络原因或软件故障。设置网络参数成功,启用萤石云失败的原因是网络故障或软件故障。网络故障，从而导致无法登陆，或是软件自身故障，从而无法登录。可以建更换更好的网络连接，确保网络保障，或将软件更新或者重装一下软件。