不能上网无非就两种原因：
第一是运营商故障（例如线路故障），这种问题你只需要打客服反应，让运行商来解决。
第二是自己家中的 设备故障（例如光猫、路由器故障）其实光猫、路由器坏的几率还是比较低的，如果发现家庭这些设备的电源灯都正常亮着，那么这些设备基本是不会损坏的。
那么发现家中上不去网了，可以按以下顺序来解决问题。
1、降家中的路由器、光猫等设备断电重启一下，有可能网络就会恢复，应为这些设备长时间运行，内存、cpu等资源可能耗尽，断电重启可以释放资源，让这些设备可以正常运行。
2、如果还不能正常使用就将所有点线缆插头重新插拔一下，有可能是线缆插头松动导致连接失败（如果你不太懂的话，切记从哪里拔下来再插回哪里去）
3、如果还不能正常使用就检查一下光猫、路由器电源灯是否正常？如果电源灯都不亮，说明这个设备坏了，只有重新购买设备了。
4、经过上述步骤还不行，你就拨打运营商的客服电话，看看是不是运营商的线路、设备除了问题。如果是运营商的问题，就耐心等待运营商来修复了。
2. 怎么停电后宽带连接不上了，出现错误代码651
宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如仍未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
3. 停电后来电网络连接不上是什么原因，怎么办
您好,建议您先不接路由器.直接使用室外主线连接电脑.尝试宽带连接.试一下主线通不通.如果主线不通.您接路由器肯定也是不好用的.如果主线通.建议您再把路由器接起来.将路由器重新恢复出厂设置,重新设置一下.就可以正常使用了!
4. 公司局域网，有一个部门的交换离机房有60M线布在墙外，每次一停电就该部门就连不上局域网
我认为楼上所说的双绞线的问题是有可能造成ping接不通的，但是，可能性较小。
较大的可能是链接到这个部门的分散交换机或者路由器的问题，有可能连接带宽不匹配，或者运算速度较慢，可以换一个高级点的试下。