您好，这种情况有很多原因。
1.路由器或光猫坏了
2.路由器设置错误
3.宽带业务到期未续费或绑定的手机欠费了
您可以拨打运营商服务热线查询宽带或手机是否欠费停机了，如果没有停机，可考虑以下测试方法：
1.直接将光猫的LAN接口接到电脑网口，看看电脑能否上网。
2.如果电脑能上网，说明光猫是好的，如果不能上网，光猫可能坏了，联系客服报修。
3.如果光猫没有坏，试试将路由器恢复出厂设置，再按照说明书重新设置，如果能上网就没问题了。有问题就要更换路由器。
客服48为您解答。
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Ⅱ 电信光猫192.168.1.1进不了路由器怎么办
（1）您无法进入路由器设置，可能是因为您尝试登录的IP地址是电信“天翼宽带”光猫的默认地址，192.168.1.1。这个IP地址仅用于访问光猫的管理界面。（2）若要访问路由器的设置，请尝试使用路由器背面的默认登录IP地址，例如TP-LINK路由器使用tplogin.cn。根据您的路由器品牌，相应的登录IP可能会有所不同。（3）进行路由器设置时，您可以使用智能手机、笔记本电脑或台式电脑。在浏览器地址栏中输入192.168.1.1或192.168.0.1（根据路由器背面标注确定正确的IP地址）。输入用户名和密码，通常用户名和密码都是ADMIN，这在路由器上通常也有标注。对于新式路由器，您可能需要在此步骤中设置无线密码。随后，进入路由器设置界面，找到“设置向导”、“基本设置”、“上网设置”或“接口设置”等选项。按照向导指示，选择PPPOE连接方式，并输入您的上网账号和密码。接着，在无线网络设置中设定WPA2加密模式和WIFI密码，并保存设置。路由器将自动重启，表明设置已成功完成。请参考附图1.2.3.4进行设置。