这个情况通常有3种情况：
通常情况下，检查方法如下：
1.你先看下手机和电脑是不是都不能上网，如果手机不能上，那检查下手机的网络设置是不是有问题或者重启系统；如果是电脑不能上，通常有的浏览器会报错，如360会报错，并用其提示的网络检查功能，进行检查修复，再重启电脑．
2.如果手机和电脑都不能上，则应该是路由器的网络不通．先检查下路由器的网络WLAN灯是否点亮，如果正常亮，表示猫的网络正常进入了猫．用电脑直接连接猫看是否能正常上网，如果能正常上网，就是路由器故障．
查看路由器后面的IP地址和用户名和密码，在电脑中打开浏览器搜索框内输入其IP地址，并正确输入用户名和密码．将路由器设为自动动态获取IP模式并重启．手机上网需开启路由器的无线功能．
修改后查看其IP连接状态，如果IP信息正常显示则路由器正常工作．如果不能正常工作有可能路由器坏了．可以更换路由器．
3.如果电脑连接猫时，电脑也无法正常上网．那注意观察猫上面有个网络灯，看其是否亮绿灯．如果网络灯亮绿灯，那么断电一会儿再重启试下．不行，则在猫后面有一个重置的小孔．用针状物插入按压到全部灯灭后放开，猫重启，再检查能否上网．如果不能，则只能更换猫．
4.如果猫的网络灯，显示红色，则是网络进线不通．检查并重新拔插下光纤并确认插入到位．如果还是红灯，则可能是进线已经断开或电信网络供网不通．只能联系电信的进行处理．
B. 电脑网络异常请检查网络连接
电脑出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
C. 怎么查看局域网内其他电脑的网络异常
开始菜单运行里输入 CMD 出现窗口后，输入ping 192.168.1.XX 输入你设置的IP
D. 网络和IP怎么检查是否异常
单击任务栏上的图表，就可以看到连接的状态了。点击支持，可以看到IP。
E. 怎么查看电脑的网络设置和连接是否存在异常
案例故障描述:用ADSL MODEM能成功拨号登陆,但上网的时候数据流传输突然中断,没有反应,过一阵子又自动恢复正常,表现为网页打不开,下载中断,在线收看或收听的视频或音频中断.这是怎么回事,如何解决?电脑有时连不上网的原因及解决方法：
一、线路问题.解决办法如下:是不是住所离电信局太远(2.5公里以上)?可以向电信部门投诉.确保线路连接正确(不同的话音分离器的连接方法有所不同,请务必按照说明书指引正确连接),同时确保线路通讯质量良好没有被干扰,没有连接其它会造成线路干扰的设备,例如电话分机,传真机等.并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起.有条件最好用标准电话线,如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好.电话线入户后就分开走.一线走电话、一线走电脑.如果一定要用分线盒,最好选用用质量好的.PC接ADSL MODEM的线用ADSL
MODEM附带的双绞线.注意:手机之类一定不要放在ADSL MODEM的旁边,因为每隔几分钟手机会自动查找网络,这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL MODEM断流.
二、网卡问题(包括网卡有故障或ISA网卡的一些问题).
解决办法:ISA网卡最好换成PCI的,选择质量好的网卡安装,太便宜的网卡可能就是造成问题的罪魁祸首.10M或10M/100M自适应网卡都可.
三、操作系统问题.解决办法:打补丁解决.(针对Windows98用户)Windows98 SE网络组件存在重大缺陷,建议下载其补丁然后再安装PPPoE.
四、拨号软件问题.解决办法如下:
ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种,如果您用的是WindowsME或9x,可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE.当你用一个PPPOE拨号软件有问题时,不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件,coolhuman.com这个站点主页就有3种不同的PPPOE软件下载.请务必注意不要同时装多个PPPOE软件,以免造成冲突.
五、系统软件设置问题.解决办法:设置有误,最常见的是设置了ADSL网卡的IP地址,或是错误设置了DNS服务器.对于ADSL虚拟拨号的用户来说,是不需要设定IP地址的,自动分配即可.TCP/IP网关一般也不需要设置.另外如果设定DNS一定要设置正确,如果操作系统是windows9x或me,在DOS窗口下键入winipcfg获取DNS地址,在windowXP下键入ipconfig,或到当地电信的网站上查找.
六、TCP/IP协议问题.解决办法:TCP/IP问题最容易引起不能浏览网页的情况,例如你没有更改过设置,一直可以正常浏览,突然发现浏览不正常了,就可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议.
七、软件问题.解决办法:卸载有可能引起断流的软件,偶然会造成上网断流.不少网友卸载后就发现断流问题解决了,包括用普通MODEM 163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况.当你发现打开某些软件就有断流现象,关闭该软件就一切正常时,卸载该软件试试.
八、防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当:如果你安装了防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等,记得不要运行这类软件再上网测试看看速度是否恢复正常.
九、双网卡冲突.解决办法:拔起.
十、网络不通.解决方法:首先确认adsl modem拨号正常,因为网卡自动获取的IP没有清除,所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是:关闭adsl modem,进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用,然后打开adsl
modem拨号即可;如果第一步无效,则在关闭adsl modem的情况下,仍然禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡),再打开adsl
modem即可解决;如果上述步骤都无法解决,查看网卡灯是否亮.如果网卡灯正常1,2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动,重装网卡驱动,如果用户xp系统按照:知识编号:9973,如何在WINXP下设置ADSL拨号连接方法带领用户创建拨号连接,如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可.如果上述操作无效联系电信部门确认端口.adsl modem故障是主要原因.如果多台电脑使用路由器上网,可尝试将路由器拆除后连接Internt.若能顺利上网,则说明路由器故障,应排除路由器故障或更换新的路由器.补充电脑使用过程中,经常会碰到掉线或者连不上网的现象,这里总结了7点原因及其解决办法.
1、网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网.解决方法:检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分(含:网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常.
2、网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网.解决方法:服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常.
3、进行拨号上网操作时,MODEN没有拨号声音,始终连接不上因特网,MODEN上指示灯也不闪.解决方法:电话线路是否占线;接MODEN的服务器的连接(含:连线、接头)是否正常;电话线路是否正常,有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确;MODEN的配置设置是否正确,检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常.
4、能正常上网,但总是时断时续的.解决方法:电话线路问题,线路质量差;调制解调器的工作不正常,影响上网的稳定性.
5、电脑屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框.解决方法:一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线,暂时无法接通,你可过一会后继续重拨.
6、计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering.Try again later”的提示框.解决方法:电话系统故障或线路忙,过一会儿再拨.
7、计算机屏幕上出现“NO CARRIER”的提示信息.解决方法:表示无载波信号.这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开.
F. 怎样知道自己电脑所在网络是不是被病毒攻击了
电脑是否中病毒检查顺序 （网络转载复制）
一、进程
首先排查的就是进程了，方法简单，开机后，什么都不要启动！
第一步：直接打开任务管理器，查看有没有可疑的进程，不认识的进程可以Google或者网络一下。
PS：如果任务管理器打开后一闪就消失了，可以判定已经中毒；如果提示已经被管理员禁用，则要引起警惕！
第二步：打开冰刃等软件，先查看有没有隐藏进程（冰刃中以红色标出），然后查看系统进程的路径是否正确。
PS：如果冰刃无法正常使用，可以判定已经中毒；如果有红色的进程，基本可以判断已经中毒；如果有不在正常目录的正常系统进程名的进程，也可以判断已经中毒。
第三步：如果进程全部正常，则利用Wsyscheck等工具，查看是否有可疑的线程注入到正常进程中。
PS：Wsyscheck会用不同颜色来标注被注入的进程和正常进程，如果有进程被注入，不要着急，先确定注入的模块是不是病毒，因为有的杀软也会注入进程。
二、自启动项目
进程排查完毕，如果没有发现异常，则开始排查启动项。
第一步：用msconfig察看是否有可疑的服务，开始，运行，输入“msconfig”，确定，切换到服务选项卡，勾选“隐藏所有Microsoft服务”复选框，然后逐一确认剩下的服务是否正常（可以凭经验识别，也可以利用搜索引擎）。
PS：如果发现异常，可以判定已经中毒；如果msconfig无法启动，或者启动后自动关闭，也可以判定已经中毒。
第二步：用msconfig察看是否有可疑的自启动项，切换到“启动”选项卡，逐一排查就可以了。
第三步，用Autoruns等，查看更详细的启动项信息（包括服务、驱动和自启动项、IEBHO等信息）。
PS：这个需要有一定的经验。
三、网络连接
ADSL用户，在这个时候可以进行虚拟拨号，连接到Internet了。
然后直接用冰刃的网络连接查看，是否有可疑的连接，对于IP地址，可以到http://www.ip138.com/查询，对应的进程和端口等信息可以到Google或网络查询。
如果发现异常，不要着急，关掉系统中可能使用网络的程序（如迅雷等下载软件、杀毒软件的自动更新程序、IE浏览器等），再次查看网络连接信息。
四、安全模式
重启，直接进入安全模式，如果无法进入，并且出现蓝屏等现象，则应该引起警惕，可能是病毒入侵的后遗症，也可能病毒还没有清除！
五、映像劫持
打开注册表编辑器，定位到HKEY_LOCAL_，查看有没有可疑的映像劫持项目，如果发现可疑项，很可能已经中毒。
六、CPU时间
如果开机以后，系统运行缓慢，还可以用CPU时间做参考，找到可疑进程，方法如下：
打开任务管理器，切换到进程选项卡，在菜单中点“查看”，“选择列”，勾选“CPU时间”，然后确定，单击CPU时间的标题，进行排序，寻找除了SystemIdleProcess和SYSTEM以外，CPU时间较大的进程，这个进程需要一起一定的警惕。
目前这些办法足以应付常见的病毒和木马了。
G. 宽带网络连接状态是否异常
不能判断，但是如果你什么都没有开，而且你确定你的杀毒软件什么的都不在升级，那时还在发送接收很大量的数据的话，说明你可能中木马了，但是这也是不确定的，你得看下你的进程里面有没有运行的程序，然后重启几次，如果每次都是如此，那么你中毒的可能性就大了。
H. 电脑一段时间内发生的网络异常时间，比如曾经断过网啥的，在哪里有记录吗
你去下个叫 networx 的软件就能记录你的电脑所有时间的上网流量的分布图!