网络背景下如何做好公共关系

Ⅰ 结合实例谈谈如何利用新媒体时代,做好公共关系的工作

1、明确PR目的

做PR的目的主要有三种：融资、招人和宣传产品。假设PR的目的是为了融资，那么选择的媒体一定要是VC喜欢看的，传递的信息也一定要是VC喜欢的。

2、将产品和技术语言转换成媒体能懂的语言

企业在跟媒体进行沟通之前，全面而认真的了解一下自己，明确自己本次PR最想表达的是什么。在阐述产品的时候，可以尝试把自己产品的特点罗列出来，挑选几个亮点，然后使用最准确的语言将产品完整的描述出来。这样才能更加方便媒体抓住你产品最核心的部分。

3、撤稿与改稿

媒体上面有时候也会出现一些对企业不好的评价，这都是记者对产品或事件最真实的评论。企业当然会找上门来，要求撤稿以消除影响。遇到此类情况，建议企业可以先认真看一下媒体所写的内容是否有事实性错误，如果有的话可以直接向媒体礼貌的提出，而不是要求直接撤稿。

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公关工作内容：

1、确立目标，调查研究。公共关系公司根据委托者的实际状况与要求，确立公共关系工作的目标，然后通过调查研究，考察委托者为实现这些目标所依赖的社会因素中的不协调之处，并找出改变这种失调状况的方法。

2、制定和实施计划。 在确定目标、找出问题之后,和委托者一起制定出切实可行的公共关系计划,并帮助实施这些计划。

3、协助委托者编制公共关系预算。

4、协助委托者开展内部与外部的公共关系工作。

5、协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。

Ⅱ 在当今的信息化时代,应当如何进行公共关系改造

进行公共关系改造，可以通过网络进行企业和企业之间可以通过社交网络来，互相联系，互相协商。

Ⅲ 网络作为一种新型媒体，如何利用它来进行网络公关。公共关系方面。

，一个是进行网络营销，达到通过网络直接促进销售的目的，另外一些有品牌意识的企业主要是想通过网络传媒，达到公关宣传。
传统的作法是建一个一个网站，进行一些SEO优化和网络推广。这个模式，是适合一些较大的公司自主的做一些宣传，释放一些公司新闻和大事，这种情况，对普通的小企业小网站来说，如果不做推广宣传，意义不大;网站在这里起到了一个窗口的作用。
更多的有品牌意识的企业，早就是网络广告和网络公关并举，在企业形象，产品宣传，新品推介等方面，利用网络媒介的传播作用，达到了很好的公关效果。

Ⅳ 互联网时代企业公关应该坚持什么原则

要有效利用社交媒体。在互联网时代下，社交媒体的作用可以是正面的，也可以是负面的。堵不如疏，如果某个企业出现负面消息，危机公关应当第一时间在各大社交媒体上发布有效信息，争取建立正向舆论的存在环，而不是一味隐瞒。

最后，要充分表达诚意。面对危机时，真诚应对，敢于承担责任，才是切实解决问题的关键。大众往往是盲从的，危机公关如果在第一时间选择逃避或狡辩，必然会引发大众的质疑，从而导致第二次危机的出现。只有以消费者的利益为出发点，直视企业的过错，诚恳地向大众表示歉意，才能重新获得消费者的信任。

Ⅳ 网络公关危机处理怎样做

现在自媒体平台越来越多，在互联网上扮演的角色也越来越重要。公司在进行网络公关危机处理负面的时候，网络公关危机处理是一种非常不错的方式。公司通过网络公关危机处理负面，主要有以下几点好处：

1、网络公关危机处理接受度高

现如今广告泛滥的时代，众多消费者对广告产生了一种厌烦心理，但是对于新闻信息他们往往有着渴求的心理，他们希望能够从新闻信息中寻求到某一类对他们有用的信息。因此企业在借用新闻的形式为企业进行包装的时候，消费者不仅不会感到反感，反而会主动的去接收信息。

2、网络公关危机处理权威性高

网上危机公关相比普通的软文营销来说，所具备的的权威性是来自新闻载体。载体的权威性，也让你的新闻稿件有了权威性。因此企业品牌可以借助新闻公关平台自身的特点，通过新闻的方式为企业进行宣传，增加产品、品牌的说服力。

3、网络公关危机处理可信度高

一般所见的企业广告，给消费者的感觉总是略有些夸张，但是新闻报道不同，因为代表了媒体的信息和观点。企业通过第三方媒体发布的新闻信息更具有可信度，用户也会认为内容真实可信。

4、网上危机处理传播速度快，传播面广

随着互联网时代的迅速发展，新闻报道可以借助各类自媒体平台传达到网络的终端，迅速传遍国内国外。网络公关危机处理对于企业来说方便快捷、省时省力，借助互联网传播没有空间界限。

5、新闻公关转载率高

新闻报道本身是新闻，对于社会公众和媒体平台来讲这是新闻信息，一些中小型媒体机构和自媒体平台通过转发大型网站的新闻信息，从而形成信息转载。当然，企业在进行新闻公关营销时要提前做好新闻策划，找准新闻点，有价值的新闻才能产生转载的效果。

6、网络公关危机处理可以长期留存

新闻报道在网上发布之后，往往会被互联网收录并留存在网上，企业的客户、消费者可以随时通过搜索查阅，查找企业相关信息，这就是品牌形象。积累的信息越多证明企业更有实力，消费者对企业的可信度也会随之上升。

Ⅵ 举例说明，当下如何运用新媒体开展公共关系

新媒体时代下警察公共关系危机管理的策略当前科技日新月异，新媒体发展越来越快，这就需要我们警察公关部门处理好与新媒体之间的关系，在危机事件中有效应对和维护警察良好公共形象。具体如下：

一、充分认识新媒体时代的到来。

新媒体时代的到来是适时、顺势的，必须充分认识新媒体的特点，用好新媒体为警察工作服务。正确认识新媒体的影响力，避免因疏忽出现不当言论造成负面影响。在微信、微博等新媒体平台上一些舆论领袖缺乏足够的自我控制能力。

轻易在非专业领域及社会公共热点事件中“指点江山、激扬文字”，频繁发表不当言论，引起广大网民的强烈反感，警察公关部门应注意引以为鉴。工作中需要正确区分官方帐号与个人帐号，实名帐号与普通帐号。在维护官方帐号过程中，还应注意不要草率发表夹杂个人情感的不当言论。

对不熟悉、非专业的非涉警公共事件不宜参与探讨。二是要不以虚假的网民意志为转移，避免为追求表面和谐违规执法。应当认清网络舆情并非就等同于现实社会的民意，应对网络舆情危机不能以虚假的网民意志为转移，避免走入把“让群众满意”误读为“让人人满意”的误区。

避免片面强调文明、热情服务，罔顾严格执法、规范执法。三是采取准确措施处置涉警公共事件，避免走上过分依赖新媒体的极端。处置涉警公共事件的要，首先就是快速反应，但快速反应不等于匆忙反应、错误反应。

相关部门的警务人员在处理涉警公共事件时，应避免走入被新媒体平台上的公众舆论牵着鼻子走、误导警务工作决策的死胡同，避免走上过分依赖新媒体的另一个极端。

二、加大与媒体、公众的沟通交流。

危机事件处置中，警察与媒体更多的应该是互利合作，处理好媒体的关系对有效的维护警察公共形象起到至关重要的作用。加大与媒体、公众的沟通交流，是信息时代下公安机关引导社会舆论，处理好警察公共关系的重要渠道。

公安机关要善于运用影像媒体的政治优势，发挥媒体对公众的引导作用，在公众面前树立良好的警察形象。除机密事项外，可以对媒体开放新闻，消除公安机关神秘性，及时公布事情真相，消除猜疑；以服务社会、维护稳定为目标，与普通受众打交道。

对一些可预知事件进行自媒体宣传，提醒百姓做好事前预防工作，主动采取措施降低灾害损失，以提高人民群众的满意度；以宣传典型、传播正能量为己任，运用好传统媒体平台和新媒体平台，积极宣传正面形象，采取歌颂典型、传播优秀事迹等手段提升公安机关的影响力和公信力。

三、建立公共关系预警机制。

公共关系理论研究表明，只有科学合理的危机预警机制，才能及时有效的应对危机事件的发生。所以，我们公安机关要高度重视危机预警机制，充分运用情报、网安、刑侦等部门的信息资源，利用新媒体科学评估分析，对较大的风险点及时监控，做好应对准备。

一旦危机发生，及时采取有效措施，公关部门及时介入，引导舆情走势，化解公共危机。对极有可能发生具有潜在负面影响的舆情，公安机关应提前预测、感知，通过舆情预警系统进行量化、分析、筛选，从有效、大量的与情中搜获热苗头性的舆情，快速建立综合防范警示体系。

快速决策，提供有针对性、合理性的舆论导向，尽量减轻、防止和降低涉警突发事件的频率及舆论风险。

四、强化民警新媒体应对能力。

在与媒体打交道的技巧方面，应对新媒体与传统媒体存在本质上的不同，不仅要掌握信息技术的运用能力，还要具备警民沟通的智慧与技巧。随着公众对政府管理部门公作能力的要求不断提高，民警应该掌握更多的工作技巧，尤其是与媒体、公众沟通的技巧。

在危机事件发生后，警方要立刻启动危机预案，应急成员立刻到岗到位，按照预定计划展开工作。警方的新闻宣传部门工作人员应当在第一时间深入现场，协调有关新闻媒体对危机事件的采访事宜，并且及时与相关业务部门沟通，了解危机发展，对事件进行分析。

研究，提出发布口径，经领导审核后对外发布。要定期开展民警业务培训，站在新闻记者的角度向他们讲述如何开展新闻报道，从而帮助民警掌握更多技巧。

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当期我国正处于社会转型期，影响社会和谐稳定的因素日益增多，危机事件发生的诱因也越来越复杂，既有自身利益的驱使也有别有用心的利用。近年来发生的警察公共关系危机事件成上升趋势，加之我们应对不及时、机制不健全等原因。

这不仅给警察形象带来了负面影响，而且严重损害了警民关系。由于我国公共关系学科发展比较晚，大部分公安机关对危机管理的重视程度远远不够，在机构设置、预案制定、人员培训、经费维护上存在很多短板，导致危机状况下警察公共关系应急处理能力严重不足。

有的地方设置了专门机关处置危机公关的警察机关，也由于对危机公关工作缺乏专业性、科学性和规范性的认识，没有把处置工作放到有利于提高和改善人民警察形象的高度来认识，专门机关形同虚设。

Ⅶ 如何做好网络中买卖双方的公关关系人际关系

方式有很多，EDM电子邮件、社交媒体、自己的购物网站内部联系方式等等。用户反馈是最有价值的数据。

通过培养人际关系来进行关系营销要照顾到所有关系，品牌不仅仅可以赚取回头客还要建立起稳定的用户关系，并且通过单个用户关系推广到用户的人际关系网，实现更多潜在用户的转化。成功的推广营销以及业务，都是依靠强大的关系网来实现的，关系营销是电子商务营销的重点环节。

人际关系是人们生活中必不可少的组成部分，也是公共关系活动中的重要内容：

组织要处理好与公众之间的关系，求得生存和发展的良好环境，就必须开展各种具体的公共关系活动，而大量的公共关系活动的主题都是现实中的具体的人，从中我们可以看出良好的人际关系有助于组织公共关系的成功，是公共关系得到长远发展。

人际关系并不等于公共关系，但是在公共关系工作中如果有了良好的人际关系，在开展公共关系的活动中，便会一帆风顺，利用自己的优势去换取别人的优势，以促进自身与公众的共同发展，就能调动积极因素，克服消极因素。所以，开展公共关系活动离不开人际交往，公共关系与人际关系两者相辅相成，相互影响。

Ⅷ 在新媒体时代，应该怎样做好公共关系工作

很多公司看到别人被媒体报道就眼红，于是匆匆的联系媒体，希望也能够得到报道。问题很有可能从这里开始了……对于企业而言，不合时宜的媒体曝光可能会为给企业带来很大的麻烦。所以，接触媒体之前我们应该好好的接触下自己。可以从以下几方面思考：
1）明确PR目的
像我本部分开头说的，很多公司看到别人被媒体报道了，就匆匆寻求报道。为了报道而报道，没有任何准备，这是不行的。在PR之前，企业首先应该非常清楚本次PR的目的是什么。
我觉得做PR的目的主要有三种：融资、招人和宣传产品。假设PR的目的是为了融资，那么选择的媒体一定要是VC喜欢看的，传递的信息也一定要是VC喜欢的。
2）将产品&技术语言转换成媒体能懂的语言
不少企业低头做产品，但是在向外传递信息的时候却是一塌糊涂。建议企业在跟媒体进行沟通之前，全面而认真的了解一下自己，明确自己本次PR最想表达的是什么。在阐述产品的时候，可以尝试把自己产品的特点罗列出来，挑选几个亮点，然后使用最准确的语言将产品完整的描述出来。这样才能更加方便媒体抓住你产品最核心的部分。
3）别帮媒体准备太多，但也别太少
也有一些企业自己写好了产品报道、产品介绍、团队背景，甚至连观点都写好了，剩下的只是希望我们来发而已，这是一种费力不讨好的做法。其实记者坐下来跟你聊聊项目大多是出于兴趣，他们希望看到的是你将产品讲清楚了，而不是“帮助”他们准备好一切。
二、接触媒体
1）了解你要pitch的媒体，然后“对症下药”
明确了目的也准备好了需要传达的信息，下一步就是接触媒体了。
这一步要求公关人员非常清楚哪些媒体关注哪些领域。举一个非常极端的例子，如果你的产品是一个人工智能大数据的，传递的信息也是一些前沿技术，那么这篇稿子给到娱乐新闻媒体那绝对会石沉大海。但是，如果你把大数据做成娱乐事件的展现就有可能被编辑采纳，比如用大数据的方式预测一下中国好声音的冠军是谁……总之，要非常清楚你pitch的媒体关注什么。
2）找到最合适的记者
即使你选对了媒体，但是一家媒体不同记者的关注都有所侧重。用心的公关人员通过阅读不同记者写的文章就可以了解到记者的风格和兴趣点。（比如我们团队的智晓峰就会更加关注智能硬件，书航喜欢写一些扫黄打非的新闻……)，投其所好会让你跟记者的沟通事半功倍。同时，我也建议公关人员跟记者保持联系，即使企业没有重大的新闻发布也可以随时保持沟通，及时更新企业产品的进度和新情况，这样当企业有重大事件发生的时候，记者才能快速而准确的反应。
3）撤稿与改稿
这是做媒体PR比较头疼的一件事儿。媒体上面有时候也会出现一些对企业不好的评价，这都是记者对产品或事件最真实的评论。企业当然会找上门来，要求撤稿以消除影响。我们的做法都会是只修改事实性错误，而不是企业要求撤掉就马上撤掉。
遇到此类情况，我建议企业可以先认真看一下媒体所写的内容是否有事实性错误，如果有的话可以直接向媒体礼貌的提出，而不是要求直接撤稿。如果媒体写的负面确实是企业存在的问题，那么这个企业面临的将会是一场危机公关。关于“如何处理危机公关”，这个话题完全值得再写一篇聊聊。
三、一些提醒
1）PR≠发稿
有一些不太懂媒体的企业会认为PR就是可以在网上发各种稿子，所以他们给公关部的KPI也是每天发稿子。我还听说过，某公司开了一个粉丝的聚会，老板要求公关部要发一篇稿子并且要上科技版头条（都有汪峰的病啊）。
2）别想要控制媒体
媒体确实可以在企业宣传上起到一定作用，但是媒体绝对不是你可以掌控的宣传渠道。媒体会追求新闻的快，观点的新颖和多角度，每一个记者的看法也许都是不同的。所以企业要做的不是让媒体完全都按照企业的节奏和思路来写文章，而是在信息的源头上做好最根本的引导。
3）不必花钱买稿
其实绝大部分媒体都可以通过正常的沟通得到报道，完全不必想着花钱买报道。不过，一些企业也错误的觉得媒体就是用来发软文和做企业宣传的，公关方式也非常简单粗暴的“用钱买”，这种不尊重的方式也很容易让媒体产生不好的印象。当然，企业这种想法的产生也是由于部分同行有这样的“业务”，此处就不多做评论了。
4）不要请二流（含）以下的公关公司帮你做PR
很多企业其实非常明白自己不太懂PR，于是乎就请了公关公司来做这件事儿。事实证明，我接触了不少公关公司但专业的非常少。有一些公关公司甚至阐述不明白甲方的产品，但依然会在甲方KPI压力下不停骚扰媒体。当记者不堪其扰的时候，只能对公关公司服务的甲方产生不好印象。
5）公司自己是最好的PR渠道
是的。如果说PR的话，我相信最好的渠道绝对不是媒体。PR归根到底就是企业与公众沟通，现在微信、微博的使用如此广泛，企业完全可以自己建立一个与公众沟通的渠道，不必完全依附媒体。但是企业想要自己做的有趣、有品质、有影响力，对企业来说也是一个很大的挑战。

Ⅸ 网络时代组织的公共关系行为有哪些新的特征

互联网作为一种文化的产物就其存在形式来说是静态的，但作为一种成功的、富有表现力和影响力的企业文化，其本质特征又具交互性和动态性。对具有交互性和动态性的活动文化的组织是网络文化的生命力所在。 首先，网站活动应具有交互性。以远程教育为列，网上学习与自学和函授的根本区别在于网上学习可以实现学习的互动：学员与教师的互动，学员与学员的互动，也包括人与机器的互动和站点与站点的互动等等。因为交互性使学习者摆脱了以前的远程教育中单一的、被动的学习模式，而采用综合的、自主的学习模式，所以互联网的远程教育便以全新的面貌出现，并被称为现代远程教育。学习是一项极其复杂的过程，既需要教师的指导，又需要教材和设备的辅助，还需要学习环境的感召。互动性是人类活动的主要特征，互联网上的虚拟活动只有具备了互动性才能真正表现出人性化的特征，才能使企业文化网络化，从而使企业形象力得到提升。因此，对网站的交互性功能的建设是创造网络人气，并带来远程教育、远程服务以及各种电子商务繁荣兴旺的百年大计。 其次，网站管理应富有动态性。网络化经营是一种虚拟企业的行为，是企业常规商务活动和服务在网络空间上的延伸。那么网络化企业的管理就应在做好常规业务管理的基础上延伸到网络虚拟空间，让管理在虚拟企业中发挥最大的作用，并使企业网络经营活动的效益最大化。使虚拟企业管理的智能发挥得最大的手段就是实现网络的动态化管理。 互联网的表面形态是一种媒体，所以有人把他称为第三媒体。作为一种媒体，与其他媒体的线性结构不同，互联网具有明显的层阶结构，并且各层阶之间呈环状链接。在设计和实施网络化管理时，首先应处理好网络的内部结构关系，在充分利用网络内部结构关联性的基础上，最大限度的呈现网络的动态性。以远程教育管理为例，从总体上说，网络化学校的管理比传统学校更加复杂一些，难度更大一些。网络远程教育在管理方面的要点是对教学活动的动态管理。没有动态管理的网站，与资料查寻的学习方法没有什么两样。譬如，许多网站为了方便学员将部分网络课程设定为随到随学的学制管理，初看起来似乎随到随学方便了学生，任何时候都可以接纳新的学员，但实际上并非所有的课程都适合随到随学的管理体系，从客户心理上来看，“随时可以入学”的概念在一定程度上又等于“随时可以不入学”，会助长学习者懒惰的心态。对于某些严肃的专业性课程来说，“随到随学”很明显不适合教学管理。从管理和营销的角度上看，“随到随学”或“即买即用”的体系缺少了一点动态化的管理。如果网站上经常发布定期的新的开课通知或产品季节性的促销活动信息，就能使公众经常了解网络产品的在线商业文化活动，特别是在远程教育领域，在线学员的实际教育和学习动态以及学校组织的文化交流活动，这时对吸引注意力，提高招生量，稳定学员，树立良好的口碑，形成强大的文化力等都有极大的促进作用。 网络文化传播 网络文化是企业文化在虚拟企业中的再现和发扬光大。文化的经济价值是其赋予企业和产品一定的文化力，而文化力的大小不仅依赖企业文化的质量，更重要的是取决于企业文化的传播。作为网络文化载体的网络本身担当着传播的功能，但作为非门户性网站的专业或行业网站的传播功能就很有限，还需要选择自身媒体以外的传播。网络文化的传播分为网际文化传播和跨媒体传播。 网际文化传播主要是利用网络技术手段通过与门户网站和其他关联网站的合作进行宣传和推广。除通过平面的、立体的和多媒体的展示和广告宣传形式外，一个很重要的方面就是把网络的活动与文化及时向外传播。 跨媒体传播主要是指综合性的应用互联网和其他媒体，包括传统的纸张平面媒体、广播媒体和电视媒体，以及机构以外的公关现场等。跨媒体传播的关键在于建立起利于产品推广的专业渠道。

Ⅹ 什么是公共关系，企业要搞网络公关有哪些方法

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

网络危机公关方法：

1，使用搜索引擎压制负面音讯。

2，使用公关删去负面音讯来源。

3，结合事情自身制定根本性解决方案，使用公关彻底平息事情。

4，舆情监控，榜首时间妥善处理相关问题，切掉危机繁殖的温床。

5，主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度。

6，调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。

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公关来历

公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。

礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1907年美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。

“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。