‘壹’ 怎样建设营销渠道,
营销 :经营 销售 营销分为很多 网络营销 渠道营销 微博营销 口碑营销 微博营销等等
如果你的公司没有 网络营销 渠道营销 微博营销 口碑营销 那你要现做网络营销有了网络营销就会有客户有了客户你做的好了 客户就给你介绍就有了口碑营销 也就有了渠道 等客户多了就微博营销
河南云帮为您解答 营销型网站建设 推广
‘贰’ 如何搭建营销网络
做培训机构要做网络营销主要看是哪种机构,是线下授课,还是线上直播授课。
第一种,线下授课
如果只是做线下授课,如果不是大型连锁机构,就会受到区域的局限,就不能做全网推广,只在某一个区域做网络推广。这时候有几个方法能达到这种目的。
网络竞价、信息流地域性投放
朋友圈区域性投放
地域关键词优化
第二种,线上授课
线上授课不同于线下授课,线上授课不受地域限制所以,招生的网络渠道除了投放之外,还可以做以下几种:
短视频推广
自媒体推广
因此在搭建互联网营销网络时,需要进行全盘考虑,针对性落地,有序进行覆盖。
‘叁’ 如何建设网络营销渠道
内容摘要:营销渠道的建立首先是选择渠道成员,然后是争取渠道成员,而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润,并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。而对营销渠道进行管理和控制的目标是争取渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权,其基本手段是:沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。另外要通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制,即对原来的渠道成员的地位和作用进行调整。 关键词:营销渠道 中间商 期望利润 有限理性 主动权 营销渠道是一个制造商的产品流向消费者的渠道,制造商对其管理水平的高低和控制力度的大小,对该产品的市场占有率的提高有至关重要的作用,每一个制造商必须加强这一方面的工作,特别是随着加入世贸组织后外资企业的贸易权和分销权的取得,营销渠道的竞争会更加激烈。 一、在营销渠道的设计既定的情况下,对营销渠道的建立与控制 (一)建立营销渠道 (1)渠道成员的选择 选择渠道成员应该有一定的标准:如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。 (2)争取渠道成员的基本原理: 1)计算期望利润 良好的中间商是各大制造商争取的目标,他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小,而期望利润又由以下因素决定:短期利润、预期利润、风险。 短期利润:主要指经营该产品的毛利,毛利=单位商品的差价×销量。一般来说,制造商刚开始经营目标市场渠道时,必须要给中间商以高的差价,因为这时的销量是不确定的。日后,随着销量的上升,可以逐渐降低单位商品的差价。
‘肆’ 如何建设与管理销售网络
营销渠道的建立首先是选择渠道成员,然后是争取渠道成员,而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润,并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。而对营销渠道进行管理和控制的目标是争取渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权,其基本手段是:沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。另外要通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制,即对原来的渠道成员的地位和作用进行调整。
‘伍’ 如何快速建立销售渠道
只要知道方向。只要坚持不懈,多请教,多找方法就能最终达成目的。祝你成功!
‘陆’ 如何建立网络营销渠道
网络渠道碎片化越来越严重,传统网络推广需要转型升级进行全渠道覆盖进行达到预期效果,有效布局用户转化旅程,实现线上获客盈利。
A、针对目标人群,进行企业名字、品牌精准曝光,第一阶段只需要让大家知道的名字。
建立品牌词、行业词和企业词,品牌词比如“太原鸣蝉”,行业词如“xxxxx建站公司”,意向词如“太原xxx品牌口碑”等等。布局渠道:网络问答(网络搜索)、360问答(360搜索)、搜狗问答(搜索搜索)、悟空问答(神马搜索)、知乎问答(微信搜索)。
B、企业业务服务定位,进行企业、品牌业务服务定位曝光,第二个阶段要让大家知道我是做什么的。覆盖业务词、行业词和意向词,业务词比如“太原网站建设”,行业词如“太原建站公司”,意向词如“山西太原哪里有做网站的”等等。
网络推广搭建渠道:
网络搜索:网络问答、贴吧、经验、文库、搜狐号、网易号、下拉框、网站,360搜索:360问答、天涯问答、新浪爱问、快资讯、博客、社区、新知、下拉框,搜狗搜索:搜狗问答、指南、下拉框、简书、小红书,神马搜索:悟空问答、1688问答、1688文章,微信搜索:知乎问答、微信公众号等。
用户转化旅程布局引导流程:干货知识输出、真实故事经验分享、成功案例展示、适当引导联系。
C、企业、品牌流量转化与形象塑造,第三个阶段品牌流量逐渐开始转化,即开始重点关注品牌服务、产品口碑传播。用户转化旅程布局流程:公司名称搜索渠道布局、品牌名称搜索渠道布局、公司业务案例查找搜索渠道布局、公司工商信息搜索渠道布局。
布局渠道:网络搜索:网络问答、贴吧、经验、新闻、下拉框、网站seo排名,360搜索:360问答、天涯问答、新浪爱问、社区、新知、下拉框,搜狗搜索:搜狗问答、指南、下拉框,神马搜索:悟空问答、1688问答、1688文章,微信搜索:知乎问答、微信公众号、小程序等。
D、企业客户群挖掘,还有哪些产品服务?如58同城不仅可以找工作,还可以找房子、发布生活服务和买卖二手车等服务。布局渠道:业务词图文媒体、视频音频、分类信息、企业黄页、城市分站。
‘柒’ 怎么建销售渠道
一.你可以通过阿里巴巴,慧聪网站去开发,还有就是专门的行业网站.
二.一般的电子产品的代理商,我想也主要是通过网络,展会,行业杂志广告去寻求产品.
三.专业的电子产品网站有:IT168,中关村在线,太平洋电脑网,小熊在线.天村,应该都是不错的.
四.可以成为阿里巴巴诚信通会员,增加信誉度,另外,可以通过网络推广,参展招商,建设终端等去达到销售效果的.
‘捌’ 如何建立自己的销售渠道
重庆星星套装门有限责任公司反映在行业中,即便某个行业的市场竞争度呈现白热化程度,但仍有不少企业在另一个层面上按部就班的生存着,这些小企业与空中有强大的媒体推广,地面有完善的营销网络的大型品牌企业相比,简直是微乎其微,但它们同样也要发展,今天的小企业或许就是明天的大品牌。问题是,当前形势下,许多小企业本身尚没有完全醒悟过来,面对大企业大品牌的竞争,它们无所适从,总感觉自己无法与之相对抗,于是缺乏长期的战略规划,一味追求短期利益的满足;也有一些小企业不甘于现状,很想突破现有的局限,但苦于不知道如何寻找出路,或者缺乏完善的操作层面技术,使企业发展迟缓。 第一步:策划一个有吸引力的产品招商 企业招商,往往是建立销售渠道的第一步,所以对企业来说,招商的成功,也喻示着好的开头,因为接下来的事就好办多了。但很多小企业由于策划能力有限,对招商工作不重视或者操作不当,明明是个不错的产品,问津者却寥寥无几。 所以在确立招商之前,要解决三大问题:一是产品卖点的提炼,二是推广方案的设计,三是相配套的销售政策,在此基础上,企业才制定切实可行的招商方案。 目前招商骗局很多,经销商选择厂家合作非常谨慎,所以企业要注意树立自己的品牌意识,招商人员要经过严格的专业培训,热情而不失分寸地接待经销商,使用规范的接待用语。 通常比较有想法或者想有所作为的经销商比较注重以下五点,提请企业在招商策划中引起重视:一是企业的实力;二是企业营销管理人员的素质;三是推广方案的可操作性;四是产品市场需求和潜力;五是经营该产品的赢利情况。 招商成功离不开具有轰动效应的招商广告,但目前媒体上所见的招商广告普遍存在一种过分夸大和空洞吹嘘的现象,小企业不如实在一点,干脆说出自己的弱点,并阐明自己的决心,以赢得经销商的重视,有时候过分夸大市场效果的广告只能引来纯粹的投机商,而实在的广告宣传,反而会吸引那些注重商德的经销商。 第二步:选择合适的经销商 经销商是企业产品在市场上赖以生存并发展的唯一支柱,由于缺乏经济能力,无论在整体推广还是与渠道经销商的谈判筹码上,均占不了主动权,所以,企业选择合适的经销商并与之合作,就显得尤其重要。大而强的经销商,必然要求也高,同时因为这类经销商经常与大品牌企业合作,所以往往盛气凌人,一般的小企业往往很难控制他们。 企业选择经销商,就象一个人谈恋爱,如果你出身卑微、却喜欢上了一个高贵美丽的小姐,那么你的这段恋爱要么是单相思,要么无疾而终。要知道好的未必一定合适,而渠道伙伴的合适,才是最重要的。 第三步:选择合适的渠道模式 渠道模式的选择或者规划,是小企业建立销售渠道必然步骤,但小企业由于品牌知名度和企业的经济实力以及市场管理能力都比较弱,因而市场初期的渠道模式以每省级总经销制比较合适。 企业在建立渠道初期,不必拘泥于过分规范的销售政策,就象一个乞丐,暂时需要的是温饱而不是营养价值,但需要事先为今后的发展做好系统的规划。 第四步:设计可控的渠道结构 渠道结构通常指渠道的宽广度与深浅度和长短度,宽度也就是指企业在选择渠道成员的单一性和复合度。宽度还有一层意思是渠道的多样性,目前多渠道运作的企业很多,如IBM电脑,就是采用了:代理商、经销商、公司直营以及直接销售等。多渠道结构,需要企业有强大的渠道管理能力,而企业由于缺乏一定的管理能力,是不适合采用多渠道结构的,同时,由于多渠道结构容易引起经销商反感,所以小企业很难控制。 渠道的深浅度主要是指零售终端的多样性,譬如化妆品经销商,既可以将产品进入商场超市的专柜销售,也可以进入美容专业线,同时还可以进入医药连锁系统。终端的多样性,可以使产品更有效地渗透进整个市场,达到销售的规模效应。 渠道的长短度则是指,由一级经销商到销售终端,中间需要经过几个层级,如有的产品需要经过省一级经销商,然后由省经销商批发给二级经销商,而二级经销商再将产品分销给终端或者批发给更往下的三级经销商。层级越多,对渠道的管理就越困难,市场信息的反馈也更缓慢。 第五步,对渠道经销商的管理 所以,一旦销售渠道初具形成,企业就要有专门的渠道管理人员,对渠道成员进行严格的管理,管理的内容包括,经销商的库存情况、资金信用情况、每个产品的销售情况、经销商经营的竞品情况、区域市场整体销售统计、协助经销商或者终端进行促销、公司宣传品的摆放以及经销商对公司产品的具体反映等。对经销商的管理不仅仅停留在管上,更重要的是让经销商时刻与企业的市场战略保持一致,同时融合企业的文化,这就需要管理人员除了日常的市场管理以外,要适时地对经销商以及经销机构的员工进行产品和市场营销专业知识和技能的培训,使经销商对企业有所依赖,并产生好感。 渠道管理人员通常由区域经理、销售业务员以及公司总部领导的定期走访等来完成,有的企业设立专门的渠道管理专员和渠道总监,分别对不同的渠道成员进行专门的管理。 第六步:完善的渠道政策和有效的经销商激励 对经销渠道成员的激励是企业渠道管理中非常重要的一个环节,很多企业销售网络的瘫痪很大程度是由于企业渠道政策的不健全或者缺乏有效的激励机制。如福建某啤酒企业曾答应某市经销商,如果其全年的销量突破5000件的话,总部就送一辆价值28万的别克轿车,该经销商经过努力,超额完成了激励指标,但由于企业换了领导,新领导又不承认,致使该经销商的奖励成了一张不能兑现的空头支票,于是该经销商就怀恨在心,预谋行使了一次涉及4个城市的窜货案,造成大半个省的销售网络完全瘫痪,企业遭受重大损失。 基础指标,可以根据该经销商的历史记录以及实际的市场销售情况相结合,进行充分评估以后来确定,最好是经过双方的共同认定。 第七步:有计划地收缩,有步骤地扁平 当企业正常运作了一年或者两年,市场也有了不少起色,这个时候,企业如果有更大渠道野心的话,可以采取逐步收缩,逐步扁平的策略,即网络初建时期,由于企业的管理能力、经济实力以及品牌的知名度都很弱,所以不得以采取省级总经销的模式,由于总经销模式对企业控制渠道的能力很有限,尤其是对顾客的服务和市场信息的收集,都带来很大的影响,所以,企业要想树立品牌,想健康发展,总经销模式是难以为继的。但由于大部分省级总经销商商已经习惯了做省级老大,因而一般很难撼动他们的经销地位,企业要想让他们收缩区域或者让出部分区域,是比较难的,弄得不好,反而会影响到网络的安全。 当然,说来容易,实际操作当中需要掌握好分寸,尤其要讲究谋略,在发展已有经销商区域的新经销商时,最好不要引起经销商的反感,所以在动作之前,企业需要做好周密的部署以及完善的事后处置机制,以免影响大局。 在信息传播泛滥的今天或者信息爆炸的未来,销售渠道将承担起企业营销更重要的职能,所谓得渠道者得天下,尽管夸大,但也说明了渠道对企业发展的重要。 从点滴做起,精心编织起一张营销大网,即便是无名小企业,也能在竞争激烈的市场中,占有一席之地,由弱者成为强者。
‘玖’ 如何建设和管理销售网络 详细�0�3
⒉煌�钠笠捣⒄菇锥危��弁�绲男翁�疾幌嗤���蠖嗍��弁�缍家���删��痰搅闶鄣暾饬礁龌方凇O�弁�绲慕�⒖晌角Р钔虮穑��涨骷ち业氖谐【赫��笸�缇���由钊牒拖钢拢��酝�缫延伞熬��北湮�熬��薄ⅰ肮愀�北湮�吧罡�薄� 市场在变,竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性,要求企业经营更加深入化和细致化,不断提高市场资源的可控程度。而销售网络作为企业最重要的资源之一,其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全角成的局限和威胁却逐渐显现,对销售网络的重新整合成为企业关注的话题。 【内容摘要】 第1 讲 如何设计销售网络 2 【本讲重点】 设计你的销售网络 界定销售网络机构的职责 今天我们所处的时代是一个网络的时代,我们所处的社会是一个网络的社会。工业企业,尤其是生产面向千家万户的消费品的企业,更是以网络生存,靠网络发展。 销售网络 销售网络(又称销售渠道、销售通路)是指产品从制造商手中传至消费者或用户手中所经过的各经销商联结起来的通道。 企业生产的产品不会自动跑向市场,消费者也不是从企业仓库里购买产品,消费者是在零售店购买产品,因此当企业生产出产品之后,就必须考虑通过什么样的途径,利用什么样的方法,把产品从企业的仓库转移到零售店,呈现在消费者面前。 设计你的销售网络 如何建立自己的销售网络?企业建立销售网络是从设计销售网络开始的。 销售网络设计的三要素 销售网络的长度 销售网络的宽度 网络成员的权利和义务 如何确定销售网络的长度 销售网络长度 销售网络长度是指为完成企业的目标而需要的网络层次的数目。 企业的销售网络有多长呢?网络长度的选择可以从直销(制造商直接到最终消费者)到三层网络(产品由制造商卖给一级批发商,再到二级批发商,再到零售商,最终到达用户或者消费者)。在一个短网络中(直销),企业直接将产品和服务卖给最终消费者,而不通过任何独立的经销商;在一个长网络中,企业要经过数层网络,最终才能将其产品或服务卖给最终用户或消费者。 1.四种销售网络长度 企业设计的销售网络长度有以下四种情况: ■直销 直销是指企业不经过任何一个中间流通环节,直接把产品卖给消费者。 ■一层网络 一层网络是指企业把产品卖给零售商,然后零售商再把产品卖给消费者。 ■两层网络 两层网络是指企业把产品卖给批发商,然后批发商把产品分销给零售商,最后由零售商把产品卖给消费者。 ■三层网络 三层网络是指企业首先把产品卖给一级批发商,其次一级批发商再把产品分销给二级批发商,然后二级批发商把产品卖给零售商,最后零售商再把产品卖给消费者。 2.长网络的优缺点 ■优点 企业的销售网络长,它的优点在于使企业的分销能力大大增强。例如企业在开发某一区域市场时,把产品销售给一个一级批发商,然后一级批发商再把产品分销给10 个二级批发商,每一个二级批发商把产品再分销给 50 个零售店,向 50 个零售店铺货,很快企业就能够把产品摆上几百个、上千个零售店的柜台,这样企业的分销能力就会变得很强。 3 ■缺点 企业的销售网络长也有它最重要的一个缺点:鞭长莫及。销售网络越长,企业对销售网络的控制能力就越差,企业可以控制一级批发商,但是一级批发商下面的二级批发商、零售商,企业就无法控制。如果企业无法控制二级批发商、零售商,就会给企业造成许许多多的问题,例如降价倾销、窜货等等。 3.短网络的优缺点 ■优点 短网络的优点在于企业对其控制能力很强。例如企业直接把产品卖给消费者,就不存在不正当竞争,就不会存在经销商之间压价、倾销、窜货这些问题。如果企业采用直营制,像可口可乐一样直接面向零售店铺货,那么就不存在降价倾销、窜货的问题。 ■缺点 短网络最大的特点,也就是它的缺点:分销能力差。例如在上海市场上有 4 万家左右的零售店,如果企业要想直接面向 4 万家零售店铺货,那么企业该需要多少人呢?企业该需要多少费用呢?企业该需要多强的管理能力呢? 4.灵活运用销售网络 长销售网络与短销售网络各有优点和缺点,因此,企业必须结合自身情况、产品因素、市场情况及经销商的情况来灵活确定采用何种销售网络。例如,我国有一家非常着名的食品企业,该企业在我国的一级市场采用了直营制,即一层网络的营销思路,例如他们在上海直接面向零售店铺货。在二级市场,采用两层网络,例如在省级城市,企业在市场上找一家批发商,通过批发商把产品分销给零售商,最后零售商再把产品卖给消费者。在三级市场,采用三层网络,例如在某省的地区市场上,确定一家一级批发商,通过一级批发商把产品分销给二级批发商,然后二级批发商再把产品分销给零售商,最后零售商把产品推向消费者。 表1-1 销售网络长度与企业自身情况的关系 企业自身情况 短网络 长网络 规模 大 小 财务能力 高 低 对控制的愿望 高 低 管理能力 高 低 顾客了解程度 高 低 表1-2 销售网络长度与产品因素的关系 产品因素 短网络 长网络 容积 □高 □低 保存性 □高 □低 单位价值 □高 □低 产品标准化 □低 □高 技术特性 □高 □低 表1-3 销售网络长度与市场情况的关系 市场情况 短网络 长网络 顾客数量 □小 □大 地理分散度 □低 □高 顾客密度 □高 □低 销售耗用时间 □长 □短 顾客层次 □高 □低 表1-4 销售网络长度与经销商因素的关系 经销商因素 短网络 长网络 存在性 □低 □高 成本 □高 □低 服务质量 □低 □高 【自检】 诊断企业的销售网络长度。 (1)你所在的企业销售网络的长度属于哪种情况? □直销 □一层网络 □二层网络 □三层网络 □其他 4 (2)你所在企业销售网络的长度与企业自身的情况是否相宜? □是 □否 (3)请你概述企业的销售网络长度: (4)你的销售网络长度完善计划: 如何确定销售网络的宽度 销售网络的宽度 销售网络的宽度是指在销售网络中每一个层次上所需经销商的数目。 销售网络的宽度一共划分为三个级别:独家分销、密集分销和选择分销。一般而言,当中间经销商力量很强,制造商急需这些经销商打开市场时,会选择独家分销。例如,许多国际品牌把某个产品在大陆市场的独家分销权授予联想。而当制造商品牌很强,消费者重复多次购买时,密集分销则是必由之路。 1.独家分销 独家分销是企业在一个给定地区的每一网络层次上只有一个网络成员在分销制造商的产品或服务。独家分销的特点是竞争程度低、市场覆盖率低。 在以下状况时,宜采用这种分销制式: ■产品针对的是专业市场,市场容量有限,不适合作大面积密集分销; ■企业(或产品)处于初入市场的阶段,既没有充足的资源作高水平的网络投资,对消费者购买行为也不是很了解,更谈不上对网络成员的吸引力; ■企业(或产品)在市场上具有别具一格的高附加值和技术上的不可替代性,当消费者为了获取这种附加值时宁愿长途跋涉。例如某种特效药,某一着名医院,国家垄断行业内的某些产品等。 在上述三种状况中,第一、第三种具有一定的特殊性,不具备代表性和普遍意义,第二种情况是企业经常遇到的。在这种情况下,厂商总是希望能和网络成员建立一种共生共荣、同进同退的密切关系,通过更多的联合与合作相互依存直至取得成功。而对网络成员来说,虽然前期不一定能得到高水平的网络投资,但可避开与其他竞争对手作正面冲突的危险。而且,当网络宽度逐渐增加时,网络成员可增加销售开支和人员以扩大自己的业务,而不必担心供应商会另觅高就,供应商亦同样借此获得了中间经销商有力的销售支持。 ■优势 独家分销可以确保该经销商的利益,避免了与其他竞争对手作战的风险;能够调动经销商的积极性,而且从事独家分销的制造商还希望通过这种方式取得经销商强有力的销售支持,可以使经销商无所顾忌地增加销售开支和人员,以扩大自己的业务;可以有效的管理和控制经销商。 ■不足 如果企业只有一家经销商,那么市场掌握在经销商的手中,经销商就可能会挟市场以令企业。此外,由于缺乏竞争会导致经销商力量减弱,出现市场空白点,丧失许多销售机会。独家分销商在市场中占据垄断地位,因此容易使其认为他们可以支配顾客,对于顾客来说,独家分销使他们在购物时不太方便。 2.密集分销 在密集分销中,凡是符合制造商最低信用标准的所有网络成员都可以参与其产品或服务的分销。密集分销意味着网络成员之间的激烈竞争和产品的高市场覆盖率。密集分销比较适用于快速流转品,如牛奶、纯净水等。 ■优势 在密集分销中,由于销售网络的高市场覆盖率,从而最大限度的便利消费者,推动销售的增长。密集分销中最重要的假定之一就是对分销的占有率等同于对市场的占有率。产品的分销越密集,销售的潜力也就越大。 ■不足 在某一市场区域内,密集分销容易导致经销商之间为争夺市场机会而进行竞争,造成销售努力的浪费。竞争的结果常常会损坏企业的利益,例如经销商之间为了争夺销售机会而压价倾销,到处窜货,扰乱企业的市场秩序。竞争的加剧也会导致经销商对制造商忠诚度的降低,价格竞争的激烈又致使经销商对消费者服务水平的下降。同时,制造商所能提供服务的经销商数目总是有限的,制造商不得不花费大量的精力对经销商进行培训、对分销支持系统等进行评价,以便及时发现其中的不足。 5 3.选择分销 选择分销是在网络成员竞争程度和市场覆盖程度之间寻找一种折衷的平衡。其网络宽度适中。在实际中,选择分销是最常见的。一般来说,选购类商品适宜采用选择分销。 ■优势 选择分销比密集分销能够取得经销商的更大支持,同时又比独家分销能够给消费者购物带来更大的方便。 ■不足 选择分销中常见的问题是如何确定经销商的区域重叠度。区域重叠度决定着在某一给定区域内选择分销与独家分销、密集分销的接近程度。高重叠率会造成经销商之间的一些冲突,但可以给消费者以方便;低重叠率会增加经销商的忠诚度,但却降低了消费者的方便性。 【自检】 诊断企业的销售网络宽度。 (1)你所在的企业采用哪种销售网络宽度? □独家分销 □密集分销 □选择分销 □其他 (2)你认为企业目前所采用的销售网络宽度是否合理? □合理 □不合理 □有合理的一面,但需要改进 (3)请你概述企业的销售网络宽度: (4)你的销售网络宽度完善计划: 网络成员有哪些义务和权利 1.销售网络成员的义务 ■推销 包括新产品市场推广、现有产品的推广、向最终消费者促销、建立零售展厅及价格谈判与销售形式的确定。 ■网络支持 经销商不仅仅要履行把产品卖出去的职责,同时还要承担给制造商的销售网络做出更大贡献的职责,这个更大贡献包括市场调研、地区市场信息共享、向消费者提供信息、与最终消费者洽谈、选择经销商及培训经销商的员工。 ■物流 包括承担存货、产品运输、订单处理、与最终消费者的信用交易、向消费者报单及单据处理工作,以加快产品的流通速度。 ■售后服务 这里所说的售后服务并不是企业直接为其客户提供服务,而是企业的销售网络成员有义务承担服务的职能,也就是说一级批发商要为二级批发商提供服务,二级批发商要为零售商提供服务,零售商要为消费者提供服务,这些服务包括提供技术服务、产品维修、调整产品以满足消费者需求、处理退货及处理取消订单。 ■风险承担 企业要与经销商共同承担市场营销过程中所产生的各种风险,包括存货融资、向最终消费者提供信用、存货的所有权、产品义务及仓储设施投资。 2.销售网络成员的权利 销售网络成员在履行了相应的义务之后,企业必须要赋予他们相应的权利,这个权利主要体现在企业的销售政策上。 ■价格政策 企业要给经销商一个相应的价格政策,以确保经销商在分销其产品时能够获得利润。多级网络结构一般实行的是价格差级体系,即每一级网络拿到的产品价格都存在差异,通过这种价格差异来保证各级网络成员有足够且合理的利润空间,从而推动网络成员的销售积极性。为了鼓励经销商进货,或者为了保证企业出售足够数量的产品,企业可制订一张价格表,对于不同类型的经销商,给予不同的回扣;或者对于不同的进货数量,给予不同的折扣,但企业一定要十分慎重,经销商对于产品的价格以及各种折扣、回扣都十分敏感。 ■销售条件 销售条件包括企业给经销商提供何种付款条件,是现款交易还是赊销等等;对于提早付款或按时付款 6 的经销商,根据其付款的时间,企业可给予不同的折扣;企业对经销商所做出的各种承诺,例如供货保证与管理、销售支持、售后服务保证、交易管理等等。这些都可以刺激经销商,同时对于企业的生产经营十分有利。 ■地区权利 地区权利是指企业给予经销商在某一给定区域市场上的某些特权。企业对于经销商的地区权利,要相应明确。企业可能在许多地区有特许经销商,特别是在邻近地区或同一地区有多少特许经销商,有多大的特许权,经销商对此都十分关注。因为经销商总喜欢把自己销售地区的所有交易都归于自己;同时,企业在邻近地区或同一地区特许经销商的多少,以及企业对特许经销商的特许权的允诺,均会影响经销商的销路,这在很大程度上影响了经销商的积极性。因此,企业对此一定要注意,要相应的给予经销商一定的地区权利。 ■双方应提供的特定服务内容 双方应提供的特定服务内容包括:广告宣传、资金帮助等等。为了慎重,对于双方应提供的特定服务内容可以用条约的形式固定下来。条约规定的服务内容应使经销商满意,觉得有利可图,愿意花气力推销企业生产的产品,当然也要以企业的担负能力为限。 总之,企业的销售网络是由各级经销商所组成的产品分销体系。一级批发商是销售网络的核心,企业开发销售网络,首先要开发、维护好一级批发商;二级批发商为一级批发商提供了一个出货网络,二级批发商也有自己的销售网络,二级批发商的销售网络包括零售商和集团购买者,企业开发一个二级批发商,就等于把二级批发商的销售网络纳入到企业销售网络体系中,可以大大加快企业销售网络建设的步伐。零售商是销售网络最重要的部分,零售商直接面向消费者,产品只有摆到零售店的柜台上,使消费者能够买到,企业的销售工作才算真正完成。 界定销售网络机构的职责 不同企业、不同产品、不同市场环境和竞争环境下,企业会采用不同的销售模式。下面介绍四种销售模式。 1.区域总经销制 如果企业实行区域总经销制,也就是说,在给定的区域内只有一家经销商销售企业的产品,企业在与经销商签定合同时,必须要包含以下条款: ■在划定的区域市场内进行销售,不得跨区销售; ■必须要按照规定的价格销售,不得低价倾销,也不得高价销售; ■在规定期限内要完成销售目标,并且要符合产品品种比例的要求; ■要按照合同的规定进行回款,并采取规定的补款方式; ■要按照企业的规定开展有效的促销活动,避免擅自促销而造成的不良后果; ■要负责辖区内的政府、媒体的公关事宜,处理突发事件并维护企业的利益; ■对于滞销的产品要在规定时间内申报调货处理; ■当经销商变更交货地点时,需要提前通知企业,或者自行支付额外运费; ■要遵守并执行供销合同中的其他事项。 2.直营制 如果企业实行直营制,也就是说企业直接面向零售商铺货,在与零售商签定合同时,必须要包含以下条款: ■要按照规定进行产品陈列; ■要按照规定的价格进行产品销售; ■要提供POP等宣传场所; ■要按照规定进行产品演示,或者提供试用等产品样品; ■要在规定期限内完成产品销售目标及回款作业; ■要按订单要求查收定货产品,不得拒收; ■要执行供货合同中的其他事宜。 3.区域经销制 如果企业实行区域经销制,也就是说在这个区域市场内,有几家经销商来销售企业的产品。区域经销 7 制中经销商的职责与区域总经销制中经销商应当履行的职责绝大部分是相同的,不同之处在于与经销商签定合同时必须注意以下问题: ■当一个区域市场内有多家经销商时,对价格制度的遵守是非常重要的,因此在与经销商签定的合同中必须要有价格条款,必须确保经销商遵守企业的价格政策; ■当一个地区市场有多家经销商时,经销商漠不关心区域市场内的政府、媒体的公关事宜; 为了提高各自的销售量,企业的经销商经常采取不同的促销方式进行促销,对那些采用不当促销手段进行竞争的经销商,企业必须密切关注。 4.混合制 如果企业实行混合制,也就是说一方面企业寻找经销商来销售其产品,另一方面企业对那些重要的零售商去做直营。在这种情况下企业必须注意以下问题: ■企业给予经销商和零售商的价格应有所不同,以此来确保经销商的利益,给经销商留有一定的利润空间; 在与经销商签定的合同中要明确规定,哪一些经销商是企业要做直营的,即企业直接去铺货的;哪一些经销商是经销商可以去开发的。 【本讲总结】 销售网络是沟通企业与消费者的桥梁,是联系产品与市场的纽带,销售工作就是一个网络建设工作。企业做销售,就是在做一个网络建设工作,销售网络建成之时,也就是产品占领市场之时。这几年企业在经历了广告热、公关热、形象热、策划热之后,进入了构建销售网络热潮的时期。构建销售网络已成为中国企业目前最重要的市场营销行为,众多的企业正在为培育一个完善的销售网络而努力。据国家经贸委经济研究中心和中国企业管理协会研究部对我国500 家大型国有企业进行的调查表明,优势的企业都有一个完善的销售网络。因此,企业要成为优势企业,建设完善的销售网络必不可少。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________