如何做好网络监测工作

① 如何做好网络舆情监控

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② 怎么做好企业网络负面舆情信息监测处理服务

企业网络舆情信息对公司的长远发展是非常不利的，如果一旦出现负面信息舆情，需要尽快解决网络负面舆情信息才是关键。

1、加强企业网络舆情预警工作

对于企业来说，要想在网络舆情危机到来时赢得主动权，不仅要实时网络舆情，还要做好网络舆情的预警服务工作。

即通过网络负面舆情监控系统的使用，定制监控目标，然后由系统爬虫自动进行全网品牌监控，检测与企业相关的品牌或热点话题等各种声音。一旦发现虚假网络舆情，通过微信、短信、邮件和客户端进行实时预警，方便企业及早发现危机，防患于未然。

2、动态实时监测企业负面舆情信息

众所周知，很多时候，企业的网络舆情负面危机往往都是被动的，是由于一些外在因素的影响，如竞争对手的攻击、行业政策的变动、自然灾害等等，实属防不胜防。因此，我们认为做好网络舆情危机动态实时监测舆情负面信息是非常重要的。借助一些第三方品牌监控系统，我们可以实时跟踪事件的传播趋势，分析事件的生命周期阶段和每个阶段的热点话题，挖掘出主题演变过程中的传播网站、媒体和关键传播节点，让企业能够把握舆情消息危机网络舆情的脉络，做出有效的预测，抓住机遇制定有针对性的解决方案。

3、追根溯源，寻找企业网络负面源头

无论网络舆情危机发展到何种程度，只有找到危机的根源才能从根本上解决网络舆情危机。因此，企业可以利用品牌监控系统进行实时全网民意识监控，跟踪传播，跟踪危机的第一传播，转载账户，为处理网络舆情信息提供科学的决策依据。

③ 网络舆情监测应该怎么做

很多公司都知道要进行网络舆情监测，但究竟需要监测哪些方面，很多人对此没有自己系统的体系，本文将从企业网络舆情监测维度给出一些建议：

1、媒体对公司、同行业及相关行业的负面报道

通过监测自己的负面报道，企业可以第一时间发现危机、第一时间进行处理来化解危机，可以从被动中抓住机会，主动将危机化于无形。另一方面，网络舆情监测还必须要同步监测同行业及相关行业。

其实，监测同行业的网络舆情，有两个用途，一是与自己的网络舆情做对比，看双方的客户口碑及走向，如果发现对手的网络舆情优化做的比自己好，那就需要加强公司在这方面的优化了。另一用途就是及时发现危及整个行业的危机。比如，有家非常知名的企业在2018年爆发了网络危机，不仅央视等电视媒体，而且各大纸媒、网媒都在纷纷批评该企业。其中不乏有些记者对该行业中的几家领头羊逐一做了暗访，然后进行了深度报道，将该企业的网络危机一举引爆成整个行业的网络危机。如果你的企业没有及时进行网络舆情监测到这种走向并尽早采取措施，那不仅无法做到事前防范，而且在危机来临之后也会慌手慌脚。

2、合作伙伴对自己的负面网络舆情监测

企业越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时改进，不仅可以防范演变成网络危机，而且还有助于提升合作伙伴的信心。

3、政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚

国内的同行之间，有不少采取的经营方式有很多相似之处，当公司的同行或对手甚至相关行业收到监管部门的处罚时，你一定要当心了，如果公司不进行及时的调整，下一个可能就是你。只有最愚笨的人才会当自己受到惩罚才会改正，聪明人看到同行或相关行业受到惩罚，也会及时吸取教训，防患于未然。

4、涉及公司的投诉信息

很多企业在快速发展中，都会遇到一些问题，这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多，企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。

5、涉及公司的司法案件

司法案件给企业带来的风险有两个，一个是后续报道有可能会引用之前的司法案件，“旧账重提”，会让企业重丢颜面;另一个就是很多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行公布，如此一来，只要涉及公司的司法案件经常出现，公司的负面也将会经常被展示在网络上，这对企业塑造网络口碑非常不利。

6、公司内部的不完善之处

公司内部的负面信息有很多，比如某知名公司开除员工，结果导致员工不满，与公司对簿公堂。这些都是发生在公司内部的、本应被妥善处理的事件，这些事件一旦没有得到有效的处理，就有可能借助互联网演变成一场企业网络危机。

特别需要指出的一点是，企业的一把手或创始人对企业的潜在风险也很大。举两个例子，第一个例子是某知名公司的创始人在私人场合的讲话被录音并被曝光，然后引发轩然大波。第二个例子，是某知名企业家因为涉嫌性侵女下属，结果被曝光。这些都是企业网络舆情监测应该注意到的地方。

④ 浅谈如何做好网络舆情监测管理

在监测环节，有关人员和系统对网络舆情的内容、走向、价值观等方面进行密切关注，将最新情况及时反映到有关部门；在预警环节，对内容进行判断和归纳，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备。

舆情，指在一定的社会影响空间内围绕事件的产生、发展和变化，舆情不是对民意的简单规律概括，是作为参与者的公众对涉事方客体及其政策方向持有的社会综合态度。同时，也是较多群众对于各种社会问题和现象所表达的信念、情绪、意见和态度等方面的表现。

网络舆情监控应找效率好的。新浪舆情通是上海蜜度信息技术有限公司研发的政企舆情大数据服务平台。 新浪舆情通以中文互联网大数据及新浪微博的官方数据为基础，7*24小时不间断采集新闻、报刊、政务、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等全网11大信息来源，每天采集超过1.4亿条数据。

⑤ 网络舆情监测工作应该如何筛选监测的站点

如下：

一、要有强大的信息技术作为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测。

二、是要建立本单位的网络舆情保障制度，做好网络舆情监测的保障工作。

三、是有条件的，还可与专业舆情监测公司进行合作，接受专业舆情处置专家的指导，提升舆情监测能力和公关处置能力。

四、是通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、微博、各类贴吧评论等网络舆情情况，并进行有效筛选、分析，提炼有效舆情问题。

五、是发现网络舆情问题后，立即采取有效处置措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。

六、是建立信息公开机制，增强信息的透明度，消除网络舆论质疑的土壤，是做好网络舆情监测的根本。

舆情监测专员日常工作任务：

1、综合监测

综合监测网络上传递的与工作单位相关的舆情，一旦发现负面舆论，能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。 由于互联网信息量大，网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测，从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，储存到数据库。

2、舆情分析研判

信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。

⑥ 如何监测网络舆情

一要有强大的信息技术作为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测。
二是要建立本单位的网络舆情保障制度，做好网络舆情监测的保障工作。
三是有条件的，还可与专业舆情监测公司进行合作，接受专业舆情处置专家的指导，提升舆情监测能力和公关处置能力。
四是通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、微博、各类贴吧评论等网络舆情情况，并进行有效筛选、分析，提炼有效舆情问题。
五是发现网络舆情问题后，立即采取有效处置措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。
六是建立信息公开机制，增强信息的透明度，消除网络舆论质疑的土壤，是做好网络舆情监测的根本。

⑦ 网络舆情监测怎么做好有什么好的监测方法

借助网络舆情监测系统工具，就能做好网络舆情监测，一套好的网络舆情监测系统可以做到以下几点：
（一）对互联网上发生的与“我”相关舆情信息，第一时间监测到，并且以最直观的方式显示出来“一网打尽，一目了然”。监测媒体类型包括：新闻、论坛、微博、微信、客户端、平媒、贴吧、搜索引擎等。
（二）对于重点舆情以及负面信息通过应用平台、手机客户端、微信等方式及时预警，不需要有专人值守就可以随时随地掌握舆情。
（三）自动分析舆情信息的发展变化趋势，包括：首发网站、作者、转载情况、热度变化等。
（四）自动生成舆情报表和舆情报告助力舆情工作，配合相应的工作机制，提升舆情监测的质量和效率，提升舆情应对水平。
（五）系统7×24小时线上自动监测预警，并配备专门的舆情分析师协助监测人工预警。

⑧ 舆情监测工作要怎么做

一、要有强大的信息技术作为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测。

二、是要建立本单位的网络舆情保障制度，做好网络舆情监测的保障工作。

三、是有条件的，还可与专业舆情监测公司进行合作，接受专业舆情处置专家的指导，提升舆情监测能力和公关处置能力。

四、是通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、微博、各类贴吧评论等网络舆情情况，并进行有效筛选、分析，提炼有效舆情问题。

五、是发现网络舆情问题后，立即采取有效处置措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。

六、是建立信息公开机制，增强信息的透明度，消除网络舆论质疑的土壤，是做好网络舆情监测的根本。

(8)如何做好网络监测工作扩展阅读：

舆情监测专员日常工作任务：

1、综合监测

综合监测网络上传递的与工作单位相关的舆情，一旦发现负面舆论，能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。 由于互联网信息量大，网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测，从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，储存到数据库。

2、舆情分析研判

信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。

3、制作舆情分析报告

舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的即时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生，网民已经重点关注，若是不及时反馈舆情处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，而使舆情越走越偏。

⑨ 网络舆情的监测工作怎么做好呢

网络舆情监测的工作是一件繁杂且复杂的工作，网络舆情的监测途径主要有三种：即搜索引擎、定向搜索、以及专业的网络舆情监测软件，同时也可以分成两个大类：即人工搜索与智能搜索（软件搜索监测）。
随着互联网的不断发展、舆情传播渠道的演变和网络舆情传播的特性，通过人工搜索方式来展开网络舆情监测的方式已经逐渐被淘汰了，网络舆情监测途径变成大家首选的舆情监测方式。购买如蚁坊软件这类专业的网络舆情监测软件，通过关键词布局和语义分析识别等智能技术，利用自动信息监测和人工干预相结合的方式进行网络舆情信息监测和收集。