企业网络安全方案设计

㈠ 网络设备维护.企业信息安全方案

IP和MAC地址绑定

企业版诺顿

每台机器都装还原精灵备份

企业级防火墙

装正版及时更新

删除不需要的协议 服务 端口

㈡ 网络安全防护的安全方案

人们有时候会忘记安全的根本，只是去追求某些耀人眼目的新技术，结果却发现最终一无所得。而在如今的经济环境下，有限的安全预算也容不得你置企业风险最高的区域于不顾而去追求什么新技术。当然，这些高风险区域并非对所有人都相同，而且会时常发生变化。不良分子总是会充分利用这些高风险区域实施攻击，而我们今天所看到的一些很流行的攻击也早已不是我们几年前所看到的攻击类型了。写作本文的目的，就是要看一看有哪些安全解决方案可以覆盖到目前最广的区域，可以防御各种新型威胁的。从很多方面来看，这些解决方案都是些不假思索就能想到的办法，但是你却会惊讶地发现，有如此多的企业(无论是大企业还是小企业)却并没有将它们安放在应该放置的地方。很多时候它们只是一种摆设而已。
下面给出的5大基本安全方案，如果结合得当，将能够有效地制止针对企业的数据、网络和用户的攻击，会比当今市场上任何5种安全技术的结合都要好。尽管市场上还有其他很多非常有用的安全解决方案，但如果要选出5个最有效和现成可用的方案，那么我的选择还是这5项：
防火墙
这块十多年来网络防御的基石，如今对于稳固的基础安全来说，仍然十分需要。如果没有防火墙屏蔽有害的流量，那么企业保护自己网络资产的工作就会成倍增加。防火墙必须部署在企业的外部边界上，但是它也可以安置在企业网络的内部，保护各网络段的数据安全。在企业内部部署防火墙还是一种相对新鲜但却很好的实践。之所以会出现这种实践，主要是因为可以区分可信任流量和有害流量的任何有形的、可靠的网络边界正在消失的缘故。旧有的所谓清晰的互联网边界的概念在现代网络中已不复存在。最新的变化是，防火墙正变得越来越智能，颗粒度也更细，能够在数据流中进行定义。如今，防火墙基于应用类型甚至应用的某个功能来控制数据流已很平常。举例来说，防火墙可以根据来电号码屏蔽一个SIP语音呼叫。
安全路由器
(FW、IPS、QoS、VPN)——路由器在大多数网络中几乎到处都有。按照惯例，它们只是被用来作为监控流量的交通警察而已。但是现代的路由器能够做的事情比这多多了。路由器具备了完备的安全功能，有时候甚至要比防火墙的功能还全。今天的大多数路由器都具备了健壮的防火墙功能，还有一些有用的IDS/IPS功能，健壮的QoS和流量管理工具，当然还有很强大的VPN数据加密功能。这样的功能列表还可以列出很多。现代的路由器完全有能力为你的网络增加安全性。而利用现代的VPN技术，它可以相当简单地为企业WAN上的所有数据流进行加密，却不必为此增加人手。有些人还可充分利用到它的一些非典型用途，比如防火墙功能和IPS功能。打开路由器，你就能看到安全状况改善了很多。
无线WPA2
这5大方案中最省事的一种。如果你还没有采用WPA2无线安全，那就请把你现在的安全方案停掉，做个计划准备上WPA2吧。其他众多的无线安全方法都不够安全，数分钟之内就能被破解。所以请从今天开始就改用带AES加密的WPA2吧。
邮件安全
我们都知道邮件是最易受攻击的对象。病毒、恶意软件和蠕虫都喜欢利用邮件作为其传播渠道。邮件还是我们最容易泄露敏感数据的渠道。除了安全威胁和数据丢失之外，我们在邮件中还会遭遇到没完没了的垃圾邮件！
Web安全
今天，来自80端口和443端口的威胁比任何其他威胁都要迅猛。有鉴于基于Web的攻击越来越复杂化，所以企业就必须部署一个健壮的Web安全解决方案。多年来，我们一直在使用简单的URL过滤，这种办法的确是Web安全的一项核心内容。但是Web安全还远不止URL过滤这么简单，它还需要有注入AV扫描、恶意软件扫描、IP信誉识别、动态URL分类技巧和数据泄密防范等功能。攻击者们正在以惊人的速度侵袭着很多高知名度的网站，假如我们只依靠URL黑白名单来过滤的话，那我们可能就只剩下白名单的URL可供访问了。任何Web安全解决方案都必须能够动态地扫描Web流量，以便决定该流量是否合法。在此处所列举的5大安全解决方案中，Web安全是处在安全技术发展最前沿的，也是需要花钱最多的。而其他解决方案则大多数已经相当成熟。Web安全应尽快去掉虚饰，回归真实，方能抵挡住黑客们发起的攻击。

㈢ 网络安全方案框架编写时需要注意什么

总体上说，一份安全解决方案的框架涉及6大方面：
1、概要安全风险分析；
2、实际安全风险分析；
3、网络系统的安全原则；
4、安全产品；
5、风险评估；
6、安全服务。
一份网络安全方案需要从以下8个方面来把握
1、体现唯一性，由于安全的复杂性和特殊性，唯一性是评估安全方案最重要的一个标准。实际中，每一个特定网络都是唯一的，需要根据实际情况来处理。
2、对安全技术和安全风险有一个综合把握和理解，包括可能出现的所有情况。
3、对用户的网络系统可能遇到的安全风险和安全威胁，结合现有的安全技术和安全风险，要有一个合适、中肯的评估，不能夸大，也不能缩小。
4、对症下药，用相应的安全产品、安全技术和管理手段，降低用户的网络系统当前可能遇到的风险和威胁，消除风险和威胁的根源，增强整个网络系统抵抗风险和威胁的能力，增强系统本身的免疫力。
5、方案中要体现出对用户的服务支持。
6、在设计方案的时候，要明白网络系统安全是一个动态的、整体的、专业的工程，不能一步到位解决用户所有的问题。
7、方案出来后，要不断的和用户进行沟通，能够及时的得到他们对网络系统在安全方面的要求、期望和所遇到的问题。
8、方案中所涉及的产品和技术，都要经得起验证、推敲和实施，要有理论根据，也要有实际基础。

㈣ 网络方案设计过程主要分哪几个步骤

步骤如下：

1，需求调研

2，需求分析

3，概要设计

4，详细设计

设计方案内容包括：网络拓扑、IP地址规划、网络设备选型等等。

(4)企业网络安全方案设计扩展阅读：

网络工程设计原则

网络信息工程建设目标关系到现在和今后的几年内用户方网络信息化水平和网上应用系统的成败。在工程设计前对主要设计原则进行选择和平衡，并排定其在方案设计中的优先级，对网络工程设计和实施将具有指导意义。

1，实用、好用与够用性原则

计算机与外设、服务器和网络通信等设备在技术性能逐步提升的同时，其价格却在逐年或逐季下降，不可能也没必要实现所谓“一步到位”。所以，网络方案设计中应采用成熟可靠的技术和设备，充分体现“够用”、“好用”、“实用”建网原则，切不可用“今天”的钱，买“明、后天”才可用得上的设备。
2，开放性原则

网络系统应采用开放的标准和技术，资源系统建设要采用国家标准，有些还要遵循国际标准(如：财务管理系统、电子商务系统)。其目的包括两个方面：第一，有利于网络工程系统的后期扩充；第二，有利于与外部网络互连互通，切不可“闭门造车”形成信息化孤岛。

3，可靠性原则

无论是企业还是事业，也无论网络规模大小，网络系统的可靠性是一个工程的生命线。比如，一个网络系统中的关键设备和应用系统，偶尔出现的死锁，对于政府、教育、企业、税务、证券、金融、铁路、民航等行业产生的将是灾难性的事故。因此，应确保网络系统很高的平均无故障时间和尽可能低的平均无故障率。

4， 安全性原则

网络的安全主要是指网络系统防病毒、防黑客等破坏系统、数据可用性、一致性、高效性、可信赖性及可靠性等安全问题。为了网络系统安全，在方案设计时，应考虑用户方在网络安全方面可投入的资金，建议用户方选用网络防火墙、网络防杀毒系统等网络安全设施；网络信息中心对外的服务器要与对内的服务器隔离。

5， 先进性原则

网络系统应采用国际先进、主流、成熟的技术。比如，局域网可采用千兆以太网和全交换以太网技术。视网络规模的大小(比如网络中连接机器的台数在250台以上时)，选用多层交换技术，支持多层干道传输、生成树等协议。

6，易用性原则

网络系统的硬件设备和软件程序应易于安装、管理和维护。各种主要网络设备，比如核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、服务器、大功率长延时UPS等设备均要支持流行的网管系统，以方便用户管理、配置网络系统。

7，可扩展性原则

网络总体设计不仅要考虑到近期目标，也要为网络的进一步发展留有扩展的余地，因此要选用主流产品和技术。若有可能，最好选用同一品牌的产品，或兼容性好的产品。在一个系统中切不可选用技术和性能不兼容的产品。

㈤ 网络安全解决方案

方案分为安全技术部分和安全管理部分。
安全技术部分：
1.物理安全
需要建设独立的计算机机房，满足防水、防火、防静电等要求。机房设置门禁和视频监控。
2.网络安全
采用防火墙进行安全区域分割，把公司网络分为服务器区和办公区。设置不同的安全规则以防范黑客攻击。采用上网行为管理产品对网络行为和流量进行管控。
3.系统安全
采用终端安全管理系统，对客户端进行管控，重点管控网络行为、补丁升级和软件分发等。对服务器进行安全加固，保障服务器安全。
4.应用安全
对Web电子商务服务器进行漏洞扫描和加固，防范SQL注入等应用攻击，必要时采用Web防护系统（Web防火墙、防篡改）。对数据库的操作行为进行审计。
5.数据安全
对数据库和关键系统进行定期备份，并做好应急措施。
安全管理部分
首先要建立网络安全负责制，由公司主要领导挂帅。建立机房安全管理制度，服务器安全运维制度，计算机终端安全使用规范，与员工签订网络安全协议，提供员工网络安全意识。

㈥ 企业网络常见的攻击手法和防护措施

随着Internet/Intranet技术的飞速发展和广泛应用，网络安全问题愈来愈突出，已成为当前的一大技术热点。黑客技术的公开和有组织化，以及网络的开放性使得网络受到攻击的威胁越来越大。而企业对这一问题严重性的认识和所具备的应付能力还远远不够。加上管理不当，应用人员水平参差不齐，没有有效的方式控制网络的安全状况，企业理想中的安全与实际的安全程度存在巨大的差距。

1、网络安全面临的威胁

（1）、人为的无意失误，如操作员安全配置不当造成的安全漏洞，用户安全意识不强，用户口令选择不慎，用户将自己的帐号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁。

（2）、人为的恶意攻击，来自内部的攻击者往往会对内部网安全造成最大的威胁，因为他们本身就是单位内部人员，对单位的业务流程，应用系统，网络结构甚至是网络系统管理非常熟悉，而这些人员对Intranet发起攻击的成功率可能最高，造成的损失最大，所以这部分攻击者应该成为我们要防范的主要目标。

（3）、网络软件的漏洞和“后门”网络软件不可能是百分之百的无缺陷和无漏洞的，这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标。曾经出现过的黑客攻入网络内部的事件大部分就是因为安全措施不完善所招致的苦果。另外，软件的“后门”都是软件公司的设计编程人员为了自便而设置的，一般不为外人所知，可一旦“后门”洞开，其造成的后果将不堪设想。

（4）、互联网络的不安全因素，国际互联网络是跨越时空的，所以安全问题也是跨越时空的。虽然我们国家的网络不发达，但是我们遭到的安全危险却是同国外一样的，这是一个很严重的问题。在不同的行业，所遭受的攻击因行业和网络服务的不同而不同。在电信或者ICP市场，进攻服务系统比较多；而在银行业，对数据系统的进攻相对更频繁；政府方面，对服务的进攻，尤其是其信息发布系统很频繁。

（5）、病毒入侵，目前，网络病毒种类繁多，病毒很容易通过互联网或其他途径（如通过各接入点、日常维护操作、磁盘、其他外网）进入网络内部各服务器，造成网络拥塞、业务中断、系统崩溃。而现在流行的各种新型网络病毒，将网络蠕虫、计算机病毒、木马程序合为一体，发展到融和了多种技术于一体，互相利用和协同，已不仅仅是单一的攻击和漏洞利用，使系统自身防不胜防。病毒发作对系统数据的破坏性、和系统本身都将会造成很大的影响。

2、网络攻击的一般方法

从黑客的角度来看，黑客可以利用的方式多种多样，包括：

（1）使用探察软件，猜测和分析操作系统类别、网络提供服务、网络的结构等；

（2）使用强制攻击软件对网络进行攻击，例如针对POP的强行的密码猜解，SQL的密码猜解等；

（3）使用漏洞扫描工具，发现漏洞，进而采用缓存溢出等手段直接或者间接的获取系统超级用户权限；如系统平台自身由于漏洞被黑客利用，将直接导致全厂业务服务的中断。

（4）使用木马进行非法连接；

（5）利用疏忽的数据库简单配置，例如超级管理员密码简单甚至为空或者用户密码和用户名相同等漏洞，获取数据库的某些权限，进而获得系统的权限。

（6）利用可信任的关系进行攻击，例如深圳电信网站的某些数据库设定的访问地址，这样黑客可以先攻击这些被数据库信任的地址进行逐“跳”的攻击。

（7）DDOS攻击，使用各种工具进行洪水攻击；利用漏洞的拒绝服务攻击。

3、企业网络安全防护措施

根据企业网络系统的实际防护需要，必须保护的内容包括：Web主机（门户网站、OA系统等基于Web访问的主机），数据库主机，邮件服务器等，网络入口，内部网络检测。对企业重要的是有效防护Web服务器的非法访问和网页被非法修改，防护数据库服务器数据被非授权用户非法访问或被黑客篡改、删除。一旦发现服务器遭入侵或网页被篡改，能进行及时报警和恢复处理。

（1）防火墙，在外部网络同内部网络之间应设置防火墙设备。如通过防火墙过滤进出网络的数据；对进出网络的访问行为进行控制和阻断；封堵某些禁止的业务；记录通过防火墙的信息内容和活动；对网络攻击的监测和告警。禁止外部用户进入内部网络，访问内部机器；保证外部用户可以且只能访问到某些指定的公开信息；限制内部用户只能访问到某些特定的Intenet资源，如WWW服务、FTP服务、TELNET服务等；防火墙产品本身具有很强的抗攻击能力。使用硬件防火墙，管理和维护更加方便有效。

（2）、入侵检测系统，企业内部主机操作系统种类一般在两种以上，而目前漏洞攻击手法大部分是基于操作系统已有的安全漏洞进行攻击，通过使用防火墙设备可以防范大部分的黑客攻击，但是有些攻击手法是通过防火墙上开启的正常服务来实现的，而且防火墙不能防范内部用户的恶意行为和误操作。通过使用入侵检测系统，可以监视用户和系统的运行状态，查找非法用户和合法用户的越权操作；检测系统配置的正确性和安全漏洞，并提示管理员修补漏洞；对用户非法活动的统计分析，发现攻击行为的规律；检查系统程序和数据的一致性和正确性；能够实时对检测到的攻击行为进行反应。

（3）网络漏洞扫描入侵者一般总是通过寻找网络中的安全漏洞来寻找入侵点。进行系统自身的脆弱性检查的主要目的是先于入侵者发现漏洞并及时弥补，从而进行安全防护。由于网络是动态变化的：网络结构不断发生变化、主机软件不断更新和增添；所以，我们必须经常利用网络漏洞扫描器对网络设备进行自动的安全漏洞检测和分析，包括：应用服务器、WWW服务器、邮件服务器、DNS服务器、数据库服务器、重要的文件服务器及交换机等网络设备，通过模拟黑客攻击手法，探测网络设备中存在的弱点和漏洞，提醒安全管理员，及时完善安全策略，降低安全风险。

（4）、防病毒系统要防止计算机病毒在网络上传播、扩散，需要从Internet、邮件、文件服务器和用户终端四个方面来切断病毒源，才能保证整个网络免除计算机病毒的干扰，避免网络上有害信息、垃圾信息的大量产生与传播。单纯的杀毒软件都是单一版系统，只能在单台计算机上使用，只能保证病毒出现后将其杀灭，不能阻止病毒的传播和未知病毒的感染；若一个用户没有这些杀毒软件，它将成为一个病毒传染源，影响其它用户，网络传播型病毒的影响更甚。只有将防毒、杀毒融为一体来考虑，才能较好的达到彻底预防和清除病毒的目的。

因此，使用网络防、杀毒的全面解决方案才是消除病毒影响的最佳办法。它可以将进出企业网的病毒、邮件病毒进行有效的清除，并提供基于网络的单机杀毒能力。网络病毒防护系统能保证病毒库的及时更新，以及对未知病毒的稽查。另外，要提高网络运行的管理水平，有效地、全方位地保障网络安全。

4、企业网络安全解决方案

广义的计算机系统安全的范围很广，它不仅包括计算机系统本身，还包括自然灾害（如雷电、地震、火灾等），物理损坏（如硬盘损坏、设备使用寿命到期等），设备故障（如停电、电磁干扰等），意外事故等。

狭义的系统安全包括计算机主机系统和网络系统上的主机、网络设备和某些终端设备的安全问题，主要针对对这些系统的攻击、侦听、欺骗等非法手段的防护。以下所有的计算机系统安全均是狭义的系统安全范畴。规划企业网络安全方案，要根据企业的网络现状和网络安全需求，结合网络安全分析，一是需要加强对网络出口安全方面的控制和管理，防止安全事故的发生；二是加强内部网络访问控制，以业务分工来规划网络，限制网络用户的访问范围；同时增加网络安全检测设备，对用户的非法访问进行监控。我们建议，企业的安全解决方案一般应有下面一些做法：

（1）在Internet接入处，放置高性能硬件防火墙（包括防火墙+带宽管理+流探测+互动IDS等）。防火墙要支持包过滤和应用级代理两种技术，具有三种管理方式，能够很方便的设置防火墙的各种安全策略，并且能够与网络入侵检测系统进行互动，相互配合，阻挡黑客的攻击。

（2）在内网快速以大网交换机上连接一个网络入侵检测系统，对进入内网的数据包进行检查，确保没有恶意的数据包进入，从而影响内网数据服务器的正常工作。

（3）使用互联网入侵检测系统对DMZ区和内网的服务器（包括Web服务器/应用服务器、数据服务器、DNS服务器、邮件服务器和管理服务器等），以及桌面计算机进行扫描和评估，进行人工安全分析，以确定其存在的各种安全隐患和漏洞，并根据扫描的结果提出加固建议，保护企业网络系统的正常工作。

（4）在各主要服务器上安装服务器防病毒产品，对服务器进行病毒防护，确保病毒不会进入各服务器，并且不会通过服务器进行传播。

（5）用一台专用的PC服务器安装服务器防病毒系统，并在内网上安装工作站防病毒产品，通过服务器防病毒系统对这些工作站进行管理和升级。

㈦ 对于解决企业网络信息安全的解决方案有哪些越详细越好

对于解决企业网络信息安全的解决方案有哪些越详细越好
首先，几乎所有使用计算机的企业都使用网络管理。如果办公电脑没有连接到Internet，只在区域网络中使用，在这种情况下，安全性会更高。如果连接到网络，主要问题是IP和流量，每台计算机都有自己的IP，监控IP和关注计算机流量都是网络管理涉及的内容。

其次，在各种企业信息安全方案中，服务器管理也涉及到许多服务器管理。服务器管理是针对Windows系统的计算机进行的。服务器安全审计属于日常工作。审计内容包括安全漏洞检查、日志分析和补丁安全情况。

第三，客户机在企业信息安全管理中往往比较复杂，因为不同的软件和程序客户机是不同的，所以通常很多企业都会聘请专业人员或团队来管理客户机，以确保计算机信息不会失控或泄露。

第四，在所有企业信息安全方案中，数据备份和数据加密几乎都是必需的。企业养成定期加密和备份数据的习惯，有效地保护自己的企业数据是非常有益的。

第五，病毒防控一直是企业信息管理的重中之重，对于病毒防控工作也应移交给专业人员，或聘请专业团队负责。

㈧ 网络安全方案设计流程主要有哪些步骤

首先强调网络安全的重要性 立足自己的产品 如果是防病毒当然就是强调病毒木马的危害 如果是安全网关 则着重于攻击或黑客带来的隐患
其次是分析对方的拓扑图 这是最关键的 除了清楚的让客户认识到自己网络中的隐患外 还能告诉对方需要在什么地方做改动
之后就是介绍自己的产品 或者公司资质等等
最后可以举出一些成功案例还有售后服务之类
当然 不能忘记报价

㈨ 企业网络安全该怎么做

★ 您的企业是否总是担心公司内部的各种技术机密和商务秘密通过计算机的电子文档泄漏出去？
★ 若泄漏是否会直接影响企业生存和发展？
★ 您的企业是否总有人员流动？
★ 原工作人员是否将工作涉及的文档都通过U盘或电子邮件拷贝走了？
★ 现在的工作人员是否有可能将各种机密泄漏给竞争对手？
★ 工作人员离职后是否变成了企业的竞争对手？
★ 您的企业把USB端口、光驱、软驱、互联网、计算机后盖全都封住了就能保证电子文档不会泄漏出去吗？
商场如战场，波谲云涌。身处其中的企业在日益激烈的商场竞争中不仅要应对来自竞争对手的挑战，还要面对企业内部的各种业务，因此承载企业重要商业信息的文件就在交错纷杂的商场风云下面临着各种安全隐患。没有进行加密防护的文件犹如一个诱人的苹果，谁都能轻易咬上一口。那么在这个没有硝烟的战场中，让域之盾加密软件坐镇文件安全，才能让企业放下包袱，轻装上阵。域之盾系统功能全面，可有效保护企业数据安全
1. 透明加解密
系统根据管理策略对相应文件进行加密，用户访问需要连接到服务器，按权限访问，越权访问会受限，通过共享、离线和外发管理可以实现更多的访问控制。
2. 泄密控制
对打开加密文档的应用程序进行打印、内存窃取、拖拽和剪贴板等操作管控，用户不能主动或被动地泄漏机密数据。
3. 审批管理
支持共享、离线和外发文档，管理员可以按照实际工作需求，配置是否对这些操作进行强制审批。用户在执行加密文档的共享、离线和外发等操作时，将视管理员的权限许可，可能需要经过审批管理员审批。
4. 离线文档管理
对于员工外出无法接入网络的情况可采用系统的离线管理功能。通过此功能授权指定用户可以在一定时间内不接入网络仍可轻松访问加密数据，而该用户相应的安全策略仍然生效，相应数据仍然受控，文档权限也与联网使用一样。
5. 外发文档管理
本功能主要是解决数据二次泄密的威胁，目的是让发出的文档仍然受控。通过此功能对 需要发出的文件进行审批和授权后，使用者不必安装加密客户端即可轻松访问受控文件，且可对文件的操作权限及生命周期予以管控。

6. 审计管理
对加密文档的常规操作，进行详细且有效的审计。对离线用户，联网后会自动上传相关日志到服务器。
7. 自我保护
通过在操作系统的驱动层对系统自身进行自我保护，保障客户端不被非法破坏，并且始终运行在安全可信状态。即使客户端被意外破坏，客户端计算机里的加密文档也不会丢失或泄漏。

㈩ 如何解决企业远程办公网络安全问题

企业远程办公的网络安全常见问题及建议

• 发表时间：2020-03-06 11:46:28

• 作者：宁宣凤、吴涵等

• 来源：金杜研究院

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当前是新型冠状病毒防控的关键期，举国上下万众一心抗击疫情。为增强防控，自二月初以来，北京、上海、广州、杭州等各大城市政府公开表态或发布通告，企业通过信息技术开展远程协作办公、居家办公［1］。2月19日，工信部发布《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，面对疫情对中小企业复工复产的严重影响，支持运用云计算大力推动企业上云，重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式［2］。

面对国家和各地政府的呼吁，全国企业积极响应号召。南方都市报在2月中旬发起的网络调查显示，有47．55％的受访者在家办公或在线上课［3］。面对特殊时期庞大的远程办公需求，远程协作平台也积极承担社会担当，早在1月底，即有17家企业的21款产品宣布对全社会用户或特定机构免费开放其远程写作平台软件［4］。

通过信息技术实现远程办公，无论是网络层、系统层，还是业务数据，都将面临更加复杂的网络安全环境，为平稳有效地实现安全复工复产，降低疫情对企业经营和发展的影响，企业应当结合实际情况，建立或者适当调整相适应的网络与信息安全策略。

一、远程办公系统的类型

随着互联网、云计算和物联网等技术的深入发展，各类企业，尤其是互联网公司、律所等专业服务公司，一直在推动实现企业内部的远程协作办公，尤其是远程会议、文档管理等基础功能应用。从功能类型来看，远程办公系统可分为以下几类：［5］

综合协作工具，即提供一套综合性办公解决方案，功能包括即时通信和多方通信会议、文档协作、任务管理、设计管理等，代表软件企包括企业微信、钉钉、飞书等。

即时通信（即InstantMessaging或IM）和多方通信会议，允许两人或以上通过网络实时传递文字、文件并进行语音、视频通信的工具，代表软件包括Webex、Zoom、Slack、Skype等。

文档协作，可为多人提供文档的云存储和在线共享、修改或审阅功能，代表软件包括腾讯文档、金山文档、印象笔记等。

任务管理，可实现任务流程、考勤管理、人事管理、项目管理、合同管理等企业办公自动化（即OfficeAutomation或OA）功能，代表软件包括Trello、Tower、泛微等。

设计管理，可根据使用者要求，系统地进行设计方面的研究与开发管理活动，如素材、工具、图库的管理，代表软件包括创客贴、Canvas等。

二、远程办公不同模式下的网络安全责任主体

《网络安全法》（“《网安法》”）的主要规制对象是网络运营者，即网络的所有者、管理者和网络服务提供者。网络运营者应当承担《网安法》及其配套法规下的网络运行安全和网络信息安全的责任。

对于远程办公系统而言，不同的系统运营方式下，网络安全责任主体（即网络运营者）存在较大的差异。按照远程办公系统的运营方式划分，企业远程办公系统大致可以分为自有系统、云办公系统和综合型系统三大类。企业应明确区分其与平台运营方的责任界限，以明确判断自身应采取的网络安全措施。

（1）自有系统

此类模式下，企业的远程办公系统部署在自有服务器上，系统由企业自主研发、外包研发或使用第三方企业级软件架构。此类系统开发成本相对较高，但因不存在数据流向第三方服务器，安全风险则较低，常见的企业类型包括国企、银行业等重要行业企业与机构，以及经济能力较强且对安全与隐私有较高要求的大型企业。

无论是否为企业自研系统，由于系统架构完毕后由企业单独所有并自主管理，因此企业构成相关办公系统的网络运营者，承担相应的网络安全责任。

（2）云办公系统

此类办公系统通常为SaaS系统或APP，由平台运营方直接在其控制的服务器上向企业提供注册即用的系统远程协作软件平台或APP服务，供企业用户与个人（员工）用户使用。此类系统构建成本相对经济，但往往只能解决企业的特定类型需求，企业通常没有权限对系统进行开发或修改，而且企业数据存储在第三方服务器。该模式的常见企业类型为相对灵活的中小企业。

由于云办公系统（SaaS或APP）的网络、数据库、应用服务器都由平台运营方运营和管理，因此，云办公系统的运营方构成网络运营者，通常对SaaS和APP的网络运行安全和信息安全负有责任。

实践中，平台运营方会通过用户协议等法律文本，将部分网络安全监管义务以合同约定方式转移给企业用户，如要求企业用户严格遵守账号使用规则，要求企业用户对其及其员工上传到平台的信息内容负责。

（3）综合型系统

此类系统部署在企业自有服务器和第三方服务器上，综合了自有系统和云办公，系统的运营不完全由企业控制，多用于有多地架设本地服务器需求的跨国企业。

云办公系统的供应商和企业本身都可能构成网络运营者，应当以各自运营、管理的网络系统为边界，对各自运营的网络承担相应的网络安全责任。

对于企业而言，为明确其与平台运营方的责任边界，企业应当首先确认哪些“网络”是企业单独所有或管理的。在远程办公场景下，企业应当考虑多类因素综合认定，分析包括但不限于以下：

办公系统的服务器、终端、网络设备是否都由企业及企业员工所有或管理；

企业对企业使用的办公系统是否具有最高管理员权限；

办公系统运行过程中产生的数据是否存储于企业所有或管理的服务器；

企业与平台运营方是否就办公系统或相关数据的权益、管理权有明确的协议约定等。

当然，考虑到系统构建的复杂性与多样性，平台运营方和企业在远程协作办公的综合系统中，可能不免共同管理同一网络系统，双方均就该网络承担作为网络运营者的安全责任。但企业仍应通过合同约定，尽可能固定网络系统中双方各自的管理职责以及网络系统的归属。因此，对于共同管理、运营远程协作办公服务平台的情况下，企业和平台运营方应在用户协议中明确双方就该系统各自管理运营的系统模块、各自对其管理的系统模块的网络安全责任以及该平台的所有权归属。

三、远程办公涉及的网络安全问题及应对建议

下文中，我们将回顾近期远程办公相关的一些网络安全热点事件，就涉及的网络安全问题进行简要的风险评估，并为企业提出初步的应对建议。

1．用户流量激增导致远程办公平台“短时间奔溃”，平台运营方是否需要承担网络运行安全责任？

事件回顾：

2020年2月3日，作为春节假期之后的首个工作日，大部分的企业都要求员工在家办公。尽管各远程办公系统的平台运营方均已经提前做好了应对预案，但是巨量的并发响应需求还是超出了各平台运营商的预期，多类在线办公软件均出现了短时间的“信息发送延迟”、“视频卡顿”、“系统奔溃退出”等故障［6］。在出现故障后，平台运营方迅速采取了网络限流、服务器扩容等措施，提高了平台的运载支撑能力和稳定性，同时故障的出现也产生一定程度的分流。最终，尽管各远程办公平台都在较短的时间内恢复了平台的正常运营，但还是遭到了不少用户的吐槽。

风险评估：

依据《网络安全法》（以下简称《网安法》）第22条的规定，网络产品、服务应当符合相关国家标准的强制性要求。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。网络产品、服务的提供者应当为其产品、服务持续提供安全维护；在规定或者当事人约定的期限内，不得终止提供安全维护。

远程办公平台的运营方，作为平台及相关网络的运营者，应当对网络的运行安全负责。对于短时间的系统故障，平台运营方是否需要承担相应的法律责任或违约责任，需要结合故障产生的原因、故障产生的危害结果、用户协议中的责任约定等因素来综合判断。

对于上述事件而言，基于我们从公开渠道了解的信息，尽管多个云办公平台出现了响应故障问题，给用户远程办公带来了不便，但平台本身并未暴露出明显的安全缺陷、漏洞等风险，也没有出现网络数据泄露等实质的危害结果，因此，各平台很可能并不会因此而承担网络安全的法律责任。

应对建议：

在疫情的特殊期间，主流的远程办公平台产品均免费开放，因此，各平台都会有大量的新增客户。对于平台运营方而言，良好的应急预案和更好的用户体验，肯定更有利于平台在疫情结束之后留住这些新增的用户群体。

为进一步降低平台运营方的风险，提高用户体验，我们建议平台运营方可以：

将用户流量激增作为平台应急事件处理，制定相应的应急预案，例如，在应急预案中明确流量激增事件的触发条件、服务器扩容的条件、部署临时备用服务器等；

对用户流量实现实时的监测，及时调配平台资源；

建立用户通知机制和话术模板，及时告知用户系统响应延迟的原因及预计恢复的时间等；

在用户协议或与客户签署的其他法律文本中，尝试明确该等系统延迟或奔溃事件的责任安排。

2．在远程办公环境下，以疫情为主题的钓鱼攻击频发，企业如何降低外部网络攻击风险？

事件回顾：

疫情期间，某网络安全公司发现部分境外的黑客组织使用冠状病毒为主题的电子邮件进行恶意软件发送，网络钓鱼和欺诈活动。比如，黑客组织伪装身份（如国家卫健委），以“疫情防控”相关信息为诱饵，发起钓鱼攻击。这些钓鱼邮件攻击冒充可信来源，邮件内容与广大人民群众关注的热点事件密切相关，极具欺骗性。一旦用户点击，可能导致主机被控，重要信息、系统被窃取和破坏［7］。

风险评估：

依据《网安法》第21、25条的规定，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：（1）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（2）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；（3）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；（4）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（5）法律、行政法规规定的其他义务。同时，网络运营者还应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

远程办公的实现，意味着企业内网需要响应员工移动终端的外网接入请求。员工所处的网络安全环境不一，无论是接入网络还是移动终端本身，都更容易成为网络攻击的对象。一方面，公用WiFi、网络热点等不可信的网络都可能作为员工的网络接入点，这些网络可能毫无安全防护，存在很多常见的容易被攻击的网络漏洞，容易成为网络犯罪组织侵入企业内网的中转站；另一方面，部分员工的移动终端设备可能会安装设置恶意程序的APP或网络插件，员工在疏忽的情况下也可能点击伪装的钓鱼攻击邮件或勒索邮件，严重威胁企业内部网络的安全。

在计算机病毒或外部网络攻击等网络安全事件下，被攻击的企业尽管也是受害者，但如果企业没有按照《网安法》及相关法律规定的要求提前采取必要的技术防范措施和应急响应预案，导致网络数据泄露或者被窃取、篡改，给企业的用户造成损失的，很可能依旧需要承担相应的法律责任。

应对建议：

对于企业而言，为遵守《网安法》及相关法律规定的网络安全义务，我们建议，企业可以从网络安全事件管理机制、移动终端设备安全、数据传输安全等层面审查和提升办公网络的安全：

（1）企业应当根据其运营网络或平台的实际情况、员工整体的网络安全意识，制定相适应的网络安全事件管理机制，包括但不限于：

制定包括数据泄露在内的网络安全事件的应急预案；

建立应对网络安全事件的组织机构和技术措施；

实时监测最新的钓鱼网站、勒索邮件事件；

建立有效的与全体员工的通知机制，包括但不限于邮件、企业微信等通告方式；

制定与员工情况相适应的信息安全培训计划；

设置适当的奖惩措施，要求员工严格遵守公司的信息安全策略。

（2）企业应当根据现有的信息资产情况，采取以下措施，进一步保障移动终端设备安全：

根据员工的权限等级，制定不同的移动终端设备安全管理方案，例如，高级管理人员或具有较高数据库权限的人员仅能使用公司配置的办公专用移动终端设备；

制定针对移动终端设备办公的管理制度，对员工使用自带设备进行办公提出明确的管理要求；

定期对办公专用的移动终端设备的系统进行更新、漏洞扫描；

在终端设备上，对终端进行身份准入认证和安全防护；

重点监测远程接入入口，采用更积极的安全分析策略，发现疑似的网络安全攻击或病毒时，应当及时采取防范措施，并及时联系企业的信息安全团队；

就移动办公的信息安全风险，对员工进行专项培训。

（3）保障数据传输安全，企业可以采取的安全措施包括但不限于：

使用HTTPS等加密传输方式，保障数据传输安全。无论是移动终端与内网之间的数据交互，还是移动终端之间的数据交互，都宜对数据通信链路采取HTTPS等加密方式，防止数据在传输中出现泄漏。

部署虚拟专用网络（VPN），员工通过VPN实现内网连接。值得注意的是，在中国，VPN服务（尤其是跨境的VPN）是受到电信监管的，仅有具有VPN服务资质的企业才可以提供VPN服务。外贸企业、跨国企业因办公自用等原因，需要通过专线等方式跨境联网时，应当向持有相应电信业务许可证的基础运营商租用。

3．内部员工通过VPN进入公司内网，破坏数据库。企业应当如何预防“内鬼”，保障数据安全？

事件回顾：

2月23日晚间，微信头部服务提供商微盟集团旗下SaaS业务服务突发故障，系统崩溃，生产环境和数据遭受严重破坏，导致上百万的商户的业务无法顺利开展，遭受重大损失。根据微盟25日中午发出的声明，此次事故系人为造成，微盟研发中心运维部核心运维人员贺某，于2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行恶意破坏。目前，贺某被上海市宝山区公安局刑事拘留，并承认了犯罪事实［8］。由于数据库遭到严重破坏，微盟长时间无法向合作商家提供电商支持服务，此处事故必然给合作商户带来直接的经济损失。作为港股上市的企业，微盟的股价也在事故发生之后大幅下跌。

从微盟的公告可以看出，微盟员工删库事件的一个促成条件是“该员工作为运维部核心运维人员，通过个人VPN登录到了公司内网跳板机，并具有删库的权限”。该事件无论是对SaaS服务商而言，还是对普通的企业用户而言，都值得反思和自省。

风险评估：

依据《网安法》第21、25条的规定，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：（1）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（2）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；（3）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；（4）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（5）法律、行政法规规定的其他义务。同时，网络运营者还应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

内部员工泄密一直是企业数据泄露事故的主要原因之一，也是当前“侵犯公民个人信息犯罪”的典型行为模式。远程办公环境下，企业需要为大部分的员工提供连接内网及相关数据库的访问权限，进一步增大数据泄露甚至被破坏的风险。

与用户流量激增导致的系统“短时间崩溃”不同，“微盟删库”事件的发生可能与企业内部信息安全管理有直接的关系。如果平台内合作商户产生直接经济损失，不排除平台运营者可能需要承担网络安全相关的法律责任。

应对建议：

为有效预防员工恶意破坏、泄露公司数据，保障企业的数据安全，我们建议企业可以采取以下预防措施：

制定远程办公或移动办公的管理制度，区分办公专用移动设备和员工自有移动设备，进行分类管理，包括但不限于严格管理办公专用移动设备的读写权限、员工自有移动设备的系统权限，尤其是企业数据库的管理权限；

建立数据分级管理制度，例如，应当根据数据敏感程度，制定相适应的访问、改写权限，对于核心数据库的数据，应当禁止员工通过远程登录方式进行操作或处理；

根据员工工作需求，依据必要性原则，评估、审核与限制员工的数据访问和处理权限，例如，禁止员工下载数据到任何用户自有的移动终端设备；

建立数据泄露的应急管理方案，包括安全事件的监测和上报机制，安全事件的响应预案；

制定远程办公的操作规范，使用文件和材料的管理规范、应用软件安装的审批流程等；

组建具备远程安全服务能力的团队，负责实时监控员工对核心数据库或敏感数据的操作行为、数据库的安全情况；

加强对员工远程办公安全意识教育。

4．疫情期间，为了公共利益，企业通过系统在线收集员工疫情相关的信息，是否需要取得员工授权？疫情结束之后，应当如何处理收集的员工健康信息？

场景示例：

在远程办公期间，为加强用工管理，确保企业办公场所的健康安全和制定相关疫情防控措施，企业会持续地向员工收集各类疫情相关的信息，包括个人及家庭成员的健康状况、近期所在地区、当前住址、所乘航班或火车班次等信息。收集方式包括邮件、OA系统上报、问卷调查等方式。企业会对收集的信息进行统计和监测，在必要时，向监管部门报告企业员工的整体情况。如发现疑似病例，企业也会及时向相关的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

风险评估：

2020年1月20日，新型冠状病毒感染肺炎被国家卫健委纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。《中华人民共和国传染病防治法》第三十一条规定，任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

2月9日，中央网信办发布了《关于做好个人信息保护利用大数据支撑联防联控工作的通知》（以下简称《通知》），各地方各部门要高度重视个人信息保护工作，除国务院卫生健康部门依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》授权的机构外，其他任何单位和个人不得以疫情防控、疾病防治为由，未经被收集者同意收集使用个人信息。法律、行政法规另有规定的，按其规定执行。

各地也陆续出台了针对防疫的规范性文件，以北京为例，根据《北京市人民代表大会常务委员会关于依法防控新型冠状病毒感染肺炎疫情坚决打赢疫情防控阻击战的决定》，本市行政区域内的机关、企业事业单位、社会团体和其他组织应当依法做好本单位的疫情防控工作，建立健全防控工作责任制和管理制度，配备必要的防护物品、设施，加强对本单位人员的健康监测，督促从疫情严重地区回京人员按照政府有关规定进行医学观察或者居家观察，发现异常情况按照要求及时报告并采取相应的防控措施。按照属地人民政府的要求，积极组织人员参加疫情防控工作。

依据《通知》及上述法律法规和规范性文件的规定，我们理解，在疫情期间，如果企业依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》获得了国务院卫生健康部门的授权，企业在授权范围内，应当可以收集本单位人员疫情相关的健康信息，而无需取得员工的授权同意。如果不能满足上述例外情形，企业还是应当依照《网安法》的规定，在收集前获得用户的授权同意。

《通知》明确规定，为疫情防控、疾病防治收集的个人信息，不得用于其他用途。任何单位和个人未经被收集者同意，不得公开姓名、年龄、身份证号码、电话号码、家庭住址等个人信息，但因联防联控工作需要，且经过脱敏处理的除外。收集或掌握个人信息的机构要对个人信息的安全保护负责，采取严格的管理和技术防护措施，防止被窃取、被泄露。具体可参考我们近期的文章《解读网信办＜关于做好个人信息保护利用大数据支撑防疫联控工作的通知＞》

应对建议：

在远程期间，如果企业希望通过远程办公系统收集员工疫情相关的个人信息，我们建议各企业应当：

制定隐私声明或用户授权告知文本，在员工初次提交相关信息前，获得员工的授权同意；

遵循最小必要原则，制定信息收集的策略，包括收集的信息类型、频率和颗粒度；

遵循目的限制原则，对收集的疫情防控相关的个人信息进行区分管理，避免与企业此前收集的员工信息进行融合；

在对外展示企业整体的健康情况时或者披露疑似病例时，对员工的相关信息进行脱敏处理；

制定信息删除管理机制，在满足防控目的之后，及时删除相关的员工信息；

制定针对性的信息管理和保护机制，将收集的员工疫情相关的个人信息，作为个人敏感信息进行保护，严格控制员工的访问权限，防止数据泄露。

5．远程办公期间，为有效监督和管理员工，企业希望对员工进行适当的监测，如何才能做到合法合规？

场景示例：

远程办公期间，为了有效监督和管理员工，企业根据自身情况制定了定时汇报、签到打卡、视频监控工作状态等措施，要求员工主动配合达到远程办公的监测目的。员工通过系统完成汇报、签到打卡时，很可能会反复提交自己的姓名、电话号码、邮箱、所在城市等个人基本信息用于验证员工的身份。

同时，在使用远程OA系统或App时，办公系统也会自动记录员工的登录日志，记录如IP地址、登录地理位置、用户基本信息、日常沟通信息等数据。此外，如果员工使用企业分配的办公终端设备或远程终端虚拟机软件开展工作，终端设备和虚拟机软件中可能预装了监测插件或软件，在满足特定条件的情况下，会记录员工在终端设备的操作行为记录、上网记录等。

风险评估：

上述场景示例中，企业会通过1）员工主动提供和2）办公软件自动或触发式收集两种方式收集员工的个人信息，构成《网安法》下的个人信息收集行为。企业应当根据《网安法》及相关法律法规的要求，遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并获取员工的同意。

对于视频监控以及系统监测软件或插件的使用，如果操作不当，并且没有事先取得员工的授权同意，很可能还会侵犯到员工的隐私，企业应当尤其注意。

应对建议：

远程办公期间，尤其在当前员工还在适应该等工作模式的情形下，企业根据自身情况采取适当的监督和管理措施，具有正当性。我们建议企业可以采取以下措施，以确保管理和监测行为的合法合规：

评估公司原有的员工合同或员工个人信息收集授权书，是否能够满足远程办公的监测要求，如果授权存在瑕疵，应当根据企业的实际情况，设计获取补充授权的方式，包括授权告知文本的弹窗、邮件通告等；

根据收集场景，逐项评估收集员工个人信息的必要性。例如，是否存在重复收集信息的情况，是否有必要通过视频监控工作状态，监控的频率是否恰当；

针对系统监测软件和插件，设计单独的信息收集策略，做好员工隐私保护与公司数据安全的平衡；

遵守目的限制原则，未经员工授权，不得将收集的员工数据用于工作监测以外的其他目的。

四、总结

此次疫情，以大数据、人工智能、云计算、移动互联网为代表的数字科技在疫情防控中发挥了重要作用，也进一步推动了远程办公、线上运营等业务模式的发展。这既是疫情倒逼加快数字化智能化转型的结果，也代表了未来新的生产力和新的发展方向［9］。此次“突发性的全民远程办公热潮”之后，远程办公、线上运营将愈发普及，线下办公和线上办公也将形成更好的统一，真正达到提升工作效率的目的。

加快数字化智能化升级也是推进国家治理体系和治理能力现代化的迫切需要。党的十九届四中全会对推进国家治理体系和治理能力现代化作出重大部署，强调要推进数字政府建设，加强数据共享，建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则［10］。

为平稳加速推进数字化智能化发展，契合政府现代化治理的理念，企业务必需要全面梳理并完善现有的网络安全与数据合规策略，为迎接新的智能化管理时代做好准备。