您好，您的聊天软件不能使用：1. 网络连接问题：检查您的手机或电脑的网络连接是否正常。如果网络连接不可用，您的聊天软件就无法连接到服务器，也就无法使用。2. 软件更新问题：如果您的聊天软件需要更新，但是您没有及时更新，可能会导致软件无法正常使用。请尝试更新聊天软件到最新版本。3. 账户问题：如果您的聊天账户出现问题，例如被封禁，或者出现异常登录等情况，也会导致聊天软件无法使用。请尝试联系客服解决问题。4.软件故障问题：如果您的聊天软件出现故障，例如闪退、无法登录等问题，可能是软件本身出现了问题。请尝试卸载并重新安装聊天软件。5. 防火墙问题：如果您的电脑或手机安装了防火墙软件，有时候会对聊天软件造成影响，例如限制了聊天软件的网络连接等。请尝试关闭防火墙或者调整防火墙设置。