无线网络故障排查图解

❶ 网络故障排查方法有哪些

1. 从客户端电脑着手
当有用户报告出现网络问题时，应该首先从该用户的电脑开始检查，会让整个排错过程变得更容易。
可以让用户尝试访问一些常用的网站，如网易、新浪、网络等，如果用户表示访问正常，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。
2. 缩小客户端问题范围
如果用户无法访问网络，可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑上了。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题，再让用户通过笔记本电脑接入网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么可以确定无线网卡是开启状态的。
事实上，很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡，这种情况吧也是较为常见的。
3. 排查交换机和路由器
排除了客户端的问题后，我们来排查交换机和路由器。
如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时，这一步检查也很方便。
可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。
如果还不正常，可以让用户重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。
如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4. 检查服务器
如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。
首先要做的是登录服务器，打开浏览器，尝试访问常用门户网站，如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。
可以让用户禁用后再启用网络，一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后，再尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。
5. 重启服务器
首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。
这一步完成后，你可以提醒用户，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现故障的终端启动，检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往故障现场了。

❷ 无线局域网和无线设备的故障排除

无线网络的应用越来越广泛，不过面对无线网络的方便，很多用户也抱怨其出现的各种故障。相对于有线接入来说，无线网络由于信号、配置等诸多因素，经常会出现一些问题，我们将就无线网络的连接特性，围绕常见故障来分析如何步步为营，排除障碍。

根据常见的问题，我们将无线网络问题分为三大类：连不上、打不开、不稳定。


“连不上”篇

如果你的终端设备无法连接到网络，首先要确定自身无线网络所处的环境。倘若是公司无线网络，可以询问其它人能否正常连接，以确定AP设备是否有问题。如果大家都能够正常连接，这就说明是终端自身的问题了。

1.确认无线网卡状态

打开“设备管理器”，查看网络适配器中的无线网卡是否已经识别，并不带问号或惊叹号等标识。


查看无线设备状态
如果无法识别，先需要安装无线网卡驱动程序。

笔记本用户需要注意的是，无线网卡具备外置开关，确定外置开关一定要打开，或者是Fn组合开关，用于打开或者关闭无线网卡。虽然这种情况看起来可笑，但的确是排除无线故障最先检查的一步。


确认无线网卡已经打开
2.确认广播状态

如果是家用无线网络，需要确认广播状态，一般来说无线网卡会自动搜索信号最强热点进行连接，如果SSID被隐藏或者禁用，将无法连接到信号频道，造成网络不能正常连接。


无线网络SSID
解决方法也比较简单，登录无线路由器地址（一般是192.168.1.1），在无线局域网设置相关参数，启用广播并命名一个SSID名称。

❸ 路由器常见故障及排除

指示灯 颜色状态 状态说明
电源灯 红色常亮 供电正常
工作指示灯 绿色常亮 工作正常
Wifi工作指示灯 绿色常亮 无线功能正常启动
WAN 绿色常亮 链路建立
绿色闪烁 链路建立且正在传输数据
长灭 WAN口链路未建立
LAN 绿色常亮 链路建立
绿色闪烁 链路建立且正在传输数据
长灭 LAN口链路未建立
二、WIFI路由接口作用

接口 说明
USB 接3G无线网卡设备
电源插口 接电源线
WAN插口 广域网接口，连接外部网络
LAN插口 局域网接口，连接局域网内电脑或者本地其他设备
复位按钮 按住3秒以上即可回复出厂设置
三、路由器常见问题解答

问题一：无法登录到WIFI路由器的配置界面

1、检查路由器是否用LAN口与电脑是否正常连接。 解决方法：用网线连接路由器的LAN口与电脑的网线接口
2、检查电脑IP地址与路由IP地址是否在同一网段。 解决方法：路由器的默认IP为192.168.1.1，一般在路由器背面有说明。电脑要与路由连接，电脑网络IP地址也要输入192.168.1.xxx（xxx为2到254任意数字），或者将计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
3、路由IP是否输入正确 解决方法：在网络浏览器地址栏里输入路由器的IP地址（一般默认为192.168.1.1），输入帐号和密码就可以进入路由器。
问题二：忘记了进入路由器的帐号或密码怎么办？

如果忘记了WIFI路由器登录的密码，请持续按WIFI路由器后侧的复位按钮至3秒以上，即可回复初始帐号密码“root/admin”。

问题三：有线设备连上路由器显示“限制”等字样，无线设备搜索不到无线信号

1、确保路由器DHCP服务开启
解决方法：路由器界面—网络—接口—LAN—DHCP服务器（页面下面），关闭DHCP后面复选框不要钩选。高级设置里钩选动态DHCP。
2、确保路由器启用无线网络
解决方法：路由器界面—网络—无线，无线概况为开启状态。
问题四：为什么网速有时候很慢

1、出现这种问题的原因一般是人流量较大，使用流量多。
2、解决办法：首先登录查看当前用户的在线人数，查看设备目前的数据流量信息，如果数据流量很大，这样的情况下我们可以协助商家在后台限速，防止个别人使用网络下载文件或者在线看视频之类的，让大家均衡使用网络。
3、宽带带宽大小，如果是带宽较小的话，建议升级更大的带宽。
4、在后台查看或者是咨询商家路由器的摆放位置或者是摆放方式，建议商家将路由器的天线竖起，摆放在合适的位置。
问题五：手机电脑等设备能连上路由器却不能上网

1、检查路由器WAN口是否与外网连接，路由器WAN口应该猫的网线出接口连接。
2、检查路由器帐号密码是否填写正确。在路由器界面依次点击—网络—接口—WAN口—修改，在PAP/CHAP用户名和PAP/CHAP密码那里输入上网的用户名和密码。
3、确保宽带正常，宽带没有欠费并且，可以正常上网。
4、以上都正常，重启路由器，断开电源后等10秒钟再接入电源。
问题六：可以上QQ玩游戏，却不能上网这种问题一般是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。

另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取

问题七：上网一段时间后就频繁掉线，关闭路由器之后再开启又可以正常连通

路由器和ADSL设备散热不良。

如刚上网时正常，过一会网速下降，或频道掉线，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。

❹ 无线网络常见的问题及解决方法

无线连接速率下降

无线网络设备能够智能调整传输速率，以适应无线信号强度的变化，保证无线网络的畅通。但是，如果连续一段时间内网络连接速度低于2Mb/s，那就说明网络可能出现了故障，可以进行以下操作，以恢复原有的传输速率。

查看是否开启了无线网卡的节电模式。在采用节电模式时，无线网卡的发射功率将大大下降，导致无线信号减弱，从而影响无线网络的传输速率。

查看是否在无线设备之间有遮挡物。如果在无线网卡之间，或者无线网卡与无线AP之间有遮挡物，特别是金属遮挡物，将严重影响无线信号的传输。建议将无线AP置于房间内较高的位置，使之与无线网卡相互可视。

查看是否有其它干扰设备。微波炉、无绳电话等与无线网络频率相近的设备，会对无线传输产生较大的干扰，导致通信速率下降。大多数微波炉使用了2.4GHz频段上14个信道中的7~11个信道，所以对于采用802.11b协议的无线设备，只要将通信信道固定为14(***一个信道)即可。

无线网络不能接收数据

如果将无线AP连接至无线路由器时一切正常，可实现无线网络的Internet连接共享，说明无线AP的硬件与设置没有问题。既然不能接收数据，表明没有能够正确与网络建立连接，导致该故障的原因可能出现在无线AP与交换机的连接上。如果交换机支持智能端口，可以判断对端所连接的设备，并自动完成端口方式切换。否则，就应当使用指定的跳线连接无线AP与交换机。通常情况下，网络设备之间的连接应当使用交叉线。因此，建议使用交叉线连接无线AP与交换机，测试故障是否解决。

无线AP不能连接太多设备

虽然从理论上来讲，一个无线AP或者无线路由器能够同时支持256个Wi-Fi连接。但是，从实践经验来看，一旦有超过10个客户端在使用同一个接入点，其性能将会迅速减弱。无线AP与无线路由从某种意义上与集线器非常相似，也是由所有接入用户共享带宽。因此，随着接入用户数量的增加，可用带宽迅速减少，从而导致网络传输速率大幅下降。另外，无线AP和无线路由的性能有限，在同时处理多用户的并发访问时，延迟将变得非常大。可以采取以下方法来解决：

再配置一台无线AP，将两个AP设置为不同的信道(如一个采用信道1，一个采用信道5)，并使用交叉线将它们直接连接起来，或借助交换机实现彼此之间的互联。

将每块网卡锁定到指定的接入点。在配置一台无线AP后，将构成一个无线漫游网络，无线网卡从一个接入点漫游到另一个接入点，然后锁定在信号力度***的那个接入点上。如果在一个环境中存在多个接入点，并且有两个以上可以比较的信号力度，那么，无线网卡将会在不同的接入点之间不断来回切换，从而大大降低网络的性能。将无线网卡锁定到一个固定的接入点，可以消除在接入点之间来回切换的现象;增加安全性，使非授权无线网卡无法使用无线AP;防止某个无线AP连接太多数量的无线客户端。

4. 计算机不能与无线网络通信

如果无线网卡显示正常工作，但是数据的接收和发送值为0，可以采取以下几种方法：

检查无线AP所有电缆并确保电源指示灯显示绿色。

验证所有无线网络属性设置正确无误。

确保计算机从访问点接收的信号良好。

无线网络传输速率不稳定

若无线网络安装完成后，网络通讯基本正常，只是数据传输速度时快时慢，这是因为无线设备与距离、干扰等环境关系密切，它们可以自动根据环境调整速度，因此速度变化是正常现象。最简单的，距离远了，传输速度就会降低。

一般可以将无线接入设备AP放置在无线局域网设备群的中央，这样使全部无线终端都不会离得太远。

❺ 无线网络连接上了但不能上网是怎么回事

1、首先还是检查一下路由器的设置。因为如果电脑是自动连接路由器，而ipad是新连接进去的，如果ipad无法上网，路由器的设置可能就是有问题的，一般这都是ipad无法上wifi的根源。
2、如果电脑和ipad都是自动连接无线网，以前都能上，突然有一天就网速奇慢，或者根本上不了，那么请重启路由器。因为路由器默认DHCP有一个更新的期限，可能是一周或者一天，过了期限可能导致无法上网。
3、如果电脑和ipad同时都无法上网，而且无线网络连接那里有黄色感叹号，那说明网络不通，可以检查本地连接，或者网线插孔，如果重启路由器也没有办法实现继续上网，那么可以选择更新路由器软件或者恢复出厂设置。
4、另外，如果电脑可以上网，ipad无法上网，并且电脑可以上网，那可能得从ipad本身找问题。首先是DHCP是否打开，如果没有就打开，或者手动设置IPAD的IP地址，参照电脑的设置，IP地址不能和电脑一样的，比如电脑的IP地址是192.168.1.1，那么IPAD的IP地址就设置成192.168.1.6(只要不是1和5且小于255就可以)这样应该就能上网了。
5、还有一种情况就是IPAD的自身识别问题，这个问题比较好解决。打开无线设置，选择忽略此网络，然后重启IPAD，重新输入密码链接无线，这样就应该可以继续上网了。

❻ 怎么检查wifi故障

尽管大部分优化WiFi网络的工作都只涉及硬件，但软件同样能发挥重要的作用。
还有一些软件程序可能也有帮助，可以显示你的IP地址以及数据能以多快的速度进出你的电脑。
如果你电脑上的程序运行很慢的话，WiFi安全测试可能会帮你找出原因。
WiFi故障排查清单
在采用所列出的建议后，你的无线网络传输距离和速度都应当大大增加。但这并不意味着你的网络完全不存在缺陷。以下是帮助你查看是否存在死连接(或弱连接)问题的9个步骤：
●1、确保电缆或DSL调制解调器与你的路由器相连接，所有设备都接通电源。
●2、重新启动路由器和PC来更新DHCP许可。
●3、打电话给Internet服务提供商，了解它是否正在维护或修理它的网络。
●4、检查是否使用了最新的固件及客户端软件。
●5、尝试利用LAN线缆连接到Internet，如果这种方法有效，那就是无线部分出了问题。
●6、来自无绳电话、微波炉或附近的大功率网络的干扰会让你的网络中断，尝试使用不同的信道。
●8、如果你收到IP冲突的错误消息，请考虑使用静态IP地址。

❼ 如何巧妙排除无线局域网的各种路由器故障 （1）

在使用此网线连接无线路由器wan接口，再另外找条网线连接电脑与无线路由器lan接口即数字接口之后，用计算机登录路由器，根据设置向导提示，选择静态ip方式并输入上面的网络参数就可以了

❽ 网络故障排查的一般步骤

是什么类型的网络故障。无线路由器的网络故障，一般都是先检查无线路由器的设置，查看无线路由器的状态。若是局域局的网络故障，一般都是先检查交换机的状态，再检查网线的连接是不是正常，再测试网线是不是有问题。其实，网络故障，第一个排查的办法就是重启机器，把无线路由器、交换机等设备都重启一次，试试是否可以排除故障，因为这设备都是长期开机的，有可能设备死机，使网络不通，重启就好了。

❾ wifi有信号，但就是显示网络连接不上！怎么回事啊

1、宽带出现故障
2、路由器设置问题
一、宽带出现故障
首先，我们需要检测一下你的宽带是不是出现了问题？如果是宽带出现了问题，那么自己是没有办法解决的，只有联系你的宽带运营商来解决。
检查宽带是否有问题
请按照下面的方式测试一下：
把原来插在路由器WAN接口的网线拔下来，然后插在电脑上面。电脑中打开“宽带连接”拨号程序，在里面填写刚才在路由器中填写的宽带账号、宽带密码，然后看下你的电脑能否正常上网？
注意问题：
如果你家的宽带没有账号和密码，那么直接把原来插在路由器WAN接口的网线，插在电脑上面，然后检查你的电脑能否上网。
如果此时电脑不能上网，多半是宽带有问题，请拨打宽带客服电话，进行故障申报。
重要说明：
如果“宽带连接”拨号提示691错误代码，说明是宽带账号和密码不正确，请拨打宽带客服电话查询你的宽带账号和密码信息。
如果此时电脑能够上网，说明宽带没有问题，宽带账号和密码也没有问题。是因为路由器中设置有问题，导致的wifi有信号不能上网。
二、路由器设置问题
1、路由器连接问题
如果把无线路由器中的网线连接搞错了，路由器设置后肯定是不能上网的，自然会出现wifi信号满格但是连不上网的问题了。
路由器的正确连接方式如下：
（1）、路由器的WAN接口，需要用网线连接到猫的网口(LAN口)；如果你的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，直接插在路由器的WAN接口。
（2）、电脑需要用网线，连接到路由器LAN(1、2、3、4)中任意一个接口即可，整个连接示意图如下：
查看路由器中网线连接是否正确
2、上网方式选择错误
在设置路由器上网的时候，需要选择一种“上网方式”（有的路由器中叫做：网络接入类型）。如果把“上网方式”选择错了，也会导致有wifi信号不能上网的问题。
无线路由器中的“上网方式”（网络接入类型）一般有3种：
宽带拨号(ADSL拨号、PPPoE拨号)
自动获得IP地址(动态IP、DHCP)
固定IP地址(静态IP地址)
检查路由器中 上网方式 选择是否正确
（1）、宽带拨号上网
宽带拨号上网：有些路由器中又叫做：ADSL拨号、PPPoE拨号。
选择依据：
在开通宽带的时候，运营商提供了：宽带账号、宽带密码 给你，且在没有使用路由器上网时，需要用电脑上的“宽带连接”(类似)程序进行拨号，拨号成功后电脑就能上网。
如果你的宽带情况与上面描述的一致，则路由器中的“上网方式”应该选择：宽带拨号上网——>然后填写宽带运营商提供的：宽带账号、宽带密码。
路由器上网方式，选择 宽带拨号上网
（2）、自动获得IP地址
自动获得IP地址，在有些路由器中又叫做：动态IP、DHCP上网。
选择依据：
在开通宽带的时候，运营商不会提供宽带账号、宽带密码给你；在未使用路由器时，电脑连接光猫(入户宽带网线)后，自动就能上网。
如果你的宽带情况，与上面描述的一致，则路由器中的“上网方式”应该选择：自动获得IP地址
路由器上网方式，选择 自动获得IP地址上网
（3）、固定IP地址
固定IP地址，在有些路由器上又叫做：静态IP
选择依据：
在开通宽带的时候，运营商会提供一个固定/静态IP、子网掩码、默认网关、首选DNS、备用DNS 信息给你。
在未使用路由器时，电脑需要在本地连接中，填写：固定/静态IP、子网掩码、默认网关、首选DNS、备用DNS，然后电脑才能上网。
如果你的宽带情况，与上面描述的一致，则路由器中的“上网方式”应该选择：固定IP地址——>然后填写：固定/静态IP、子网掩码、默认网关、首选DNS、备用DNS。
路由器上网方式，选择 固定IP地址上网
3、宽带账号和密码错误
当路由器中的“上网方式”选择：宽带拨号上网时，需要填写正确的：宽带账号、宽带密码，路由器才能上网的。
如果在路由器中，把宽带账号、宽带密码填写错了，肯定也会导致路由器wifi无法上网的。
检查路由器中填写的宽带账号、宽带密码是否正确
重要说明：
宽带账号、宽带密码，是由宽带运营商提供的；建议大家直接拨打运营商客服电话进行查询、核实。
4、修改路由器LAN口IP地址
当路由器中的“上网方式”选择：自动获得IP地址 后，如果出现无线wifi信号满格无法上网的问题。请登陆到路由器的设置页面，修改下路由器的LAN口IP地址，如下图所示。
修改路由器LAN口IP地址
5、克隆MAC地址
目前部分地区的宽带运营商，会限制用户使用路由器。即路由器按照上面的方法正常设置后，是无法上网的。
这时候，可以使用路由器上的“MAC地址克隆”功能来解决，如下图所示。
路由器中克隆MAC地址