① 怎么解决惠普星14笔记本连接不上WiFi的问题
打开CMD后使用ping 命令测试外网114的地址是否可以正常ping通如下图。如果可以正常ping通 但无法正常上网则为DNS劫持或不正确导致的。此时打开本地连接的详细信息中查看下图中选项是否为外网DNS。
② 你好 我的电脑是惠普 G14 上午上无线还挺好 刚刚突然连接网络那一栏就只有宽带连接 无线连接就完全不显示
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您通过下面步骤来进行分析及解决：
1、您这个问题建议您可以尝试单独按F12或使用快捷键Fn F12看看是否可以开启无线；
2、如果您使用无线开关无法开启无线建议您在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
4、查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可。
5、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
（如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
6.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
7、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
8、如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面程序了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
③ 为什么惠普星13air 突然找不到WiFi网络
1、惠普星13air上的WiFi网络被关了。
2、路由器wifi信号中断了。
3、WiFi信号被干扰了。排除以上问题，你的惠普星13air基本就恢复WiFi网络了。
④ 我的惠普笔记本找不到无线网络图标
您好，感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、无线图标出现红叉，通常是无线设备未开启导致。 请您使用开关，看是否可以开启该设备，如果无线开关不变色或无法开启，请您参考以下方案看是否可以解决您的问题：
1、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
2、确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
3、如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。 （如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。
4、建议您更新无线网卡驱动,查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。 5.下载对应驱动或者软件即可。
二、关于有线无法上网问题 建议您可以参考下下面的官方文档看看是否能够解决您遇到的问题： http://www8.hp.com/cn/zh/support-topics/network-internet-support.html 由于网络方面的设置比较复杂，您提供的信息有限，无法有效判断出笔记本问题所在。
告诉您个好方法，惠普笔记本的问题可以直接登录HP聊天室选择笔记本聊天室进行咨询，这里的工程师好专业的，HP聊天室的登录地址为：www.hp.com.cn/chat。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
⑤ 惠普笔记本搜索不到WIFI
笔记本搜不到wifi几种原因：
1、距离太远，没有信号。这种情况傻瓜都知道，无线路由器放得太远了，肯定没有WIFI信号。但有人会问，同样的距离，为什么有些地方能搜到信号，有些却不能？原因很有可能就是搜不到的地方隔了太多的障碍物（如楼层、墙面等），因为无线AP发射的信号是呈发散状的，不要想着会转弯绕开障碍物。
2、无线开关没有打开。笔记本一般都会有无线网络硬件开关（比如Fn键和某个键组合或者物理开关），每台笔记本的按键不一样，仔细看图标，一般很好辨认的。一般笔记本是Fn+F5开无线。
3、驱动出问题。无线网卡的驱动有可能出问题导致找不到信号。这时应该重装驱动，如果你怕麻烦的话，可以使用驱动人生或驱动精灵，傻瓜式安装的。
4、系统服务问题。这是最容易被忽视的，大部分找不到wifi信号的问题基本上就出在这里。打开管理工具—服务，我记得XP下是Wireless Zero Configuration (WZC)，但Windows 7并没有这个服务，而与无线连接相关的是WLAN AutoConfig（Wlansvc），
要保证这个服务正常启动。如果是XP系统，要在控制面板—网络连接里找到无线网络连接，右键属性，切换到“无线网络配置”选项卡，勾选“用Windows 来配置我的无线网络设置”。因为某些笔记本会自带无线网络配置工具，比Windows自带的更强大。但也有可能出现问题，在搞不清情况的时候，可以先使用Windows自带的。重新刷新，无线信号回来了！
5、某些无线wifi为了防止蹭网隐藏了ssid标示（无线网络的名称），这样也是搜不到的，需要手工输入ssid号。
最后提一点，Wireless Zero Configuration或WLAN AutoConfig设置为自动启动，下次重启计算机的时候一看，发现服务又被停止了。很有可能就是笔记本自带的第三方无线网络配置工具禁用的。解决方法就是上面所说的勾选“用Windows 来配置我的无线网络设置”。
⑥ 惠普笔记本找不到WiFi
您好！感谢您选择惠普产品。
机器显示红叉通常是机器的无线服务或无线网卡驱动方面出现问题导致，建议您可以按下面的方法操作解决问题：
1、确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
2、若设置后问题依旧，建议您可以尝试为机器重新安装下相应的无线网卡驱动看看是否可以解决，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
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⑦ 惠普笔记本电脑不显示wifi列表
1、请首先确认无线开关是否已经打开。
（温馨提示：笔记本型号不同，开启无线开关的方法也不一定相同。有些型号笔记本是通过F12键（或FN+F12组合键）来开启无线开关，有些型号笔记本有“单独的无线开关按钮”来开启无线开关。请首先开启无线开关，这时无线指示灯一般为白色或蓝色。）
2、请鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，查看是否有无线网卡设备？如果有，请查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？安装过快捷键驱动吗？
3、请确认无线服务是否开启，方法：请在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLANautoconfig，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
4、如果是商用笔记本，需要提醒是，有些机器的BIOS中也会有一个无线开关，在开机按F10键进入BIOS后，在systemconfiguration下找到Built-InDeviceOptions，启用embeddedWLANdevice，然后点击左上角的File，选择SaveChangesAndExit，就可以保存后退出了。
5、也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：
（1）家用笔记本：开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsavingchanges—yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults，点yes，再选择SaveChangesAndExit，就可以保存后退出了。
⑧ 惠普笔记本找不到wifi网络
如果您的电脑无法搜索到WIFI信号，请进行如下操作：
1. 首先，请您确认当前无线网络开关是否处于开启状态：
大多数机型的无线开关为F12功能键，具体功能键可根据机型到对应的机型信息接口和外观中查询确认。默认情况下，按键盘F12键可以开启或关闭系统的飞行模式。在飞行模式关闭时，无线网络是开启状态；在飞行模式开启时，无线网络是关闭状态。（F12键键面上通常飞机形状的图案）
2. 请确认设备管理器里的无线网卡状态：
打开设备管理器，查看无线网卡设备是否能被识别到，以及驱动状态是否正常，请根据界面的不同反馈或不同情况来进行操作：
·带叹号：表示当前无线网卡驱动可能存在问题，可以通过卸载不兼容的驱动，或者更新驱动来尝试解决；
·带箭头：表示当前无线网卡设备是被禁用的状态，可以在无线网卡设备上点右键选择启用该设备，即可解决问题；
·设备管理器无法识别到无线网卡设备：可以尝试开机不断按F10键进入BIOS界面，在BIOS界面下按F9来恢复BIOS默认值，之后按F10键保存设置退出后，进入系统查看能否识别到。如果依然无法识别到无线网卡硬件，您可尝试重新恢复系统，或联系维修中心检测无线网卡模块的状况。
·设备管理器中存在一个网络控制器设备：当无线网卡在没有安装任何驱动的状态时，会被识别为网络控制器设备。该情况下，您可查找对应系统和无线网卡型号下的驱动程序，安装即可解决问题。
3. 请确定当前环境下的WIFI信号频段，以及无线网卡所能支持的频段：
目前常见的无线信号频段有2.4Ghz和5Ghz两种，但有些无线网卡只支持2.4Ghz频段。如果WIFI信号源是5Ghz频段，对于只支持2.4Ghz单频段的无线网卡是无法搜索到的，需要将信号频段更改为2.4Ghz，即可解决问题。
4.请检查路由器设置：
如果您要连接的WIFI信号是由家用无线路由器发射，请检查一下无线路由器的开关、供电以及路由器设置。有些路由器已被管理员设置为隐藏SSID的状态，需要您点击隐藏的网络，手动填写SSID和密码来连接网络。