⑴ 我家电信宽带连不上网了，想修应该找谁
光纤故障
故障现象：光猫LOS指示灯变红
故障原因1： 尾纤头在拨出来之后，受到污染，沾上灰。
解决方法： 用酒精清洁尾纤头跟光纤口，并重新插回去，
故障原因2： 室外光缆断了
解决方法 ：请致电宽带服务提供商客服报修。如果是电信需拨打10000，移动拨打10086
网线故障
故障现象：光猫指示灯正常，但不能上网
故障位置1： 光猫到路由器网线出现问题
故障可能性1：光猫到路由器的网线接错了，
解决方法：一般多口光猫网线从LAN1接到路由器的WAN口。
一般多口光猫的LAN2一般接到IPTV机顶盒 。
（部分地方运营商可能会有不一样的）
故障可能性2：连接的网线断了
解决方法：更换网线
故障位置2：路由器到电脑
故障可能性1：路由器到电脑的网线接错了
解决方法：从路由器的任意LAN口接入电脑网卡。
故障可能性2：连接的网线断了
解决方法：更换网线
无线网络不能正常使用
故障现象1：电脑可正常上网，但无线终端无法上网
故障可能性：无线SSID连接错误
解决方法：连接正确的无线SSID，并输入正确的密码
故障现象2 ：无线信号时好时差，
故障可能性1：距离太远
解决方法：增加无线中继器，扩展无线信号
故障可能性2：无线信号频段有干扰
解决方法：将无线SSID信道更改为1、6、11。此三个信道抗干扰性较强。
无线网络能正常使用，有线网络不能上网
故障可能性1 网卡设置IP地址错误、DNS错误
解决方法：重新设置网卡IP地址属性为自动获取IP地址
故障可能性2 网卡被禁用
解决方法：双击网卡启用
故障可能性3 网卡故障
故障现象：网卡如果没有被禁用的情况下，运行中使用ping 127.0.0.1 时显示目标地址不可到达。
解决方法：更换网卡
有线网络及无线网络通过路由器均不能正常上网。
故障现象：电脑真连光猫，拨号上网弹出错误691
故障可能性1：宽带帐户到期
解决方法：请到宽带运营商处续费。
故障现象：电脑直连光猫，通过拨号能正常上网，但通过路由器无法上网。
故障可能性2：路由器PPPoE芯片损坏，
解决方法：更换路由器
⑵ 电信无线网卡突然不能用了，是为什么
无线网卡突然无法使用，可以先做以下排查：
1、确认无线网卡流量是否足够，是否有欠费；
2、无线上网卡接入电脑后，是否有网络信号连接及信号强弱；
3、无线上网卡连接电脑过程中，相关错误提示；
4、无线上网卡放入手机是否可用，若可用，请检查卡托及终端设备是否故障；
5、以上原因均排除后仍无法使用，可联系客服进行处理。
⑶ 电信宽带坏了怎么维修
您好，电信宽带出现故障无法使用，那么直接致电电信客服10000进行反馈报障即可，用户除了通过电信客服报障也可以通过电信掌上营业厅进行报障，报障后24小时内会有工作人员上门排障的，用星卡享流量倍增,流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服28为您解答。
⑷ 电信宽带网络故障，怎么办
1、 检查宽带是否欠费、到期
当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。
2、检查网线
家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~
3、检查电脑是否中毒
确认电脑是否出现故障或感染病毒。
重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。
使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。
4、配置路由器
任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。
5、重启设备
如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~
另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：
（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。
（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！
选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。
⑸ 电信网络断了怎么解决
光猫的光信号灯一直闪烁红灯，是属于外网线路不通，可能殊纤线断了。光猫读取不到光信号。这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修。
网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址，安徽电信公众号为您服务。
⑹ 无线数据终端坏了,充的钱怎么办
无线终端坏了可以维修，修好了可以继续使用，充的钱仍然有效可以使用。
⑺ 当电信宽带网络设备坏了断网的时候有什么解决方案
懂的自行网上购买对应损坏的设备更换，不懂的就打电话给营运商。
⑻ 家里突然电信宽带设备坏了是怎么回事
您好，你是指宽带猫损坏了还是宽带猫出现红灯然后无法上网，如果是宽带猫出现光信号指示灯红灯闪烁这个不是宽带猫损坏是宽带线路无光信号，这个需要致电客服报障处理，如果确实是宽带猫损坏可以到当地电信营业厅更换，如果过保了则需要用户自行购买
⑼ 电信无线路由器坏了咋修
一、路由器坏了和电信公司没有关系。
电信公司只负责用户的宽带能够顺利上网，宽带后面接的路由器等设备，电信公司是不负责的。
二、你可以自己买个新的路由器，正确设置后即可使用。
1、无线路由器插上电，先不要接猫，电脑连接无线路由器任一LAN口；
2、 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），输入登录用户名和密码进入设置页面；
3、按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置，输入上网账号和密码；
4、设置一下SSID、加密方式和 密码；
5、保存、重启；
6、设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。