无线网络投诉处理要求

❶ 用移动无限流量卡开的无线网络，前两月网络很好，后来就经常没网络，怎么投诉

1.移动的话就直接打10086，联通打10010，电信打10000。
2.如果没处理好或者要进一步投诉，你可以打12135消协，或者打通信管理局投诉，很快的。
3.不过你换个手机或者地理位置试试，也许是你自身问题。

❷ 新买的楼房住进去发现无线网用不了,可以直接起诉物业管理公司吗

你说的这种情况是不是家里的网站没有排好，如果是公共线路的话，可以咨询一下邻居家里的使用效果怎么样。家里的线路问题需要自己处理解决，如果是公共的线路问题还是要向网络运营商投诉吧。个人建议。

❸ 宽带网络很卡怎么投诉

移动宽带上网慢的处理方法：
1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；
2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；
3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

❹ 新买的无线网卡打不开网络，可以投诉12315吗

无线上网卡无法使用，建议可通过以下的条件排查：
1、检查所在的地区是否有中国联通WCDMA3G网络覆盖；
2、检查无线上网卡是否插好。若没有插好，请重新插入；
3、检查驱动程序是否有问题。可删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序；
4、预付费用户可检查是否有账户余额。若不足够支付及时充值；
5、检查当月的使用流量是否超过流量封顶值。若是本月将无法试用，次月自动恢复上网功能；
6、若无线上网卡卡体有问题，建议你可携带到归属地联通自有营业厅检测；
7、若USIM卡有故障，请与归属地联通营业厅联系。
无线网卡无法打开网络，不排除是网卡或上网终端或者是当地网络覆盖等因素影响的，建议可排查处理，无需投诉的。如通过以上方式还是无法解决问题，建议可携带无线网卡前往号码归属地联通自有营业厅联系相关工作人员为你处理。

❺ 关于电信无线网络收费的投诉，应该怎么处理啊

收集证据，往315那投诉吧，电信可以是国企，做好长期战斗的准备。

❻ 怎么投诉无线网络

去工商管理部门投诉。
工商管理部门职责：
（一）负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策。
（二）负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。
（三）承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
（四）承担监督管理流通领域商品质量责任，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。
（五）承担查处违法直销和传销案件的责任，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。
（六）负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作（价格垄断行为除外）。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。
（七）负责依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。
（八）依法实施合同行政监督管理，负责管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，负责依法查处合同欺诈等违法行为。
（九）指导广告业发展，负责广告活动的监督管理工作。
（十）负责商标注册和管理工作，依法保护商标专用权和查处商标侵权行为，处理商标争议事宜，加强驰名商标的认定和保护工作。负责特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。
（十一）组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理，研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等，为政府决策和社会公众提供信息服务。
（十二）负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理。
（十三）开展工商行政管理方面的国际合作与交流。
（十四）领导全国工商行政管理业务工作。
（十五）承办国务院交办的其他事项。
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❼ 电信投诉处理流程

（1）将用户投诉现象结合网管查看用户所在区域基站运行状态以及基站是否有告警，。判断用户反映的问题是否是基站侧原因导致。（2）若基站运行正常，且无什么告警，我方可让用户协助判断是否是用户手机问题。（3）在排除基站和用户手机都正常的情况下，网优人员到现场测试信号，如果是导频污染我方可通过调整天线方位角、下倾角等参数改善用户所在区域信号，如果是深度弱覆盖，我方可通过选址建站改善用户所在区域的信号。例如该用户反映的情况，我方通过现场测试楼外信号可以，屋内信号较弱，说明用户所在区域信号深度覆盖不够，我方可通过规划建站改善用户所在区域的信号。 用户拨打电话偶尔出现掉话，一般分两个原因：一是用户自身手机问题，二是用户所在区域我方基站信号覆盖较弱 （1）用户端原因分析 用户反映，自己在家拨打电话经常出现掉话现象，到别的地方拨打电话都正常， 只有在自己家区域拨打电话偶尔掉话。网优人员在用户家中使用自己的中兴手机拨打电话多次均通话正常，未发现通话掉话现象。但用户使用自己的酷派5012拨打电话偶尔出现掉话，建议用户更换下手机试试 （2）基站故障分析 查看用户所在地，距离用户所在区域0.48KM基站运行正常，查看网管，该基站也无其他告警。查看该基站底噪情况，也无异常，主要是3扇区的底噪。 （3）现场信号测试分析 用户所在区域使用的信号

❽ 维修无线网络打什么电话投诉

维修无线网络打12300。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话12300申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

12300申诉技巧

为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。