1. 无法链接BESTV了。
尊敬的康佳用户：
您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！自2014年9月份，国家广电总局开展的净网行动，针对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。给您带来不便，我们深表歉意。具体恢复时间，暂时无法确定。在此期间，建议您通过其它渠道观看网络电视。
因您的电视机不是安卓系统的，目前建议尝试连接电脑，或者广电的机顶盒信号使用，家中要是有网络环境，例如是电信的，现在电信有一种网络机顶盒，也是可以观看一些网络片源的，您可以联系家中网络运营商问问的。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
2. bestv遥控器按的没反应
bestv遥控器按没反应可能是因为遥控器没电了或者信号被阻隔。按网络电视遥控器的返回键双击，确定。
3. 家里的康佳电视连了网，用bestv百视通，用不了，显示：登录失败，即将退出。这是什么问题
尊敬的康佳用户： 您好，很抱歉，康佳产品给您带来不便！
根据您描述的问题，建议您查看您电视其他的网络功能是否正常，如果都是无法使用，请您查看电视联网状态，如果只有百视通无法使用，请您可以联系康佳售后人员进行服务，或者请您登陆康佳官网进行在线咨询服务
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
4. 电视不能看BESTV，反映的是服务器异常。用的是移动宽带4M
尊敬的用户：您好，抱歉给您添麻烦了，请问之前可以看百事通功能吗？如果现在无法收看，请您咨询移动运营商，P2P点对点下载协议有没有被关闭，如果关闭了，需要开启，网络信号稳定才可以收看百事通功能。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
5. bestv打开出现百事通三个字就不动了是怎么回事
BesTV既是百事通，应该是卡在了进入盒子桌面首页的BesTV的LOGO界面，这也是网络机顶盒常见的一些现象。
重启一次设备或者开关机多次重启之后就会重新进入首页
恢复出厂设置，一般盒子都有外置的恢复厂设置的按键（有些是一个小孔，长按即可）
以上两种方法如果都不可行可能就是盒子的系统问题，需要找相关版本的固件包刷机，刷机方法可以到官方论坛或者一些智能电视盒子的相关论坛查询
6. 看bestv百视通，玩电脑就会卡，求助，懂行的进。
不是很了解，没用过百视通。
先看看是不是电脑的问题，电脑用久了会产生很多垃圾文件，清理一下，或者重装一下系统，看看会好点不。
或者看看百视通有没有一些占用网络资源的设置，在不知道的情况下开起了。
试试吧，不能保证成功，呵呵。
7. 看bestv百视通，玩电脑就会卡，求助，懂行的进。
带宽被占用了。
你看的是高清还是标清的频道？点播视频？
如果是高清的话，4M宽带不够同时支持机顶盒和电脑。
要么选择清晰度较小的节目观看，要么提高带宽，要么不要两边同时进行
8. 电视什么是bestv橙子视频已停止运行
咨询记录 · 回答于2021-12-31
9. BESTV为什么突然连不上网络，无法进行无线扫描，扫描不出来
尊敬的康佳用户：
您好，感谢您对康佳的关注及支持！根据您的描述，建议您将电视机重新联网尝试，若仍然不可以，请提供电视机的详细型号（或者使用说明书背面的最下方，有3开头的8位数纯数字）可以通过康佳官方网站：向在线的客服反馈，客服人员竭诚为您服务，客服链接为：http://www.konka.com/cms/docInfo!list.action?templateId=27&channelId=70；感谢您的咨询，祝您生活愉快！