‘壹’ 电信宽带网络故障，怎么办
1、 检查宽带是否欠费、到期
当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。
2、检查网线
家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~
3、检查电脑是否中毒
确认电脑是否出现故障或感染病毒。
重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。
使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。
4、配置路由器
任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。
5、重启设备
如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~
另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：
（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。
（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！
选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。
‘贰’ 我家的华为机顶盒连不上网，显示50%通路故障或AAA认证失败，这是怎回事
需要打10000号报修，50%通路是一半通，宽带单向传输，光猫没在电信注册登记，认证不了，无法正常使用。
机顶盒50%通路故障或AAA认证失败的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
‘叁’ 为什么手机、电脑能连上wifi却显示无法访问internet
手机、电脑能连上WIFI，仅能代表手机、电脑到WIFI热点间是通路，并不代表手机、电脑到互联网是通路。
你可以在连上WIFI的电脑上Ping一个外网看能否通路，如果没有响应那是WIFI热点到互联网间没有连接上。如果外网有响应那可能有以下情况导致无法访问网络：
1:网速过慢，导致无法稳定访问
2:网络不稳定，导致网页打不开或应用无法与服务器稳定交互数据
不管是任何一种情况，你都可以向你的网络供应商寻求解决。
‘肆’ 通路故障AAA认证失败是什么问题
1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。
2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
‘伍’ 为什么家里wifi满格信号还是很差
wifi信号慢还是信号差，原因大致有三个：
1：你的路由器不够好，虽然信号慢，但是路由器速度慢，传输的还是慢
2：你所在的位置周围有太多干扰信号，比如别人的路由器，楼上楼下的其他路由器，或者你家刚好离广播塔，信号塔，电站，变压器等等太近，受到的干扰越重，越会影响信号
3：你的手机有问题，如果别人用你的wifi都快，那就要考虑下是不是手机本身的问题了，可能手机天线被你握住了，或者其他手机的毛病
‘陆’ wifi网络丢包装一个网卡能解决吗
首先,连接好wifi，然后打开浏览器输入 192.168.1.1 进入无线路由器设置页面（某些无线路由器设备为192.168.0.1）,进入设置页面之后，输入管理员密码（默认为admin，除非自己进行过更改），接着点击 系统工具 选项,在系统工具页面左侧选择 重启设备 选项 ,然后在页面中选择 重启路由器 ，等待路由器重启进行数据刷新，启动完成后重新连接wifi即可。（刷新网络数据为解决办法之一，刷新网络数据后无效，则应该检查是否为设备出现硬件问题或者网络通路故障）
还有一种解决网络丢包严重的方法，就是通过“360LSP”修复工具来降低网络延时。在“360安全卫士”-“更多功能”-“网络优化”列表中，点击“LSP修复”按钮。从打开的“360LSP修复”工具界面中，直接点击“立即修复”按钮，并从弹出的窗口中点击“确定”按钮以完成网络LSP的修复操作，即可初步解决网络延时高的问题。同时优化DNS或者最佳延时最低的DNS，可有效提升网络流畅度。在“更多功能”列表中找到“DNS优选”按钮打开。待打开“360DNS优选”工具主界面后，直接点击“优选DNS”按钮，即可自动查找并检测多个DNS的延时。直接点击“立即启用”按钮即可自动使用当前最优DNS配置网络。
导致网络延时高的另一重要原因是信号衰减所造成的，对应的解决方法是，通过无线路由器“网桥WDS”来扩展无线网络，同时提升网络信号强度，以实现低网络延时。在路由器后台Web界面中，点击“高级设置”按钮进入。待进入“高级设置”界面后，切换到“无线设置”-“WDS无线桥接”选项卡，开启“WDS无线桥接”开关，同时按向导选择要扩展的无线网络，即可实现网络信号的增强功能。
‘柒’ 魔百盒80%通路故障
魔百盒80%通路故障可以通过以下操作：
1、查看家里其他设备是否可以搜索到下的WIFI信号。
2、如魔百盒离无线路由器较远，建议挪近两者的距离，重启魔百盒再试。
3、重启无线路由器，然后再次连接再试。
4、尝试在断电重启魔百盒再试。
5、建议用户使用300兆以上的大功率的路由器。
‘捌’ wifi一直拒绝接入
可能原因如下：
1.网络没有信号，wifi连接不成功时，一定要选择信号比较强的地方才可以；
2.无线网密码输入错误，重新输入正确密码再重新试一下；
3.网络的连接跟手机内存也有一些关联，如果不能确保内存是足够的，可以先尝试一下清理内存；
4.找到手机设置的按钮并点击，点击移动网络，接入点名称，点击选择重置为默认设置尝试；
5.除此之外也有可能是使用无线网的人数过多，已经达到网络连接人数限制，加入不了新的设置。
‘玖’ 联想a750连接上WIFI就是上不了网怎么回事
尊敬的联想用户，您好。
很抱歉给您的使用带来不便了。建议您参考以下步骤进行排查：
1. 无线路由器本身是否能够访问Internet
建议：使用笔记本或者智能手机等移动终端(andriod系统手机为最佳)连接相同无线路由器尝试，以确定是否能正常访问网络，是否为联想设备异常：此时设备上显示的连接为联想设备与无线路由器的连接正常，但如无线路由器未连接外网，则无法访问网络。此情况可检查无线路由器WAN口是否正常连接，路由器指示灯是否点亮并跳动。)
2. 有的网络接入可能需要PPPoE拨号端或我的E家应用程序(均为PC客户端)，路由器可能并没有连接外网，需确认其他设备是否能连接上网
建议：PPPoE说白了就是ADSL，通过ADSL访问因特网都是要先登入电脑拨号端输入用户和密码，打通连接网络的通路，我们的E家也是类似情况。如你使用的需要拨号的ADSL网络，联想的手机/Pad端又不支持拨号客户端，那么就需要你使用无线路由器(注：非ADSL)，在无线路由器说明书上查看如何让无线路由器自动拨号。这样你就可以让手机直接完成与路由器的连接并上网了。你只要让你的路由器保持开机即可，电脑也无需每次都拨号登入网络。(再次提醒：路由器设置并非我司服务范围，请咨询路由器厂商)
3. 有的小区宽带可能仅限定一台终端接入，如设置Mac绑定等"
建议：你需要咨询网络服务商或你公司的IT部门核对是否有对路由器进行限制。照成这类故障原因一般是由于ISP(互联网服务提供商)绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。
4.在麦当劳、机场等场景，访问网页需要获取额外的用户名或鉴权码之类
建议：类似情况在机场或者一些公共场所常常能遇见，利用移动终端连接到一个china-net的接入点。点击连接会提示“已连接”，但输入网址后会跳转到另一连接界面，此时必须输入用户名密码，建议你向网络运营商申请。(详情你可以咨询网络供应商，如麦当劳的网络请咨询麦当劳服务人员)
更多关于无线网络问题可参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html
感谢您使用联想产品，祝您新春愉快！