您好，这种情况有很多原因。
1.路由器或光猫坏了
2.路由器设置错误
3.宽带业务到期未续费或绑定的手机欠费了
您可以拨打运营商服务热线查询宽带或手机是否欠费停机了，如果没有停机，可考虑以下测试方法：
1.直接将光猫的LAN接口接到电脑网口，看看电脑能否上网。
2.如果电脑能上网，说明光猫是好的，如果不能上网，光猫可能坏了，联系客服报修。
3.如果光猫没有坏，试试将路由器恢复出厂设置，再按照说明书重新设置，如果能上网就没问题了。有问题就要更换路由器。
客服48为您解答。
用星卡享流量倍增，流量越用越多，刷视频，玩全网，更轻松，更自由，详情请登录广西电信网上营业厅查询。
Ⅱ 电信光纤猫无线不能使用怎么办
1. 无线连接问题通常由操作失误引起，比如输入错误的无线密码。用户需检查并输入正确的密码以恢复连接。在输入时特别要注意字母的大小写。
2. 若设备MAC地址被网络路由器的黑名单收录，也会导致无法连接网络。用户需要在路由器的黑名单中删除该设备的MAC地址，以便重新获得网络连接权限。
3. 系统故障可能是造成连接问题的另一个原因。通过恢复设备到出厂设置或进行系统升级，可以解决这类问题。
4. 用户需要检查网线与路由器的物理连接是否牢固，确保数据传输的通道没有问题。
5. 确认宽带服务是否正常运行也是必要的。如果用户无法自行判断，应联系网络服务提供商，例如中国电信，进行故障申报，电话号码通常是10000。
6. 重启路由器有时能够解决暂时性的软件故障。如果是通过电源按钮重启，可以尝试热启动，即先断开电源，等待一段时间后再重新连接。
7. 如果以上步骤都无法解决问题，用户可以登录路由器的WEB配置页面进行设置检查或修改。常见的路由器配置登录地址包括192.168.1.1或192.168.0.1。