① 為什麼網路通話有雜音
網路通話有雜音可按以下方法處理：
1、先將電話掛斷再重撥，觀察一下是否還有同樣的情況；
2、重啟手機；
3、確認網路是否良好，可切換WiFi/數據網路；
4、確認軟體和手機系統是否為最新版本；
5、進入手機設置--應用與許可權-- 應用管理--找到該通話軟體 --清除該軟體的數據和緩存 ；
註：此操作前請先將軟體中的數據備份。
6、進入設置--更多設置-- 備份與重置--還原所有設置。
註：僅操作「還原所有設置」不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了手機端的數據安全，操作前建議先提前備份手機數據，以防丟失。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址查詢方式：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
② 手機視頻時有雜音怎麼回事
若使用vivo手機，網路通話有雜音處理方法如下：
1、先將電話掛斷再重撥，觀察一下是否還有同樣的情況；
2、重啟手機；
3、確認網路是否良好，可切換WiFi/數據網路；
4、確認軟體和手機系統是否為最新版本；
5、進入手機設置--應用與許可權/更多設置-- 應用管理--找到該通話軟體 --清除該軟體的數據和緩存 （清除前重要的數據提前備份好，記得賬號和密碼）；
6、進入設置--更多設置-- 備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置，該操作會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。
7、若是以上方法未能恢復，需帶上手機和有效購機憑證前往當地客戶服務中心檢測處理，可關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤寶貴時間，白跑一趟。