3g手機網路服務中心

A. 手機鏈接無線網旁邊有一個感嘆號是什麼意思

若使用的是vivo手機，WiFi信號圖標旁有一感嘆號，說明設備當前連接的WiFi網路不可用，建議將設備離WiFi信號源近一點或連接其他WiFi網路試試。

若按以上方法操作未改善，可按以下方法排查處理：

1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。

進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。

進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、進入設置--其他網路與連接--（V-P-N）--點擊已連接的V-P-N網路--斷開連接，再連接WiFi看看。
6、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。

7、若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原。

註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）

8、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。

溫馨提示：建議前往時，提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

B. vivo手機卡插著卻無信號

若指的SIM卡無法識別，可以參考以下排查方法：

1、重啟手機嘗試
請重啟手機，手機會重新讀取SIM卡，查看是否恢復使用。
2、檢查手機設置，查看是否啟用SIM卡
進入手機設置--移動網路/雙卡與移動網路--SIM卡信息與設置--點擊進入對應SIM卡–啟用SIM卡，確保開關處於開啟狀態。
3、檢查SIM卡是否裝反
請參考使用手冊中的裝卡步驟，查看SIM卡裝入方向是否正確。
裝卡步驟查看：進入設置--系統管理/我的設備--客戶服務--使用手冊--手機概覽與快速入門--安裝與准備中了解內存卡與SIM卡的安裝取出方法。