❶ 使用智慧沃家重新設置了WiFi 密碼之後就顯示PON已連接，Internet 未連接是什麼意思
如出現無法連接寬頻問題，可按以下操作：
1.進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2.檢查網線或電話線是否松動；
3.檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
4.建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
排除以上情況還未解決，您可在手機營業廳－客戶服務－寬頻報障反饋相關情況，我司會盡快與您取得聯系。
❷ 華為智慧生活在蘋果手機上無法連接網路
1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟；請檢查是否已達本月流量封頂閥值；請檢查手機設置移動數據是否已打開；手機設置流動數據選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：
【1】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值後才能使用；
【3】確認是否已設置好手機參數；
【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；
【6】如遇流量封頂也會導致無法上網；
【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務；
【8】請嘗試關機後重新開機搜索網路。
3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為准。
❸ 可以搜到華為路由器的 WiFi 但無法連接
可以搜索到路由器的 Wi-Fi 信號，但是無法連接，可能是因為Wi-Fi 密碼輸入錯誤、所在位置的Wi-Fi 信號太弱、路由器設置了防蹭網等，您可以根據以下方式進行排查。
排查一：Wi-Fi 密碼輸入錯誤
請您重新輸入Wi-Fi 密碼嘗試。
排查二：確認無線設備是否被被設置了Wi-Fi 防蹭網
若您的手機/電腦被管理員設置了Wi-Fi 授權接入，該模式下新接入設備輸入 Wi-Fi 密碼後，能夠連接上 Wi-Fi，但需要得到您的授權才能正常訪問網路；若被設置了鎖定 Wi-Fi，需要將您的設備加入白名單才能正常訪問網路。
路徑：
1.打開智慧生活 App路由器卡片，點擊設備>接入設備>黑名單設備，確認不能上網的設備是否在黑名單中，若在，點擊允許上網看是否恢復正常。
2.點擊 Wi-Fi 防蹭網(或查看更多 > Wi-Fi 防蹭網)，確認當前Wi-Fi 接入方式。
●若當前為密碼接入，則跳過此項排查。
●若當前為授權接入，需確認手機/電腦是否在授權設備列表中，並查看申請設備中是否有待授權設備，可選擇允許。重新嘗試是否可以上網。
●若當前為鎖定WiFi，則只有在白名單里的設備才可以接入，可選擇添加設備。重新嘗試是否可以上網。
排查三：查看無線設備的IP地址是否是DHCP模式（自動獲取IP地址）
如果您手動設置過無線設備的靜態IP地址，並且IP地址未在路由器的區域網IP地址分配范圍（一般為192.168.3.2~192.168.3.254）內，則無法正常連接到路由器的 Wi-Fi
註：查看路由器區域網IP地址分配范圍：登錄路由器的Web配置界面，進入更多功能>網路設置>區域網，查看IP地址分配范圍。
請修改成DHCP，具體操作步驟如下：
●若無線設備是電腦：點擊桌面右下角的無線圖標，點擊打開網路和共享中心>無線網路連接，在彈框中點擊屬性，找到並雙擊Internet協議版本4（TCP/IP)，在彈框中點擊自動獲取IP地址，重新嘗試是否可以上網。
●若無線設備是手機：連接路由器的Wi-Fi，依次點擊設置>WLAN，請長按路由器Wi-Fi名稱，點擊修改網路>顯示高級選項>IP，若此時IP為靜態，請修改為DHCP，重新嘗試是否可以上網。
排查四：確認路由器 Wi-Fi 的安全加密方式
如果無線設備不支持路由器的加密模式，則無法正常連接到路由器的 Wi-Fi。
路徑：
1.請將手機/平板/電腦連接到路由器的 Wi-Fi，或者用網線連接電腦的網口和路由器的 LAN 口（若是支持網口盲插的路由器，則不用區分 WAN/LAN 口）。
2.在瀏覽器地址欄中輸入 192.168.3.1 訪問路由器 Web 管理界面。若是用手機/平板連接路由器的 Wi-Fi，請點擊右上角切換成電腦版後，再進行如下操作。
3.點擊我的 Wi-Fi，在安全這一欄修改為兼容性更好的WPA/WPA2 PSK混合模式後，點擊保存，重新嘗試連接 Wi-Fi。
排查五：確認是否 Wi-Fi 信號太弱導致無法連接
嘗試將無線設備靠近路由器，看是否能正常連接到 Wi-Fi 信號。若靠近後能連接，則說明您的無線設備剛剛處於 Wi-Fi 信號盲區。盡量將路由器安放在開闊空間，減少路由器和無線設備之間的阻擋物，例如水泥牆、木板牆等阻擋物會影響 Wi-Fi 信號傳輸效果。
排查六：查看無線設備連接其它Wi-Fi 後能否正常上網
●若無線設備連接其它Wi-Fi 後也不能正常上網，那麼該無線設備可能存在問題，請聯系您的無線設備廠商解決。
●若無線設備連接其它Wi-Fi 後可以上網，讓無線設備忘記之前連接保存過的Wi-Fi，重新輸入密碼連接Wi-Fi，嘗試是否可以上網。
如果還是未解決或者操作中遇到困難，請您致電華為客戶服務熱線950800詳細咨詢，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！