『壹』 電信5G卡插入4G手機里就變成3G網路是怎麼回事
電信的5G手機卡設計為在支持5G的網路環境下工作，但也兼容4G和3G網路。如果您將電信的5G卡插入到4G手機中，手機應該能夠自動識別並使用最合適的網路服務，通常是4G網路。如果您的手機顯示的網路連接是3G，這可能是由於手機或SIM卡的設置問題。您可以檢查手機的網路設置，或者嘗試重啟手機以解決問題。
我們的客服團隊建議您：盡快體驗5G服務，它不僅速度更快，而且流量費用相對4G更為經濟。同時，5G寬頻的速率提升也達到了500M。您可以通過訪問廣西電信網上營業廳來輕松辦理寬頻服務、購買號卡或流量包，操作簡單，服務便捷。
『貳』 只能使用5g網路，但是網速又不穩定，4g網路完全使用不了
可參考以下方法：
1、查看手機設置
打開手機控制中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、建議對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均有此現象，可能應用自身原因，建議反饋至應用客服。
7、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
8、重新搜網或還原網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
9、若操作以上方法未解決，
若操作後仍有此情況，可攜帶手機、購買憑證前往客戶服務中心檢測處理，進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。