⑴ 移動寬頻也有電話號碼嗎
是的,移動寬頻也有電話號碼。
中國移動寬頻網路電話是10086。一般撥通10086後,會有智能語音提示,如果不清楚按哪個按鍵,在接通智能語音客服後,說出「轉人工」,智能語音客服會給轉到人工客服那裡。如果需要說出咨詢的問題,直接講給智能語音機器人客服就行。
移動的10086客戶服務熱線是針對移動用戶提供全系列產品服務的,其服務主要是通過人工、自動語音、簡訊、傳真等方式為用戶提供24小時不間斷服務的,包括業務辦理以及投訴建議等。
中國移動的客服電話號碼是10086,但並沒有所謂的移動網路電話號碼。10086熱線通過人工服務、自動語音應答、簡訊、傳真和電子郵件等方式,提供24小時的專業服務,包括業務咨詢、業務辦理和投訴建議等。中國移動手機用戶在國內撥打10086時,可以免費通話(但產生的長途費需按實際收取),接聽10086來電也是免費的。撥打10086的其他運營商號碼可能會根據各自的規定產生費用。
自2006年6月18日起,10086熱線號碼取代了原有的客服號碼1860和1861,提供了更全面的服務。10086的自動語音系統允許客戶查詢、辦理業務,並提供熱點業務的咨詢服務。如需人工服務,客戶可撥打10086後按0轉接人工客服。此外,通過簡訊營業廳,客戶可發送簡訊至10086辦理或退訂業務。
需要注意的是,並不存在由移動公司官方發起的積分兌換現金活動,近期有市民收到聲稱來自10086的此類簡訊,實為詐騙。移動公司和警方已經採取行動,打擊了幾個非法安裝的偽基站。對此,移動公司提醒客戶不要輕信帶有不明鏈接或要求提供銀行賬號信息的簡訊,以保護個人財產安全。如有疑慮,應及時向公安機關或運營商舉報。
⑶ 中國移動寬頻網路電話
中國移動寬頻網路電話客服號碼是10086。撥通10086後,通常會聽到智能語音提示。若需人工服務,可在聽到智能語音客服時說出「轉人工」,系統將會為你轉接至人工客服。如需咨詢具體問題,直接向智能語音機器人客服描述你的需求即可。
10086電話服務廳作為一個傳統的語音客戶服務平台,全天候為用戶提供免費服務。用戶通過撥打10086接入自助語音系統,可以享受到業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等多項服務。
此外,10086電話服務廳還提供人工服務。用戶可以向人工客服咨詢中國移動通信的相關政策、業務知識、新業務、費用等問題,也可以對移動網路通信的服務質量進行反饋,或對中國移動通信集團的服務及業務提出意見或建議。
中國移動通信集團有限公司是根據國家電信體制改革的安排,於2000年4月20日成立的一家中央企業。2017年12月,中國移動通信集團公司完成了公司制改制,企業性質由全民所有制變更為國有獨資,並更名為中國移動通信集團有限公司。