尊敬的三星用戶您好：根據您的描述當筆記本出現無法撥號上網的情況時，建議通過以下方法排除：1.首先滑鼠右鍵我的電腦或計算機圖標，選擇管理，然後選擇設備管理器，通過設備管理器查看網卡驅動是否安裝，網卡是否被禁用。2.若確認網卡驅動已經安裝並且網卡沒有被禁用，建議使用其他的電腦在此網路環境下測試是否可以上網，以確認是否為網路環境存在問題。4.若網路環境無問題，建議新建寬頻連接後觀察。5.若新建寬頻連接無效，將windows防火牆關閉後再次觀察。5.如果windows關閉防火牆無效，建議通過三星官網下載針對自己型號和操作系統的網卡驅動安裝。6.若重裝網卡驅動仍然無效，建議備份重要資料將操作系統重新安裝。7.若以上方法均無效，建議攜帶購機發票，包修卡和機器到三星指定授權的服務中心檢測判斷。三星服務中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
2. 三星筆記本電腦連接不上網路
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，建議您：1.檢查網線兩端是否連接正確、穩固。2.參照路由器說明書重置後再連接嘗試。3.查看路由器的網線連接處是否有指示燈閃爍，若不閃爍說明介面或網線有問題。4.按看IP地址、網關、子網掩碼、DNS伺服器等參數是否正確分配，若您的路由器採用自動分配，那麼選擇自動獲取即可；若路由器分配固定的IP地址，請手動輸入各項參數。若不能解決您的問題,建議您將機器送到三星授權服務中心檢測.三星授權服務中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp歡迎您評價我們的服務： http://support.samsung.com.cn/survey/
3. 三星筆記本連接不上網路受限了怎麼辦
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述：建議您嘗試以下方法：1.確認有線，無線網卡沒有被禁用，如果禁用了，請開啟後嘗試連接。2.檢測有線，無線網卡驅動是否正常。打開設備管理器，看設備管理器中是否有帶有黃色嘆號或者問號的設備。3.驅動有問題，請您到三星官網重新下載無線網卡驅動程序， 三星下載中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do請搜索筆記本型號下載.4.也有可能系統問題，建議您重新安裝系統後嘗試，排除系統軟體故障。請您開機按F2進入BIOS，按F9恢復BIOS默認設置，按F10保存退出後嘗試。您的機型帶有正版系統備份，開機按F4進入還原界面，完全還原即可（備份好重要數據，機器若運行正常只還原C盤文件.）5.查看路由器，重啟路由器。恢復默認狀態，重新設置路由器嘗試。更換無線路由嘗試。6.如果以上方法無法解決您的機器問題，建議您攜帶購買憑證到三星維修中心由工程師為您檢測維修。三星服務中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
當筆記本無法連接到無線網路時，建議通過以下方法排除：1.核實無線網路是否需要輸入密碼以及密碼是否正確若不知道無線網路的密碼或者密碼輸入錯誤，則無法連接到無線。2.若確認密碼無誤，建議關閉windows防火牆。3.核實網路環境是否正常如果筆記本所在的網路環境存在問題，也會出現搜索到無線信號無法連接的現象。核實方法：方法一：將無線路由器重啟或重置後觀察是否可以連接到無線網路。如果可以連接無線網路，那麼說明是路由器設置問題導致，就可以排除筆記本電腦的問題。方法二：更換其他網路環境後觀察是否可以連接到無線網路。如果可以連接到無線網路，那麼說明是之前所在的網路環境或路由器本身存在問題，同樣可以排除筆記本電腦的問題。4.如果檢查以上設置均無問題，那麼需要將無線網卡驅動重新安裝。5.如果仍然無效，建議備份重要資料將操作系統重新安裝。6.若以上方法均無效，建議攜帶購機發票，包修卡和機器到三星指定授權的服務中心檢測判斷。