A. 電視上顯示網路已連接就是不能看網路電視
可能會有以下幾種情況：
1.
路由器沒有設置自動撥號連接，導致你電腦能撥號上網，電視顯示的連接上了路由器，但卻上不了網。
2.
網線線序不對，這種情況也可以導致你出現的問題，發生幾率較小。
3.
電視端故障。
解決辦法：
1.
准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的lan口。
2.
啟動電視機，進入網路電視主界面。
3.
使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。
4.
進入後找到網路設置，按確認鍵進入。
5.
進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取ip地址。
6.
設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的ip地址。
7.
待電視機取得ip地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。
B. 網路電視無法收看，提示說：「網路連接失敗，請檢查網路設置」怎麼辦
網路電視不能正常收看，就是你的網路連接不成功，你先檢查家裡路由器是否正常有信號，用手機連接測試一下，如果正常有信號，重新連接電視，只有連接網路成功，電視才能正常運行系統。
C. 電視顯示wifi已連接但上不去網
把路由器重啟或者是電視機重啟 ，這樣基本上就可以使電視機恢復正常 ，如果還不行，那麼你的電視機連接的網路，可能是網路貓的網路 ，讓電視機直接連接路由器的網路，才可以正常上網 。
D. 網路電視打開後顯示設備網路連接異常怎麼辦
網路電視打開後顯示設備網路已連接異常，就要首先看檢查一下。若是否順暢，
E. 網路電視打開後顯示設備網路連接異常,請檢查網路配置是否正常怎麼辦
看看IP分配類型是動態還是靜態，要改成動態IP就好了！
F. 電視上顯示網路已連接就是不能看網路電視
可能會有以下幾種情況：1.路由器沒有設置自動撥號連接，導致你電腦能撥號上網，電視顯示的連接上了路由器，但卻上不了網。2.網線線序不對，這種情況也可以導致你出現的問題，發生幾率較小。3.電視端故障。解決辦法：1.准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。2.啟動電視機，進入網路電視主界面。3.使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。4.進入後找到網路設置，按確認鍵進入。5.進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。6.設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。7.待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服218為你解答。
G. 為什麼看無線網電視的時候上面顯示著網路連接失敗，重啟機頂盒或檢查網路設置
一般網路電視會有至少兩種網路連接方式，無線和有線連接上網。你看到電視上顯示的網路連接失敗應該是有線連接沒接，而設置里沒有關閉有線網路連接吧。如果是這樣，關閉有線埠即可。
H. 電視連到無線網但不能看電視，顯示網路連接異常，請檢查網路。 怎麼回事
尊敬的客戶您好：感謝您對康佳企業平台的關注。
根據您的反饋，若是電視機聯網成功後，在線視頻無法觀看，是由於國家政策要求（廣電總局181號文件），對影視客戶端進行升級，部分節目將做相應的調整，升級過程中所有廠家內置的視頻客戶端、瀏覽器及部分軟體都不能正常使用，由此給您帶來的不便，我們深表歉意！
對您的理解和支持我們致以誠摯的謝意；
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