有幾種可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE撥號的用戶名和密碼沒有填寫正確，這樣的話路由器會一直撥號但是始終會處在無法正確連接的處境，建議首先核實是否是路由器中上網設置里的用戶名和密碼是否填寫正確。
二是再次確認光貓、路由器和上網設備之間的連接是否正確，光貓一般只有一個網線插口，而光貓和路由器之間的連接需要插在路由器的WAN口上，排除這個因素後，在確定無法上網是手機無法上網還是電腦無法上網。1，電腦無法上網，建議測試是否存在網線老化導致的介面接觸不良，如果可以的話更換一條網線試試。並打開網路適配器設置，查看IPv4中是不是設置為自自動獲取IP地址，如果不是就更改為自動獲取。2，手機無法上網，手機無法上網多半是無線網路設置沒有正確設置，登錄路由器的管理界面，查看無線網路設置，是否打開了無線上網功能，密碼填寫內容再次確認。
如果上述情況都經過檢查不存在問題，那麼就打電話給運營商吧，看看是不是運營商部分的問題。
2. wifi可以上網，但是電腦的光貓上不了網
電腦網路設置錯了
3. 我的電腦沒有網路是怎麼回事
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
4. 網線從貓直接連接電腦沒有網怎麼回事 連接路由器電腦也沒網
根據您的描述，這種情況說明您的電信寬頻是沒有問題的，可能是您的無線路由器沒有連接或設置好。建議您按一下步驟連接和設置無線路由器：
第1步：用一根網線連接modem(寬頻貓)及路由器wan口，用另一根網線連接路由器lan口與電腦網卡介面。
第2步：打開瀏覽器，輸入路由器登陸地址，192.168.1.1（或192.168.0.1）具體看說明書，在彈出的窗口中輸入路由器的登陸用戶名及密碼（一般用戶名和密碼都是admin），進入後根據設置向導輸入寬頻的賬號密碼。
第3步：點擊路由器設置界面里的【無線設置】，設置無線網路的名稱和密碼，然後通過電腦搜索設定的無線名稱，即可進行連接。
5. 是什麼原因,電腦連接到光貓還是不能上網
電腦直接連接光貓，正常情況下是可以上網的。
出現無法上網的原因如下
第一，光纖信號有問題。此時光貓上應該會亮起光信號指示燈，表明光纖信號故障。這種問題只能打客服電話報修處理。
第二，電腦與光貓連接有問題。正常連接時，光貓LAN口燈和電腦網卡燈都應該正常閃動。如果連接有問題，指示燈不會亮起。
第三，電腦自身問題，比如DNS或者系統故障。建議更換一台電腦試試。
如果以上方法都不行，可以給客服打電話詢問。
6. 電腦連接光貓沒有網路
您好
電腦連接光纖貓是需要撥號才能上網的，您可以進入電腦寬頻連接頁面撥號上網試一下。
7. 光貓的網線插到新電腦上為什麼沒有網
如果是光貓本身撥號聯網，那麼電腦只要設置好和光貓對應的ip規則即可聯網，這時如果光貓開啟dhcp，電腦就把ip設置成自動獲取，否則就按照光貓的網段設置靜態ip；
如果光貓就是承擔一個光轉的功能，那麼需要在電腦端設置撥號才可以聯網。
8. 通過光貓連接電腦，電腦上不去網怎麼回事
電腦上網不連網，原因如下
一、台式電腦提示無法聯網
關於電腦連不上網怎麼回事的問題，在「Internet協議(TCP/IP)屬性」中，可以看到Windows默認此協議將「自動獲得IP地址」和「自動獲得 DNS伺服器地址」，當你的網路出現受限制的情況則很有可能是你網路中的DHCP伺服器出現了故障，那麼我們就需要手動輸入IP地址和DNS伺服器地址，看下公司其他電腦的配置，參照設置，注意把IP的最後一位改成不同的數，以免產生沖突。
1、一般電腦上不了網是網路運營商的問題，過一會自動就能上了，可以看下寬頻貓的指示燈狀態，如果信號燈一直閃或者完全不亮，那不是電腦的問題，是網路信號沒有到電腦上來，可以打電話費網路運營商(電信或者聯通)解決，一般城市都是24小時內上門解決，如果寬頻貓的信號燈一直保持常亮，這就證明網路正常，請查找電腦或者路由器、交換機、網卡的問題原因。
2、有時候電腦連接不上網是系統設置方面的問題，如果是ADSL寬頻，請重新創建寬頻連接，重新撥號上網，要是連接有路由器，還需要檢查路由器設置是否正確，一般路由器問題，可以重新啟動路由器或者重新設置一遍即可解決。
3、電腦中了網路病毒，電腦可能會出現上不了網，用殺毒軟體進行殺毒，或者重新安裝系統能夠解決。
4、網卡驅動問題和網卡損壞都會導致不能上網，如果是驅動問題，可以更新網卡驅動試試，一般網卡都是主板集成的，用主板的驅動光碟就可以安裝網卡驅動。如果是網卡損壞，自己一般修理不了，直接買一新的網卡就行了。那麼電腦連不上網怎麼回事?
二、筆記本連不上網
1、在區域網情況下，只有你一個人不能連接網路時，右鍵單擊「網上鄰居」查看「本地連接」是否連接正常。如果小電腦打叉的話就可以判斷是網路沒有接好，這時候檢查網線介面處是否有松動，重新插一次。如還不行的話，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。
2、如果看不到「本地連接」指示，那麼右鍵打開「我的電腦」-->「管理」-->「設備管理器」，檢查有沒有「網路適配器」，如沒有的話，那麼可以判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。
3、先看看你的鄰居或者使用共同網路的朋友能不能上網，判斷一下是不是整個網路出現了問題。如果他們也上不了，就檢查交換機、Hub、或傻瓜式的小路由器工作是否正常。主要是查看它們的工作指示燈是否和平時一樣閃爍，或者尋找相關部門進行檢修。
4、其它的驅動都正常使用嗎?先試試看不用無線可以連接上網嗎?
5、先檢查下你筆記本上無線開關是不是不小心關閉了?無線網卡工作，燈會亮的。另外進設備管理器，看裡面是不是有黃色嘆號?看下是不是無線網卡驅動有問題?另外檢查下你的路由器?用別的筆記本或手機可以測試下你的路由器?看別的無線設備能否正常接收信號.
6、看下是不是無線網卡驅動有問題，另外檢查下你的路由器，有別的筆記本或手機可以測試下你的路由器，看別的無線設備能否正常接收信號，官網下載或者驅動精靈或驅動人生更新下無線網卡驅動。
根據具體問題類型，進行步驟拆解／原因原理分析／內容拓展等。
具體步驟如下：／導致這種情況的原因主要是……
9. 電腦連上貓不能上網，是為什麼，怎麼辦是直接連貓都不能上
1.將路由器恢復出廠設置之後重新設置相關的網路參數，應該是路由器的相關網路參數有問題導致；
2.路由器恢復出廠設置方法：路由器後面有個小孔，一般寫的是rst或reset，找小而尖的東西比如牙簽或筆尖，在路由器加電時候捅此小孔5秒鍾以上就可以恢復路由器的出廠設置；
3.重新設置路由器相關網路參數：路由器是組建區域網實現網路共享的設備，一般的連接和設置方法如下：將寬頻貓出來的網線連接到路由器的wan口，各個計算機連接到路由器的lan口，計算機網卡的ip地址設置為自動獲取，在計算機瀏覽器的地址欄輸入192.168.1.1（有的是192.168.0.1，具體要查看你計算機網卡得到的網路參數，通過網關的ip地址來登錄）登錄路由器，一般用戶名和密碼都是admin，選擇wan口設置，將你的寬頻帳號和密碼設置到pppoe方式中（如果是固定ip要選擇靜態ip方式），保存重啟就可以了