網路營銷口碑模式特點

『壹』 簡述網路營銷有哪些特點

網路營銷的特點：跨時空性、多媒體性、交互性、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性。

營銷從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地；注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；

積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

(1)網路營銷口碑模式特點擴展閱讀：

網路營銷的優點：

1、多維宣傳：傳統媒體都是二維，非常有局限性。而互聯網宣傳則是多維。它能將聲音、圖像和文字更緊密的結合起來，傳遞多感官的信息。以圖、文、聲、像相結合的宣傳形式，大大增強了網路宣傳的時效性。

2、速度快，更靈活：網路宣傳製作周期短，即使客戶在較短的周期內進行投放，也能夠按照客戶需要及時變更宣傳內容。而傳統媒體只能以固定的周期投放，且費用要高於網路媒體。靈活度和價格這兩方面傳統媒體都遠遠不如網路媒體。

3、受眾關注度高 ：據資料顯示，電視並不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時在閱讀，21%做家務，13%在吃喝，12%在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事。

『貳』 網路營銷的特點有哪些

互網路營銷是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。

它的特點有：

（1）跨時空

跨越時間和空間，及沒有傳統營銷模式上的時間，地域性的限制

（2）多媒體

可以傳輸多種信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體

（3）交互性

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢等來實現供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。

（4）人性化

一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式5，成長性：現在網民越來越多，已經接近5億網民，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

（5）整合性

由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

（6）超前性

符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。

（7）高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。

（8）經濟性

成本低，無需傳統銷售的門面費，節約水電與人工成本

（9）技術性

網路營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。

『叄』 網路營銷有幾種方式

常見的網路營銷方式有14種，分別是：1、搜索引擎營銷；2、即時通訊營銷；3、病毒式營銷；4、BBS論壇營銷；5、博客營銷；6、聊天群組營銷；7、網路知識性營銷；8、網路事件營銷；9、網路口碑營銷；10、網路直復性營銷；11、網路視頻營銷；12、雙微營銷；13、網路郵件營銷；14、網路圖片營銷。

1、搜索引擎營銷

即根據用戶使用的搜索方式，將營銷信息傳遞給目標用戶的方式來檢索信息。簡而言之，搜索引擎營銷是基於搜索引擎平台的網路營銷，它利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣在人們檢索信息時將信息傳遞給目標用戶。

搜索引擎營銷的核心是允許用戶發現信息並單擊進入網頁以進一步了解他們所需的信息。公司通過搜索引擎支付促銷費用，使用戶可以直接與公司的客戶服務進行交流並實現交易。

2、即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段。

常用的主要有一種兩種情況:

第一種,網路在線交流,中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。

第二種,廣告,中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。

3、病毒式營銷

病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面,一瞬間似乎只是激起了小小的波紋,轉眼湖面又恢復了寧靜,但是稍候一下,你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展,短短幾分鍾,整個湖面都起了震盪。這就是病毒營銷的魅力。

2008年3月24號,可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經典的病毒性營銷案例。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得「火炬大使」的稱號,頭像處將出現一枚未點亮的圖標,之後就可以向你的一個好友發送邀請。

4、BBS營銷

營銷又稱論壇營銷,就是「利用論壇這種網路交流平台,通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。

BBS營銷就是利用論壇的人氣,通過專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程,在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力,利用論壇作為平台舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動,調動網友與品牌之間的互動，而達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。

5、博客營銷

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

博客營銷本質在於通過原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權,建立起個人品牌,樹立自己 「意見領袖」的身份,進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。

6、聊天群組營銷

聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟體中的群功能展開的營銷,目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。

聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為企業採用。他是通過發布一些文字、圖片等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務,最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。

7、網路知識性營銷

網路知識性營銷是利用網路的「知道「「網路」或企業網站自建的疑問解答板塊等平台,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業品牌、產品和服務的信息。

網路知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗企業和個人的專業技術水平和高質服務,從而對企業和個人的產生信賴和認可,最終達到了傳播企業品牌、產品和服務的信息。

8、網路事件營銷

網路事件營銷:是企業、組織主要以網路為傳播平台,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件,並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,改善、增進與公眾的關系,塑造企業、組織良好的形象,以謀求企業的更大效果的營銷傳播活動。

目前社會出現的網路紅人和汶川地震時的《封殺王老吉》都屬於成功的網路事件營銷典型案例。

9、網路口碑營銷

網路口碑營銷是把傳統的口碑營銷與網路技術有機結合起來的新的營銷方式,是在應用互聯 網互動和便利的特點,在互聯網上,通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通,兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論,從而加深目標客戶的影響和印象,最終達到網路營銷的目的。

「網路口碑營銷是WEB2.0時里網路中最有效的傳播模式。網路口碑營銷在國際上已經盛行了很久,美國有專門的協會來對此領域進行專門的權威的探討。

『肆』 口碑營銷的特點是什麼

口碑營銷是企業或相關單位在買方市場條件下，對自己的產品或服務進行某一方面或某幾方面的口碑設計，使得非生產人員（如消費者、經銷商等）在消費或接觸這些產品時所獲得的實際利益超過他們的預期，通過他們向別人介紹這些產品而促進產品銷量增加的一種營銷方式。

口碑營銷三大特點

1、可信性非常高。這是我們開展口碑營銷宣傳活動的一個最佳理由。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關系，所以也更增加了可信度。

2、傳播成本低。

3、具有團體性。正所謂物以類聚，人以群分，只要影響了某個群體的一個或幾個，馬上信息就會以幾何級數的增長速度傳播開來。

口碑營銷的優勢

1、在挖掘潛在顧客方面的優勢。一項調查表明一個滿意的顧客可能會引發至少8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意的顧客足以影響25人的購買意願。所以在老顧客身上投入精力、資源並沒有白投，這相當於為企業培養出色的推銷員。

2、培育和增強品牌影響力。口碑營銷在進行消費者分析的時候，會多元，多面向的去找出消費者的細膩體會，去找出那種沒有被發現，被宣揚，卻最能代表消費者內心需求的觀點，從而找到自己品牌在顧客心中的位置。

3、鑄造顧客滿意度。顧客滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。客戶的期望值與其付出成本相關，付出的成本越高則期望值越高。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度就越高。

因此，我們要提高顧客滿意度有三個選擇，一是提高客戶實際感受獲得值，二是降低顧客期望值，三是提高實際感受獲得值的同時降低客戶期望值。

4、新產品和服務的推廣。首先要設定宣傳目標，其次是找到正確的信息源（能引導信息傳播的渠道的人，再者是找到駕馭信息源的方法，最後要設計信息傳播模式。

5、幫助企業降低營銷成本。一是不斷製造口碑流行點實施低成本營銷，二是藉助社會公共話題實施低成本口碑營銷，三是利用新聞報道實施低成本營銷。大連一網美聯網路營銷策劃公司，口碑營銷的第一選擇。

口碑的策劃者應注意以下問題

1、找出口碑營銷與傳統營銷的結合點。

2、抓住口碑營銷市場快速發展的機遇。

3、掌握口碑營銷傳播的實質。

4、總結口碑營銷成功與失敗的經驗。

主動創造良好的口碑營銷

1、以服務去創造口碑。首先，服務是一個長期性，細致性，高度接觸的工作，其次，服務是創造良好口碑的關鍵環節。

2、以情感去創造口碑。消費者不僅對產品或服務的功能性需求有所要求，他們更加關心其產品和服務的附加價值。

3、以公益行動去創造口碑。公立行動容易樹立企業品牌的良好形象。

4、以品質去創造口碑。產品或服務的優良品質是企業進行口碑營銷的基礎，也就是說在口碑營銷中「重質量者成，輕質量者敗」是一條永遠不變的真理。

5、以文化去創造口碑。像營銷大師菲利普科特勒在其消費行為三階段中所說的那樣，在商品短缺時，消費者追求數量的滿足；當商品數量豐富時，消費者行為進入第二階段，追求中高品質的商品；而當不同品牌商品功能和品質相近時，消費者開始追求最能表現自己個性和價值的商品，進入感性消費階段。

6、以事件去創造口碑。通過媒體製造新聞事件，吸引媒體注意。

7、通過體驗去創造口碑。顧客通過跟企業產品，人員和流程互動，不但對企業的產品和服務更加熟悉，對質量更為放心，也會從心理上與企業更加親近。

『伍』 網路口碑營銷是什麼啊

網路口碑營銷是口碑營銷與網路營銷的有機結合，由口碑營銷與網路營銷有機結合起來的網路口碑營銷，旨在應用互聯網的信息傳播技術與平台，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。

談口碑營銷，首先要知道什麼是口碑?「口碑」意思是什麼，口口相傳，既可以正向口碑，也能夠負口碑，比如常常聽朋友介紹說，說某產品質量怎樣怎樣好，這便是典型的口碑相傳，當很多人都在傳的時候，一朝一夕就形成了口碑傳達。

網路口碑如何發酵？

大家知道口碑營銷是讓用戶去口口相傳，這也就是口碑的發酵，那麼怎麼才能讓口碑發酵呢？小馬識途營銷顧問認為至少需要以下兩個前置條件。

1、產品非常好，當一個產品做到極致之後才能夠發酵口碑，遠超用戶預期的產品或效力，才能夠引爆用戶的傳達。比如蘋果手機，盡管價格比一般手機要貴，但極致的產品領會超出用戶的預期，很容易就引發了用戶的傳達。

2、出人意料的理念，產品本身並沒有明顯特徵，那麼就需要做到出人意料，必定要和他人想的不一樣才能夠引發重視。皇太極的煎餅，本來是很低端的一個產品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生相關起來，這就是領會上的特徵效果。

開展網路口碑營銷需要注意的幾點

1、口碑營銷並不一定能在銷售額上得到立竿見影的提升，這是一種有可能需要通過長期耐心推廣才做出效果的營銷手法;

2、口碑營銷很少作為一種營銷戰術單獨的運用，為進步口碑營銷的傳達速度和效果，有必要輔以全方位、立體化傳達，以期達到最佳效果;

3、口碑營銷兼具途徑促銷和品牌傳達的兩層功效，是一舉兩得的好渠道;

4、口碑營銷和其他媒體傳達辦法比較具有低成本、高效率的優勢。

總之，小馬識途認為網路口碑營銷不是立竿見影看到效果的，但是具有口碑提升和銷售促進兩層效果的，效果體現周期比較長，口碑營銷做得好，可能沒有廣告投入也會源源不斷的有客戶通過口碑信息找過來，而單純靠廣告推廣的企業，廣告一旦停下就徹底沒有客戶了。

『陸』 網路口碑營銷的方式有哪些

一、口耳相傳
最初媒體並不發達的時候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今也是口碑營銷主要的傳播方式，通過口碑相傳，前提是要有好的產品和服務作為基礎，是顧客得到滿意，同時採用一些營銷手段，至於具體方式需要根據傳播對象以及特點來確定。

二、傳統媒體傳播
將一個設計好的口碑營銷事件通過報紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴大口碑營銷傳播力度。

三、網路傳播
網路傳播是對新興的事物，有很強的生命力，同樣以一個事件為傳播內容，受眾對象常出現論壇、博客等發布信息，然後通過意見領袖來引導傳播。

現在網路推廣才是王道，就拿我們公司來說，我們公司最開始也想做推廣，自己研究了好久不會，後來感覺 快.易.推 還行，一直有合作。

『柒』 網路營銷是通過用戶口碑傳播體現了網路營銷的什麼特點

從傳統來看，我們經常看到的企業和用戶之間的關系，要麼是企業「給用戶下跪」，彷彿說用戶是上帝，是爺爺是奶奶，只要用戶肯掏錢買我的東西，怎樣都好！要麼是企業高高在上「讓用戶下跪」，彷彿說「我們的產品最好，不喜歡就滾！」
我覺得無論以上哪種方式，都是弱用戶關系，都難以讓用戶對品牌和產品發自內心地熱愛。傳統方法下用戶和產品之間，就是赤裸裸的金錢關系。當消費行為發生之後，企業和用戶之間的關系基本上也就斷掉了。甚至有的企業還會希望用戶購買了產品之後，就最好不要再和企業發生任何聯系了，因為這可能意味著售後、投訴、糾紛、成本、公關危機……
做企業就像做人一樣，朋友才會真心去為你傳播、維護你的口碑，朋友是信任度最強的用戶關系。

『捌』 網路口碑營銷的優勢

網路口碑營銷的優勢

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可根據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升品牌公眾知名度：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、締結品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

網路口碑營銷

『玖』 口碑營銷優勢優點

口碑營銷優勢很大，有很多優點

一，宣傳費用低，可信任度高針對性准確，

二，具有團體性，還能提升企業形象，締結品牌忠誠度等。

三，同時小心可能帶來的劣勢，如錯誤的言論、片面的觀點等。

『拾』 口碑營銷有哪些特點呢

口碑營銷的特點：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可根據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷