針對性的酒店營銷軟體現在比較好的就是微信商城了,酒店單獨設計,所有產品都能在上面售賣。酒店營銷靠軟體是營銷不好的,需要有專門的銷售團隊(客房、宴會、餐飲三大銷售),酒店注重更多的是服務方面的細節情感的帶入性更高,而不像超市供貨架那樣你買就買不買拉倒。
② 酒店營銷手段有哪些
酒店營銷是酒店經營的龍頭,其工作直接關繫到酒店的生存。中國的入世及申奧成功的實現,為酒店旅遊業帶來給來機遇的同時亦帶來是嚴峻的挑戰。另外,網路化、全球化,以及政治經濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環境帶來變化,從而對酒店營銷戰略和策略產生不可忽視的影響。
酒店現行的公關營銷存在如下幾個方面的問題,或多或少可以引起我們的思考:
其一、有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位,或分析不夠深入,定位不準,使酒店經營策略模糊。
其二、當前,酒店經營銷售的主要精力放在了解對手,如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化,只是在努力發掘自己的"潛力",逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車",使自己酒店的客源市場人為變小。
第三、企業發展倡行「80/20法則」,即大部分企業80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費,而其他20%的營業額才來自於那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究,沒有考慮到如何才能吸引他們入住,如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷,更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉,而市場的主要矛盾就是供求矛盾,因此,酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點,我們必須把企業推向市場,在市場中求得生存發展,從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化,萬變不離 「服務」之其宗,服務是酒店行業的本質,它是我們的產品,它決不是單靠花本錢,靠硬體,可以代替的。
所以,酒店的「個性營銷」應該從以下幾個方面去考慮:
第一, 提供個性化服務。
人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展,消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。
酒店提供的是生活服務,客人的一般心理總是求新、求異、求變的,比如對於異地的各種文化,人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式,勢必導向客戶的「移情別戀」,無法取得理想效果。當然,創新服務不能強加於人,要給客人提供多種選擇的餘地,並尊重客人的選擇,做好個性化服務。
酒店創新就要遵照顧客的要求去進行,特別是「顧客資料庫」中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士,重復購買力強,對於酒店的評價和選擇,往往影響著周圍許多人,且他們的消費品位變化極快。
所以在營銷戰略上,應把忠誠顧客置於組織結構的中心,通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化,提升他們對產品的忠誠度。
第二、強化人性化營銷。
特色服務的推出,其實在每一個酒店來言,都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白,主要的並非單單是環境設施的花樣設計,也不在於價格上的優劣勢等,而是最重要的一環:如何落實到推而廣之?如何使服務做到深入人心?這才是酒店運營者所關注的最大課題,即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。
個性化的服務就要採用個性化的營銷。真正抓住顧客心的,似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機,相信你會對她留下極為深刻的印象,許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。新航不是大公司,恐怕也永遠成不了世界性的大公司,但她無疑是世界上最好的航空公司之一,其根本的原因在於新航員工所一貫秉持的理念:待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢於言表,體現於員工的舉手投足。
從本質上來說,人性化營銷並非一種策略,而是一種基本的態度,是信念。
第三、注重銷售多元化。
過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟,依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發展,這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的,在於實現標准化與國際化接軌。酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展,以新的理念、新的服務和新的文化,更針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。
先進的管理理念注入酒店,完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維,代之以開闊的全局的市場定位,從而擁有了作為酒店最重要的新生力量,以求實現質的飛躍。
資源共享、優勢互補的雙贏戰略聯盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業間的相互競爭,而且還有共同利益上的「互動」和「聯盟」。
「酒店VIP俱樂部」計劃,作為行業人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網路會員制營銷方式。這種方式無論是在國外,還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年,北京希爾頓飯店實施運作並大獲成功,從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章,眾多酒店紛紛效仿。
它是以建立會員制為發展導向的形式;在運作策略上,完全以顧客需求為中心,充分利用好信息資源入手,從而准確的界定酒店的市場定位,營造酒店的經營特色;以強化酒店品牌效應,並完善激勵機制的促銷戰略;進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統,幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體,這些也正是為酒店創造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數字統計,運作此計劃的酒店中,其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的,並且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。
通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入。在當地商界提高影響及其知名度,既保證客源的鞏固與擴充,又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加,使酒店在當地市場領域佔有更高的市場份額。由此,將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌,實實在在做到酒店服務的深入人心,從而大大增強了酒店在當地區的主導地位。充分彌補了酒店現有營銷策略的單一和不足。
「酒店VIP俱樂部」酒店營銷實施計劃正是從:在觀念認識上,利用80/20法則,將顧客佔有率和忠實程度放在首位;目標是從酒店特色出發,充分挖掘酒店的最大市場潛力。
俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系,更有夥伴關系、心理關系、情感關系作為關系的堅實基礎,因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結構性關系。
酒店VIP俱樂部項目的運作,具備了一整套專業標准化。它對電話營銷方式的環境布置,人力資源的招聘、培訓、獎勵制度,主題詞的設計,都有其專業性的操作要求。一個小小的俱樂部具備了作為一個公司的機構編制,從項目總監到銷售經理以及財務、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細化,使酒店營銷工作有條不紊突破性的發揮出高質高效水平。
③ 酒店網路營銷平台有哪些
網站推廣的方法眾多,廣告、病毒式營銷、口碑傳播等等都是普遍途徑,但對酒店官網來說並非全部適用。
需要從酒店品牌、目標客戶、用戶特徵與用戶需求等方面考慮,選擇有效方式。
一、網路廣告推廣
二、搜索引擎推廣
三、互動式推廣
四、電子郵件推廣
或利用論壇、名人博客、事件炒作所做的軟性宣傳也是酒店網站推廣中可以兼顧的其他手段。但這類方式的問題在於須防止低俗化影響品牌,最好切合用戶真正需求,更多與酒店做結合譬如從用戶點評、入住心得故事等等切入。
④ 做網路銷售主要適合哪些產品呢
什麼產品適合做互聯網營銷?
因為無論產品是什麼,你都可以在互聯網上找到你的目標用戶。
無論您是哪個行業,總會有潛在用戶搜索相應的產品和服務。
比如裝修行業:有人會搜索裝修公司、裝修公司、家裝公司、辦公裝修公司等等。
另一個例子是家政行業:有的人會搜索保姆、月嫂、保潔、搬家等商業詞彙。
另一個例子是教育培訓行業:有些人會搜索自學本科、英語培訓、java培訓等詞。
獲得准確的客戶。
它還可以獲得大量的潛在用戶。
找到准確的客戶。你可以找那些業內知名的網站來合作。
總之,所有的產品都適合網路營銷,我們也必須做網路營銷。與線下相比,線上客戶獲取成本確實更低。
哪些產品適合做網路營銷?
1、計算機軟硬體產品。計算機軟硬體產品在互聯網上的銷售非常活躍。
2、知識含量高的產品。一般來說,知識含量高的產品很容易在網上銷售成功。比如心理咨詢、咨詢師等,尤其是咨詢師類型。
3、創新獨特的新產品。利用網路傳播的普遍性和便捷性,可以更積極地向更多人展示具有獨特創意的新產品。充分滿足有獨特品味和特殊需求的客戶。
4、具有收藏價值的產品。
5、服務和其他無形產品。這類產品包括:酒店預訂、鮮花預訂、演出票預訂、旅遊線路選擇、儲蓄業務、電子機票預訂及各種咨詢服務等。
具體產品,具體客戶,具體分析,有望企業主們多了解客戶渠道來源,
⑤ 哪些產品適合網路銷售
1、專業服務現代生活有很多事都可以在網路上辦理,如辦理銀行業務、在線炒股、醫院預約掛號、預訂機票、預定酒店、網上訂餐在線學習等。
2、新奇特產品除了上述兩種類型產品,網上還適合銷售各種土產品、新奇特產品。這是因為土特產只有在當地才有銷售,其他地方很難買到,通過網路可以很快擴大范圍。
3、數碼產品數碼產品或者因為其可以直接通過網路傳送,或者由於是標准化製作,產品之間幾乎沒有差異,所以非常適合在網上銷售。
4、獨特地理優勢的產品受貿易條件或市場需求的約束,有些商品在某些特定地區價格很低,而在其他地區卻價格很高,如義務商品城等。
⑥ 酒店銷售主要是做什麼啊
酒店銷售的工作職責:
1、負責與客戶保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務;
2、嚴格遵守酒店各項規章制度;
3、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作;
4、協助負責處理酒店的公共關系事務,與新聞媒體、關系單位、業務部門建立並保持良好的公共關系;
5、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待,對外促銷酒店客房、餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關系;
6、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷;
7、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
酒店銷售的任職要求
1、有強烈的事業心、責任感,善於社交,待客熱情有禮。
2、工作認真負責,注重調查研究,善於捕捉信息,勇於開拓,敢擔風險,肯於負責。
3、作風嚴謹、求實,以身作則,不謀私利。
4、保守酒店的商業秘密。
⑦ 什麼叫酒店銷售一般都幹嘛
酒店銷售就是通過各種渠道,盡量收集有宴會、會議、接待或商務活動等等的信息,然後與主辦方進行溝通和洽談,把己方酒店的優勢和條件告知對方,最後達成使對方到酒店來舉辦或消費。
工作內容
1.清楚自己的及飯店的銷售指標並努力完成;
2. 監督銷售行動計劃和銷售任務的完成;
3. 調查,尋找新的散客、團隊生意;
4. 保存精確的客戶管理系統;
5. 每星期交銷售報告給銷售總監;
6. 招待宴請有生意的客戶、長住客人的常住酒店的客人,確保他們能繼續使用酒店或為酒店帶來更多的生意。
(7)網路銷售有哪些酒店產品擴展閱讀:
酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求,為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動,營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利。
酒店營銷是市場營銷的一種,也是酒店經營活動的重要組成部分。它始於飯店提供產品和服務之前,主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法,致力於開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益。
市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品,貫穿於從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預設的經營目標。
參考資料:網路:酒店銷售
⑧ 酒店網路營銷怎麼做
網路營銷的目的是接單賺錢,網路營銷流量為王,流量是從渠道來呢,怎麼才能帶來有效的流量呢,這個是我們要思考的問題,先理清思路,明確方向。網路營銷河心在於有效流量 ,詢盤,成交。怎樣帶來有效的流量呢。關鍵詞的設置,網路後台的搭建,網站的布局,5年前的網路營銷靠的是意識,現在網路營銷解決方案靠團隊系統加工具,