㈠ 京訓釘汽車維修答案哪裡有
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㈡ 京訓釘北京振遠細說職業素養課後考試題答案能找到嗎
咨詢記錄 · 回答於2021-10-31
㈢ 京訓釘怎麼查詢考題答案
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㈣ 京訓釘如何做好客戶服務課後考試題
摘要 、單項選擇題 1. 開放式的手勢傳遞（ ）。 A. 無任何信息 B. 積極信息 C. 消極信息 D. 指向方位 描述：非語言的重要性 您的答案：B 題目分數：10 此題得分：10.0 2. 在處理投訴時，首先要（ ）。 A. 探討解決方法 B. 表達遺憾和適度歉意 C. 傾聽，讓客戶發泄不滿 D. 詢問客戶緣由 描述：投訴處理 您的答案：C 題目分數：10 此題得分：10.0 二、多項選擇題 3. 可以通過如下（ ）方式塑造自身專業度。 A. 關系潤滑 B. 專業觀點 C. 挖掘需求 D. 價值呈現 描述：塑造專業度 您的答案：D,A,B,C 題目分數：10 此題得分：0.0 4. 在與對方溝通過程中，較忌諱（ ）。 A. 糾正對方 B. 質疑對方 C. 打斷對方 D. 補充對方 E. 贊美對方 描述：語言的運用 您的答案：C,A,B,D 題目分數：10 此題得分：10.0 5. 如何做好客戶服務過程中的情緒管理？ A. 適宜方式疏導 B. 體察自己的情緒變化 C. 接納自己的他人的不良情緒 D. 樹立正確的職場心態 描述：情緒管理 您的答案：B,C,D,A 題目分數：10 此題得分：10.0 三、判斷題 6. 優質的客戶服務考驗服務人員的反應力和理解他人的能力。（ ） 描述：優質服務認知 您的答案：正確 題目分數：10 此題得分：10.0 7. 非語言信息不能幫助我們了解客戶的心理。（ ） 描述：非語言的重要性 您的答案：錯誤 題目分數：10 此題得分：10.0 8. 當客戶提出特殊需求時，要無條件接受。（ ） 描述：特殊需求應對 您的答案：錯誤 題目分數：10 此題得分：10.0 9. 使用類比法進行陳述有助於呈現專業度。（ ） 描述：塑造專業度 您的答案：正確 題目分數：10 此題得分：10.0 10. 在投訴處理過程中需要向客戶報送處理進度。（ ） 描述：投訴處理 您的答案：正確
㈤ 京訓釘怎麼查詢考題答案
摘要 1，剛需是及格+掛機刷時長
㈥ 公司為什麼強迫學京訓釘
一、估計有從中撈錢的目的。但是這是不合法的。因為公司給工人培訓，這是每個公司必須進行的義務，而且是免費的。為防止不願進行培訓的人來扣工資，這是一種手段，雖然有點過，可以理解，畢竟學習是為了工人好。但學習完離職從工資扣學習費用那是不對的，如果扣了工資可以到勞動仲裁進行申請仲裁，單位應把錢退還工人。如果協商無法解決，向當地勞動保障監察機構投訴舉報如果協商無法解決，向當地勞動保障監察機構投訴舉報不合理的可以投訴可以人社局投訴解決。
二、這涉及的是在職培訓：
1、在職培訓又稱「工作現場培訓」。人力資本投資的重要形式，對已具有一定教育背景並已在工作崗位上從事有酬勞動的各類人員進行的再教育活動。也稱職工教育，是對企業內部具有勞動關系的勞動者所進行的提高教育。我國在職培訓的形式：基本上採用在崗業余培訓和離崗專門培訓兩種方式進行。在崗業余培訓一般採用崗位培訓、各種短期培訓班、系列講座、各類培訓中心以及電大、業大、夜大、函大和高等教育自學考試等形式。離崗專門培訓的具體形式，通常有各類職業中學和職工大學，或委託大專院校、科研機構進行代培等形式。
2、該培訓分四個步驟:第一，准備。由指導人解釋該項工作的意義以及與其他工作的關系，使接受培訓者作好充分的思想准備。第二，示範。指導人親自示範，邊講授邊操作，指出關鍵的程序、竅門和必須注意的事項。第三，練習。在指導人的督導下，按照設計好的練習程序，從易到難作實踐練習，其中有難度的地方由指導者多次穿插示範，使受訓人逐步掌握操作全過程。第四，操作。讓受培訓人完全獨立操作，指導者作定期檢查，並耐心答疑，發現異常時及時予以指導。它比較適合於基層管理及工作人員的培訓。
3、法律規定：
1）《勞動法》第八章第六十八條規定，用人單位應當建立職業培訓制度，按照國家規定提取和使用職業培訓經費，根據本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業培訓。
2）《職業教育法》第四章第二十八條規定，企業應當承擔對本單位的職工和准備錄用的人員進行職業教育的費用，具體辦法由國務院有關部門會同國務院財政部門或者由省、自治區、直轄市人民政府依法規定。第二十九條規定，企業未按本法第二十條的規定實施職業教育的，縣級以上地方人民政府應當責令改正；拒不改正的，可以收取企業應當承擔的職業教育經費，用於本地區的職業教育。
㈦ 京訓釘北京振遠細說職業素養課後考試題答案能找到嗎
咨詢記錄 · 回答於2021-10-05
㈧ 京訓釘考試怎麼過
摘要 很高興回答你的問題，正在整理有關的信息，耐心等待。
㈨ 2021京訓釘全媒體運營師考試
摘要 2020年2月，國家人社局、國家市場監管總局、國家統計局正式公布了全媒體運營師新職業，標志著全媒體運營師已經被列為正式的職業工種。目前，濟南大學開設的全媒體運營師培訓是學校繼續教育學院建立在調研5000+新媒體運營招聘信息的基礎上，由教師團隊根據全媒體運營崗位核心能力要求經反復評估討論，最終設計出來滿足0基礎入門、新人進階和資深人士提升三種需求的課程體系，對應初、中、高三種班型。初、中級班線上培訓內容以新媒體運營為中心，培養文案策劃、平面設計、攝影攝像、後期製作、用戶調研和數據分析6大技能和互聯網底層邏輯與思維。
㈩ 京訓釘怎麼查詢考題答案
咨詢記錄 · 回答於2021-11-17