『壹』 《網路營銷》教材的前 言
第一部分 基礎理論
項目一 網路營銷概述
學習目標
對應工作(崗位)
項目分析
案例導讀 鑽石小鳥:年銷售額達4億元 年均3倍速增長
任務一 對網路營銷的認識
任務二 網路營銷的特點及優勢
任務三 網路營銷的職能及內容體系
任務四 網路營銷與傳統營銷
任務五 我國網路營銷的發展現狀
項目二 網路營銷基本理論與理念
學習目標
對應工作(崗位)
項目分析
案例導讀 奧巴馬競選的整合網路營銷分析
任務一: 直復營銷與整合營銷
任務二 定製營銷與合作營銷
任務三 關系營銷與客戶關系管理
任務四 體驗營銷與娛樂營銷
任務五 病毒營銷與口碑營銷
項目三 網路營銷環境分析
學習目標
對應工作(崗位)
項目分析
案例導讀 從「小月月事件」看互聯網營銷環境的轉變
任務一 網路營銷環境的內容
任務二 網路營銷的宏觀環境
任務三 網路營銷的微觀環境
任務四 互聯網應用環境
項目四 網上消費者行為分析
學習目標
對應工作(崗位)
項目分析
案例導讀 美國聖誕購物季初網路消費額同比增3%
任務一 網上消費者概述
任務二 網上消費者需求分析
任務三 網上消費者行為分析
第二部分 崗位實務
項目五 網路營銷調查專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 中國互聯網信息中心:中國互聯網路發展狀況統計調查
任務一 網路市場調研的概念和特點
任務二 網路市場調研的內容和方法
任務三 網路市場調研的步驟
任務四 網路商務信息的收集渠道與方法
項目六 網站建設專員對應工作(崗位)請另起一行
學習目標
項目分析
案例導讀 易趣——中國C2C電子商務的旗艦網站
任務一 認識營銷型網站
任務二 營銷型網站建設的步驟
任務三 營銷型網站的診斷與推廣
項目七 網路營銷專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 「麥包包」淘寶商家的品牌變身
任務一 網路營銷戰略規劃
任務二 網路營銷產品策略
任務三 網路營銷價格策略
任務四、網路營銷渠道策略
任務五 網路營銷促銷策略
項目八 搜索引擎優化專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 富安娜訴羅萊網路營銷侵權,家紡業渠道戰升級
任務一 搜索引擎營銷的發展階段
任務二 搜索引擎營銷的主要模式
任務三 搜索引擎營銷的基本方法
任務四 搜索引擎優化的主要內容
任務五 搜索引擎營銷的效果及影響因素分析
項目九 網路廣告專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 從0到20億元,凡客僅僅用了3年
任務一 網路廣告概述
任務二 網路廣告的主要形式
任務三 網路廣告的計費模式
任務四 網路廣告策劃及媒體選擇
任務五 網路廣告的效果評價
項目十 在線服務專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 天才媽媽的培養----搖籃網
任務一 在線論壇使用
任務二 許可Email營銷
任務三 客戶郵件列表
任務四 網路虛擬社區服務
任務五 即時通訊服務
任務六 在線服務管理
項目十一無線營銷專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀
案例1 超級女聲效應對無線營銷的啟示
案例2 給力無線營銷 哈啤品牌創新玩出新花樣
任務一 對無線營銷的認識
任務二 無線營銷的特點及主要載體
任務三 我國無線營銷的發展現狀
任務四 無線營銷的實施策略及未來發展趨勢
項目十二網路營銷策劃專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 創意----網路營銷策劃的核心要素之一
任務一 網路營銷策劃概述
任務二 網路營銷策劃的原則
任務三 網路營銷策劃的步驟
任務四 網路營銷策劃書規范的撰寫格式
第三部分 動態發展
項目十三Web2.0與網路營銷
學習目標
對應工作(崗位)
項目分析
案例導讀 Web2.0技術在亞馬遜電子商務網站中的應用
任務一 Web2.0的基本思想與應用
任務二 RSS營銷
任務三 博客營銷
參考文獻
『貳』 麥包包的品牌戰略是什麼具體點的,最好有實例~
面對互聯網平台作用的巨大誘惑,掙扎於傳統行業的眾多企業紛紛試水電子商務,以求建立網路營銷渠道。但大多數企業都不能倖免地在B to C大潮中鎩羽而歸,巨大的投入卻收效甚微,什麼樣的電子商務模式才能在這一領域淘金呢?在PPG等行業網站崛起之後,又有一個網站給各行業的企業家們樹立了榜樣,這就是專營箱包業務的行業網站「麥包包」。
值得借鑒的是,麥包包並沒有把互聯網僅僅作為展示產品的平台,它把定製產品的功能加入到網站中,讓消費者自己選擇喜愛的產品,根據產品的訂單安排生產,實現了產品的零庫存。麥包包注重的不僅僅是產品性價比,它更注重產品的款式。「麥包包」總裁葉海峰向記者介紹稱:雖然「麥包包」奉行的是薄利多銷的原則,但其最大的特點是別人有的產品在「麥包包」能更便宜地拿到,而別人沒有的產品,消費者能在「麥包包」上輕松找到,而後者才是「麥包包」盈利的主要來源。
產品設計「麥包包」對專業有自己的詮釋。年輕的「麥包包」充分利用了自己在箱包行業多年來的基礎,從總裁到普通員工,麥包包團隊的主體人員都在箱包領域打拚多年,對這個行業的每一個細節都了如指掌。更重要的是「麥包包」擁有自己的工廠、營銷渠道、固定客戶群體和品牌產品,完全實現用最低廉的價格生產出高質量的產品,並擁有競爭對手難以企及的議價能力,牢牢占據了產業鏈的上游陣地,讓消費者真正享受到物超所值的購物樂趣。
縮短產品在生產、銷售過程的周期是箱包行業最大挑戰,而多年專業基礎幫助「麥包包」打通了從設計到銷售的整個鏈條,大幅縮短了產品生產周期。此外,目前在浙江、上海、廣州等抵設立的研發物流中心,都立足於便捷的交通,使麥包包能夠通過便捷的各鐵路、公路交通網迅速發貨到全國市場。也正是這種快速的出貨能力使「麥包包」在機遇稍縱即逝的箱包市場領先對手一大截。
統觀「麥包包」的電子商務模式,裡面始終包含一種以消費者為中心的商業理念,而在這種精神統領下建立的電子商務模式就是正在逐漸走向主流的B for C模式,一種全新的B to C模式。正是由於消費者決定工廠該生產什麼,生產多少,生產廠商就不會陷入產品滯銷的泥潭。這種定製模式將「驚險的一躍」提前到商品的生產環節之前,抓住了購買者的最大消費願望,在很大程度上規避了商業風險,同時也可以獲得最大的利潤回報。
毋庸置疑,「麥包包」的成功是專業的成功,是專注用戶體驗的成功,是定製服務的成功。雖然普遍認為在電子商務中,面對消費市場則意味著面對成本控制的巨大壓力,但「麥包包」用行動表明,成本控制的根本在於專業的生產管理體系和順暢的產業鏈,而以用戶為中心的定製服務能夠帶來最大的利潤和最小的風險。
『叄』 B2C平台如何開展電子郵件營銷
B2C平台要開展電子郵件營銷,必須注意幾個方面,才能保障電子郵件營銷的成功:
1、郵件列表的數據質量要好:郵件列表的數據不僅要正確,而且符合企業的目標客戶群體特徵,目前業內常用比較有效的方式有兩種,一種是自己的老會員和在各種推廣途徑吸引客戶免費訂閱,還有一種是直接通過特殊渠道購買競爭對手的會員數據(如做電子產品的獲取京東的會員)或者找些合作夥伴共享一下數據;
2、電子郵件營銷平台的發送能力要強:郵箱服務商的垃圾郵件過濾的條件越來越嚴格,如檢查郵件發送方IP,發件域的綁定,白名單備案、限制每個IP最大發信量等。一般的郵件群發工具發送郵件成功率極低,而且沒有專門的跟蹤服務及用戶的行為數據分析。要想提升電子郵件營銷效果,還需要有一個先進的電子郵件營銷平台,最好是選國際上有10多年的郵件營銷服務的平台商。
3、發送策略要有整體規劃:電子郵件營銷可大致分為五個階段,由低到高分別是郵件群發、個性化郵件、數據初級分類、數據行為分類、互動式郵件。目前來說,中國的大多數的用戶還停留在郵件群發階段以及個性化郵件階段。能夠達到數據初級分類階段的,營銷效果達到1:8左右是不成問題的。好的電子郵件營銷服務商一般都能給企業提供發送策略方面的咨詢及培訓服務的。
開展前最好研究一下同業優秀的企業是如何開展電子郵件營銷的,可以研究一下新蛋、麥包包等目前也是我們的合作夥伴。
『肆』 網路營銷之行業選擇、、、
網路營銷—— 箱包行業的必然選擇
生意社06月15日訊
隨著電子商務近年發展迅速,互聯網已經融入人們的日常生活。據統計,2009年網路購物市場全年交易規模接近2500億,達2483.5億元,網路購物用戶規模突破了1億。面對綜合類網站同質化競爭日漸激烈的現狀,B2C紛紛開始向專業化領域尋求商機。他們既為消費者提供了專業的產品與服務,也讓消費者體驗到了網購的便利,先有麥包包,後有C&T古緹,最新進軍中國市場的德國西可尼西品牌也開始踏入電子商務領域,在淘寶、麥包包、走秀開的網店異常火爆。有關專家表示,現在箱包行業的網路大戰已經開演了。
對中國箱包行業來說,70%以上的外貿依存度,給整個箱包行業乃至皮革業帶來巨大挑戰。在外單大幅減少,出口急劇萎縮的當前形勢,出口箱包企業如何度過寒冬成為業界關注的焦點。大家普遍認為,箱包企業要想在市場上生存,不被金融海嘯所吞沒,唯有把市場轉入內銷市場,以國內市場來彌補國外市場的下跌。正如西可尼西品牌箱包CEO龍俊在接受本報記者采訪時說:對消費者來說,尤其是注重品牌與品質的消費群體而言,B2C盡管無法與C2C店鋪的價格優勢相比,但是其網站貨品保真與售後服務的優勢卻更能贏得消費者的青睞。因此,如果沒有良好的企業信譽和服務舉措,想要贏得消費者的信賴,並且得到消費群的擁護,從而將潛在或者即成客戶轉變成為長期客戶,那都只是一句空談。以09年第四季度登陸中國大陸市場的女性箱包品牌C&T古緹為例。古緹能夠在一個季度內就在箱包網購領域迅速走紅的事實,已經受到各大媒體、風險投資公司及其消費者的高度關注。C&T古緹致力於將高品質且專業化的服務視為發展之道,採取真實的溝通和情感的訴求的方式,為目標消費者提供一個暢通的溝通橋梁。迅速成為國內箱包備受關注的一顆網購新星。C&T古緹從消費者最深層次的需求出發,連續推出的「一元瘋搶」、「買一送一」、「全球限量預定」以及「限時免費贈送」等活動,使消費者享受到一個更加真實舒適服務,分享每一位消費者的真實感受,讓消費者通過手袋,重新認識自己,裝扮自己,感受C&T古緹源於真實的創意。西可尼西品牌箱包CEO龍俊表示:西可尼西品牌箱包除了傳統營銷渠道,如超市、批發市場、大型商場的產品專櫃,電子商務營銷也是產品的主要營銷方式。西可尼西一直想在國內尋找一些大的網站對企業進行宣傳,也一直想找一個契機與中國箱包網進行合作。西可尼西品牌箱包CEO龍俊認為:多重因素下,網路營銷的作用性無疑又將被加碼,它的機遇發展期也必將迎來黃金階段。對於西可尼西品牌來說,只要能以正確的方式進入通道,無論是何種危機,都將演變成一個全新的機遇。網路營銷有助於品牌塑造和品牌傳播;網路營銷有利各項成本控制和節省;網路營銷有利於產品分流,緩解庫存壓力;無時空門檻限制,使企業迅速進入市場;網路營銷有助於提高貿易機率,使企業更具有競爭力。
當前,越來越多的箱包企業走上了網路營銷的道路,無論是箱包機械、箱包材料還是成品包企業,處處都可見他們的身影。中國箱包網、網路、google、阿里巴巴等知名網路媒體,更是成了他們網路營銷的最愛。無論是以品牌信息為焦點凸現的行業網站會員,還是按效果付費的竟價排名,都成為廣大企業家趨之若騖的新「戰場」。而網路營銷也因多方面的優勢,必將成為企業尤其是中小企業提高核心競爭力的必然選擇。
『伍』 電商運營需要注意什麼
第一:商務平台的搭建
網站建設一個具有網路營銷功能的網站,基於這個平台來開展電子商務。
第二:產品的定位
定位好了產品,在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產品或者服務的定位就不能很好的開展下一步的工作。
第三:網路營銷和推廣
有了平台,有了產品以及對產品的定位,那麼接下來要考慮的是開展網路營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關鍵也很重要,電商的成敗大部分取決於這個環節。因為網路營銷是電商的核心所在。
第四:品牌信用度的建立
至於品牌信用度的建立,大部分靠的網路營銷來實現了。需要注意的是,首先前期建設網站的時候就需要考慮這些問題了,首先要在網站上顯現出來誠信和品牌的統一性。這個品牌的建立需要做到統一,長久,不間斷的去影響互聯網中的網民。還有別忽視了口碑宣傳的信用度和品牌的作用哦。
第五:客戶關系的維護
當運營到一定階段的時候,會擁有很多的新老客戶,這個時候要想提升自己網站的客戶忠誠度以及再次購買的行為,就需要你學會客戶關系的維護。不要冷淡了那些曾經消費過的老客戶,那些老客戶是曾經認可你的,並且會再次消費的群體,在節假日的時候,給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個簡訊。看到某客戶快過生日了,給客戶寄一個小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!
第六:售後服務
售後服務的好壞決定了你的客戶再次購買的行為。所以你一定要做好售後服務這個環節,你的保證和你的承諾一定要做到,比如說網站上有7天無條件退換貨,那麼,當客戶在7天之內要求退換貨的時候,不要問客戶問什麼,直接爽快的並且快捷的辦好退換貨的工作即可。因為電子商務最主要的一點就是:做誠信!
第七:物流配送
電子商務的最後環節就是物流的配送了。物流配送的快捷和准確無誤也決定了你的客戶再次購買的行為。總而言之一句話:怎麼樣保證就要去怎麼樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細節的合作事宜。不要讓最後的一個環節制約了真個的銷售流程和環節!