A. 網路客服主要工作是什麼
網路客服的主要工作就是回答來源自於網路上的各種問題，處理網路上發生的一切事物
B. 網路科技公司客服是做什麼的
網路公司一般是做網路通信，通信線路的架設等的公司，還有一些網路公司就像阿里巴巴什麼的也屬於網路公司。就像前兩年馬雲他們成立的什麼 菜鳥網路科技有限公司。
以信息網路技術為載體，向客戶提供資訊服務，是一種新興產業形態，是現代服務業的典型代表。
一般都是從事軟體、硬體、網路
一、軟體，大不分為軟體開發 當然，維護的也不少
二、硬體的維修，維護，買賣等
三、綜合布線，架設伺服器，等......
總而言之，言而總之，和電腦有關的都干，這就叫網路科技有限公司
C. 客服是做什麼的
客服就是為客戶服務的人．1工作職責客服部經理工作職責 負責與各相關部門的協調工作,及時處理客服中心突發事件與重要投訴. 負責客服部業務知識的定期培訓和考核,並存檔，以促使業務代表的業務素質不斷提高,盡快滿足客戶的需求.落實各項業務的開展,監控管理辦法，熟練掌握操作系統,出現問題及時處理並做好登記. 負責匯總統計每周受理督辦,反饋,回訪情況,並將結果按時書面上報. 負責對業務代表的業務管理與指導;檢查,監督員工崗位職責執行情況;處理在工作中的疑難問題,重要事件及突發事件。 認真執行各項規章制度,正確執行各項業務規范,嚴格業務流程及處理時限,確保客服部及考核指標的完成. 嚴格現場管理,認真填寫工作日誌,每月匯總形成工作總結,月底前交總經理. 客服部業務代表職責 樹立以"客戶為中心的服務理念",牢記"用戶永遠是對的"服務原則,我們的職責就是讓客戶滿意. 努力學習,不斷總結服務工作的實際經驗,提高自身的業務素質與業務技能. 遵守有關的規章制度,關心集體. 對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首次服務負責制的規范要求. 熟悉並掌握房地產專業業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程. 熟練受理客戶的各種業務服務需求,對於自己不能處理的及時反饋部門經理. 向客戶提供准確,迅速,親切,周到的服務,做好"問聲,應聲,送聲"三聲服務. 熟練掌握電腦及ERP系統操作技能,發現電腦及系統運行異常及時上報. 對客戶服務過程中發現的問題及時反饋,並積極提出改進意見和建議. 完成領導交辦的事宜2工作流程應征實習錄用流程
條件：應征客服人員要有一定的上網時間，有視頻，形象，氣質好，語音甜美，語言表達能力強，能遵守站規，有責任心，能堅持工作者，能保證接受本站客服人員實名制管理，參與培訓並實習40個小時；
應征經當班部長通過參與實習；
實習過程中有優良表現，可經部長推薦，站長批准提前轉正；
實習過程中要和站方指定人溝通2次，溝通內容：本站的情況，做客服的宗旨，客服技術要領 等，並記錄存檔；
根據實習過程中的體驗，寫份工作經驗心得並自己申請加權轉正，存檔，站長通過後，根據他的總結參與現場答辯考核；
本站客服人員實名制，要登記核實存檔；
考勤獎懲工作流程
每周由部長負責詳細記錄本部門工作出勤情況；
根據工作日誌記錄，每周工作小時數不得少於30個小時，特殊情況要聲明理由，經站長批准；
考勤獎懲：以月為單位，進行工作評比，評價工作最優最差。
當班工作流程
當班期間，熱情主動接受聊友來訪，詢問聊友的來訪動機；
耐心細致地解答聊友疑難問題、樹立客服的形象
接受部長指派，專門和指定聊友詳細溝通，接受聊友的投訴，採集聊友的建議意見並整理匯報；
值班部長負責發系統消息或到指定房間主麥；
房間出現技術問題，站方出現技術問題，要第一時間反映到群里請求技術支持；
工作業績獎懲：以月為單位，進行工作評比，評價工作最優最差。
應急處理工作流程
建立本部門詳細的應急聯系預案；CC客服部正式工作人員必須互留詳細聯系方式，聯系電話、聯系地址。並在工作群名片內詳細填寫。
建立本部門詳細的應急事件處理預案；
客服中心紀律
團結，互助，友愛。
守時，有事必須提前請假。
值班，開會，培訓期間，嚴禁打鬧。私人對話公屏禁字。
不許將工作以外的不良情緒帶到工作之中。
認真細心，發送系統通知，要嚴格檢查格式。
D. 網路客服做什麼
網路客服需要做什麼？
問答營銷具體的可以分為兩類，一類是文字性的問答方式，一類是對話性的問答方式。
第一類大家都知道，這里就簡單的提一下，互聯網的問答平台很多：網路知道，SOSO問問，天涯問答，搜狐問答，新浪知識人，雅虎知識堂，谷歌問答等一系列問答營銷平台，等你去開發利用。
第二類對話性的問答方式，其實就是網路客服人員，網路客服人員可以比作醫院對外的網路窗口，就像眼睛是心靈的窗口一樣的重要。網路客服不給力，所有的網路優化，網路推廣等都是浮雲。
網路客服人員必備的條件：
1、能屈能伸（溫和PK力度）：病人通過電話、第三方在線交流平台進行咨詢時，說明其有不懂的地方要向你詢問，在向其詢問問題時盡量溫和一些，一可以打消病人的緊張情緒，二可以給病人一個良好的第一影響，第一影響往往很重要，詳細詢問病人的具體情況，給病人以准確客觀的答復，對於一些比較特殊的情況，要向其講清利害關系，並給以良好的建議。不要急著問病人到醫院就診，我幫你預約下專家號，免掛號費（看病不在乎那些掛號費，在乎的物超所值）之類的。不要將所有的都預約成專家號，視具體情況而定，不要將一些小病也說預約給專家，這樣病人會這么想，也許有人會想：哎呀，你看多重視，都能看上專家號了。亦有人會想：這點小病就預約專家號，真的假的，那些不是專家的醫生在做什麼？適得其反，不值當。在你科學專業的解釋前提下，病人有就診意向的話，自然會問醫院的上班時間以及節假日的安排，這時你可以問問： 你看有沒有必要，我這邊幫你預約一下，你可以根據你的而時間安排一下。這樣病人的就診率會是90%以上，病人若對你的解釋不是很認同，沒有就診意向，你卻一再的詢問人家什麼時候到醫院就診，這樣人家就會很反感的。
2、學習能力（學習+學習+再學習）：知識沒有盡頭。必須要有良好的學習能力，就算你在醫療方面很在行，可是每天要面對不同的群體，不同的病情，不同問題，你能保證百分百全部回答到位，不可能的事。大家都說：大學什麼都缺，就是不缺時間，白花花的時間，花都花不完。生活中什麼都缺，就是不缺老師，三人行必有我師（聖賢的話），網路，谷歌也是最好的老師。通過「老師」獲取更多的知識，活到老，學到老。
3、團隊意識：團隊協作不可少，既然是網路客服，就要和網路部門其他的同時相互配合，共同做好網路推廣工作。不要只掃門前雪，幹完工作就去做自己的事。網路客服沒有和其他部門協調好，解釋的不到位，網路部其他同事的努力都是浮雲，輕輕一吹，over。
E. 網路客服的工作是什麼需要什麼技能
網路客服的工作，一般都是在一些工作台上接聽一些客戶的電話，然後呢，把客戶的一些問題提出來綜合一下，然後做一下回復，基本上要掌握客服網路的一些一般知識。
F. 網路客服主要做什麼
網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
工作方式：主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。
G. 網路客服是做什麼的
我最早的一份工作就是在一個研發公司做客服。一般來說，小型研發公司對客服的職責規定很狹窄，許可權也很狹窄，沒什麼發展前途。一般就是看看監控，游戲有問題了給運營打電話，運營在看自己能不能解決，不行的話就打給程序。程序解決了運營會通知你，接下來做些什麼事，比如發線上公告什麼的。客服還會干一些簡單的數據收集，論壇版塊維護什麼的刪帖什麼的。整體還是比較表面的工作。客服主管可能會有發補償的許可權。但這要看客服有幾個人了，一般來說補償許可權都是運營控制的。總體來說客服乾的事情，還是非常單一而且沒有上升空間的。如果你想做客服，那你就把響應速度，職業性做到極致。客服雖然是沒前途。但是職業的客服其實並不多。而且，你認真學的話轉運營也是完全可以的，這全靠你認真和別人學習。告誡一點，游戲公司是製造游戲的地方，為玩家服務的地方。如果上班時間不認真工作，而是抱著玩游戲的心態的話，那勢必做不好工作。
H. 網路客服是干什麼的
定義：網路客服，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。
網路客服的工種及工作內容網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容可以很廣，但是主要是引導客戶購物，消除客戶不滿情緒。主要是通過旺旺、qq等聊天工具，在線上和買家實時交流。
I. 請問網路客服主要是做什麼工作
網路客服，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。
網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
工作方式：主要是通過阿里旺旺、qq、e-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。