百姓反映問題的網路平台有哪些

⑴ 百姓求助熱線

百姓求助熱線非警務類政務服務熱線，由「12345平台」24小時受理群眾非警務類咨詢、求助、投訴、建議等有關事項 。

市長公開電話是重慶市政府密切聯系群眾，為民排憂解難的重要渠道；是接受群眾對政府工作的批評、建議和監督，拓展群眾參政議政的重要渠道；是市政府領導與境內外人士聯絡溝通、聽取意見、了解社情民意的重要渠道。

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工作職責：

市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責市長公開電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括：

1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

4、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。

6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。

⑵ 有哪些媒體可以真正為老百姓曝光電話是多少

1、315（中國消費者權益保護網）

電話：12315

是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、中央電視台《焦點訪談》

電話：010-68579889

節目通過調查、追蹤和隱性采訪報道揭露社會生活多個方面的違法犯罪行為，實現電視新聞節目輿論監督功能。

3、中央電視台《今日說法》

電話：010-68579889

節目以「點滴記錄中國法治進程」的理念，以「重在普法，監督執法，促進立法、服務百姓」為宗旨，全力打造「中國人的法律午餐」。

4、人民日報

電話：010-65368383

5、河南日報

電話：0371-65795802

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網上舉報渠道

1、國家投訴受理辦公室

公民、法人或者其他組織通過黨委和政府信訪網站或電子信箱等反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。

2、12345（政府服務熱線）

「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

3、中央網信辦

違反和不良信息舉報中心；可以對一些搜索引擎、網站、APP中存在的一些不良信息進行舉報。

⑶ 百姓困難求助熱線

12345市民熱線
12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。 12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。 各地實際情況不同，以當地實際為准。 2021年1月6日，國務院辦公廳發布《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號），進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。
熱線簡介
12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網路12345等方式。

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

註：各地實際不同，以當地政府文件為准[2]

相關法規
2018年5月23日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》，《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》要求全面推行審批服務「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」、著力提升「互聯網+政務服務」水平。[3]

各地按照相關的法律法規、結合各地實際，制定了不同的關於市民服務熱線的行政法規，如《濟南市12345市民服務熱線條例》、《徐匯區「12345」市民服務熱線管理辦法》、《大寧路街道「12345」市民服務熱線工作管理辦法》……[4]

2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號）發布，進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。
工作職責
12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。

政策指導
2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號）發布。

工作目標

加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸並，2021年底前，各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸並後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」（以下簡稱12345熱線），語音呼叫號碼為「12345」，提供「7×24小時」全天候人工服務。同時，優化流程和資源配置，實現熱線受理與後台辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更准、辦得更實，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務「總客服」。

加快各地政務服務便民熱線歸並

1．整體並入。企業和群眾撥打頻率較低的政務服務便民熱線，取消號碼，將話務座席統一歸並到各地區12345熱線。

2．雙號並行。話務量大、社會知曉度高的政務服務便民熱線，保留號碼，將話務座席並入12345熱線統一管理。對於不具備歸並條件的熱線，可以保留話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制，按照12345熱線標准統一提供服務，具體由各地區根據實際情況決定。熱線號碼在一些地區已經取消的，原則上不再恢復。

3．設分中心。實行垂直管理的國務院部門在各地區設立的政務服務便民熱線，以分中心形式歸並到所在地12345熱線，保留號碼和話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制，提供「7×24小時」全天候人工服務。同時，納入所在地熱線考核督辦工作體系和跨部門協調機制，共建共享知識庫，相關數據實時向12345熱線平台歸集。12345熱線可按知識庫解答一般性咨詢，相對專業的問題和需由部門辦理的事項通過三方轉接、派發工單等方式，轉至分中心辦理。支持各地區對設分中心的熱線進行整體並入、雙號並行等實質性歸並探索。

優化12345熱線運行機制

（一）建立健全熱線工作管理體系。各地區要建立健全政務服務便民熱線工作統籌協調機制，負責本地區12345熱線工作統籌規劃、重大事項決策以及重點難點問題協調解決。明確12345熱線管理機構，負責本級熱線平台的規劃建設和運行管理，建立和完善各項制度和工作流程，指導和監督本地區政務服務便民熱線工作。對設置專家座席的，各級部門要建立本行業專家選派和管理長效機制。逐步建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制。支持京津冀、長三角、成渝等地區建立區域內12345熱線聯動機制。

（二）明確熱線受理范圍。受理企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

（三）優化熱線工作流程。各地區12345熱線要依法依規完善包括受理、派單、辦理、答復、督辦、辦結、回訪、評價等環節的工作流程，實現企業和群眾訴求辦理的閉環運行。建立訴求分級分類辦理機制，明確規范受理、即時轉辦、限時辦理、滿意度測評等要求，完善事項按職能職責、管轄許可權分辦和多部門協辦的規則，優化辦理進度自助查詢、退單爭議審核、無理重復訴求處置、延期申請和事項辦結等關鍵步驟處理規則。健全對企業和群眾訴求高效辦理的接訴即辦工作機制。

（四）建立熱線信息共享機制。各地區要建立統一的12345熱線信息共享規則，加快推進各級12345熱線平台與部門業務系統互聯互通和信息共享，向同級有關部門實時推送受理信息、工單記錄、回訪評價等所需的全量數據，加強研判分析，為部門履行職責、事中事後監管、解決普遍性訴求、科學決策提供數據支撐。國務院有關部門要加強業務指導，推動地方部門的業務系統查詢許可權、專業知識庫等向12345熱線平台開放。

（五）強化信息安全保障。各地區要建立12345熱線信息安全保障機制，落實信息安全責任，依法依規嚴格保護國家秘密。

⑷ 有哪些可以為老百姓辦事的媒體

可以為老百姓辦事的媒體有《今日說法》，《焦點訪談》，濮陽《生活幫》、山東《生活幫》、《拍案說法》等。介紹如下：

1、《今日說法》是由中央電視台綜合頻道推出的日播法制欄目，由李曉東、路一鳴、元元主持。

2、《焦點訪談》是中央電視台綜合頻道於1994年4月1日推出的晚間新聞評論類節目。節目通過調查，追蹤和隱性采訪報道揭露社會生活多個方面的違法犯罪行為，實現電視新聞節目輿論監督功能。

3、濮陽《生活幫》，是濮陽市廣播電視台公共頻道的一檔民生幫辦欄目。從2016年下半年開始，針對自身存在的問題，濮陽市廣播電視台黨委在認真研判形勢、廣泛討論動員的基礎上，痛下決心，廣電改革全面展開。

4、山東《生活幫》於2006年6月1日，在山東電視生活頻道開播，作為大型民生新聞服務節目，《生活幫》的開播，使齊魯百姓又多了一個傳達民意的窗口，急百姓之所急、想百姓之所想，立足「幫」與「辦」的特色，踏踏實實為百姓服務。

5、《拍案說法》為重慶電視台自創品牌欄目，其拍案加說法的形態，紀實性敘述風格展示案發現場，知情人，現場目擊者參與拍攝演繹精彩案例。法制專家演播室討論評說，主持人說書人身份引領觀眾進入法制世界。

⑸ 老百姓有事，應該找哪些媒體來幫忙呢

可以為老百姓辦事的媒體有《今日說法》，《焦點訪談》，濮陽《生活幫》、山東《生活幫》、《拍案說法》等。找你們當地的媒體報道效果可能會更好。

⑹ 什麼平台能解決百姓投訴

一、12315互聯網平台
12315，消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台，這一串數字大家應該都不陌生。
在消費時，如果你與商家產生了各種糾紛，打這個電話能減少很多麻煩。
從網上的反饋來看，12315的處理速度和效果都比較令人滿意。
一般來說，12315都是傾向於保護消費者的，大部分商家會選擇立即賠償道歉。
案例1：共享單車退款
案例2：遭遇霸王條款
案例3：買到過期商品
需要強調一點，對付霸王條款、嘴硬脾氣差的商家，請12315介入准沒錯。
如果遇到處理過程很慢的也請耐心等待，因為在12315部門所有投訴單一定要解決了才會結案的，很負責。
點擊此處訪問12315互聯網平台
另外，12315現在也可以在微信小程序上投訴，可以說越來越便民了。
二、市長熱線/便民熱線
消費問題找12315，那麼遇到日常生活中的其他麻煩，就找12345解決吧。
每個城市都有12345，在哪個城市撥打就接通哪個城市的市政府。
這個電話真的特別管用，還會在解決後對投訴人進行回訪，態度也相當好。
廣場舞擾民、樓下小攤喇叭聲太大、施工太吵、莫名停電停水、無人車擋路，都可以找市長熱線。
三、國家郵政局申訴網站
號稱快遞公司最怕被人在這上面投訴的網站。
無數網友親自試用過後泣血安利，專門針對快遞的投訴網站，絕對管用。
現在的網購人群越來越龐大，丟件、寄錯件、快件損毀什麼的簡直多如牛毛。
相信很多人都曾嘗試找快遞解決過問題，甚至大吵一架，大多數結果是不了了之。
但是，只要在這個網站投訴，你立即會看到奇效。
最後，如果在這里投訴後快遞還不給解決的話，就給中國郵政總局局長信箱寫信吧。
點擊此處訪問郵政局申訴網
四、工信部
三大運營商為搶奪用戶打得不可開交，但在用網時，我們依然遇到很多令人氣憤的問題。
工信部的部長信箱和舉報電話，就是專門用來投訴解決各類運營商問題的。
網路質量太差、垃圾簡訊騷擾、亂收費扣費，都可以在這上面投訴，用過的都說好。
不要被「電信用戶申訴」幾個字勸退，聯不通移不動用戶都是可以在這里投訴的。
點擊此處訪問部長信箱
五、網信辦舉報中心
我們可能經常在網上看到「網信辦」這三個字，但實際上可能很少有人知道這個部門究竟是幹嘛的。
造謠傳謠、垃圾病毒、詐騙賭博、低俗色情、封建迷信、極端宗教等違規內容，其實都可以在這上面舉報。
舉報方法也很簡單，共有九個類別可供選擇，選擇後填寫相關信息就可以了。