森馬網路營銷環在哪

㈠ 森馬是什麼東西

森馬集團有限公司創立於1996年12月18日，是一家以虛擬生產、連鎖經營休閑服飾為主導產業的多元化集團公司。公司以「創大眾服飾名牌」為發展宗旨，積極推行特許經營發展模式，休閑裝和童裝品牌連鎖網點遍布全國二十九個省、市、自治區、直轄市，形成了完整的市場網路格局。集團公司現有行銷企劃、生產設計、人力資源、財務管理、行政管理、營銷管理等六大中心，四個全資公司、十個分公司，擁有休閑裝 「semir」及童裝「balabala」等兩個知名服裝品牌。森馬積極開拓「虛擬生產、品牌經營、連鎖專賣」的非常之路，以「形象第一、服務第一、代理第一」為經營思想，切實奉行「企業與員工共成長」的原則和「小河有水大河滿」的經營哲學，為員工營造良好的發展空間，做到共享利益、共創繁榮，實現企業與員工雙贏的目標。強強合作是森馬持續發展的強勁動力。自2002年以來先後與法國著名設計公司、奧美廣告公司以及用友公司展開積極合作，使集團的核心競爭力和整體實力均得以迅速提升。2003年聘請了香港小天王謝霆鋒、2004年再邀TWINS加盟，用三位極富青春活力的歌影雙棲明星作為森馬的品牌形象代言人，以更好地詮釋森馬崇尚青春、活力、奔放、健康的品牌文化。正是憑借著開拓進取、不斷創新的拼搏精神，森馬創造了無數優異的成績。森馬由默默無聞而發展成為浙江省著名商標、浙江省知名商號，並躋身全國服裝行業「雙百強」、中國成長百強企業，已連續六年榮膺「中國民營企業500強」稱號，當選中國服裝協會休閑裝委員會副主任單位。森馬產品先後被認定為溫州市名牌產品、浙江省名牌產品、國家休閑服飾最高等級一等品。此外，童裝「balabala」品牌榮獲「2004年中國最受歡迎的十大童裝品牌」、「浙江名牌產品」等稱號。在不久的將來，森馬集團必將成為國內乃至國際極具競爭力的知名品牌！

㈡ 森馬的產地在哪裡

森馬產地是在中國溫州， 森馬集團有限公司創立於1996年12月18日中國溫州，現在專賣店已經遍布全國20多個省了。

㈢ 森馬服飾 美特斯邦威 誰好些

森馬在過去兩年裡成為網路營銷的受益者，它選擇以年輕時尚人群為主體的1億多qq用戶為宣傳對象，通過將服裝款式製作成QQ秀讓網友選擇體會森馬帶來的「美、時尚、靚麗」等感覺。獲得了非常大的成功。 同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網路建設以及渠道拓展，他表示，15％用於投資IT平台，構建B2C網路渠道；85％用於店鋪開設。 15％的資金投資it平台，構建b2c的網路渠道，可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網路營銷之重視。如何用好這15％的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。 傳統企業的網路營銷，潘霄純在很久之前就講過，它是由告知、咨詢、完成銷售三個環節組成，每一個環節中的細節由於產品本身的不同有所不同。那麼針對服裝行業，它的具體環節是什麼呢？下面我們來看服裝行業網路營銷的具體環節。同時，我們參照森馬的做法，給出相對應的策略。首先我們來看告知，在告知環節里共有三個細節，分別是選擇告知平台，製作告知內容以及如何告知。森馬選擇了QQ為自己的告知平台，前面已經說過森馬此舉可以說針對性非常強，那麼做為美特斯邦威可以選擇另外一個100％是年輕時尚人群主體的平台「勁舞」，這款網路游戲同時在線人數高達幾十萬人，而裡面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實，游戲中所展示的是立體服裝，消費者能夠想像出來自己穿上好會是什麼效果。告知的內容就是實體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實際市場運作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然後給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項雙贏的合作，對雙方都有很大的好處。在勁舞商城裡添加一個美特斯邦威專區就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。 其次，我們來看咨詢，網路咨詢是網路營銷中的重要環節，因為在這個環節里我們要解決消費者內心的疑慮，讓消費者明白為什麼要選擇網路購物，而不去專賣店購物以及為什麼選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純在內的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網路營銷咨詢話術。 美特斯邦威自己在網路上建服裝專賣店，一方面是利用現有的taobao、paipai等b2c平台，另外一方面也要自建網路平台，這個網路平台的構成包括：有提供流量的平台，有提供宣傳的平台，有提供創造利潤的平台，有和顧客溝通的平台。具體的說是網路銷售平台，自主廣告平台，服裝業咨詢平台，互動平台，平台之間相互聯系，相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網路平台的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。 最後，我們來聊聊完成銷售，美特斯邦威建立了網路銷售平台，勢必對專賣店的生意造成一定的影響，特別是今後的網路消費越來越成熟，這種影響只會加劇，不會減小，要處理好專賣店和網店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然後把單子派發到各個地方，一方面可以節約物流費用，另外一方面可以提供上門服務，對顧客進行1對1營銷，提升顧客的忠誠度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調換。在利潤方面可以和專賣店對半分。 在三個環節里，和勁舞的合作所需要支付的費用來自服裝的真實銷售，銷售出去了服裝才會產生與勁舞合作的費用。平台的建設需要耗費大量的人力物力，特別是在平台建成後的推廣，更是需要專業的人士來做，這的推廣可不是簡單的seo，是一套綜合的全面的推廣方案。完成銷售需要總部和各地專賣店的精誠合作，計算機信息化的管理可避免管理上可能出現的混亂。

㈣ 網路營銷的三環節是什麼

網路營銷的三個核心環節

一句話：定位，推廣，優化！

互聯網對於企業的革命意義在於它克服了生產者和消費者之間的時間、空間障礙，縮短了中間環節和渠道，降低了宣傳和交易成本。企業網路營銷的中心思想就是如何讓企業與客戶通過網路進行有效的溝通。

通過網路營銷，企業能夠更有效地配置營銷資源；提升營銷效率；以較低的營銷成本使企業影響力最大化。而隨著我國企業負責人對互聯網的理解和運用能力不斷提高，多數企業已經逐步開展網路營銷工作。那麼企業如何才能通過網路營銷來提高核心競爭力、從行業競爭中脫穎而出哪？

模式非常簡單，只是包含了大量的技巧。而能否取得成功，最終有多麼成功？這完全取決於網路營銷架構者對企業所在行業的領悟、對網路的理解和對網路工具運用的熟練程度，以及企業對網路營銷的重視程度和執行力。

㈤ 森馬集團的發展歷程

公司積極推行以品質為基礎的品牌戰略，充分利用森馬品牌的無形資產，並以無形資產調動有形資產整合社會資源，以品牌為龍頭以特許經營的方式組成強大銷售網路，實現了規模經營和快速擴張。2001年，森馬確立了「小河有水大河滿」的經營思路，推出了一系列雙贏共贏的市場拓展政策，極大地鼓舞了廣大加盟商開大店、多開店的投資熱情，在市場上森馬的旗艦店、大店的數量明顯增多。森馬在全國各地的專賣店、櫃已達1820家，同時已經在俄羅斯、越南等國家開啟了國際化旅程。龐大的市場網路為森馬文化走遍全國、走向市場提供了堅實的保障。
集團先後與法國PROMOSTYLE公司、韓國色彩協會、上海東華大學、浙江理工大學等一批國內外智力機構結成戰略合作夥伴，成立了森馬的設計開發中心和技術中心，始終致力於國際化與本土化、時尚與流行的完美結合。森馬的產品已經覆蓋到T恤、襯衫、牛仔、茄克、羽絨（服）、羊毛衫等21大系列。2003年7月和2005年1月，森馬分別聘請香港小天王謝霆鋒和香港美少女偶像組合TWINS共同演繹「穿什麼就是什麼」的品牌休閑風格，從而更好地傳播森馬崇尚年輕活力、炫耀青春本身的品牌主張。
森馬一直秉承「創大眾服飾品牌」的宗旨，堅持走增長與成長相結合的道路，真誠締造國內年輕市場最具活力、最具競爭力的領袖品牌世紀初，森馬國際集團（香港）有限公司正式授權溫州市森馬童裝有限公司全權代理該公司「balabala 巴拉巴拉「童裝品牌在中國大陸地區的生產、銷售和特許經營。溫州市森馬童裝有限公司是中國民企「500強」企業（列313位，居全國休閑服之首）森馬企業有限公司的全資子公司。.溫州市森馬童裝有限公司擁有森馬企業的強勢資源；6年中國服裝市場特許經營的成功運作；香港、西歐等全球時尚中心的設計支持；高素質的營銷團隊和服務團隊；公司擁有營銷中心、研發中心、品牌推廣、信息網路、物流配送、生產管理、加盟服務、品質中心等八大管理中心，以及擁有成功運營300多家特許連鎖專賣店的市場經驗。這個團隊創造了森馬品牌的諸多榮譽： 「中國最具時尚男裝品牌」、「中國最佳男裝設計獎」、「中國優秀設計師獎」、「國家質量標准一等品」、ISO9002國際質量體系認證「、「中國服飾行業銷售、利潤「雙百強」企業、「中國最受消費者喜愛品牌」.在同森馬企業一年多的合作過程中，balabala用新穎的產品，並運用森馬企業雄厚的市場資源，先進的特許經營模式，著力打造balabala品牌自身的核心競爭力，形成了強有力的市場發展優勢。balabala,這只自由而靈性的小精靈，足跡已遍步全國200餘個大中城市，越來越多的家長和孩子們能在當地購買到物超所值的balabala系列產品，並能充分感受到balabala帶來的成長快樂和無限精彩。 所以，我輿眾不同，品牌的後面，是信心，是實力 品牌名：巴拉巴拉

㈥ 網路營銷內，外部環境分別包括哪些

網路營銷的外部環境包括網路營銷基礎平台以及相關的法律、網路環境、一定數量的上網人口、必要的互聯網信息資源等宏觀因素。就目前的狀況來看，國內企業開展網路營銷的外部環境已經比較成熟。
網路營銷已成為21世紀新經濟的代表，它所體現的直接生產方式，從微觀經濟學的角度講，有助於拉近廠商與顧客之間的關系；從宏觀經濟學的角度講，有助於熨平周期性的波動。網路營銷將市場的空間形態、時間形態和電子虛擬形態結合起來，將物質流、貨幣流、信息流有效地協調起來，使經營者以市場為紐帶，在市場上將發揮最佳的作用並且產生巨大的經濟效益。

由於電子商務直接以交易為核心，因而更加引起各國政府的重視，為規范這一新的交易形式，促進和維護其健康發展，各種相關的法律法規在上個世紀末葉開始紛紛出台。1997年7月，時任美國總統的柯林頓簽發了《全球電子商務框架》；1997年4～7月《歐洲電子商務行動方案》及配套法律出台；1998年新加坡制定了最新的《電子交易法》；馬來西亞早在1996年7月就提出一個名叫「信息走廊」的計劃，使得該國在21世紀之初就進入一個全面的信息時代，電子商務是其中最重要的一個項目。中國自1994年開始加入國際互聯網以來，相繼出台了《電子商務發展規劃》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》、《中國互聯網路域名注冊暫行管理辦法》等法律文件，互聯網開始深入到中國社會經濟文化活動之中。

在新世紀里，互聯網必將成為實現企業經營管理職能、促成商品交換最基本的手段。可以毫不誇張地斷言，能否以盡快的速度充分發揮互聯網的商業職能意味著企業在競爭中的成敗。全程性的電子商務除了必須解決與電子支付相關的技術、安全和法律問題，同時還要有高效、低成本的配送系統為後盾。在具備這些條件之前，網路營銷可以作為企業供應鏈的下游環節率先開展，成為推動電子商務發展的一塊基石。

㈦ 網路營銷的網路環境包括哪些內容

（1）設施，如多媒體計算機、多媒體教室網路、校園網路、網際網路等；

（2）資源，為學習者提供的經數字化處理的多樣化、可全球共享的學習材料和學習對象；

（3）平台，向學習者展現的學習界面、實現網上教與學活動的軟體系統；

（4）通訊，實現遠程協商討論的保障；

（5）工具，學習者進行知識建構、創造實踐、解決問題的學習工具。

網路環境不僅僅是指網路資源與網路工具發生作用的地點，還可以包括學習氛圍、學習者的動機狀態、人際關系，教學策略等非物理形態。從教學設計的角度看，網路環境更多的是指網路資源與網路工具的組合。

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網路環境的功能

每一個環境都相當於一個新的操作系統。你可以在這個新的環境里安裝軟體，保存資料。

①網路環境一：辦公環境

專為你辦公時使用，安裝office、msn、skype等常用辦公軟體。

②網路環境二：娛樂環境

專為你娛樂時使用，玩游戲、聽音樂、下載電影等。

多個網路環境同時進行，如同你擁有了多台電腦。

當然，這只是舉例，你可以按照自己的喜好去定義這些環境里的內容、設置、桌布等等。

㈧ 森馬的企業理念是什麼

服裝界沖出的一匹「黑馬」--記溫州森馬企業有限公司董事長邱光和

我認為銷售首先是售信譽，然後才是產品。因此，沒有名牌服務的名牌產品是不完整的，只有時時為消費者送上真誠的名牌服務，才能贏得消費者永久的青睞。�

--邱光和語

"大鵬一日同風起"。短短幾年時間，在溫州就如雨後春筍般涌現出2500多家服裝企業，年服裝銷售3000萬套，產值突破200億元，約佔全國的十分之一。對此，《人民日報》、中央電視台、《浙江日報》等新聞媒體稱："充滿著膽氣與創新的溫州，在演繹著'中國鞋都'的鼎盛之時，又打出了一張新的名片--'穿在溫州'。"�

在溫州打響"穿在溫州"，建設服裝名城的道路上，有一家休閑服企業，如黑馬揚鬃，給人們留下了雄健、美好的印象。這家企業便是溫州森馬企業有限公司。�

1999年至2001年，"森馬"品牌服飾連續三年獲得休閑服飾標准一等品（國家最高等級）；�

1999年12月7日，在最具權威的〖BF〗'99〖BFQ〗中國時裝節暨第三屆服裝設計博覽會頒獎晚會上，"森馬"又榮獲"中國最具時尚男裝品牌"、"中國優秀男裝設計獎"等殊榮，同時近年來"森馬"服飾還被評為"中國消費者信得過產品"、"中國最受消費者喜愛品牌"、"中國著名休閑服飾品牌"。�

森馬企業繼被評為"全國鄉鎮企業創名牌重點企業"、全國服裝行業"雙百強"企業等榮譽之後，在新世紀的第一年，在由中華企管網、新浪網、天極網等60家大型網站組織的"首屆全國公眾喜愛的名優企業網上展評活動"中，"森馬"和雅戈爾、杉杉、美爾雅等品牌企業榮列33家前茅……�

如今，森馬已在全國設立380多家連鎖經營網點，"森馬"已走進越來越多的消費者的生活之中……�

看到這里，讀者朋友也許會急於想問："誰是這家知名企業的掌舵人呢？"�

讓我們一起走進"森馬"，走近"森馬"的掌舵人--邱光和。�

一個窮苦出身而有志氣的人�

自古至今，多少仁人志士，就像天體運行一樣，運行不輟、自強不息，奮斗不止、追求不懈。�

在這個世界上沒有人甘願受苦，就像沒有人喜歡吃葯一樣。然而只有受過苦的人才能真正理解吃苦的價值，把苦難看成是人生的一筆財富。�

邱光和和溫州的許多企業老總一樣，出身於貧苦的農民家庭。然而邱光和的家庭還有些特殊，在他小學畢業的時候，父親因為患病而喪失了勞動能力，整個家庭的重擔便壓在媽媽和大他四歲的姐姐身上。"書中自有黃金屋"，在家人希冀的目光中，貧寒的他終於在農校、夜校作為編外的學生讀完了初中和高中。當他畢業時，竟連個畢業證書也沒有。�

邱光和回到了村裡，面對貧困的家庭，看著床上長期患病的父親，看著母親日漸消瘦的身影，看著節衣縮食、辛勤勞動的姐姐，邱光和的眼睛濕潤了。他深知"男兒當自強"的道理，然而留村務農，他無法改變家裡的窘境，也不合邱光和的抱負；去上大學，他也沒有資本。18歲那年，他終於報名參軍，走進了"革命熔爐"。說實在話，年紀輕輕的他不僅希望在南京軍營實現保家衛國的願望，更希望通過軍營的磨練闖出人生的一條新路，為家庭做些什麼。�

作為工程兵的邱光和在部隊工作十分努力，塑造了他鋼鐵一般的意志，培養了他團隊作戰的軍人意識。在部隊他還光榮地加入了中國共產黨。�

可是在部隊期間，當傳來母親生病，弟弟小學畢業因為沒錢繼續讀書而為生產隊放牛等消息時，邱光和的心中便如針刺般難受，他心中覺得十分內疚。�

4年後，邱光和從部隊回到了家鄉，成了人民公社半脫產幹部，負責過宣傳、民兵、共青團工作，還受公社委派擔任過社隊企業的廠長和書記。�

然而在那個"割資本主義尾巴"的年代，政治氣氛十分濃厚，人與人的關系空前緊張。正直、善良的邱光和有時候想避都避不了。更重要的是邱光和的工資才40來元，無法改變家庭的困境。�

不甘受窮，要出人頭地，是邱光和當時的內在動力。也就在這個時候，溫州民營經濟開始潮起潮湧，他再也按捺不住闖盪商海的激情。1984年，他和兩個朋友一起創辦了甌海婁橋工貿公司。雖然靠"天分"生意不錯，但決策意見時有相佐，邱光和和他的夥伴們都覺得這樣下去企業會走進死胡同。�

"路濕早脫鞋"，1988年7月，幾個朋友開始分開，邱光和便創辦甌海家用電器公司。�

一個百折不撓從不言敗的人�

邱光和憑借其優秀的市場營銷能力和"先做好人，後做好生意"的經商理念，先後在溫州市區開設了五家門市部，在溫州地區有關主要城鎮開設了80家銷售網點，把生意做得十分活絡、紅火。邱光和長期緊綳的臉，此時才露出了甜甜的笑容。後來銷售額節節攀升，到1993年時，年銷售額已達1億多元，令國有的五交化都感到了"眼紅"。�

市場是千變萬化的，到了1994年的時候，溫州家電銷售市場的競爭達到了"白熱化"的程度，各個商家拿出了渾身解數，一台洗衣機利潤只有15元左右，一台冰箱、彩電利潤也只有50元。這邱光和不怕，憑借他的實力、信譽和"以變應萬變能力"，盡管利潤下去了，但經營仍很紅火。�

可是一場史無前例的災難卻給邱光和以沉重打擊。1994年8月21日，百年未遇的17號台風夾著大潮，似發怒咆哮的怪獸襲擊溫州，沖向邱光和的擁有幾千萬存貨的門市部、倉庫！�面對積水很深滿是淤泥的門市部和倉庫，邱光和的心在一陣陣揪緊。這打擊對於他來說也太大了。�

邱光和開始組織人員進行清理，清理完畢一計算，台風造成了他100多萬元的損失。緊接著，他又處理庫存，這一處理又損失了100多萬元。處理完畢後，邱光和便來到了河南鄭州，他想憑著自己多年積累的資本和經驗，涉足房地產。調研、談判，邱光和不可謂不謹慎，後來成立了房地產公司，邱光和挑起了總經理和副董事長的角色。但是由於合作對方隱瞞了一些外人不知的實際情況，使邱光和投資失敗。兩年時間里，他不僅賠了時間、賠了費用，還虧了幾百萬元！�

在房地產公司回天無力的時候，邱光和一方面力所能及地做一些挽救、彌補工作，一方面關注起服裝市場情況。中原地區服裝銷售火旺的景象，使他產生了投身服裝生產的想法。失敗的經歷，使邱光和顯得更為明智、冷靜和謹慎。通過幾個月深入的市場調查和消費者訪問，特別是一外商就名牌服裝兩年服裝地區代理權開口要價120萬元時，對邱光和震動很大。他想：服裝必須要創出名牌，創牌就要創中國人自己的品牌，只要創出品牌，生意就會紅紅火火。�

1996年初，邱光和在已掌握大量服裝市場第一手材料，研究、分析、捕捉服裝流行趨勢的基礎上，又集中資金，儼然以一個戰略家的深思熟慮，把他即將開拓的服裝類別准確地定位在休閑服上。他認為，外國休閑服已成為大眾時尚，這是一個信號。中國隨著改革開放的深入，人們生活質量的提高，審美觀念的提升，這種大眾化的時尚也必將到來。經過一番深思熟慮和征詢專家意見後，邱光和開始創辦森馬企業有限公司。�

有道是：萬事開頭難。作為創建人，什麼事都離不開他：購置設備、引進人才、制訂規章制度等等，他忙得不可開交。尤其是創辦伊始沒有設計人才，大部分款式都是通過香港和廣州等地獲得樣品然後進行改造。這樣能否流行，是否符合消費者的審美要求？南方和北方的地域差異又該如何體現在服飾風格上？邱光和想得很多很多。他既當決策者，又當設計師和工人。他忙得不分白天黑夜，忙得透不過氣來。�

在這個節骨眼上，苦難的經歷、軍營的生涯和多年搏擊市場的歷程給了他很大的支撐。想起在部隊連續幾個月野外工地作戰，想起創業過程中幾十個小時站著乘火車、四天三夜風塵僕僕押車運貨、長期奔走腳腫起來鞋子脫不下等等一些往事，邱光和想，現在的困難和忙碌又算得了什麼？�

公元1997年3月12日，是邱光和一生中難以忘懷的日子，更是"森馬"人不會忘記的日子。經過大家的努力，"森馬"牌第一批休閑服裝正式從廣州生產基地運抵溫州。這批產品，有外套、T恤衫、毛衫、牛仔褲、內褲、襪子、皮帶、皮包、襯衣共七大系列500個規格和品種，共投入資金2000多萬元。邱光和早已忘記了自己的疲憊，和"森馬"員工一起以最快地速度將第一批休閑服發送到溫州、南京、長沙、徐州等連鎖網點。�

由於邱光和和公司後來引進的一批優秀人才對市場流行趨勢把握准確，消費層次定位妥當，具有清新、時尚、飄逸、自然的"森馬"服飾很快在高手林立的服裝市場上脫穎而出，迅速佔領了市場制高點。

百折不撓，從不向失敗低頭，使邱光和走向了成功。�

一個思維超前具憂患意識的人�

面對全球經濟一體化波瀾迭起，市場國際化、企業跨國化和以質量品牌之爭逐步代替價格之爭的新趨勢，邱光和在創業初期便開始對自己的企業進行"規劃設計"。如何才能在國內市場的狀況下求得生存，並在更短的時間內迅速實現擴張呢？邱光和開始進行深層次的思考。�

他認為：盡管"森馬"當時已完成了初始資本積累，但與他辦大企業所需的設備、場地、資本等一系列基本要素來看，他的那點原始積累還是遠遠不夠的。如果按部就班，按照傳統的生產經營方式去做，那不符合邱光和的創業構想，因為這樣擴張的速度會很慢，在硝煙彌漫的市場上會錯失很多的發展機遇，甚至會有"全軍覆沒"的可能。�

通過對國內外優秀企業先進生產方式和營銷手段的研究以及結合溫州地區服裝業的發展狀況，邱光和就像一個果斷的指揮官，將企業實現迅速擴張的方向指向了虛擬經營，開始巧妙地運用品牌文化推進營銷網路化。這實際上是戰略聯盟的一種經營方式，即聯盟的雙方用有形和無形的資源通過契約關系進行優化組合，形成獨特的優勢，達到快速佔領市場和利益共享的目的。�

在虛擬經營思想的框架下，邱光和開始了實實在在的行動。他親自下廣東調查研究，物色聯盟企業對象。在廣東中山市組建了"森馬"企業分公司，聯盟一批設備精良的企業，實行委託加工定牌生產，做到品牌標准統一、品牌標識統一、質量標准統一、檢驗價位統一、售後服務統一、廣告宣傳統一。公司派出人員負責員工培訓和質量檢測監督，保證產品質量，把品牌的所有權牢牢掌握在總部手中。這種優化組合，避免了重復建設，節約了投資，迅速實現了企業生產規模的擴張，使"森馬"達到年產值300萬件（套）休閑服飾的能力。�

在實現生產規模擴張的同時，邱光和就吸收西方虛擬化浪潮中興起的特許連鎖經營方式，在企業不直接投資的情況下，以品牌為旗，有的放矢確定加盟店，迅速進行復制式發展，實現營銷網路的低風險、低成本擴張。同時，使加盟店在基本保持獨立經營的同時，分享森馬企業的品牌、服務、信息等方面的優勢，降低自身的經營風險。�

虛擬營銷迅速的鋪開，使邱光和看到了企業發展的希望。但具有憂患意識的他在看到有利方面的同時，更清醒地看到不利的另一方面。他深知"虛中有實"的利害性。他認為特許經營體系的建立，要有良好的品牌作保證，而在創牌的過程中並不是"空對空"或"小打小鬧"，而是要投入大量的資金。因此"森馬"採取了"四輪驅動"的方式，即：提升品牌形象、強化虛擬模式、提高研發力度、完善營銷體系。保證這"四輪驅動"，即完善了虛擬經營，保證企業快速、健康、有序發展。�

基於這樣的考慮，"森馬"在不斷地創新，並確定了以"三個有利於"（即有利於市場份額的提高，有利於企業形象的提高，有利於企業加盟商雙方利益的提高）為核心的經營思想觀念創新，同時還實行管理技術和營銷服務的創新，導入了MIS（管理信息系統）、ERP（企業資源計劃系統）和CRM（客戶關系管理系統），加強企業綜合實力。另外，森馬還建立POS系統管理平台，形成總部信息處理中心和物流配送中心，使各加盟店都能及時接受總部的貨物配送、促銷計劃、市場分析等指令和信息，從而達到規范營銷管理、提高店鋪質量的目的。不斷實行營銷創新，狠抓品牌建設的同時，邱光和還響亮地提出了名牌服務。用他的話說，銷售首先是售信譽，然後才是產品，沒有名牌服務的名牌產品是不完整的。只有時時為消費者送上真誠的名牌服務才能獲得消費者永久的青睞。邱光和說："森馬的名牌服務分為有形服務和無形服務。有形服務是指我們的硬體，即店堂的購物環境及服務設施；無形服務是'軟體'，指公司的服務規則、服務態度和服務藝術。服務雖是小事，但卻是大題目，任何細微之處都蘊含著樹立森馬形象的大文章。"在森馬采訪時，記者就看到了一個個警句牌，其中有一句就與名牌服務有關：�

微笑露一點 嘴巴甜一點 說話輕一點

脾氣小一點 度量大一點 腦筋活一點

做事快一點 效率高一點 理由少一點�

提倡名牌服務，給森馬注入了活力，使公司總部和各大區域銷售節節攀升，湖南省、江蘇等省市有關部門還將"森馬"評為"十大暢銷品牌"。到2000年底，森馬加盟店增到320家，全年系統銷售總額達1.73億元。�

一個講求誠信富有愛心的人�

早在2000多年前，我國的孔子就說過"無信不立"，誠實守信用是中華民族的傳統美德。但是在市場經濟社會中，卻出現了嚴重的"信用危機"，商業界爾虞我詐，花樣層出不窮。對此，邱光和深感痛心。他說："不講誠信的人，實際上自己搬起石頭砸自己，而講求誠信，不僅會給人給企業帶來好聲譽，而且還會'無形'變'有形'，帶來新的生意和滾滾的財源。"�

早在邱光和做家電生意時，一位永嘉橋頭來的教師來購買彩電，她選定了黃山彩電，開始討價還價。當邱光和說一台彩電利潤已50元不到，不要再還價時，那位教師表示接受，但她順便說了一句"我們夫妻都是教師，經濟比較困難，價格低一點也好一點"時，邱光和見她說得很實際，便當場決定成本價賣給她，並負責運輸，此舉令那位教師感動不已。但不久那位教師稱彩電已無法看到圖像。邱光和得知後即派人上門維修，結果發現顯像管已被燒壞。為此，邱光和寫報告給廠方，要求廠方負責解決。廠方來人後，邱光和陪著去了永嘉橋頭教師家，結果廠方查明是使用不當引起，拒不賠償。邱光和便做通廠方工作，確定顯像管由廠方按成本價560元提供，由邱光和公司里的人負責免費維修。可是由於家庭拮據，那位教師付不起這560元錢。他覺得作為教師的消費者，辛辛苦苦教書育人，應該讓他們實現看電視的願望，於是付了560元錢。�

事情過去，邱光和再也沒把這事記在心上，但想不到的是，教師夫妻倆在給市消費委送感謝信表揚邱光和後，又專程跑到邱光和的家電門市部，給他送來了土特產。緊接著，邱光和又奇怪地發現橋頭的門市部彩電特別好銷，短短一段時間竟銷出了幾百台！經了解，原來教師夫妻倆為了表示感謝，給邱光和當起了"義務宣傳員"，為彩電銷售起了推波助瀾的作用呢！�

而早在1992年，邱光和以"個人信用"作擔保從溫州市農行貸款1800萬元，更是溫州金融史上的一段佳話。�

1997年夏天，森馬總部設計了新款流行褲子，定量生產5萬條。產品從廣東運到溫州總部後，快速分發到各加盟店。但沒想到褲子剛賣出去幾條，就發現面料有縮水現象。許多加盟店負責人對邱光和說："邱董，這批褲子款式新、色彩好、價格適中，看來很暢銷，即使有點縮水現象，估計投訴的顧客不會多。"�

邱光和卻沒有作答，他一把抓起縮水的褲子嚴肅地說："諸位，如果你們是顧客，懷著美好的願望慕名來買森馬服飾，遇到這種情況將會是什麼樣的心情？質量是我們的命根子，我們不能為了一點眼前利益，而損壞了'森馬'品牌在消費者心目中的形象！"緊接著，邱光和果斷決定，這批休閑褲作為不合格產品全部退回生產廠家。這一退，使森馬損失利潤達30萬元之巨。爾後，邱光和以這一事件作為典型，強化了產品質量工作，並投入大量資金購置先進檢測設備加強質量監控。1998年，他還開通了當時溫州惟一由企業開設的消費者投訴熱線。�

邱光和十分看重人性化管理，堅持以人為本，提出了事業留人、制度留人、待遇留人和感情留人的口號，並將之切實落實到企業的生產管理和平時員工的生活中去，演繹出一曲曲感人至深的故事。�

1999年夏天，一場大火將公司領貨員陳金香家的所有房屋燒得精光。正當金香愁眉不展時，邱光和發動公司幹部員工並帶頭捐款，解決了金香家的困難。�

2001年2月份，一名來自浙江紹興的女員工患了肝病，邱光和得知後馬上派專人安排她住院，悉心照顧。但這名女員工精神壓力很大，她擔心公司會因此而解僱她。她想不到的是邱光和等公司領導還專程前往醫院慰問，問寒問暖，希望她早日康復回到工作崗位。這位員工看到老闆如此重視，如此真誠，一時感動得熱淚盈眶。�

1999年，邱光和隨溫州市政府領導赴西安"招才引智"，通過了解，邱光和選中了一批高材生。然而一些高材生及其家長對在民營企業工作心存顧慮。為此，邱光和把這些高材生和他們的父母請到公司，與他們談心、交流。不久，凌英等一批被森馬相中的高材生，還沒畢業就收到了邱光和的邀請，請他們赴北京參加服裝博覽會。�

面對這份厚愛和信任，這批高材生感動不已，畢業後，他們成了森馬的一員。在公司里，邱光和像父母、像兄長、像朋友，定期與他們交流談心，對他們的衣食住行給予無微不至的關心。每逢節日，公司還給員工家裡發電報慰問；每逢職工生日，公司總會派人送上蛋糕和鮮花，並不惜投入巨資對員工進行各方面的培訓，讓大家在感到"大家庭"溫暖的同時，素質得到不斷提高。對此，被評為溫州市優秀女職工的劉小平自豪地說："現在企業尤其是服裝行業，人才競爭激烈，跳槽的特別多。但我敢說，哪家企業也沒有我們森馬的隊伍穩定。別處也有以高薪引誘我跳槽的，我明確地告訴他們，我已把自己交給森馬了！"�

森馬的發展是成功的，為溫州的民營企業樹立了榜樣。致富思源，森馬沒有忘記自己的社會責任。先後為社會各種公益事業捐贈錢物總價250餘萬元。多年來，森馬一直資助著革命老區泰順縣10名失學兒童，使他們健康成長。1998年全國各地洪澇災害，森馬先後三次向重災區捐款捐物，總計達50萬元。當森馬接到中國企聯、中國企業家協會轉發的由全國婦聯、北京市政府、中央電視台聯合發出的"大地之愛·母親水窖"活動函，公司全系統"情系西部、支援西部缺水山區儲水工程建設"捐贈活動得到全體員工的積極響應。當森馬得知溫州市兒童福利院不幸的"兩性"人阿萍作定性手術，缺少費用時，決定全力資助阿萍作定性手術，使其恢復正常人的生活……�

創業無止境。如今邱光和正帶領著他的"森馬團隊"，為實現網點500家、銷售額12億的森馬"十五"目標而奮勇前進。讓我們一起共同祝願森馬：明天更美好！