網路營銷就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
在網路營銷過程中,對於新手來說最怕出現的就是兩個問題:一是看不懂,一是沒方向。是的,盡管我們有野心,有執行力,有死磕的精神......但是心有餘而力不足,下面就是開銘網路小編分享的如何開展企業的網路營銷工作具體流程:
第一步、了解產品
如果你想要大賣一款產品,你是必須像對待孩子一樣審視這款產品,我們至少應該從以下五個方面來了解產品:
1)業務角度:
產品的材質、生產工藝、成本構成、性能、用途、使用及保養方法等等
2)客戶角度:
為什麼客戶要在我這里買?(我的獨特之處)
我能為客戶帶來什麼?(客戶的痛點)
我能否為客戶節省費用、時間、精力?(方便客戶)
3)市場角度:
產品的熱門需求地點在哪?
對應的客戶人群是什麼?(需要藉助網路指數)
4)同行的角度:
同行是如何塑造產品賣點的?
同行是怎麼推廣產品的?
同行的成本是否比我的低?
為什麼有的同行退出了市場?
同行沒有顧及到的細節什麼?
5)自己角度:
自己的資源是什麼?
自己的經營能力如何?
自己的欠缺是什麼?
自己可以與誰合作?
第二步、定位用戶
當我們徹底了解了產品之後,我們便要根據產品來定位自己的用戶,我們需要藉助網路指數告訴我們的數據來判斷產品的需求點(需求圖譜)、人群屬性(人群畫像),為這些人群打上標簽,比如我們是賣鮮花的,我們就可以掌握很多需求點:鮮花包裝、節日鮮花、鮮花圖片、鮮花速遞、鮮花禮品、鮮花創意、場景鮮花(比如結婚)等等太多了,為定位好的人群打上如上標簽,這樣做推廣的時候才有方向感。
第三步、找到用戶
在上面第二步的介紹中我們定位好了用戶,我們知道用戶是屬於什麼樣的群體了,這個時候我們就要做另外一個動作了,這些群體都在哪裡?還拿鮮花來打比方:
喜愛鮮花的人:女人,
購買鮮花的人:多數是男人,
哪些節日需要鮮花:情人節、母親節、教師節、清明節、國慶節
哪些場景需要鮮花:生日、求婚、婚禮、過節
這樣我們的用戶就輕易被發現了,為這些人打上標簽:白領、母嬰、大學生、泡妞、情侶、結婚
好了,這下我們就可以判斷出他們經常出沒的地方了——對應的貼吧、論壇、社群(QQ群、微信群、微博群)
第四步、傳播內容
在之前的推文中不止一次提到內容的重要性,雖然是針對SEO的內容來闡述,但是同樣可以運用在網路推廣中——在互聯網時代,牢記我們不是產品的兜售者,我們是產品所承載的知識和文化的傳播者和佈道者。
比如我們是賣紅酒,難道我們直接去加一大堆微信群、QQ群然後發廣告嗎或者是不停的刷朋友圈嗎?一個精明的網路推廣者會這么做嗎?當然不會!我們應該做出一個平台——微信、微博、網站、部落、貼吧、QQ群、QQ空間...隨意什麼都行——但是這個平台就是弘揚在紅酒文化,發布品酒的知識,在分享知識和內容的時候,產品自然會銷售出去。
從這刻起,停止無用的推廣,去各大論壇,發布產品背後承載的文化、知識、評測、使用方式、使用效果直播,植入聯系方式,吸引來的人群不正是你的潛在客戶嗎?
第五步、打造文案
每個產品都需要一個牛逼的文案來提升逼格。你也不得不承認,一個牛逼的文案對產品的銷售有多麼重要!
也許你會說你不會寫文案,
但是這不重要,重要的是你是否特別希望有數篇牛逼的文案來幫助自己銷售呢?如果是,那麼你就去找同行吧!同行是最好的老師,他們是你的前輩,他們已經在你的行業中奮鬥了很久,他們的文案你是完全可以借鑒的,找到10篇同類型的文案,整合雜交出來一篇,不難吧!
第六步、培育流量
開銘網路小編一直信奉一句話:流量是養出來的。當我們找了用戶並成功了將用戶吸引到了我們的微信、QQ中,我們就要開始持續的與用戶互動了,不斷釋放價值。
什麼叫做價值?就是對用戶來說是有用的,是能解決問題的。開銘網路小編從來沒有看到過一個不停刷朋友圈的人能夠有高的成交率。
根據你在前面分析的用戶屬性,用戶需求來整合內容,一般人都是簡單的向用戶描述一件事物,但是我們要做的是告訴對方我們介紹的東西對他有什麼用。
第七步:打造企業IP
有時候,我們在做數據分析的時候,總是感覺詢盤轉化率上不去,從流量入口到最終詢盤的各個運營流程都梳理了一遍,分析下來數據都沒問題,那到底是哪裡出了問題呢?這時候,我們往往忽略了一個影響轉化率的很關鍵的因素 就是企業的IP打造,試想,客戶在網路上找供應商,肯定要貨比三家的,憑什麼要選擇你家而不是他家?這時我們就要給客戶吃個定心丸,我們要給客戶一種靠譜的感覺!哪如何才能讓客戶感到我們靠譜呢?
通過大量成功案例和在知名門戶網站塑造形象,來提升企業的公信力和權威性!比如在新浪網,搜狐網,或者本地有影響力的網路媒體發表論文或者企業介紹等。
第八步、梳理優化
第一步、了解產品
第二步、定位用戶
第三步、找到用戶
第四步、傳播內容
第五步、打造文案
第六步、培育流量
第七步:打造企業IP
當你的用戶對你深信不疑的時候....
當你不斷塑造企業IP公信力的時候,最後就是將以上的七個步驟的每一個步驟不斷去優化,如此循環的去調整去改進,如此才能打造閉環的高效能的網路營銷系統!
坦白講,以上的每一個步驟其實都不難,難就難在無法連貫起來,因為這是一個系統,一個流程,很多人都死在傳播內容或者稱之引流的環節,因為這個階段是最容易讓人迷茫無助的階段,但人都是被逼出來的,最好死磕自己的引流能力。
② 網路營銷主要內容有哪些
你好!很高興回答你的問題。
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】
網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網路營銷的核心工作。
信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網路營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網路營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。
開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
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③ 網路營銷方式具體都有哪些
成功的網路營銷不在於使用了多少種營銷方法,而在於你更熟悉和更擅長哪種方法。只有選擇最好的網路營銷方式,才能獲得最好的營銷效果。現在開明網路編輯介紹了網路營銷中常用的七種方法,每種方法都有自己的成功案例可供列舉。如果你想成功,你必須對以下營銷方法進行深入研究,並善於運用它們。
1、微博營銷
微博營銷是通過微博平台為企業和個人創造價值的一種營銷方式。它也是企業或個人通過微博平台發現並滿足用戶各種需求的一種商業行為方式。微博營銷以微博為營銷平台,每一個受眾(粉絲)都是潛在的營銷對象。企業利用更新後的微博向網民傳播企業信息和產品信息,樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容,可以與自己交流互動,也可以發布自己感興趣的話題,從而達到營銷的目的。這就是新興的微博營銷方式。
2、微信營銷
微信營銷是網路經濟時代的一種企業營銷模式。是隨著微信的普及而興起的一種網路營銷模式。微信沒有距離限制。用戶注冊微信後,可以與周圍注冊的「朋友」形成一種聯系,訂閱自己的信息,商家可以通過提供用戶所需的信息來推廣自己的產品,實現點對點營銷。
3、病毒式營銷
病毒式營銷是一種常見的網路營銷方式,常用於網站推廣、品牌推廣等。病毒式營銷採用家喻戶曉的口碑傳播原則。在互聯網上,這種「口碑交流」更為方便,傳播速度和病毒一樣快。因此,病毒式營銷(viralmarketing,viralmarketing)已經成為一種有效的信息溝通方式,這種溝通是用戶之間自發的,幾乎是一種無成本的在線營銷方式。
4、搜索引擎營銷
目前,搜索引擎營銷是網站推廣最重要的營銷手段之一,特別是基於自然搜索結果的搜索引擎推廣,由於它是免費的,因此受到許多中小網站的重視。搜索引擎營銷方法也成為網路營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷的主要方法包括:競爭排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優化(搜索引擎自然排名)、地址欄搜索、網站鏈接策略等。
5、視頻營銷
視頻營銷是通過在廣為傳播和個性化的視頻中植入廣告或在博客網站上招攬創意廣告來推廣品牌口號。知名企業通過創意視頻廣告宣傳品牌理念,使品牌效應不斷深化。
6、論壇營銷
企業和消費者越來越接受網路帶來的變化,網路論壇營銷應運而生。由於其獨特的特點,正成為現代營銷市場的主流。無論是營銷環境還是營銷方法都處於一個變革的過程中。
7、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的形式通過電子郵件向所有用戶提供行業和產品信息,從而與用戶建立信任和信任關系。大多數公司和網站都使用電子郵件營銷。畢竟,電子郵件是基本的互聯網應用服務之一。
做好上述營銷方法,應根據企業或個人自身產品和服務的性質來確定。不同類型的產品有不同的促銷方式。因此,企業應該在自己產品的前提下,站在用戶的角度去分析、挖掘感興趣的客戶,才能走得更遠。
網路營銷
④ 網路營銷的常用方法有哪些
自從有了營銷以來,就給商業世界注入了強大的動力。營銷的理論與實踐也隨著商業不斷的發展而精彩紛呈。菲利普 科特勒曾經把營銷劃分為幾個發展階段:營銷1.0時代,是以產品為中心的時代,當時的著名理論是4P;營銷2.0時代,是以客戶為中心,當時的著名理論是4C;營銷3.0時代,是以價值為中心。
當互聯網技術的應用不斷與營銷進行融合的時候,營銷由傳統營銷向網路營銷遷移,使得原來的4P或4C發生了改變。然而,不管營銷的元素怎麼改變,有一個基本的元素始終存在,那就是渠道。得渠道者得天下,渠道為王,都是在闡述著它的重要性。的確如此!渠道是營銷中一個不可或缺的元素,是連接產品與消費者的橋梁,更是產品輸送的通道。傳統營銷時代,渠道為王一直處於領先的位置,當時的渠道是線性結構,從廠家,經銷商,零售商到消費者這樣的一個線性結構。那時,誰掌控了渠道的主動權,誰就擁有了話語權,消費者是屬於被動接受的從屬位置。
隨著互聯網的興起,這種線性結構一下子被打破,使得營銷渠道變得多元化,立體化及扁平化。消費者從被動變成主動,並且擁有了一定的話語權。特別是現在的移動互聯網時代,這種特徵變得更加明顯。品牌主已經開始意識到這樣一個明顯的變化,紛紛開始轉向了以消費者為中心的營銷轉型,並且把消費者當作品牌一項重要的資產進行管理,足可以看出網路營銷的力量。從現在的內容營銷,社群營銷,圈層營銷,新媒體營銷,粉絲經濟等都可以看出爭奪消費者注意力的重要性。於是,更多的品牌開始選擇了網路營銷轉型,並且把網路營銷看做業績增長的主要路徑,特別是當移動與智能網路營銷開始交匯發展的時候,營銷變得越來越人性化及精準化,網路營銷已經成為品牌非選不可的模式。
顯而易見,網路營銷無論怎麼發展,模式怎麼先進,技術怎麼高超,離不開選好營銷渠道,而且是要在合適的渠道,合適的時候,推送合適的產品內容給合適的消費者,否則網路營銷將會寸步難行。網路營銷渠道與傳統營銷渠道存在很大的差異性。那麼,網路營銷渠道到底有哪些?從用戶的角度來分,可以分為B端與C端渠道;從平台的屬性來分,可以分為搜索,社交,電商,垂直,資訊,視頻,新聞等渠道;從用戶的需求來分,可以分為娛樂休閑,溝通交流,信息獲取及實用服務渠道。這些渠道是根據不同的劃分標准來進行分類,目的是為了方便品牌來選擇與營銷互相匹配的渠道及消費者,就看品牌主是採取何種網路營銷模式而採取相應的營銷渠道與之匹配。
為了便於開展網路營銷活動,而營銷始終還是從用戶的需求開始。於是,以用戶在網路上採取的行動流程來對渠道進行劃分,更便於品牌主在網路營銷上進行選擇。首先是用戶告知階段,屬於內容型渠道,大致可以分為門戶網站,垂直網站及視頻平台;其次是用戶參與階段,屬於社交型渠道,大致可以分為QQ空間,雙微,網路貼吧,網路知道合夥人;第三是用戶導入階段,屬於搜索型渠道,以網路搜索為主,其中網路是品牌背書,網路文庫是搜索內容類,百家號原創優質內容,是為移動搜索提供個性化推薦,熊掌號是移動搜索優質內容;最後是用戶購買階段,屬於流量型渠道,大致分為導航站,APP,網路SEM+SEO,流量聯盟及電商CPS+SEM+CPM。這是從用戶在互聯網上完整的流程來劃分渠道,根據不同的營銷模式可以進行組合,分解或是聚焦某一個渠道。這與用戶在網路營銷上的終極模型是互相吻合的:看到-搜索-購買。
網路營銷渠道已經一目瞭然。在開展網路營銷的時候,關鍵是要分析用戶畫像,精準標簽,發現他們在哪些渠道出現,通過合適的產品內容化,精準觸達目標用戶,在與用戶保持互動過程中,實現用戶購買的目的。如果沒有這些渠道,再好的網路營銷將會寸步難行。選擇大於努力,或是選擇殊,非由道路狹......
⑤ 常用的網路營銷方法有哪些
1、搜索引擎營銷:用戶通過搜索引擎主動搜索獲取相關需求產品或服務
搜索引擎營銷主要包含SEM和SEO,通過把控用戶需求點,匹配用戶強需求關鍵詞,從而獲取更多用戶。
2、信息流營銷:推薦引擎根據用戶潛在的關注點,主動推薦相關產品或服務
信息流營銷推廣,重點在於准確把握產品與高意向用戶的結合點,通過系統智能找到精準人群。
3、網站營銷:網站+站群營銷,主要依託於SEO技術,通過關鍵詞布局,能夠更高效鎖定精準人群,帶來更多曝光量。
4、社交營銷:產品與用戶之間雙向互動,溝通的工具,快速建立信任關系,高效解決用戶問題,快速達成交易。
5、軟文營銷:軟文營銷是針對更多的是潛在用戶,通過沉浸式的體驗方式,層層引導用戶了解產品或服務,直到達成成交的目的。
6、短視頻營銷:更真實的使用場景,更全面的展示效果,能夠讓用戶切實體驗到產品的功能,快速獲取用戶的信賴。
⑥ 網路營銷的方式有哪些
網路營銷的手段有:
網路營銷是以企業實際經營為背景,以網路營銷實踐應用為基礎,從而達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷的方式主要有:貼吧論壇營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、資料庫營銷、博客營銷、視頻營銷、病毒式營銷等多種營銷方式。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一,主要分為seo(搜索引擎優化)和sem(搜索引擎推廣)兩個方向,即seo免費推廣和搜索引擎競價兩方面。由於seo優化是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,也使這種營銷方法成為網路營銷方法體系的重要組成部分。當然也有很多企業選擇sem競價推廣。
2、大數據分析營銷
通過收集和積累客戶資料,然後分析客戶數據,精準定位客戶群體,針對性的使用前面幾種網路營銷方式進行深度的挖掘客戶和關系維護。在深入了解用戶所需後精準投放產品信息的網路營銷方式也稱大數據精準營銷。
⑦ 網路營銷的主要內容有哪些
你好!很高興回答你的問題。
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】
網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網路營銷的核心工作。
信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網路營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網路營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。
開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
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⑧ 常見的網路營銷手段都有哪些
網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件,無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一,通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
網站推廣。獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎,尤其對於中小企業,由於經營資源的限制,發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少,因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業,網站推廣也是非常必要的,事實上許多大型企業雖然有較高的知名度,但網站訪問量也不高。因此,網站推廣是網路營銷最基本的職能之一,是網路營銷的基礎工作。
信息發布。網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段,將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞,因此信息發布就成為網路營銷的基本職能之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件,不僅可以將信息發布在企業網站上,還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持,網路營銷也不例外,各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網上促銷手段,這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持,事實上,網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值,這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身,還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等,因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的faq(常見問題解答),到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等,在線顧客服務具有成本低、效率高的優點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網路營銷的效果,因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略,網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段,增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點,網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一,合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位,既可以依靠其他職能的支持而開展,同時也可以相對獨立進行,網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。