『壹』 打12348法律咨詢收費嗎
是免費咨詢的。
12348法律服務專用電話,是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路,統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員,面向廣大群眾和社會組織,提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。
12348法律咨詢熱線的服務范圍:
①解答法律咨詢,宣傳法律知識;
②協調法律服務機構,滿足群眾法律需求;
③收集掌握有關信息,及時反映社情民意。
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撥打12348電話向律師咨詢已經成為江蘇不少老百姓的共識,「12348法潤千萬家」深入人心。為了填補非工作時間的服務空白,江蘇省司法廳採取打包購買第三方服務的方式,率先在全國實現12348公共服務話務平台的「7×24小時」全年不間斷服務。
據了解,目前在工作時間,全省共設有12348熱線坐席165個,負責接聽群眾來電,省司法廳副廳長萬力介紹,7月1日起,南京、常州、連雲港三地的12348話務平台先行開通了非工作時間段法律咨詢服務,實現法律咨詢服務的「7×24小時」響應。
經運行測試,全忙時溢出電話也能及時由值班律師跟進接聽、提供服務,話務平台輪值律師全部執業3年以上,保證了話務平台服務質量。8月1日起,全省12348話務平台也將全面升級為「7×24小時」服務。