1. 如何向中國聯通投訴最有效
聯通用戶在使用過程中如遇問題,可通過以下路徑反饋:
登錄中國聯通網上營業廳,點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 人工,接入在線客服咨詢/反饋;
登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 我的客服 > 轉人工,接入在線客服咨詢/反饋;
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工,接入在線客服咨詢/反饋。
2. 如何投訴聯通公司最有效的方法
1.中國聯通客服熱線10010
您可以致電10010熱線,在熱線接通後,告訴智能語音客服您需要協助處理的問題。若情況復雜,急需人工客服協助處理,您可告訴智能語音客服「投訴建議」,則會幫您接入人工客服進行處理。
2.互聯網渠道投訴
除了通過10010熱線的方式進行投訴外,我們還可以關注「中國聯通投訴平台」微信公眾號或進入網站https://ts.10010.com,進入後點擊「我要投訴」,按步驟填寫信息後快速幫您解決。「中國聯通投訴平台」是集團級互聯網投訴平台,為客戶提供統一化、標准化的投訴服務。
3.中國聯通消費者權益保護熱線10015
中國聯通消費者權益保護熱線10015正式開啟,當您在營業廳、10010熱線、官網等客服渠道中未能解決合理訴求時,可致電10015熱線進一步反饋。
3. 投訴聯通最有效的渠道
第一個,中國聯通客服10010,說明自己情況,但一般他們頂多給你回個電話說幾句好聽的,有些問題他們基本不會給處理,但還是要打電話走走過場。
第二個,中國聯通消費者權益保護熱線10015,服務時間是8:30-17.30。打10010反饋後,對處理結果不滿意,接著打這個電話詳細說明情況,一般這個電話會給處理,如果處理結果還不滿意,可以接著走第三個維權渠道。
第三個,中國工信部01012300,電話接聽後系統會提示你通過網站提交資料。個人建議可以直接搜索公眾號(工信部12300)選擇用戶申訴—提交申訴—按照頁面提示提交資料等待處理就行。這個投訴渠道必須是打聯通客服15個工作日後,問題未解決或者處理結果不滿意才行。在工信部申訴後會需要一天到兩天或者更久才會有工作人員打電話詢問情況,而且最終還是要反饋到地方聯通來解決問題。
第四個,消費者投訴舉報熱線12315,如果第二個電話沒能處理,可以聯系這個電話咨詢。?????????????
.互聯通渠道怎麼投訴???????????????????????????????????????????????????????????????您可關注「中國聯通投訴平台」微信公眾號或進入網站進入後點擊「我要投訴」,按步驟填寫信息後快速幫您解決。「中國聯通投訴平台」是集團級互聯網投訴平台,為客戶提供統一化、標准化的投訴服務。
綜上問題所述,投訴聯通最有效的渠道分別為以上幾種,建議部門投訴。以及去工商部投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
4. 聯通網路不好如何投訴
可以撥打10010聯通客服反饋問題,聯通號碼撥打不會產生任何費用。直接加撥10010,會接入所在地聯通客服;加撥區號可接入至區號所在地客服。
5. 投訴中國聯通最有效的方式
如在聯通業務使用過程中遇到問題,需要進行咨詢投訴,建議可撥打中國聯通客戶服務電話10010反饋處理。
中國聯通固定電話、中國聯通行動電話在國內(不含台港澳),撥打中國聯通客戶服務號碼10010免收通信費(不區分是否漫遊及是否加撥區號)。
聯通網路太差可以向當地聯通公司進行反饋,或者可以直接撥打總部的熱線投訴。
如你在使用聯通號碼的過程中有遇到網路信號問題的,可及時向聯通公司反應,聯通號碼撥打不會產生任何費用,工作人員記錄後會有相關人員進行核實的。
還可以登錄聯通手廳APP進行投訴。進入【服務】-【客服】-【客服】-【移網投訴】定位自己所在的具體區域,填寫聯系方式並選擇問題類型後提交。
7. 如何投訴中國聯通可以快速解決問題
您可以通過以下方式進行有效投訴:
1.熱線渠道投訴。您可致電10010熱線,根據語音提示向智能語音助手提問,如智能語音無法解決您的問題,可按語音提示轉人工客服處理。
2.互聯通渠道投訴。您可關注「中國聯通投訴平台」微信公眾號或進入網站https://ts.10010.com,進入後點擊「我要投訴」,按步驟填寫信息後快速幫您解決。「中國聯通投訴平台」是集團級互聯網投訴平台,為客戶提供統一化、標准化的投訴服務。
通過以上渠道您反映的問題沒有得到有效解決,還可以撥打中國聯通消費者權益熱線10015。
8. 如何投訴聯通公司最有效的方法
投訴聯通是打12315還是12300有效這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧!
這兩個號碼都可以撥打來投訴。12315是工商局的投訴熱線,12300是工信部電信運營服務的投訴熱線。以上這兩個都屬於第三方的監管機構。
聯通用戶投訴最常用的方式就是撥打10010,一般都會在24~48小時之內回復處理,如果對投訴處理結果不滿意,還可以撥打集團升級投訴電話10015。這些都是中國聯通內部的投訴渠道。
但是不管你撥打哪個電話去進行投訴,都是由你號碼屬地的聯通公司為你核實處理,不會因為你撥打了工商局工信部或者集團總部的電話,就會有專門的工作人員為你特殊特辦。這些地方只是作為一個監管機構來要求你的號碼歸屬地優先為你處理,同時他們會對處理結果進行回訪確認,對當地處理結果進行一個評估,可能會對當地有一些考核要求。所以如果你的問題確實在當地無法得到有效解決,可以通過以上的方式進行投訴。
9. 投訴中國聯通打哪個電話最有效
如有業務咨詢、投訴,建議可撥打中國聯通客戶服務電話10010反饋處理。中國聯通固定電話、中國聯通行動電話在國內(不含台港澳),撥打中國聯通客戶服務號碼10010免收通信費(不區分是否漫遊及是否加撥區號)。