ota酒店網路營銷

⑴ 什麼是OTA渠道營銷

OTA是旅遊電子商務的專業術語，指在線旅遊旅遊社以去哪兒網、攜程網、同程網等為代表，主要為用戶提供咨詢和訂購服務。

在OTA模式下，遊客可以在網路上咨詢星級酒店住宿並訂購星級酒店。

OTA模式改變了傳統的酒店營銷模式，各酒店積極在OTA模式下採用網路營銷模式開展網路訂購。

但是，由於OTA模式下的星級酒店營銷變化巨大，部分酒店企業缺乏充足的網路營銷經驗，在OTA模式下的營銷存在著理念滯後、渠道單一等問題，需要各酒店企業盡快就業。

(1)ota酒店網路營銷擴展閱讀：

隨著用戶群體從PC端向智能手持設備方面的大量轉移在線旅遊，以及旅遊用戶預訂 習慣的轉變，移動互聯時代下的在線旅遊市場極大改善了用戶的消費體驗之外，移動互聯在OTA模式中占據了重要位置。

第一、移動定位服務。

基於位置的服務LBS(Location Based Service)被稱作為移動定位服務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息，以移動通信網路和衛星定位的系統結合來實現，實現各種與位置相關的業務。

在旅遊中基於位置的移動定位服務包括導航服務、位置跟蹤服務、安全救援服務、移動廣告服務，相關位置的查詢服務等。

比如根據當前定位位置，通過在線旅遊服務商的App等相關應用，可以查詢附近酒店、旅遊景點、娛樂設施等相關信息，可以進行選擇預訂的同時，可以地圖應用的導入，實現空間到達。

第二、移動支付。

移動支付通常稱為手機支付，就是用戶使用移動終端(一般是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。

移動支付對實物貨幣有著可替代性作用，不受時空限制，具有先天的優勢，在當前的消費行為中起著重要作用，移動支付服務的水平，將成為改善用戶體驗的重要組成部分。

網路_OTA

⑵ 酒店ota是什麼意思

在線旅遊（Online Travel Agency），是旅遊電子商務行業的專業詞語。指「旅遊消費者通過網路向旅遊服務提供商預定旅遊產品或服務，並通過網上支付或者線下付費，即各旅遊主體可以通過網路進行產品營銷或產品銷售」。

OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網路平台上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

在線旅遊新式應用：

相關移動技術的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅遊服務商們為用戶提供了相當多的新式應用。這些應用主要以多元化、多點式的App客戶端為主，應用中包含了航班、酒店、旅遊產品、攻略、圖片分享等各個環節和產品，在產品的使用上進行了大量優化，提升用戶體驗。

第一，語音搜索。在移動的過程中，語音功能是非常有潛力的一塊，如何便捷地獲取信息，是用戶體驗的焦點。

第二，位置服務，LBS(基於位置的服務)與地理位置密切結合，也是無線渠道和其他渠道的差異化所在，也是移動應用的重要特色。

第三，個性化推送。隨著大數據（Big data）在商業分析領域的大量應用，個性化推送在當前電子商務領域並不鮮見。根據用戶的搜索、瀏覽、購買歷史，分析用戶相關興趣愛好，將與用戶相關的旅遊信息（特別是折扣優惠）直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時，進一步提升用戶體驗。

2016中國在線旅遊OTA市場營收規模為298億元，同比增長48%。

⑶ 酒店ota主要是做什麼的

酒店OTA是在線旅遊社，是旅遊電子商務行業的專業詞語。

意思是旅遊消費者通過網路向旅遊服務提供商預定旅遊產品或服務，並通過網上支付或者線下付費，即各旅遊主體可以通過網路進行產品營銷或產品銷售。

OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網路平台上，更廣泛地傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

國內熟知的OTA平台主要有攜程、美團旅行、去哪兒、馬蜂窩、驢媽媽、同程藝龍、途牛等，而國外則以愛彼迎、繽客等為代表。

OTA需要做好：

1.圖片：

每個房型圖片不要少於4張，要有其他房間的概況圖和細節。可以和競爭對手進行比較，對於不夠美觀的圖片可以做一些後期美化，可以增加一些新奇的東西。首圖務必美觀，完整，構圖恰當，給顧客留下好的第一印象。

2.設施設備早餐：

從2019年開始攜程對於設施信息頁面做了比較大的更新，新增了一些設施選項，酒店應該及時補充新增設施信息。酒店在除標注設施信息外，也要標注好是否有早餐，有早餐早餐具體時間。

3.酒店問答，點評回復：

詳細回答顧客提問，除了針對顧客問題，還可以融入酒店亮點部分，可以提升吸引力。若部分客人常見問題未在攜程APP的疑問解答版塊展示，可以使用員工個人賬號提問再做回答。對於客人的點評，不論是差評還是好評都要注意回復的時效性。

⑷ 酒店OTA營銷策略有哪些

酒店哥來跟您聊聊，酒店OTA運營應該怎麼做營銷

酒店要通過OTA做營銷，一般都可分為5個部分。在回答問題之前，我們先來明確三點：

1、 營銷的目的是引流。

2、 營銷的本質就是傳播。

3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點分別可以用來回答：我們為什麼要做營銷？營銷到底是什麼？什麼才算是一個好的營銷活動？

1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷

在確立一項工作之前，我們都得先確立一個目標。換而言之，我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。

目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿，在後期做活動復盤的時候，也會有一個對比的標桿，實際效果與預期相比是達到了還是差多少，對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。

2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢

考量時間節點的維度，一來是為營銷活動找噱頭，也就是借勢。二來，節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些，整體活動效果可能會好一點。

比如今年的國慶節，又恰逢建國70周年，那麼緊跟這個節點，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度，這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外，還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點，都可以成為營銷活動推廣的選擇。

3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰

當活動的目標、節點（借勢點）確定好了之後，對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢？

明確了我們的營銷目標是做傳播引流，那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流？目標客群是哪類人？他們的消費偏好是什麼……

這里可能有一個誤區，很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營，使用的平台是不一樣的，要知道不同的平台的用戶群體也是不一樣的，不同的平台的規則也是不一樣的，如果我們只制定一個營銷策劃，然後把這個營銷活動鋪到各個平台上，那麼可能在某個平台上取得的效果好，其他平台的效果可能不太理想。

如何去改變呢？

首先你得明確不同平台的運營規則。

接著你得對不同平台的受眾做一個分析，對平台用戶進行用戶畫像，了解這類用戶的消費偏好。

最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。

4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼

營銷的本質是傳播，那麼既然是傳播，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。

對於酒店人來說，做OTA運營的營銷，常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些，不必太單一。例如：

不同的房型給出不同的價格優惠

不同的價格帶給出不一樣的優惠方式（打折優惠、連住優惠、早鳥價等等）

不同的平台制定不同的促銷方式

……

5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣？如何改進

營銷活動推出去之後，不管效果是否達到預期，都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。

營銷的活動是否達到預期？

如果沒有，問題出在了哪一個環節？

如果達到了，那麼超出預期的部分是怎麼做到的？

整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強？

……

以上，就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷，我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量，當然，這5個方面只是一個參考的考量維度，對於不同類型不同品類的酒店，考量的維度會有所不同。

總體來說，前期的分析和目標確定，中期的活動策劃和執行，後期的復盤和整體評估，都是一個完整的營銷活動不可或缺的。

⑸ 酒店ota運營技巧是什麼

1、把OTA的客源轉化成直客

OTA的作用應該是廣告牌、引流、補充客源的作用。不能過分依賴OTA，定價權和庫存分配權不要被其控制。OTA的價值應該在於給酒店帶來額外的客源，而不是把酒店直銷渠道的客源搶過去，然後酒店用傭金買回來。

酒店要努力提高顧客對酒店直銷渠道的忠誠度，而不是對OTA的忠誠度。

要研究OTA的客源的特點，制定相應的流程和績效考核標准，努力把OTA客源轉化為酒店直客，如會員、公司協議客、長住客、團隊等，並使他們養成到酒店直銷渠道預訂的習慣，包括官網、微信、人工預訂等。設立目標，進行績效考核，爭取做到新客人第一、二次在OTA上預訂，第三次及以後就到酒店直訂了。

堅決杜絕酒店員工怕麻煩叫客人直接到OTA上預訂的現象，應積極主動為客人直訂。

2、 圖片：一張好圖片勝過一千字

高像素、高清晰度，突出酒店特色。最新的照片，不是幾年前的。更不是效果圖。適當精選一些周邊旅遊資源的照片放上去，不要太多，太濫，也不要沒有。

3、內容：內容為王

換位思維，從客人的需要出發，多用客人搜索的熱詞，聯系景點、交通樞紐、設備設施、價位等，提高被搜索到的概率。顧客在OTA上寫的評論是酒店的宣傳和展示的內容的延伸和補充。研究它們，為我所用。

4、價格：一碗水端平，公平競爭

堅持價格一致性，防止價格倒掛。顯然，如果酒店直銷渠道（官網、電話、微信等）價格比OTA高，客人肯定流失到OTA預訂，並對OTA有忠誠度，酒店將損失差價和傭金。提供給OTA的促銷價，在酒店直銷渠道也要提供。道理與上面一條一樣，一碗水端平，讓客人自己選擇到OTA上預訂還是直訂。

5、不要在同一渠道上製造自己的敵人

不允許包房商和旅行社用馬甲或代理的方式在OTA的公開渠道上銷售，與酒店的直銷競爭。允許並鼓勵根據需要提供優惠價給包房商和旅行社，通過房+機+門票等不透明渠道銷售，也可分銷單體酒店不能自營的渠道，給酒店帶來額外客源。

杜絕渠道與渠道之間的分銷，易造成客人找不到正主，導致客人投訴，差評解決麻煩。

6、分析OTA的客源的喜好、消費習慣、預訂習慣

不同的OTA的客源在出行目的、停留時間長短、預訂規律、房型喜好、來源地、同房人數、房間類型、餐飲和其他消費等方面，有不同的特點。通過分析，可採取不同的策略。海外OTA的客源預訂窗口較國內OTA長，綜合消費更高，住店天數更長。可提前推出針對海外OTA的促銷價，吸引這方面客源。

7、盡量不關房和不關價格

如果要關房，關低價房型。如果不關，可提高價格，或者設置入住天數限制。因為一旦全部價格和房型關閉了，連住的客人就預訂不了，損失前後幾天的出租率和收入，也會掉酒店網路排名。

8、不要把所有雞蛋裝在一個籃子里

盡量與所有的OTA渠道合作。不要因某些OTA產量不高而不與它合作。如果一個OTA一天能帶來3個訂單，一年就是1095個，其實不少了，積少成多。只與一兩家OTA合作，容易被人卡脖子。

合作的OTA越多，酒店在互聯網的曝光率就越大，廣告牌的作用就越大，這對品牌知名度不高的單體酒店尤其重要。

9、寧可提高傭金比例，也不要把OTA的價格降到比直銷渠道低

如果預測，發現有低谷，生意不好，可以在選定的時段提高OTA的傭金比例，或按價格一致性的原則，在特定時段，降低所有OTA的價格，包括直銷渠道的價格。

與特定的OTA搞促銷，要規定OTA在促銷期間的產量目標。跟進產量，採取階梯傭金獎勵。適當做團購，如果保本都難的話。用團購帶動人氣。但是，價格不要太低，不要長期做。

10、利用網評互動，做好客戶關系管理

及時回復客人在OTA上的點評，最好在48小時內回復。及時感謝他們的贊許，對他們的投訴，積極採取措施補救，做好客戶關系修復工作。回復和處理方式要個性化，人性化，不要程序化、刻板機械。要想辦法把寫點評的客人，尤其是寫好評的客人轉化為酒店的會員，變成直訂客。

⑹ 酒店OTA是什麼意思。求名解。

在線旅遊（Online Travel Agency），是旅遊電子商務行業的專業詞語。

指「旅遊消費者通過網路向旅遊服務提供商預定旅遊產品或服務，並通過網上支付或者線下付費，即各旅遊主體可以通過網路進行產品營銷或產品銷售」。

OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網路平台上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

在線旅遊新式應用：

相關移動技術的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅遊服務商們為用戶提供了相當多的新式應用。這些應用主要以多元化、多點式的App客戶端為主，應用中包含了航班、酒店、旅遊產品、攻略、圖片分享等各個環節和產品，在產品的使用上進行了大量優化，提升用戶體驗。

第一，語音搜索。在移動的過程中，語音功能是非常有潛力的一塊，如何便捷地獲取信息，是用戶體驗的焦點。

第二，位置服務，LBS(基於位置的服務)與地理位置密切結合，也是無線渠道和其他渠道的差異化所在，也是移動應用的重要特色。

第三，個性化推送。隨著大數據（Big data）在商業分析領域的大量應用，個性化推送在當前電子商務領域並不鮮見。根據用戶的搜索、瀏覽、購買歷史，分析用戶相關興趣愛好，將與用戶相關的旅遊信息（特別是折扣優惠）直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時，進一步提升用戶體驗。

2016中國在線旅遊OTA市場營收規模為298億元，同比增長48%。

⑺ 酒店如何通過OTA更好地營銷

酒店哥來跟您聊聊，酒店OTA運營應該怎麼做營銷

酒店要通過OTA做營銷，一般都可分為5個部分。在回答問題之前，我們先來明確三點：

1、 營銷的目的是引流。

2、 營銷的本質就是傳播。

3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點分別可以用來回答：我們為什麼要做營銷？營銷到底是什麼？什麼才算是一個好的營銷活動？

1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷

在確立一項工作之前，我們都得先確立一個目標。換而言之，我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。

目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿，在後期做活動復盤的時候，也會有一個對比的標桿，實際效果與預期相比是達到了還是差多少，對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。

2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢

考量時間節點的維度，一來是為營銷活動找噱頭，也就是借勢。二來，節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些，整體活動效果可能會好一點。

比如今年的國慶節，又恰逢建國70周年，那麼緊跟這個節點，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度，這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外，還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點，都可以成為營銷活動推廣的選擇。

3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰

當活動的目標、節點（借勢點）確定好了之後，對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢？

明確了我們的營銷目標是做傳播引流，那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流？目標客群是哪類人？他們的消費偏好是什麼……

這里可能有一個誤區，很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營，使用的平台是攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍等等，要知道不同的平台的用戶群體是不一樣的，不同的平台的規則也是不一樣的，如果我們只制定一個營銷策劃，然後把這個營銷活動鋪到各個平台上，那麼可能在某個平台上取得的效果好，其他平台的效果可能不太理想。

如何去改變呢？

首先你得明確不同平台的運營規則。

接著你得對不同平台的受眾做一個分析，對平台用戶進行用戶畫像，了解這類用戶的消費偏好。

最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。

如果能做到這三步，也就做到了我們所謂的精準營銷，做到了精準營銷，精準引流還會遠嗎？

4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼

營銷的本質是傳播，那麼既然是傳播，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。

對於酒店人來說，做OTA運營的營銷，常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些，不必太單一。例如：

不同的房型給出不同的價格優惠

不同的價格帶給出不一樣的優惠方式（打折優惠、連住優惠、早鳥價等等）

不同的平台制定不同的促銷方式

……

5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣？如何改進

營銷活動推出去之後，不管效果是否達到預期，都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。

營銷的活動是否達到預期？

如果沒有，問題出在了哪一個環節？

如果達到了，那麼超出預期的部分是怎麼做到的？

整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強？

……

以上，就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷，我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量，當然，這5個方面只是一個參考的考量維度，對於不同類型不同品類的酒店，考量的維度會有所不同。

總體來說，前期的分析和目標確定，中期的活動策劃和執行，後期的復盤和整體評估，都是一個完整的營銷活動不可或缺的。

三句話了解酒店哥

• OTA代運營標桿服務商，搞定酒店線上生意

• 深耕酒店營銷運營行業7年，服務超過100家門店，培訓超過5000酒店人，擁有大量優秀案例

• 酒店哥服務項目線上業績至少翻倍，更有線上業績十倍增長項目