網路銀行的發展存在哪些問題

A. 我國網上銀行發展的現狀和趨勢是什麼誰知道的麻煩詳細解答下

銀行線上獲客的現狀與對策

01銀行獲客的現狀

銀行業營銷的基礎就是對大客戶行為數據進行分析和決策的能力。將數據作為要素，運用大數據、人工智慧等技術，通過多種形式和場景，從大眾營銷向精準營銷轉變。

與線下相比，網上銀行營銷活動藉助相關系統，開展形式更加活躍、多樣，以生態運營、權益助力、精準營銷等方式，更容易達到獲客、活客效果。

除簽到、還券、抽獎、積分兌換等豐富多彩的營銷活動外，更多的是通過直播、短視頻等新形式吸引用戶。除此，銀行還不斷拓展營銷場景，如營銷合夥人、裂變式營銷、共享營銷等，將營銷的范圍不斷擴大。

目前，銀行業的在線營銷呈現整體呈現渠道開放、圈層化、產品個性化的發展趨勢。

銀行業的營銷活動已由「低頻」逐步向「高頻」轉變。受歡迎的活動、權益卡、打卡小游戲等已經占據了許多銀行客戶端的重要模塊，活動也越來越規范。

顧客集中在興趣、愛好、社區、 IP等方面，圈層化越來越明顯。

銀行的數字化訴求日益增多，企業級的平台需求逐步提升，頻道的外部化特徵日益明顯，客戶的大量分流讓營銷路徑面臨調整。

02渠道引流

銀行要豐富自有的平台拉新手段。舉例來說，將生活服務類優惠券（如購物商劵、外賣、咖啡、電影票等包裝為銀行自有的優惠券）發放到第三方平台上，作為資源交換，第三方平台將使用銀行自己經營的券碼來推銷客戶，客戶收到優惠券後，通過手機銀行平台登錄使用，從而促進留存，同時實現品牌宣傳、商品銷售等多種效果。

銀行應不再僅僅依靠銀行內部的網點、網銀、門戶網站等內部渠道，而是進一步將分行與銀行對接的平台、商戶作為渠道，以及在線大流量平台、客戶中的大 V等等，甚至可以與更具區域特色的商業公眾號聯合向手機銀行輸送流量。

03打造銀行生態

移動銀行完全可以滿足人們各種生活需求，營造銀行大生態，增加各種便利高頻使用場景。為用戶增加多種繳費、出行、價格查詢、生活、服務、出行等便捷平台。

04提升用戶體驗

使用者使用手機銀行最直接的感覺就是界面好看、友好，其次就是操作簡單、三是使用問題。

合格的手機銀行UI設計不僅僅是為了彰顯個性和品位，更是為了讓手機銀行操作更方便。

利用互聯網技術，快速收集用戶反饋，掌握產品口碑和定位問題；藉助多樣化用戶研究方法，了解用戶在使用產品時遇到的問題，尋找業務上的痛點、發現機會，並改進優化。

圖片來源：Pexels

B. 網路銀行的劣勢

法律分析：
網上銀行支付的缺點：1、無論業務本身或是網路系統安全，均存在較大風險。2、操作繁復，需要進行下載證書、安裝U盾、登錄網銀界面、U盾密碼、支付密碼、確定支付等一系列操作，使得網上支付過於復雜，浪費時間浪費精力。3、目前銀行的內控機制較薄弱，技術基礎較差，社會信用制度不夠健全。對網上銀行業務的定義和范圍、市場准入條件和程序、網上銀行業務安全、銀行客戶合法權益保護、網上銀行業務監管要求以及法律責任等，政策規定不明確。網上銀行的優點：網上銀行可以減少固定網點數量、降低經營成本，而用戶卻可以不受空間、時間的限制，只要一台PC、一根電話線，無論在家裡，還是在旅途中都可以與銀行相連，享受每周7天、每天24小時的不間斷服務。網上銀行的客戶端由標准PC、瀏覽器組成，便於維護。網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於用戶與銀行之間，以及銀行內部之間的溝通。

法律依據：
《中華人民共和國刑法》 第一百七十七條 有下列情形之一，妨害信用卡管理的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處一萬元以上十萬元以下罰金;數量巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處二萬元以上二十萬元以下罰金：
(一)明知是偽造的信用卡而持有、運輸的，或者明知是偽造的空白信用卡而持有、運輸，數量較大的;
(二)非法持有他人信用卡，數量較大的;
(三)使用虛假的身份證明騙領信用卡的;
(四)出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領的信用卡的。竊取、收買或者非法提供他人信用卡信息資料的，依照前款規定處罰。銀行或者其他金融機構的工作人員利用職務上的便利，犯第二款罪的，從重處罰。

衍生問題：
網貸有權凍結銀行卡嗎？
網貸平台無權凍結銀行卡。有權凍結個人銀行賬戶的機關有:公安、檢察院、法院、海關，其他任何人和機構都無權辦理。但是，如果貸款後不按約定還款，債權人可以向法院起訴，然後向法院申請訴訟保全，申請法院對欠款人賬戶進行凍結，法院就可以依職權凍結欠款人的銀行卡賬戶。人民法院凍結被執行人的銀行存款及其他資金的期限 不得超過六個月，查封、扣押動產的期限不得超過一年，查封 不動產、凍結其他財產權的期限不得超過二年。法律、司法解 釋另有規定的除外。 申請執行人申請延長期限的，人民法院應當在查封、扣押、凍 結期限屆滿前辦理續行查封、扣押、凍結手續，續行期限不得 超過前款規定期限的二分之一。

C. 試對創建網上銀行的驅動因素極其網上銀行發展所存在的問題進行必要的分析和論述。

創建網上銀行的驅動因素：
1、網上銀行是發展信息流，繼而產生物流，有物的交換也就必然。
2、網上銀行是電子商務發展的必然產物和支付手段的電子化和網路化是電子交易成敗的關鍵。
3、銀行自身的發展為網上銀行的發展奠定，銀行電子化服務的工具發展很快。
4、面向消費者的現代化銀行金融支付工具和清算系統等得到廣泛應用代金融計算機系統發展很快且得到廣泛應用。
5、影響網上銀行發展的主要問題：網路安全問管理問題，如何提高網上銀行的安全及增加網上消費到發展網上銀行的重要課題之一。
網上銀行發展存在的問題：
1、安全系統方面的問題
由於信息技術具有高度發達、開放、不限時間、不限地點的特點，所以這就使得各種偽造、篡改、非法入侵等行為嚴重威脅到了網路銀行的安全。網路銀行安全系統風險大概包括兩個方面：一種是用於安全認證系統出現故障而導致的風險，另一種是黑客、病毒入侵互聯網系統造成的風險。
2、科學技術方面的問題
由於網路銀行的虛擬性很大，所以需要很多技術和設備來支撐網路銀行的共同服務業務，一旦網路銀行的網路硬體或軟體系統出現問題，導致整個網路銀行系統的癱瘓，有可能給不法分子可乘之機，侵入網路銀行的系統，獲取客戶的隱私，侵犯網路銀行的利益。
3、經營管理方面的問題
當前網路環境十分復雜，所以網路銀行處在復雜的風險當中，並且由於管理人員對網路系統的管理，網路銀行對銀行管理技術人員的道德管理也是一種挑戰。
4、投資戰略問題
網路銀行屬於一種新型的產業，許多銀行企業都在對網路銀行業務進行投資和擴展，這就導致網路銀行的環境競爭力十分巨大，所以對投資戰略的選擇十分嚴格，需要找到適合自己投資形式，才能讓自己網路銀行企業在競爭中處於優勢地位。

D. 對網路銀行發展的看法

網上銀行的用戶只要有一台可以上網的電腦，就可以使用瀏覽器或專有客戶端軟體來使用銀行提供的各種金融服務，如賬戶查詢、轉賬、網上支付等。與傳統渠道（如櫃台）相比，網上銀行最大的特點是方便快捷，不必排隊。帳戶數據查詢可以通過一些軟體導入，如Quicken或Microsoft Money，還可為電子帳單付費、轉帳、股票買賣、貸款申請、帳戶集成功能。

網上銀行有成長的趨勢。因為網上銀行不但可以讓銀行省下不少人力成本，因此有些銀行對於使用網上銀行的客戶提供更高的存款年息率，或是減免手續費。

填拓展資料：
網易特點
1：全面實現無紙化交易。
以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子收據所代替；原有的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替；原有紙質文件的郵寄變為通過數據通信網路進行傳送。
2：服務方便、快捷、高效、可靠。
通過網路銀行，用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務。任何需要的時候使用網路銀行的服務，不受時間、地域的限制，即實現3A服務（Anywhere， Anyhow， Anytime）。
3：經營成本低廉。
由於網路銀行採用了虛擬現實信息處理技術，網路銀行可以在保證原有的業務量不降低的前提下，減少營業點的數量。
4：簡單易用。
網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於客戶與銀行之間以及銀行內部的溝通。
與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢。
一是大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。
開辦網上銀行業務，主要利用公共網路資源，不需設置物理的分支機構或營業網點，減少了人員費用，提高了銀行後台系統的效率。
二是無時空限制，有利於擴大客戶群體。
網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制，具有3A特點，即能在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶提供金融服務，這既有利於吸引和保留優質客戶，又能主動擴大客戶群，開辟新的利潤來源。
三是有利於服務創新，向客戶提供多種類、個性化服務。
通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融產品，往往受到很大限制，主要是由於一般的營業網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統，容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產品的需求，客戶除辦理銀行業務外，還可以很方便地進行網上買賣股票債券等，網上銀行能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務。

E. 網上銀行的優缺點分別是什麼

網上銀行，是指銀行利用Internet技術向客戶提供開戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財等傳統服務項目等。對於網上銀行的使用，分別具有優點和缺點。下面由我為你詳細介紹網上銀行的相關 法律知識 。
網上銀行的優點
網上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網路開辦業務的銀行;另一個是業務概念，指銀行通過信息網路提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。

在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發生了一定的變化，而且由於信息技術的應用，又產生了全新的業務品種。

全面實現無紙化交易

以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子 收據 所代替;原有的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替;原有紙質文件的郵寄變為通過數據通信網路進行傳送。

服務質量高

通過網路銀行，用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務。任何需要的時候使用網路銀行的服務，不受時間、地域的限制，即實現3A服務(Anywhere, Anyhow, Anytime)。

經營成本低廉

由於網路銀行採用了虛擬現實信息處理技術，網路銀行可以在保證原有的業務量不降低的前提下，減少營業點的數量。

簡單易用

網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於客戶與銀行之間以及銀行內部的溝通。 與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢。

一是大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。開辦網上銀行業務，主要利用公共網路資源，不需設置物理的分支機構或營業網點，減少了人員費用，提高了銀行後台系統的效率。

二是無時空限制，有利於擴大客戶群體。網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制，具有3A特點，即能在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務，這既有利於吸引和保留優質客戶，又能主動擴大客戶群，開辟新的利潤來源。

三是有利於服務創新，向客戶提供多種類、個性化服務。通過銀行營業網點銷售 保險 、證券和基金等金融產品，往往受到很大限制，主要是由於一般的營業網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統，容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產品的需求，客戶除辦理銀行業務外，還可以很方便地進行網上買賣股票債券等，網上銀行能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務。

發展模式

一是完全依賴於互聯網的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”;所謂虛擬銀行就是指沒有實際的物理櫃台作為支持的網上銀行，這種網上銀行一般只有一個辦公地址，沒有分支機構，也沒有營業網點，採用國際互聯網等高科技服務手段與客戶建立密切的聯系，提供全方位的金融服務。

以美國安全第一網上銀行為例，它成立於1995年10月，是在美國成立的第一家無營業網點的虛擬網上銀行，它的營業廳就是網頁畫面，當時銀行的員工只有19人，主要的工作就是對網路的維護和管理。

另一種是在現有的傳統銀行的基礎上，利用互聯網開展傳統的銀行業務交易服務。即傳統銀行利用互聯網作為新的服務手段為客戶提供在線服務，實際上是傳統銀行服務在互聯網上的延伸，這是目前網上銀行存在的主要形式，也是絕大多數商業銀行採取的網上銀行發展模式。
網上銀行的缺點
缺點：風險太大。網上銀行業務除了面臨著傳統銀行業務的一切風險，如信用風險、市場風險、流動性風險、交易風險、法律風險、外匯風險、戰略風險、信譽風險等之外，又產生了一些新的風險和問題，如網上交易的網路安全風險、資金轉移中可能涉及嚴重的操作風險和潛在債務、消費者權益保護的問題等。

針對風險有以下 措施 ：1.提高交易網路的安全性。2.加強對消費者權益的保護。3.在監管方面，加強國際合作。
網上銀行的發展問題
一、法律法規與現實的需求脫節問題

網上銀行仍然是經濟金融活動的一部分，它離不開法律的規范和保護，而現行的法律又很難規范網上銀行業務的發展和保護消費者權益。網上資金轉賬只要有一個環節出現錯誤，資金就不能正常支付，就會發生法律方面的糾紛，需要法律進行調節。

二、安全問題十分突出

通過互聯網進行交易，相關信息的保密性、真實性、完整性和不可否認性是最關鍵的因素。在我國尚沒有法規來對付這些沒有造成危害或危害較輕的網路犯罪的時候，如何確保交易安全，為個人保密，就成為網上銀行發展最需解決的問題。

各家商業銀行雖然都採取了一定的安全防範措施、制定了相應規定，但是在執行上普遍存在管理不嚴格的現象，如密碼的保管和定期更換、主機房的安全管理、災難備份、病毒防範等等。

三、金融業的網路建設缺乏整體規劃

就國內網上銀行業務的基礎環境來看，由於基礎設施落後造成資金在線支付的滯後，部分客戶在網上交易時仍不得不採用"網上訂購，網下支付"的辦法。

雖然工、農、中、建四大商業銀行都建立起自己的網站，但在網站的構架和服務內容上，仍然離電子商務和網路經濟的要求有很大的距離。

資金、人員等方面的投入嚴重不足，銀行與高新技術產業結合不緊密，造成網路金融市場規模小、技術水平低，覆蓋面小，基本上還停留在傳統業務的電腦化上。同時，商業銀行乃至整個金融業的網路建設缺乏整體規劃，使用的軟、硬體缺乏統一的標准，更談不上擁有完整、綜合的網上信息系統。

四、監管意識和現有監管方式的滯後問題

中央銀行對商業銀行現有的監管，主要針對傳統銀行，重點是通過對銀行機構網點指標增減、業務憑證、報表的檢查稽核等方式實施。

而在網上銀行時代，帳務收支的無紙化、處理過程的抽象化、機構網點的虛擬化、業務內容的大幅增加，均使現有的監管方式在效率、質量、輻射等方面大打折扣，監管信息的真實性、全面性及權威性面臨嚴竣的挑戰，對基於互聯網的銀行服務業務監管將出現重大變化。
網上銀行的特點介紹
企業網上流程圖

1.全面實現無紙化交易。

以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子收據所代替;原有的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替;原有紙質文件的郵寄變為通過數據通信網路進行傳送。

2.服務方便、快捷、高效、可靠。

通過網路銀行，用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務。任何需要的時候使用網路銀行的服務，不受時間、地域的限制，即實現3A服務(Anywhere, Anyhow, Anytime)。

3.經營成本低廉。

由於網路銀行採用了虛擬現實信息處理技術，網路銀行可以在保證原有的業務量不降低的前提下，減少營業點的數量。

4.簡單易用。

網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於客戶與銀行之間以及銀行內部的溝通。

與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢。

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F. 我國互聯網銀行監管現狀與存在的問題

摘要 目前在互聯網技術的不斷成熟的趨勢下，網路金融對於一個國家的經濟有很關鍵的作用，網路金融下的網路銀行對於網路金融的發展也有著很大的作用，並且網路銀行由於它的方便快捷，在人們的生活中發揮著巨大的作用，受到了人們的歡迎，本文首先對網路金融下的網路銀行的概念進行了說明，並且分析了目前網路銀行所展現出的優勢和風險，通過對風險的研究分析說明，找到目前面對風險的監管措施，從而為我國網路銀行的發展提供借鑒。

G. 網上銀行面臨的主要風險是什麼

隨著社會經濟的發展，信息化技術也與日劇佳，在方便人們生活的同時，也暗藏著很多的風險。尤其是社會，很多人直接通過網上銀行進行交易，如果你的個人信息遭到泄露，那麼很有可能會有銀行卡盜刷的行為出現。今天給大家介紹下，網上銀行面臨的主要風險是什麼？
互聯網的開放和虛擬性給作為傳統銀行的延伸和創新的網上銀行帶來復雜性和多樣性的風險，從信息安全形度分析，主要有三類：
1、基於網上銀行基礎架構環境所引發的技術風險，主要包括：網上銀行客戶端安全認證風險、網路傳輸風險、系統漏洞風險、數據安全風險、系統應急風險、內部控制風險、外包管理風險等；
2、基於網上銀行金融業務特徵所形成的業務安全風險；
3、網上銀行管理體系信息安全風險。如何有效風范網上銀行風險，成為銀行和監管部門面臨的新的挑戰。
那麼，防範網上銀行風險的安全措施有哪些呢？
除了銀行方面應針對上述風險採取對應的安全措施外，持卡人也有相應的義務維護自己的權益：
1)加強防範意識，避免受到虛假信息的欺騙；
2)妥善保管好網上銀行認證信息，不在公共網路或場所使用；
3)設置好的登陸和交易密碼，避免使用諸如生日、電話號碼等容易猜測的組合；
4)網上銀行登陸密碼和對外支付密碼設置成不同的密碼並定期更新。
總結：網上銀行面臨的風險雖然多，但是持卡人也不必惶恐，做好自己的安全防範錯失，那麼銀行卡被盜刷的幾率還是十分小的。如果不幸遭遇，持卡人一定要即使聯系銀行的工作人員，一避免損失的擴大化。

H. 網上銀行發展的主要問題有哪些

（一）安全問題
網上銀行以其特有的優勢已吸引了眾多的消費者，但恰恰在這些優勢的背後也隱藏著巨大的風險。網上銀行的運行必須依靠計算機，依靠網際網路，而網際網路最大的特徵就是信息的數字化。因此，數據的安全就成為網上銀行安全運行的首要問題。網上銀行的安全問題是進行網上交易的金融機構和一般客戶最為關注的問題，它主要包括交易主體的身份識別，交易過程的商業秘密、電子通訊的安全、交易和其他記錄的保存和管理，特別是未經授權的中途攔截和篡改等。具體表現：一是規章制度不完善，管理上存在漏洞，實際操作過程中有章不循、違章操作以及人員素質等因素造成的主觀方面的安全隱患；二是網上銀行自身的局限性，如設備的硬體性能差、通訊故障多、軟體不安全等因素造成的安全隱患，以及自然因素，如雷電、磁場以及水、火、鼠等危害直接造成的經濟損失。
（二）戰略規劃問題
我國網上銀行系統設計開發的經驗不足，在相關系統的建設中規范化、標准化意識不強，缺乏統一規劃和統一標准，致使建成的系統通用性能差，不同系統之間沒有預留介面或介面標准不統一，給網上銀行的發展人為地造成了許多障礙。
（三）消費觀念問題
缺乏網路消費群體，缺乏市場信用， 缺乏統一、安全的支付手段系統。 （四）法規問題
傳統交易方式中具有法律效用的原始合同、簽名等如何在電子介質中應用，如何監管網上銀行提供的虛擬金融服務，如何評價網上銀行的服務質量，對利用網上銀行進行金融犯罪的行為如何懲罰和制裁，糾紛出現後電子形態的證據如何被法庭所接受等問題是網上銀行運行中存在而又亟待解決的問題。

I. 中國網上銀行的發展中還存在哪些問題

（一）安全問題
網上銀行以其特有的優勢已吸引了眾多的消費者，但恰恰在這些優勢的背後也隱藏著巨大的風險。網上銀行的運行必須依靠計算機，依靠網際網路，而網際網路最大的特徵就是信息的數字化。因此，數據的安全就成為網上銀行安全運行的首要問題。網上銀行的安全問題是進行網上交易的金融機構和一般客戶最為關注的問題，它主要包括交易主體的身份識別，交易過程的商業秘密、電子通訊的安全、交易和其他記錄的保存和管理，特別是未經授權的中途攔截和篡改等。具體表現：一是規章制度不完善，管理上存在漏洞，實際操作過程中有章不循、違章操作以及人員素質等因素造成的主觀方面的安全隱患；二是網上銀行自身的局限性，如設備的硬體性能差、通訊故障多、軟體不安全等因素造成的安全隱患，以及自然因素，如雷電、磁場以及水、火、鼠等危害直接造成的經濟損失。
（二）戰略規劃問題
我國網上銀行系統設計開發的經驗不足，在相關系統的建設中規范化、標准化意識不強，缺乏統一規劃和統一標准，致使建成的系統通用性能差，不同系統之間沒有預留介面或介面標准不統一，給網上銀行的發展人為地造成了許多障礙。
（三）消費觀念問題
缺乏網路消費群體，缺乏市場信用， 缺乏統一、安全的支付手段系統。 （四）法規問題
傳統交易方式中具有法律效用的原始合同、簽名等如何在電子介質中應用，如何監管網上銀行提供的虛擬金融服務，如何評價網上銀行的服務質量，對利用網上銀行進行金融犯罪的行為如何懲罰和制裁，糾紛出現後電子形態的證據如何被法庭所接受等問題是網上銀行運行中存在而又亟待解決的問題。

J. 電子銀行業務主要面臨的風險有哪些

有技術漏洞風險、系統設計風險、客戶操作風險、內部控制風險、法律風險、安全風險，道德風險，操作風險 。
商業銀行可以通過分析電子銀行面臨的各種風險，採取相應的安全措施，提高風險控制能力，盡可能規避電子銀行風險。 同時，國家也應加快電子銀行立法，加大對高科技金融犯罪的打擊力度，為電子銀行的發展提供有力保障。電子銀行不能絕對安全，但可以更安全。 當前，隨著電子銀行業務的發展，電子銀行的風險管理迫在眉睫。 為實現電子銀行業務的非常規發展，形成產品多元化、渠道一體化、服務智能化的電子銀行體系，國內商業銀行必須採取積極有效的戰略措施，加強電子銀行業務安全建設。
提高客戶的安全意識是防範電子銀行風險的有效途徑。因此，應加強宣傳，提高公眾使用電子銀行的安全意識，引導人們更加重視如何防範風險。一是加強對客戶的安全教育。客戶在辦理銀行卡時，應重點了解銀行卡安全使用知識，提醒客戶及時更改原密碼，並在營業網點、自助設備上張貼風險防範告示，提醒客戶保管好各種相關憑證.其次，在開設網上銀行服務時，應通過培訓手冊等形式對用戶進行安全知識教育；設置專門的用戶體驗區，實際引導用戶完成第一筆交易；明確證書的重要作用，鼓勵用戶使用證書。三是充分利用新聞媒體宣傳報道電子銀行安全風險，引入不法分子利用電子銀行竊取客戶資金的多種手段，提高客戶鑒別真偽和防範風險的能力。
拓展資料：
1、 電子銀行業務是銀行通過電子渠道為客戶提供銀行相關產品和服務。 提供產品和服務的方式包括商業POS終端、ATM、電話銀行、個人電腦、網上銀行、手機銀行等。
2、 電子銀行是一種新型銀行服務渠道創新，是信息技術結合的創新產品。 和現有的銀行業務。 與原有櫃台模式相比，電子銀行不僅是一種補充，更是一種改進。
3、 通過拓展電子銀行業務，銀行不僅可以為客戶提供更好的服務，還可以充分利用電子信息技術提升核心競爭力，降低運營成本。 發展電子銀行業務不僅可以提升銀行形象、樹立銀行品牌、吸引高端客戶、擴大市場份額，而且還是電子銀行平台或金融創新的基礎平台。