跨境電商網路營銷的理論綜述

『壹』 跨境電商是什麼

跨境電商，即「跨境貿易電子商務」，國際上流行的說法叫Cross- border eCommerce，特指跨境網路零售，如外貿小額批發及B2C類。所謂跨境，就是交易主體分屬於不同「關境」，包括進出口，藉助互聯網達成交易、進行支付結算，並採用快件、包裹等方式通過國際物流將商品送達消費者手中的交易過程，是一種國際商業活動。

『貳』 跨境電子商務概述

  跨境電子商務 是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。而目前跨境電子商務的成交模式基本以B2C為主，並且發展的趨勢有O2O,B2B，C2C 等……

  我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

那麼著重目前已經成熟的B2C又是怎樣的一種模式呢？下面給予重點介紹……

一，基本信息：B2C(business to customer)，一般是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的「網上購物網站」。企業、商家可充分利用電子商城提供的網路基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。

  二，特點：由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特徵也非常明顯，僅僅局限於一些特殊商品，例如圖書、音像製品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。

三，交易方式：B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4％，中國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在中國已經基本成熟。

四，網站組成

B2C電子商務網站由三個基本部分組成：

1、為顧客提供在線購物場所的購物平台－購物網站或軟體客戶端；

2、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統－物流；

3、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統－信用保障；

五，網站功能特性1、商品的展現：告訴用戶本網站主要賣什麼東西、怎麼個價錢；

2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；

3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經挑選過什麼東西；

4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；

5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段；

6、注冊登錄：獲得用戶有效信息；

7、客戶中心：告訴用戶都買過什麼東西；

8、幫助、規則、聯系方式等相關頁面展現。

特別強調一下8，有很多人很不重視，暘仔之所以把幫助、規則、聯系方式等這些僅僅是涉及展現的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現了一個網站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網站的專業性產生懷疑。

六，模式分類

1、綜合型B2C

發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。典型代表為：京東商城、當當網、卓越。

2、垂直型B2C

核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑒於目前個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。典型代表為：紅孩子、麥包包、凡客誠品

3、傳統生產企業網路直銷型B2C

首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平台。典型代表為：百麗淘秀網、李寧網上商城

4、平台型B2C網站

B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。

以上概念整理自網路

  下面 關於電子商務與物流的產業模式信息查找

  零售、物流、電子商務，這三個行業的界限日漸模糊，國內的三種行業的業務交錯性顯著，無論是物流還是電子商務都在著力打造自己完整的產業鏈條，下面是國內電商目前自建物流的兩大代表模式：

阿里巴巴式，著力打造電商生態鏈條，即做平台型物流，目前的3PL快遞將要麼被整合甚至被逼淪為4PL，要麼轉向直營做自主物流平台同阿里巴巴平台博弈；

京東商城式，即標准化物流，構築垂直領域的競爭堡壘，整合供應鏈，逐步占據微笑曲線型產業鏈的高位，大力擠壓抵消傳統零售天然及後發優勢。

這兩大代表模式共同的前提都是，電商自身內功要好，數據支持、實時信息決策系統、流程優化、快速響應能力等等，正如打鐵先要自身硬，否則無法整合並掌控供應鏈，也就更沒有機會實現電商物流所需的理想化狀態：在限定的時間，以限定的成本，將限定的商品，送達限定的地點，全力滿足用戶不限定的服務需求，創造用戶體驗價值的最大化。

總之，B2C電商的本質是零售，市場發展到現有程度規模同時消費者日益成熟並依賴網購，必然將會從低層次的價格、渠道競爭轉向更高層次的品牌、技術競爭，電商最終主要是依靠進銷差價和增值服務獲得盈利。這就很大程度上決定了電商必須持續強化、優化供應鏈乃至產業鏈管理和整合，以實現物流從成本中心轉化為利潤中心的變革。

特別是大背景是經濟危機，承載線下消費者需求向線上持續大規模轉移的電商拉動物流迅猛繁榮發展，雙方卻又無法達成專業分工並保持發展節奏及匹配要求協同一致的情況下，若電商是1，物流是0且硬要做1，電商便只好自己做10了。

  以上整理並轉發自知乎用戶@應磊 回答「為什麼不少國內B2C電商選擇自建物流？目前又有哪幾種代表模式？」

問題鏈接：http://www.hu.com/question/19665798

『叄』 跨境電商網路營銷方法

跨境電商網路營銷方法

網路營銷越來越被大眾所接受，企業家們紛紛在網路上做起廣告，所以跨境電商網站的推廣方法越來越多。下面是我為大家整理的跨境電商網路營銷方法，歡迎閱讀。

一、搜索引擎營銷

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基於人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化（SEO優化）、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式，而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要，並且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。大部分網站都會不斷優化網站結構，獲得更好的自然排名結果，當然這是一項長期的工作，需要企業長期的投入和關注。

二、社會化媒體營銷

像國內的'微博、人人網等社交網站一樣，國外的社交網站用戶活躍度更高，社交網站的影響力更強，人們會藉助社交平台來曬自己的收藏，分享自己的新寶貝，交流生活方面的問題。商家會藉助外國社交網站的分享和互動特點來推廣品牌，從而形成很好的口碑傳播。

三、跨境電商B2B平台營銷

現在國內的跨境電商B2B平台基本就是敦煌網、阿里巴巴、慧聰網、中國製造網、環球資源、Tradekey等。當然選擇跨境電商B2B平台營銷的時候，企業應該結合自己的產品特點選擇相應的平台。比如你是面對拉美市場，T adekey的效果就比較明顯；如果你面對的是歐美市場或者國外的小型批發商，最好可以在線交易，那麼敦煌網是非常好的選擇。

四、郵件營銷

以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。郵件營銷是中小型跨境電商企業常用的營銷推廣方式，也是投資最小的一種方式。不管你是跨境電商公司或者跨境電商SOHO人士，郵件營銷都是很好的維護客戶的方法。

五、網路廣告營銷

網路廣告的收費方式有幾種：按效果付費（CPM）、按點擊付費（CPC）、按每行動成本（CPA）、按每購買成本（CPP）、按業績付費（PFP）等等。網路廣告營銷投入大，見效快，主要有搜索引擎Adwords廣告，門戶對口網站直接投放廣告則是廣告聯盟。網站推廣是個系統工程，而不僅僅是各種網站推廣方法的簡單應用，Trueland珍島的網站推廣綜合解決方案中，將上述網站推廣方法作為常規網站推廣方法，在網站推廣總體策略指導下，對於不同的網站會根據其特點選用相應的方法，在此基礎上進一步採用各種網站推廣方法的有效組合，就是更高級的網站推廣手段。

六、社區論壇軟文營銷

國內社區和論壇的活躍度很高，只要你發言，一般國外用戶會很踴躍地回復。因此，經常出現的現象是很多外貿soho在國外知名的行業社區和論壇隨意打廣告，帶上自己網站的簽名鏈接等等，這樣往往適得其反，引起國外用戶的反感，封號是經常出現的事。這足以看出軟文營銷的重要性，量不在多，有用才行。這種零成本長期受益的軟文營銷方式，非常適合中小型跨境電商企業以及外貿soho人士。

七、視頻營銷

隨著企業影響力的上升，視頻營銷顯得很有必要。我們經常會在國外知名網站上看到一些知名產品的廣告，一旦成功，口碑的營銷力將無法想像，不過最關鍵的是視頻廣告一定要有創意，這樣才能形成病毒式營銷，直插用戶軟肋，吸引用戶眼球。搜索引擎推廣方法

另外跨境電商網站的域名，產品名稱、數量，文字描述，網站的設計和風格，價錢，企業郵局等等都會對網站有影響，選擇老外最長搜索的關鍵字如wholesale、cheap、discount等等，然後歐美老外喜歡的簡潔風格。產品要多，描述要清楚、詳細。這些都是網站在操作時需要注意的細節，把這些都做好了，跨境電商網站的推廣就做的很成功了。

『肆』 跨境電商如何運營

雖然跨境行業因疫情和規則引發的一系列事件受到了一定的影響，但總體而言行業發展仍處於上升趨勢。預計在2022年，跨境電商發展前景將持續強勁，賣家們一定不要錯過這個機會大力發展和拓展自己的海外事業。
1、去年隨著亞馬遜的封號潮，很多大賣及中小賣家受到了很大的沖擊，所以多渠道發展勢必是未來趨勢。

2、未來有創意且上乘品質的廣告將能帶來潛在客戶，在眾多競爭者中獨樹一幟並帶來轉化，一般且乏味的廣告已不再適用。

3、以訂閱、會員制及升級VIP模式建立較高的品牌和客戶之間的忠誠程度，留住客戶。這類客戶不經意間的產品分享，也許還會帶來潛在客戶。

4、細化運營流程，提高商品品質把控。特別在供應鏈這一塊，品控難度大。但如果不做好這一塊，不光影響商品上架時間，還會因評價不佳、退貨等流失客戶。

5、不斷更新和提升相關運營各方面能力，如營銷、語言、實際操作、市場分析、風險識別等能力。

『伍』 跨境電商專業主要學什麼

跨境電商專業主要學:

基礎理論課程：跨境電商基礎、英語口語、國際商務函電、外貿單證實務、國際貨運代理實務、報關實務、國際商法；

專業核心課程：跨境電商多平台運營（初級）、跨境電商多平台運營（中級）、跨境電商運營實務（初級）、國際貿易實務、外貿單證實務、國際商務函電；

專業實踐課程：交際口語實訓、國際貿易實務實訓、外貿單證實務、報關實務實訓、國際商務函電實訓、互聯網+國際貿易綜合模擬實訓等。

跨境電子商務專業就業方向

1、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。

2、電子商務平台美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

3、企業網路營銷業務（代表性崗位：網路營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。

4、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。

5、新型網路服務商的內容服務（代表性崗位：網站運營人員/主管）：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。