海爾集團的國際網路營銷戰略

『壹』 海爾獨具特色的國際化戰略是怎樣實現的

二．海爾集團的國際化發展過程
海爾從最初的引進國外技術設備開始，逐步發展到產品出口和對外直接投資，其國際化程度在不斷提高。其國際化發展過程可分為三個階段。
1．引進外國先進技術，實施名牌戰略（1984-1991年）
20世紀80年代初，中國家電行業冰箱廠蜂擁而起，海爾集團的前身青島電冰箱總廠瀕臨倒閉，管理混亂，缺乏競爭優勢。為擺脫虧損，取得有利的競爭地位，青島電冰箱總廠決定引進世界上最先進的電冰箱生產技術，生產世界一流的冰箱，創冰箱業的中國名牌。1985年，青島電冰箱廠與原西德利勃海爾工程有限公司簽訂合同引進利勃海爾電冰箱散件，生產琴島—利勃海爾電冰箱。這一階段，海爾狠抓質量管理，1988年獲得了中國冰箱行業歷史上第一枚國家級質量金牌，標志著名牌戰略初步成功。1992年，海爾獲得ISO9001質量體系認證，成為中國家電行業第一個通過此項認證的企業。
2．相關多元化發展戰略（1992-1998年）
所謂「相關多元化」發展戰略，是指企業進入成本鏈相關的多個業務。相關多元化使企業在各業務之間保持了一定的統一，技能轉移和成本分擔使多元化企業獲得比獨立運作時更多的利潤，產生協同效應，從而節約成本、提高效率、促進技術轉移，並成為競爭優勢的基礎。
90年代以來，海爾著手實施多元化戰略，以加強在家電行業的競爭地位。1991年底，海爾兼並了青島電冰櫃總廠和空調器廠，經營范圍也隨之由電冰箱擴大到電冰櫃和空調器。1993年9月，海爾先後收購了青島紅星電器股份有限公司、萊陽家電總廠，經營范圍擴大到洗衣機、微波爐、熱水器。1997年9月，海爾與杭州西湖電子集團合資組建杭州海爾電器公司，生產彩電、VCD、傳真機等產品。1998年6月，海爾與北京航空航天大學和美國C-MOLD公司合資組建「北航海爾軟體有限公司」，進入電腦信息行業。目前，海爾已經成為中國家電行業產品范圍最廣、銷售收入最多的企業。
這一時期，海爾國際化的活動主要是建立海外市場網路，初步嘗試海外建廠，以及實現產品設計的國際化。
（1）建立海外市場網路
產品出口是海爾實現跨國經營的第一步。海爾在一向重視產品質量的基礎上，取得一系列國際公認的產品質量認證，這些質量認證成為海爾產品通向世界市場的通行證。目前，海爾品牌產品已先後進入美國、德國、法國、日本等發達國家市場。海爾集團已形成了有效的海外營銷網路，在海外發展了31家海爾專營商，經銷點達8000餘個，並建立起售前宣傳、售中安裝、售後服務的全方位營銷體系，為海外建廠打下良好基礎。
（2）初步嘗試海外建廠
1996年12月，海爾集團在印度尼西亞投資建廠，建立海爾莎保羅有限公司，首次實現海外投資跨國生產。1997年6月，菲律賓海爾LKG電器有限公司成立。1997年8月，馬來西亞海爾工業有限公司成立。1997年2月，南斯拉夫生產廠成立。
（3）產品設計國際化
為了實現本土化設計、本土化生產，海爾集團堅持「市場設計產品」的經營理念，以最快的速度捕捉市場信息，使產品設計緊跟市場變化。自1994年海爾在東京建立了首家海外設計分部以後，先後在洛杉磯、矽谷、阿姆斯特丹、蒙特利爾成立海外設計分部；在漢城、悉尼、東京、洛杉磯、矽谷、阿姆斯特丹、維也納、蒙特利爾、中國台灣、中國香港等城市設立了信息中心。
3、跨國經營（1998至今）
1998年以來，海爾集團明確提出「國際化的海爾」這一戰略目標。海爾的國際化戰略由三部分組成：質量國際化、科技國際化、市場國際化。
（1）質量國際化
質量保證體系認證、產品國際認證以及檢測水平的國際認可是海爾集團使其產品質量水平與國際接軌的重要內容。目前海爾集團共有冰箱、冷櫃、空調、洗衣機、微波爐、熱水器六大產品經過ISO9001認證，是國內通過該項認證產品最多的企業。在國際上，海爾產品獲得德國VDE、GS、EMC、TUV，美國UL、ETL、DOE，加拿大CSA、EEV，美洲NRTL/C，澳大利亞SAA，日本S-MARK，歐盟CE，沙烏地阿拉伯SASO，俄羅斯GOST，國際CB，南非SABS，菲律賓PBS，韓國安全認證等共18類產品認證，產品可暢通無阻進入87個國家和地區。同時海爾的檢測水平也進入國際先進行列，是國內同行業首家獲得加拿大EEV、CSA「分享認證」、CSA「全權認證」和美國UL用戶測試數據認可的企業。

『貳』 海爾集團是如何實現網路營銷與傳統營銷整合的

企業植入KPI操作模式，凝聚企業向心力。

『叄』 海爾網路化戰略開始時間是哪年

2012年。

2012年12月26日，在每年都要舉行的創業紀念慶典上，走過28周年創業歷程的海爾，用一種互聯網時代的企業語言，描繪了自己未來的戰略圖景。海爾集團首席執行官張瑞敏用「網路化」描述的這一戰略，也由此成為海爾跨入其第五個發展階段的標志。人們普遍認為：這一戰略，將大大提升海爾網路時代的資源整合能力，並加速海爾向互聯網時代服務型企業的轉型。

簡介

海爾集團創立於1984年，是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新過程中，海爾集團始終堅持「人的價值第一」的發展主線。海爾集團創始人 、名譽主席張瑞敏提出「人單合一」模式 。

海爾集團 始終以用戶體驗為中心，踏准時代節拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成引領物聯網時代的生態型企業，連續3年作為全球唯一物聯網生態品牌蟬聯BrandZ最具價值全球品牌100強 。海爾擁有上市公司3家，在全球設立10+N開發式創新體系。

『肆』 海爾網站營銷策略

在要麼觸網、要麼死亡的互聯網時代，海爾作為國內外一家著名的電器公司，邁出了非常重要的一步。海爾公司 2000 年 3 月開始與 SAP 公司合作，首先進行企業自身的 ERP 改造，隨後便著手搭建 BBP 采購平台。從平台的交易量來講，海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務公司。

通過 BBP 交易平台，每月接到 6000 多銷售訂單，定製產品品種逾 7000 個，采購的物料品種達 15 萬種。新物流體系降低呆滯物資 73 ． 8 ％，庫存占壓資金減少 67 ％。 通過與 SAP 公司的合作，海爾成為國內首家達到世界領先水平的物流中心。

SAP 主要幫助海爾完善其物流體系，即利用 SAP 物流管理系統搭建一個面對供應商的 BBP 采購平台，它能降低采購成本，優化分供方，為海爾創造新的利潤源泉。如今，海爾特色物流管理的 「 一流三網 」 充分體現了現代物流的特徵： 「 一流 」 是以訂單信息流為中心； 「 三網 」 分別是全球供應鏈資源網路、全球用戶資源網路和計算機信息網路。 「 三網 」 同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。

在 CNNIC 最新的網站排名中 , 海爾網站名列中國工業網站第一名。以高科技、高質量產品而聞名的海爾集團，一貫重視科學研究與開發，不斷推出高科技新產品以滿足用戶的需要，海爾正以自己的實力與真誠最大限度的滿足用戶的需要，為世人創造美好的新生活，創造新的互聯網神話。

五、案例評析：

海爾網路營銷特色是 「 一流三網 」 ，可以實現以下目標：

1 、 為訂單而采購，消滅庫存

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產必須的物資，也就是訂單來進行采購、製造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到 6000 多個銷售訂單，這些訂單的定製產品品種達 7000 多個，需要采購的物料品種達 15 萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了 73 ． 8 ％，倉庫面積減少了 50 ％，庫存資金減少了 67 ％。

2 、雙贏，贏得全球供應鏈網路

海爾通過整合內部資源，優化外部資源使供應商由原來的 2336 家優化至 978 家，國際化供應商的比例卻上升了 20 ％，建立了強大的全球供應鏈網路，有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中，目前可以參與產品開發的供應商比例已高達 32 ． 5 ％

3 、實現三個 JIT （ just in time 即時），即 JIT 采購、 JIT 配送和 JIT 分撥物流的同步流程

目前通過海爾的 BBP 采購平台，所有的供應商均在網上接受訂單，並通過網上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現 JIT 采購；貨物入庫後，物流部門可根據次日的生產計劃利用 ERP 信息系統進行配料，同時根據看板管理 4 小時送料到工位，實現 JIT 配送；生產部門按照 B2B 、 B2C 訂單的需求完成訂單以後，滿足用戶個性化需求的定製產品通過海爾全球配送網路送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現 8 小時配送到位，區域內 24 小時配送到位，全國 4 天以內到位。

『伍』 海爾的國際化戰略是什麼

海爾的國際化戰略是上個世紀九十年代末，海爾進入國際化戰略正值中國加入WTO，很多企業響應中央號召走出去，但出去之後非常困難，又退回來繼續做定牌。海爾認為「國門之內無名牌」，「不是出口創匯，而是出口創牌」，並且提出「下棋找高手」、「先難後易」，首先進入發達國家創名牌，再以高屋建瓴之勢進入發展中國家。

海爾按照「走出去、走進去、走上去」的「三步走」思路打造國際化品牌。「走出去」階段，海爾以縫隙產品進入國外主流市場；「走進去」階段，海爾以主流產品進入當地主流渠道；「走上去」階段，海爾以高端產品成為當地主流品牌。海爾也逐漸在國際上樹立品牌，成為中國品牌走向全球的代表者。

1999年，海爾在美國建立第一個海外工業園時，受到很多質疑，當時很多媒體說，美國的工廠都到中國來設廠，海爾反其道而行的跑到美國去設廠，最後肯定以失敗告終。只看當時，海爾到美國去設廠肯定沒有成本優勢，但從今天來看，這無疑是個高度前瞻的、正確的決定 。2001年，美國當地政府為感謝海爾為當地所做的貢獻，無償命名工廠附近一條道路為海爾路，這是美國唯一一條以中國品牌命名的道路。

『陸』 海爾集團網路營銷策略分析

在於索賠觀念、跳閘觀念和負債經營的觀念。在海爾的市場鏈模式下，以市場和顧客作為價值評價和分配的標准，員工的報酬完全來源於市場，只有你的工作得到了市場的認可與接受，才能獲得報酬；否則，不但拿不到報酬，還要被用戶索賠。同時，通過負債經營觀念的確立，把資產負債表落實到每一個崗位和流程，由利益相關的第三方(獨立於當事者雙方並與當事者利益相關的仲裁中心)制約並解決問題。

組織結構創新

『柒』 海爾網路戰略化開始於哪一年

海爾網路戰略化開始於2012年。

海爾正式宣布進入「網路化戰略」階段。2012年12月26日，在每年都要舉行的創業紀念慶典上，走過28周年創業歷程的海爾，用一種互聯網時代的企業語言，描繪了自己未來的戰略圖景。海爾集團首席執行官張瑞敏用「網路化」描述的這一戰略，也由此成為海爾跨入其第五個發展階段的標志。

人們普遍認為：這一戰略，將大大提升海爾網路時代的資源整合能力，並加速海爾向互聯網時代服務型企業的轉型。

發展戰略的實施路徑

在海爾看來，網路化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度。

企業需要打破原有的邊界，成為一個開放的平台型企業，可以根據用戶的需求迅速整合資源；同時為了跟上用戶點擊滑鼠的速度，企業需要顛覆傳統的層級關系，組建一個個直接對接用戶的自主經營體；在此基礎上，去探索按需設計、按需製造、按需配送的供需鏈體系。

支撐海爾網路化發展戰略的基石是「人單合一雙贏」模式。「人」是指員工，「單」是指用戶，「人單合一雙贏」就是員工給用戶創造價值的同時，能夠實現自身的價值，該模式旨在搭建一個機會公平、結果公正的充滿活力的價值平台。

張瑞敏對記者表示，在互聯網時代，要堅定不移地把「人單合一雙贏」模式做好。這一模式是海爾網路化戰略實施的根本保障。

『捌』 急！海爾集團網路營銷模式特點

一般主要分下列四種：

【一】、網路銷售
主要適合比如原來做服裝、化裝品、珠寶飾品、食品、日化用品、玩具、家居類、母嬰、文體書籍、家電數碼、保健等快銷品或其他類。當然也並不絕對，網路賣汽車等大宗商品也是有可能的。
一般來說，這些品類一般是單一品牌或者幾個品牌，這類品牌商或者生產商都是可以藉助網路直接實現銷售成交的，也可以在網上開展網路分銷，招募小賣家或者店鋪來網路代理銷售。
需要注意的是要小心網路渠道或者網路銷售對線下原有渠道或終端造成沖擊，菜根譚個人經驗是開發網貨，實行線上產品和線下產品分隔，或者乾脆起用全新品牌，這需要綜合權衡利弊，謀而後動。
菜根譚提醒中小型傳統企業千萬不要頭腦發熱，盲目上馬自建B2C網路平台。因為獨立B2C的整體運營費用投入巨大，並且由於廠商的品牌單一、產品種類少，所以網站平台的受眾群體小，推廣難度大，並且網站黏度小，很難總是重復購買。除非原來做流通類的企業，並且實力不錯，那可以建設一個行業B2C門戶，或者企業實力強、品牌知名度高，如：百麗集團、哎呀呀等。
否則，菜根譚建議還是依託淘寶、拍拍、卓越等平台做。雖然競爭也大，但是畢竟聚合了網路購物的大部分流量，並且各種平台提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業用心做出差異化的特色，還是有很大機會的。
網路銷售類企業的網路營銷核心是銷售轉化率，需要從供應鏈整體提升，從產品質量、產品規劃、品牌規劃、網站（網店）平台生動化、商品運營、促銷活動、網路傳播推廣、倉儲物流配送、財務評估等全方位的規劃好，才能取得好的效果。

【二】、招商加盟和貿易批發
這是原來做消費品類分銷的傳統企業，利用網路來找代理商、批發商、經銷商和銷售商，或者是項目連鎖加盟型企業，又或者是做對外貿易等通過網路營銷來尋找聯系目標客戶。
比如：哎呀呀06、07、08年的飛速發展，其中一條就是利用網路營銷來招商的原因，從05年的幾家店到08年的2000多家店，主要靠網路推廣帶來的加盟商。
又比如菜根譚09年服務過的企業——主要生產銷售黑牙膏的澎柏生物公司，也是靠網路推廣招商是企業起死回升，並迅速發展起來的。而菜根譚為其規劃的全新項目——中國第一黑店是網路零售為切入點，以實體店代理加盟為發展核心，最後實現跳躍發展。
一般來說，原來是靠連鎖加盟、代理批發渠道商的都可以藉助網路獲得更快發展。
該模式的核心是網站，網站的銷售力、客戶體驗情況都決定了最終的轉化率。當然網站推廣和線下約談時的銷售也是關鍵環節。該模式的網路傳播策略：一是立足搜索引擎，二是尋找目標客戶圈子主動傳播推廣，三是藉助行業平台或者B2B平台。
需要注意的是產品批發或者招代理商和項目連鎖加盟其實還是有很大差別的，各種策略也有差異。

【三】、線上溝通+線下成交
一般來說，提供中介服務、直接服務和大宗工業品的銷售采購等類型的傳統企業都屬於該類型。
該模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者貿易批發模式有點類似。基本來說，線上很難直接成交，需要多次溝通或者線下溝通才能成交。但是這倆模式有一個最大區別：招商加盟的對象不是最終使用者，並且以後一般有多次銷售，目標對象的目的是賺錢；而該模式的目標對象不管是企業還是個人，都是最終使用者，並且雖然有後續服務，但一般是一次銷售（有的類型有重復購買或者轉介紹購買）。
比如菜根譚操作的飛洋集團的投資移民項目就屬於線上溝通+線下成交的類型。網路只能提供意向客戶的聯系資料並給客戶留下良好的形象，成交需要投資移民顧問線下多次接觸溝通和後續多個部門的服務。
和招商加盟模式類似，線上溝通+線下成交模式的網路營銷核心也是網站轉化，傳播策略是立足搜索引擎和行業圈子。

【四】、品牌傳播推廣
該模式一般面對的是大眾群體，網站對於這模式來說有可能不太重要，有的甚至可以不需要網站。其主要目的是通過網站傳播品牌價值以及輔助線下銷售。一般大眾消費品企業都適合該模式。比如：汽車廠商，眾所周知的王老吉典案例等。出於企業自身的某種考慮或者線上難成交等原因，他們把網路當作媒體來對待，而不是當作一個電子商務平台來看。
他們主要通過門戶平台廣告、互動活動、話題炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法來擴大品牌影響力。
網路是有別於傳統媒介的全新媒介平台，互動和話題是網路傳播的核心，深入研究網民心理和網路文化是該模式的核心。

以上四種模式是傳統企業藉助網路營銷幫助企業發展的主要方式，也有更多的非主流模式以及混合模式。如利用網路來做客戶售後服務的，又如電信企業既有普通服務、直接銷售，還有品牌提升以及網路服務產品等。但一般來說，尤其是中小企業來說，主要是這四種模式。
傳統企業需要結合自身特點，充分考慮各種因素，事前做好網路營銷策劃，從項目規劃、策略規劃、創意發散等方面全面權衡、綜合統籌，明確自己究竟要利用網路達到什麼目的，然後構建適合自己的網路營銷系統。只有這樣才能真正馳騁網路、藉助網路獲得成功，否則神馬都是浮雲。

網路營銷策劃篇：
【1】網路營銷策劃三大核心要素之系統制勝
【2】網路營銷策劃三大核心要素之創意為王
【3】網路營銷策劃三大核心要素之策略為綱

網路營銷運營篇：
【4】淺談企業網路營銷運營概念及范疇
【5】傳統企業網路營銷四種模式

網路營銷實戰項目案例篇：
【6】中國網路營銷培訓七宗罪(下)
【7】中國網路營銷培訓七宗罪(中)
【8】中國網路營銷培訓七宗罪(上)
【9】某集團網路營銷項目運營全紀實之塵歸塵，土歸土
【10】某集團網路營銷項目運營全紀實之四——運營為王
【11】蝶變(二)——投資移民網站規劃建設中的那些事
【12】蝶變(一)——投資移民網站規劃建設中的那些事
【13】某集團網路營銷項目運營全紀實之戰略布局

營銷型網站建設篇：
【14】營銷型網站規劃建設的七大要素

網路營銷文案心法篇：
【15】網路營銷文案標題寫作七大原則九大技巧
【16】菜根譚網路營銷文案實戰案例分析二：小文章大傳播
【17】軟文有力量：菜根譚網路推廣實戰案例分析一
【18】網路營銷文案創意法則——ROI創意鬼斧
【19】網路營銷文案實戰技巧：網路營銷文案分類及策劃要點
【20】網路營銷文案策劃實戰案例分析：夠軟才夠硬，越柔就越剛

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『玖』 海爾的國際化戰略是什麼

一、海爾的三個戰略階段

海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的，在青島電冰箱總廠基礎上發展起來的產品多元化、經營規模化、市場國際化的國家特大型企業，是中國首批公布的10大馳名商標中唯一的家電名牌。

海爾從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，產品包括42門類8600多個品種，冰箱、冷櫃、空調、洗衣機、電熱水器、吸塵器等產品市場佔有率均居全國首位，企業銷售收入以平均每年82.8%的速度穩定增長，1998年集團工業銷售收入實現162億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國6家首批技術創新試點企業之一，重點扶持沖擊世界500強。

海爾的發展經歷了三個戰略階段。

1．名牌發展戰略階段—名牌戰略與國際化的關系—只有國內市場做大做強，才有資格談國際化的問題

這一階段海爾艱難起步並確立冰箱行業的名牌地位，其代表事件就是「砸冰箱」，通過砸掉76台有問題的冰箱砸醒職工的質量意識，樹立名牌觀念。

海爾84年起步時管理混亂，無優勢產品，職工人心渙散，要擺脫這種局面，必須高起點切入，給企業注入生存的希望。當時的外部環境是冰箱廠蜂擁而起，但沒有名牌，因此我們決定引進世界上最先進的電冰箱生產技術，生產世界一流的冰箱，創出冰箱行業的中國名牌。1988年獲得中國冰箱行業歷史上第1枚國家質量金牌，標志著名牌戰略初步成功。

自1990年以來，海爾採取「先難後易」的出口戰略，即首先進入發達國家建立信譽，創出牌子，然後再以高屋建瓴之勢佔領發展中國家的市場，取得了顯著成效。以海爾產品的高質量樹立了國際市場信譽，並堅持在發展中對國際市場布局進行多元化戰略調整，因此創出了在國內市場穩固發展的同時，有力地開拓了國際市場的大好局面。海爾在走向國際市場時由於堅持了創中國自己的國際名牌的戰略，因此，出口產品都打海爾自己的品牌，並努力通過質量、售後服務等樹立海爾品牌的國際形象。另外，海爾還建立了與國際接軌的星級一條龍服務體系，設立了售後服務電話，海外的海爾用戶同樣可以享受到海爾星級服務。

經過艱苦努力，海爾通過質保體系國際認證、產品國際認證、檢測水平國際認可取得參賽資格；海爾從引進、消化、吸收到通過合資引智，使各類產品保持了與國際同步。

2．多元化發展戰略階段—多元化國際化的關系—企業在競爭中取勝要靠國際化，而國際化必須要多元化

國外把家電分為3類：白色家電、黑色家電和米色家電。白色家電指可以替代人們家務勞動的產品；黑色家電可提供娛樂，像彩電、音響等；米色家電指電腦信息產品。

我們從84年到91年做了7年冰箱，然後進入了冷櫃、空調、洗衣機等白色家電領域，97年我們從白色家電領域進入黑色家電；從現在開始我們又進入電腦行業。

關於多元化，外界議論很多，到底該不該多元化？應該多元化還是專業化？

我們認為，廣義的多元化指企業在競爭中取勝要靠國際化，而國際化必須要多元化。我們認為的多元化不僅是產業的多元化，而主要指市場多元化。如可口可樂，有一位經濟學家說它是專業化，我們認為可口可樂應該是多元化的，因為全世界各個角落的市場都被可口可樂征服了，這就是市場多元化。再比如耐克，它的公司只有1000人，全世界的耐克鞋卻不計其數，它本身並沒有工廠，但卻有市場。它只抓兩頭，一頭是鞋的設計、開發，另一頭是銷售。歸根結底，誰擁有市場資源，誰就成為最終的勝利者。

多元化的發展應是一種趨勢，最關鍵的是在國際市場把牌子做好，我不一定有自己的工廠，但我卻擁有全世界的市場。

3．國際化發展戰略階段—海爾的國際化與國際化的海爾—兩者之間的區別與本質聯系

海爾的國際化是國際化海爾的一個基礎，只有先做到了海爾的國際化才能去做國際化的海爾。我們在做海爾的國際化的時候，就是要海爾的各項工作都能達到國際標准，主要是三方面：一是質量；二是財務；三是營銷。質量要達到國際標准；財務的運行指標、運行規則應該和西方財務制度一致起來；營銷觀念、營銷網路應達到國際標准。我們自身具備這種素質就可以進入國際市場去，所以「出口」是針對海爾的國際化而言。

但國際化的海爾就不同了，「海爾」已不再是青島的海爾，中國的海爾也將成為整個國際化海爾的一個組成部分，還會有美國海爾、歐洲海爾、東南亞海爾等等。國際化的海爾是三位一體的海爾，即設計中心、營銷中心、製造中心三位一體，最終成為一個非常有競爭力的、具備在當地融資、融智功能的本土化海爾。

選擇在美國建廠從某種意義上說，就是我們自找苦吃，因為在美國建廠要求非常高，但是如果在美國市場可以成功的話，就可以取得非常寶貴的經驗。另外，美國市場非常大，我們在美國市場已經銷售了幾十萬台，如果不設廠，就會有很大制約，如運費問題。

二、面對全球經濟一體化，提高競爭力是當務之急

1． 企業只能利用外部環境，能利用多少取決於企業自身

對企業來講，今年面臨的問題和困難會更多一些，因為國際市場進一步開放，現在面臨的就是要和所有的國際化（跨國）大公司擺在一起來較量。實際上，不管我們加不加入WTO，實際上等於已經加入了，因為國外公司已到國內來了，所以說現在要考驗的是企業的競爭力。所以我提出：國際化戰略不僅僅是到國外開拓一個空盪的市場，主要是把自己置身於這個環境之中經受更多的考驗，感受這種競爭氛圍，提高我們的競爭力，問題關鍵是我們自己能不能具備和國際大公司一樣的競爭能力，如果不具備的話，我看企業面臨的不僅是增長的問題而是一個生存的問題。

我想，無論怎樣，外部環境不要去管它，這對所有企業而言是一樣的。關鍵是如何提高自己的競爭能力的問題。比如氣溫是-5攝氏度，對所有人都是-5攝氏度，你身體好，有抗凍能力，在外面就不感冒，如果身體不好，出去肯定感冒，你不能因為你感冒了，而埋怨天氣不好。我看，企業只能是利用外部環境，能利用多少還是取決於企業自身。

2．集中優勢兵力打殲滅戰，採取一路縱隊開拓國際市場

我們採取的戰略叫做一路縱隊而不是一路橫隊。我不可能在一個市場上像國內一樣告訴消費者我有什麼，而是我認為哪一個產品競爭力最強，先讓它當尖兵，打開市場之後，其它的跟進，這樣算起來總的交易成本比較低。

美國市場，就是冰箱先打進去的，現在很多美國人都知道海爾是做冰箱的。後邊再跟進的是洗衣機，就不需要大肆宣傳了。但是在歐盟市場上，是由空調打先鋒，現在冰箱、洗衣機跟著它往裡沖。和打仗一樣，一路縱隊犧牲比較小，一路橫隊犧牲就比較大，集中優勢兵力打殲滅戰，這是毛澤東的理論，對我們的國際市場拓展仍有非常大的指導意義。

競爭力說到家就是怎麼樣對待競爭市場，我想體現出來的就是創新，競爭力最重要的是怎麼去滿足消費者的需求。在美國，我們的產品逐漸受到當地消費者的歡迎，因為我們在美國當地有設計中心（洛杉磯），根據美國當地的需求不斷地推出新產品，非常符合美國人的要求。

在國際市場上，我們不想打價格戰，打價格戰的話，不一定會獲取更好的市場信譽，而中國貨本身就被認為應該是低價格，如果擺脫不了這個狀況，那你永遠不可能樹起你自己的牌子。在美國的超市裡，我們的冰箱售價和美國一些公司差不多，比韓國的高。像我們在伊朗賣的空調就是這樣，他們認為中國貨嘛就應該便宜，而我們堅持不降價，擺在商場里一開始就是賣不動，我們就告訴消費者為什麼要賣這么貴，總歸有好奇的買來試試，逐漸的，當地消費者開始認同海爾空調。價格低一開始就比較好賣，也是一種戰略，但是再提價是不可能的，市場不會給你再提價的機會，你永遠只能在這個低價位上徘徊。

3．「與狼共舞」與愛國

關於比爾-蓋茨的維納斯計劃，很多人認為肯定是引進來一隻大灰狼。其實這只狼本來就已經進來了，企業就是要與狼共舞。我們還不具備和微軟和Intel抗衡的力量，我們所能做的就是在和他合作過程中，使自己強身健體，具備更大的競爭力，最終目的就是在這個行業內佔有一席之地。

如果改革開放初期我們不花這么多錢引進這些技術，我們今天能有和國外抗衡的局面嗎？德國人針對海爾就說過：「當時賣給他們技術是非常錯誤的，現在讓他們打到家門口來了。」其實關於和國外大公司合作的非議我們早在10多年以前就聽過。當時銀行的一個同志說：「你們進的散件再賣出去比直接進口整機都貴，還不如直接進口整機。」但他忘記了一點：如果我們一直引進整機，到現在也不會造冰箱。

4．網上銷售—零距離銷售—人的問題是最大的問題

進入國際市場能不能成功，其中有決策上的問題，組織結構上的問題，最重要的一點，還是人的問題，單純與國際大公司比資本、比技術、比品牌，差距都非常大。

對我們來講，只能靠人的素質，靠我們自己的拼搏精神，靠我們自己創新精神。和國外公司打交道、包括進入國際市場時，雖然我們的規模比他們小，但我們的精神，我們的速度還是令他們驚訝。我們的很多訂單都是靠這種精神拿到的。上個月，一個外國經銷商要訂購7個集裝箱的海爾產品，但要兩天之內發出貨物。下午兩點接到的電話，五點機關要下班，我們還要辦船等問題，兩天內從青島發出，實際上意味著給海爾人的只有3個小時。定單就是命令單，全體人員以最快速度與船運公司、海關等聯系，一般情況下辦好這一切要7天時間，我們最後在3個小進內辦完所有手續，9點鍾時貨全部裝上船了。所以這個經銷商說，我幹了10幾年經銷商，沒有給客戶發過感謝信，給你們是第一個，感謝的不只是你給准備了一批貨，而是精神，精神是不可戰勝的。

今年在瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇，對21世紀的企業有三條要求，達到這三條就是21世紀的企業，達不到你就很難存在了。第一，有個可以適應外部市場變化（因為外部市場變化太快了）的內部組織結構，指內部組織結構能夠適應外部市場的劇烈變化，有的中國企業現在還是直線職能式的組織結構，這怎麼能適應呢？第二，必須有個全球化的名牌；第三，必須有一套能夠在網上銷售的戰略，客戶在網上提出：我要這個電冰箱就要一個圓的，一個方的，一個三角的，我就提出這個要求，誰能滿足我的要求我就買誰的，我們內部稱之為零距離銷售。這是真正的零距離，這才是21世紀的企業。

要提高人的素質太難了，包括我在內所有的海爾人都是這樣。好比是100米賽跑，國際水平是10秒，你現在的水平是12秒，怎麼辦？你不能說我再練三年。業務素質上的差距固然大，但思想上有所提高才是最難的事。比如驕傲，我們現在和國際上的大公司距離越來越接近，而且海爾的年輕人很多，自豪與自傲本身就沒有太大的鴻溝。年輕人晚上回家關起門來一想，「沒想到我還這么偉大」，明天上班的時候心思就不知哪裡去了，和別人交往就容易失去分寸。

很多國際化大公司發展到一定階段都受到大企業病的困繞，因為企業大了以後，會有很多防範性的規章制度，在發展過程中，出現一個問題制定一個相應的制度，結果制度越來越多，把所有的行為都規范了，都制約了，但是創造力也沒有了。小企業有大企業不可比擬的優勢就是速度和靈活。我們在內部實行市場鏈的做法把員工的積極性調動起來，把外部競爭效應內部化，每個人的收入不是長官說了算，而是市場說了算，市場鏈制度非常有效，但畢竟還是制度約束，我們現在正在進行自主管理建設，已涌現出不少自主管理班組。雖然現在自主管理班組比較少，但將來一個國際化的企業必須是這樣。在GE的一個工廠里，沒有一個質量檢查員，只有8個質量工程師，他們的任務不是檢查質量問題，而是質量怎麼提高，我認為這樣才算超級企業。

『拾』 海爾集團網路營銷模式和現狀是怎樣的

海爾是一個完全靠傳統渠道銷售成功的企業，不是靠網路營銷取勝的，網路營銷在海爾只是輔助營銷手段。
關鍵詞：海爾在產品關鍵詞方面投入了巨額廣告，尤其是冰洗產品上投放了大量的網路廣告，冰箱和洗衣機在網路的排名上始終都是第一，其他產品的排名也比較靠前。
軟文營銷：海爾的軟文層出不窮，在這方面投入了大量的人力和財力。
事件營銷：海爾很重視品牌宣傳，每一件有關海爾的事件都會做足文章，不管負面還是正面的。
網上商城營銷：海爾的網路銷售很多都是通過網上的各家商城、網店直接完成的，這部分以手機和電腦為代表。