猩猩網路公關有哪些

『壹』 企業應對網路危機公關的方法都有哪些

最常見的兩種危機公關：

一、傳統危機公關

與危機事件的放大離不開傳統媒體一樣，危機公關的實施同樣要藉助傳媒。因為，企業對危機事件所做的「澄清」和「改正」，只有通過媒體才能被公眾知曉，才可能扭轉不利的局面。智推網 危機公關公司 認為在這個過程中，傳播技巧的巧妙運用，會對危機事件的盡快平復起到至關重要的作用。

在最短時間內，及時表明態度

按照危機公關處理的「24小時法則」，企業應在24小時內公布處理結果，如不然，則會造成信息真空，讓各種誤會和猜測產生。

危機公關的傳播原則應該是迅速而准確，這就有了兩種時間選擇：危機發生的第一時間和危機真相大白的時候。危機發生後，企業要很快地作出自己的判斷，給危機事件定性，確定企業公關的原則立場、方案與程序;及時對危機事件的受害者予以安撫，避免事態的惡化;同時在最快時間內把企業已經掌握的危機概況和企業危機管理舉措向新聞媒體做簡短說明，闡明企業立場與態度，爭取媒體的信任與支持。要避免一個誤區：在真相出來之前，盡量避免接見媒體。其實，就是你不接觸媒體，媒體也會編出種種理由作推測，國內不少危機風波的升級正是沒有及時控制不利信息傳播的結果。

講究說服技巧，選擇可信度高的信源，盡快消除公眾的信任危機

傳播學開創者霍夫蘭從大量的實證調查中發現，信源的可信度越高，其說服效果越大;反之，則越低。盡管不能忽視休眠效果的存在，但在危機發生時，公眾是渴求權威信息的，等到人們靜下心來仔細思索整個事情的處理過程時，或許危機已經過去;即使危機仍未消除，但來自權威的聲音至少安撫了很大一部分人的情緒，為其他方案的實施爭取到了短時間的穩定局面。因此，尋找相關產業權威人士和權威部門的支持，並及時發布他們所持的對本企業有利的觀點或檢測報告，也是進行危機公關時不可缺少的一環。

另外，在危機的處理過程中，企業高層領導人的及時露面，對緩和危機也起著不小的作用，特別在危機尚未惡化之前，作用尤其明顯。如1999年中在比利時發生的可口可樂中毒事件的危機公關中，可口可樂公司是派出了以行政總裁華萊士為首的公關團隊來應付危機局面的。在新聞發布活動中，高層人物的出面會加強媒體和公眾對於企業負責任態度的好感，同時易於及早在危機尚未惡化的情況下作出表態承諾，改變事態發展方向。對於企業來說，管理高層人物的出面，使得危機公關傳播的效應更加卓著，對危機處理進程起著關鍵的推動作用。

統一口徑，對外只能發出「一個聲音」

在危機來臨時刻，學會 企業品牌維護 ，企業內部很容易會陷入混亂的信息交雜狀態，不利於形成有效的危機傳播，因而形成一個統一的對外傳播聲音是形勢要求的必然結果。新聞發言人專門負責與外界溝通，只有經過他所發出的聲音才是企業最終決定，才是向新聞媒體公開的內容，其他人決不能夠隨意代表企業發表意見，只能維護、服從新聞代言人的權威。尤其是面對新聞媒體，一定要及時、准確、口徑一致地按照企業的對外宣傳的需要把公關信息發布出去，形成有效的對外溝通渠道。這樣，就可以避免危機來臨時對外宣傳的無序、混亂以及由此可能產生的公眾猜疑，便於企業駕御危機公關信息的傳播。

根據危機進程，精心選擇媒體，快速有效地遏制危機

媒體選擇是企業媒體危機公關的另一個決定成敗的細節問題，視事件大小及危機的嚴重程度，媒體選擇也有不同的思路。國際大型企業的抗危機能力一般比國內企業要強，即使危機出現，處理也顯得游刃有餘。杜邦公司在處理2005年的「特富龍」危機時，就表現出很高的技巧，特別是在媒體選擇方面，著實顯示了一個大型跨國公司的風采，可謂國內企業學習的典範。

媒體選擇是企業媒體危機公關的另一個決定成敗的細節問題，視事件大小及危機的嚴重程度，媒體選擇也有不同的思路。國際大型企業的抗危機能力一般比國內企業要強，即使危機出現，處理也顯得游刃有餘。杜邦公司在處理2005年的「特富龍」危機時，就表現出很高的技巧，特別是在媒體選擇方面，著實顯示了一個大型跨國公司的風采，可謂國內企業學習的典範。

還是在部分媒體關注「特富龍」事件，危機尚處於潛伏狀態的時候，杜邦就主動給每一個報道過「特富龍」新聞事件的記者傳真了杜邦公司的相關產品的技術資料、相關證明材料和杜邦公司對事件的態度，希望能控制事態的進一步惡化，把危機化解於萌芽狀態，但國內媒體剛剛經歷過了「劣質奶粉事件」，對此類事情還是表現出異常的關注。

當國內眾多媒體爭相跟進「特富龍」事件後，杜邦開始意識到事件發生了變化，於是，杜邦開始利用現代最快捷的媒體力量——網路，杜邦(中國)公司常務副總經理和杜邦(中國)氟應用產品部技術經理做客新浪網路聊天室，利用網路媒體的快速傳播速度和廣泛的傳播范圍，進行網路公關。一夜之間，其聊天的內容在網路上鋪天蓋地傳播開來。

而在中央電視台、新華社、南方都市報、新京報、中華工商時報、北京青年報、廣州日報、羊城晚報等等國內知名媒體的全方位的出擊，使杜邦在事件中占據了更為有利的位置。

7月20日杜邦在北京舉行媒體見面會，這是杜邦在經過前一輪的危機公關後，以統一、強勢的力量進行的最關鍵和最龐大的一次出擊。見面會邀請了全國150多家媒體參加，聲勢非常浩大，杜邦中國區總裁查布朗、杜邦公司總部氟產品技術專家的出席再次向外界傳遞這么一個信息：塗有特富龍不粘塗層的炊具不含全氟辛酸銨(PFOA)，杜邦產品決對安全!

至此，杜邦對這起「特富龍」事件的媒體危機公關暫告一段落。

回顧整個事件的處理過程，可清楚地看到杜邦選擇媒體的匠心，由此我們可以總結出進行媒體危機公關時選擇媒體的訣竅，即以權威媒體突出企業的地位彰顯重要性，以影響較大的地方媒體加深影響力，以網路快速擴大認知面。

二、網路危機公關

網路危機公關有各種手段，但欺騙受眾的危機公關，最終會傷及客戶和公關公司自身。這個螺旋裹挾著龐大的喧囂，讓一些事物上升而讓另一些下降。但它自己是沉默的。

1973年，在德國大選及一系列輿論調查之後，伊莉莎白?內爾紐曼發表了《重歸大眾傳媒的強力觀》一文，提出「沉默的螺旋」這一概念。

紐曼發現，大多數人在用自己的態度做出選擇時會有一種趨同心態，當個人的意見與其所屬群體或周圍環境的觀念發生背離時，個人會產生孤獨和恐懼感。於是，便會放棄自己的看法，逐漸變得沉默，最後轉變支持方向，與優勢群體、優勢意見一致。這個過程不斷把一種優勢意見強化抬高、確立為一種主要意見，形成一種螺旋式的過程。對於政客，這個螺旋意味著民主制度下的國家神器;而對於商人，這個螺旋意味著市場經濟下的利潤和金錢。

在網路時代，一些試圖控制並且改變網路「沉默螺旋」的手段被稱為「網路危機公關」。

刪帖，終止信息在網路上的流傳

在前互聯網時代，事件從發生再到經由媒體放大到全國范圍並產生影響需要相對較長的時間，訊息的傳播是單向的，危機公關速度往往可以趕超事件傳播的速度。而在WEB2.0時代，訊息的交流是立體的，受眾可以通過搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上討論自己所知道的危機信息。

有研究者將此種信息傳播速度稱之為恐怖的「病毒式傳播」。而傳統的比如試圖通過召開新聞發布會達到「正本清源」目的的危機公關方式顯得力所不逮。

網路危機公關的第一個技術手段就是通過減少網上相關信息的信息量，來達到控制危機擴大的可能性。

割斷搜索引擎

如果網路公關的手伸到了搜索引擎的環節，則受眾甚至連打開「您所搜索的網頁已經刪除」都不會有。

WEB2.0時代的信息傳播，在很大程度上依賴於搜索引擎。搜索引擎是所有網站的集結地。網民通過搜索引擎獲知來自於其他信源的、同一關鍵詞的信息。

一個關鍵詞在搜索引擎上所能找到的查詢結果的數量，直接指涉該關鍵詞在網路上的熱度和關注度。

割裂搜索引擎未必一定要搞定網路或者谷歌這樣的搜索引擎運營商。另一種手段，通過公關門戶網站，也可以導致搜索引擎無法搜索到一些網頁，從而達到減少某些網頁被大眾看到的目的。

正面信息往前放

「刪稿子」包括割斷搜索引擎，是一些小公關公司喜歡做的、技術含量比較低的網路危機公關手段。

在某些人看來，另一種需要被稱作SEO的網路營銷手段，才是更隱蔽的網路危機公關技巧。所謂SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎優化，公關公司可以依靠自己同搜索引擎運營商的良好關系，把自己客戶正面的信息往前放，把負面的信息往後放。

人肉槍手

通過割斷搜索引擎來抑制螺旋上升，從某種角度上講，是被動防禦的辦法。危機仍然可能因為其龐大的侵略性，螺旋升級直至失去控制。這需要一種主動出擊的網路公關模式。

有公關公司的職員在接受外媒采訪時透露，他們往往僱傭一些在校大學生發帖子製造自己需要的聲音。「通過論壇和博客宣傳，每天至少發帖50篇。每貼一元錢左右。」在網上，人們將此稱作「槍手」。

紙里包不住火，承認事實

不管是何種網路危機公關手段，都無法彌補企業自身經營上出現的重大失誤。不逃避，不推卸，認真負責才是危機公關的核心所在，從誠信出發，對消費者負責，才是能取信於人的態度，也才是真正解決問題的方法。

http://www.027hubei.com/wlgg/2017/0705/452.html

『貳』 公關行業都有哪些

公關行業有以下這些：
1、網路公關
公關隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。 擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。 網路公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛涌現，但是不得不說的是由於市場擴展過快，網路公關公司特別是國內的網路公關行業就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。
2、新聞公關
新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。 同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。 新聞公關的核心在於傳播。傳播目的在於張揚企業良性信息、提高企業知名度，最後達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用：思維創新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。
3.服務公關
比如給客戶提供市場調研，報告，以及發展建議等，提供服務，為客戶提供媒介對接，宣傳等方面的工作，並認真執行相關工作，為客戶提供落地服務，活動執行！

『叄』 網路公關行業里，猩猩攻關能排在哪個級別

猩猩攻關能排在哪個級別？
猩猩攻關我沒記錯的話，應該是已經在市場上存活了十多年了，這種老資歷的公關企業團隊，不說頂尖，排在一流應該沒問題。

『肆』 網路公關主要做哪些工作和傳統公關有什麼區別

非專業人士回答來自長沙立克公關公司的內容
與傳統公關(PR)相比，網路公關(EPR)具有以下優勢：
(1)受眾廣。據CNNIC數據，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率近40% (2)傳播快。網路使信息傳播突破了時間和地域限制，企業相關信息能以更快的速度在更大范圍內進行傳播 (3)投入小，效果好。與傳統公關相比，網路公關成本低但消費轉化率高

(4)多媒體，跨平台。網路公關可以採用文字、圖片、視頻等多種形式，通過電腦、手機等進行傳播。

『伍』 網路公關可以在哪些方面發揮作用

網路公關在對企業具有較大負面影響力的事件之中，會起到舉足輕重的作用。以企業為例，網路公關至少可以發揮如下作用:(1)進行網路調查。在經濟全球化的背景下，網路使得一個企業對市場的調查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。運用網路公關進行社會調查和信息傳播往往是企業成功策劃與競爭制勝的法寶。(2)利用網路與公眾溝通。在e時代，網路公關成為組織與內外公眾溝通的主要方式。利用"博客"對公眾進行溝通，這是當今網路公關的一種重要形式。(3)網路公關中的整合營銷。互聯網上的公關活動只是這"360度"理念的一部分，但卻是非常重要的一部分。(4)網路中的口碑傳播。(5)網路公關中的危機處理。有了互聯網這個可以高速傳播信息的平台，企業便能面對突如其來的公關危機，有條不紊地拿出應對策略，使組織迅速擺脫危機。
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『陸』 什麼是網路公共關系策略其主要形式有哪些

(1) 新聞公關
企業可通過自有網站、有影響力的門戶網站、新聞網站、傳統媒體等途徑發送 新聞報道的形式來實施網路公關。在用新聞公關時，應當注意新聞報道的真實性， 因為在網路社會，公眾可以從更多的途徑驗證新聞的真實性。在利用傳統媒體時， 還應注意處理好企業和媒體工作人員之間的良好關系。
(2) 論壇公關
論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，對網路公共關系而言，更具有特殊的傳播溝通功能。企業可以在各大相關論壇網站上發布企業正面信息帖、轉帖、回復等活動引發討論，或可與公眾進行「在線聊天」等，來拉近組織與公眾之間的距離，達到網路公關的目的。
(3) 電子郵件公關
向特定的顧客和重要人物發送特別製作的電子郵件，進行個別對象的公關，或實現一對一傳播，增加公關的人情味。
(4) 其他網路公關形式
企業也可以組織網路訪問、網路調查、網路討論、網路分析和評論等形式，對公眾所關注的問題進行收集、分析和反饋，以增進和公眾之間的理解。此外，還可以通過網路組織開展一些公益性活動，如網路捐助、網路義賣、網路社區服務、網路問題解答等，提升企業形象。

『柒』 北京除了藍標 還有別的好公關公司嗎

2010年中國公關公司排名來自中國品牌價值研究中心最新調查報告。截至2011年1月10日，共有741，000名網民和客戶參與了調查。許多新的公關公司榜上有名，而一些老的公關公司已經從網民的視線中消失。1.漢馬傳播憑借漢馬傳播公關公司榮獲2010年中國營銷策劃最高獎，這家北京公關公司的人才眾所周知，立足本土市場，充滿活力。漢馬傳播公關公司成立於2004年，是國內為數不多的具有央視背景的頂級公關機構。近年來，北京漢馬傳播公關公司逐漸聲名鵲起。過去幾年，這個航母噸位公司只在深海航行。早年全職服務於政府和國企，是國家公關公司的資源源供應商。現在隨著新業務的發展，這艘深海航母開始進入大家的視野。目前，漢馬傳播公關公司定位於中央頂級媒體關系咨詢公司，為眾多跨國及國內知名企業提供優秀的廣告及整合營銷解決方案，業務范圍涵蓋公關咨詢、媒體公關傳播、新聞發布、會議慶典、巡展活動(全國)、新品上市推廣、市場調研等。，並聚集了一支由近百名專業營銷公關人員組成的精英團隊。她為企業、行業、跨國公司、政府部門提供公關服務，是中國頗具影響力的本土公關機構之一。漢傳播與國務院新聞辦、中央電視台、中央黨校下屬的中國領導科學研究會、中國市長協會、中國互聯網協會、文化部下屬的中國電視藝術家協會有著長期的良好關系。與中央電視台、人民日報、光明日報等中央平面媒體、人民日報、China.com、Sina.com等全國大型門戶網站和地方媒體有著長期、全面的合作。作為中國領先的頂級媒體關系顧問，漢馬傳播匯集了眾多公關精英、資深營銷策劃人、各國家科研教育機構的專家智庫，為您提供頂級的全方位傳播、公關、營銷策劃等服務。2.奧美公關1980年成立於美國紐約，奧美公關是全球十大專業公關公司之一。它與奧美廣告公司等姊妹公司共享同一個企業品牌。自1995年在中國大陸設立分公司，現已成為中國最大的國際公關企業。正是因為奧美國際經驗的優勢，很多國外品牌在搶灘中國時，都選擇奧美作為自己的公關代理。比如寶馬、IBM、諾基亞、輝瑞、亞信等世界知名企業，都是奧美公關在中國的長期服務客戶。1999年，《財富》雜志在中國上海舉辦了財富論壇99。奧美協助論壇的新聞媒體宣傳，並負責管理大會新聞中心，協調數十位著名CEO的采訪安排，顯示了奧美作為國際化公司在國際資源方面的優勢。2002年，奧美收購西岸公關，這是跨國公關公司拋給本土公關公司的第一個綉球。奧美邁出了本土化戰略的重要一步。奧美公關中國區董事總經理柯英德表示:「當外國品牌來到中國搶占市場時，我認為中國企業首先應該思考的是如何鞏固自己在中國的市場。善用公關，值得企業家思考。" 3.藍色游標藍色游標公關顧問，業內俗稱「藍標」，1996年由幾個志同道合的年輕人創辦。8年間，藍色游標發展成為中國最大的專業公關機構之一，在上海、廣州、成都、Xi安等地設有分支機構，員工超過150人。上海藍色游標是上海最好的公關公司之一，廣州藍色游標以對媒體運營的深刻理解而聞名。「藍標」是從運營IT客戶開始的。現在，其客戶已覆蓋IT、電信、金融、汽車、家用電器、快速消費品等商業企業、政府機構、高校、媒體、協會、基金會等非政府組織。其成功運作的例子包括2001年北京申奧政府的公關，新聯想的企業形象推廣等等。微軟產品發布、迪士尼中文網開通等公關活動背後，藍色logo也在閃爍。4.愛德曼(中國)總部位於美國，愛德曼公司成立於1952年。它是世界上最大的獨立公關公司，在世界各地擁有40多個分支機構和2000多名專業顧問。1985年，愛德曼進入中國市場，在北京、上海、廣州設有辦事處，在全國18個二級城市設有合作機構。埃德爾曼最著名的公關案例是，他幫助紐約人壽在短短兩年半的時間內提高了在中國的知名度，獲得了中國政府頒發的非常有限的營業執照，並在激烈的競爭中脫穎而出。愛德曼北京辦事處總經理倪安利在2003年5月曾表示，中國的公關市場可以分為三個層次。一級有國際背景的公關公司只有幾家。這些公司收費相對較高，但客戶會理解這一點，因為他們可以提供高附加值的戰略咨詢；第二層次，也有很多國際公關公司。他們能像往常一樣提出非常有創意的想法並付諸實踐，在項目執行方面非常優秀。這個層面也有一些不錯的本土公司；第三級基本是本地的公關公司，業務主要以媒體關系為主，競爭的主要優勢在於執行力。價格戰也發生在這個層面。5.大衛公關大衛公關是第一家在中國開設分公司的國際公關公司，今年將是其進入中國20周年。在中國商業演進的過程中，大衛有很多開先例的公關活動，比如1984年IBM在天安門廣場的第一個辦事處的開業儀式，1990年中國第一家麥當勞餐廳在深圳開業，都是大衛公關進行的。目前，大衛分別在北京和上海設立了兩個分支機構，提供從宣傳活動設計到政府關系和危機管理的全方位服務。其客戶包括中石油、高盛、寶潔、摩托羅拉和惠普。雖然大衛公關很早就進入了中國市場，但今年2月才推出中文網站。大衛(中國)董事總經理施傑飛表示:「公關是一個非常人性化的行業，它的內容都與人有關，包括了解他們對事物的看法，什麼能激勵他們，如何激勵他們行動。我們試圖將上述內容放在我們的網站上，並相信滿足客戶的需求非常重要。」

『捌』 相比其他危機公關公司，猩猩攻關的優勢是什麼

作為一家國內頂尖的網路公關公司，猩猩攻關不只是擅長危機公關，對於品牌的正面營銷也很有一套，相比起那些剛從業的同行，猩猩攻關的優勢在於資歷更老，經驗更豐富，提供的方案更老練更專業，執行力也更快更強。

『玖』 什麼是公共關系，企業要搞網路公關有哪些方法

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

網路危機公關方法：

1，使用搜索引擎壓制負面音訊。

2，使用公關刪去負面音訊來源。

3，結合事情自身制定根本性解決方案，使用公關徹底平息事情。

4，輿情監控，榜首時間妥善處理相關問題，切掉危機繁殖的溫床。

5，主動向新聞界提供真實、准確的消息，公開表明企業的立場和態度。

6，調查引發危機事件的原因，並對處理工作進行評估。

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公關來歷

公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。

禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱「PR」。

「公共關系」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。

『拾』 公關手段有那些

公關手段有如下幾個：

• 政府公關：有權威影響力。

• 事件公關：易擴大影響效果。

• 品牌公關：有品牌影響力。

• 形象識別公關：良好的視覺沖擊波。

• 演講公關：創立公眾形象。

• 公益活動公關：提高公眾信譽。

• 新聞公關：擴大影響面。

• 公共出版物公關：拓寬宣傳途徑。

• 危機公關：挽回損失

• 網路公關：新公關方式
  

公關即為公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那一部分公眾的一種社會關系，是一個為了達到一種特定目標的組織，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

根據愛德華·伯尼斯定義，公關是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那一部分公眾的一種社會關系。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的一門藝術與科學。