網路營銷組合簡答題

A. 網路營銷的支持條件是什麼(簡答題)

一、支持條件

1、產品適合網路營銷；

2、市場允許在線推廣；

3、網友在線購物習慣；

4、網路營銷平台；

5、網路營銷的安全保障。

二、目的

1、宣傳企業品牌。

2、吸引新客戶。

3、增加客戶粘性 。

4、提高轉化率。

5、增加曝光率。

6、明確地認識網路營銷。

7、運營推廣、海外推廣。

(1)網路營銷組合簡答題擴展閱讀：

方法：

1、搜索引擎營銷：

SEM（通常由PPC），打開搜索引擎，讓用戶搜索相關關鍵字，點擊搜索引擎關鍵詞創意網站／網頁的鏈接更多地了解他需要的信息，然後通過網站客戶服務電話，聯系在線客服或者直接在頁面形式等。達到他們的目的。

2、搜索引擎優化：

SEO，指的是對搜索引擎自然排名機制的理解的基礎上使用站點和站點的優化手段，所以，網站在搜索引擎排名的關鍵詞將會改善，以便獲得流量，然後生成直接銷售或建立網路品牌。

B. 網路營銷復習資料判斷題

《網路營銷》畢業補考復習資料
一、判斷題
1、網路營銷就是在網上賣產品。（ ）
2、FAQ就是常見問題解答。（ ）
3、網路廣告的效果評估困難。（ ）
4、對顧客的跟蹤服務，傳統商店比網上商店更有其優勢。（ ）
5、任何企業都可以考慮將自己的網站建成「娛樂驅動型」網站。（ ）
6、網頁的設計越漂亮、越美觀，就越能吸引上網者，因而在網頁中色彩選用得越豐富越好。（ ）
7、在傳統媒體如商業雜志、報紙、電視、廣播或其他媒體上發布廣告也是網站推廣的一種常用方法。( )
8、為了更好地為客戶服務，開展電子商務的廠家不得不研究消費者的個性需求，「顧客是上帝」成為企業營銷行動必須遵循的准則，小批量、多品種將成為新的營銷模式。（ ）
9、在網路營銷環境中，較高的訪問率意味著較高的購買率。（ ）
10、電子郵件營銷的趨勢之一是營銷信息文本化。（ ）
二、單項選擇題
1、在域名注冊時，如果想建一個商業網站，在域名分類最佳的域名是_________。
A、NET B、ORG C、COM D、GOV
2、以下哪一項不是網路營銷的特點__________。
A、跨時空 B、多媒體
C、個性化 D、信息單向流動
3、_______明確地對答案選項之間的距離進行了定義。
A、區間尺度 B、順序尺度
C、名義尺度 D、數字尺度
4、網站________是其具有生命力的源泉之一。
A、多發廣告 B、不斷更新 C、設備投入 D、加強力量
5、網路商務信息採集的________，就是要求採集的商務信息要有針對性和目的性，要有的放矢。
A、准確性 B、適度性 C、及時性 D、經濟性
6、網上競價模式主要有___________。
A、正向競價和隨意競價 B、逆向競價和隨意競價
C、正向競價和逆向競價 D、任意競價和逆向競價
7、以下不屬於傳統產品層次的是__________。
A、核心產品層次 B、附加產品層次 C、有形產品層次 D、期望產品層次
8、按照受教育程度我們可以將網路消費者分為大專、本科、碩博等不同群體，這種細分方式屬於_______。
A、地理細分 B、人口細分 C、心理細分 D、行為細分
9、網路消費者購買後滿意的標準是_________。
A、產品的售後服務全
B、產品的價格、質量和服務與消費者預料的符合程度
C、產品的價格低
D、產品的質量高
10、Email營銷與垃圾郵件的本質區別是__________。
A、郵件是否有用 B、是否實現獲得用戶許可
C、郵件是否合法 D、郵件是否沒有病毒
11、關於電子商務信息的傳遞以下正確的是__________。
A、網路信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性
B、電子商務信息，由於傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致「信息獲得了但也失效了」
C、無論怎麼樣，網路信息都是最快最准確的
D、電子商務信息，都是很遲後的
12、「消費者會利用網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買」這體現出網路需求的_________特徵。
A、方便化 B、理性化 D、交叉性 D、差異性
13、以下________是B2B交易平台的典型代表。
A、Alibaba B、joyo C、AOL D、Amazon
14、訂貨功能、結算功能和_________共同組成一個完善的網上營銷渠道所具有的三大功能？
A、服務功能 B、配送功能
C、顯示功能 D、信息功能
15、網路購買過程的起點是_________。
A、誘發需求 B、收集信息
C、比較選擇 D、購買決策
16、截至2008年6月，我國網民數量為_________。
A、2.53億 B、2億 C、1.5億 D、5億
17、Banner的中文意思是_________。
A、網站廣告 B、橫幅式廣告 C、按鈕式廣告 D、牆紙式廣告
18、下列關於網路消費者的說法，錯誤的是_______。
A、網路消費者就是網民
B、網路消費者的購物場所是無形的網路虛擬世界
C、網路消費者的購物工具是聯上互聯網的計算機
D、網路消費者作出購買決策後可以在網上完成整個購物過程並支付貨款
19、許多青年網路消費者購買產品的主要動機是_______。
A、產品的價格 B、購買的便捷性
C、產品的時尚與新穎 D、產品的購買參與程度
20、既可以進行商品價格比較，又可以對產品和在線商店進行評級的搜索是_______。
A、互動式搜索 B、地址欄搜索
C、桌面搜索 D、購物搜索
三、名詞解釋
1、整合營銷：利用整合營銷策略來實現以消費者為中心的傳播統一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業的營銷活動。整合營銷包括以下三方面內容：傳播統一性、雙向溝通目標營銷。
2、網路市場細分：
3、網路營銷市場定位：
4、網路品牌：簡單來說，企業品牌在互聯網上的存在即網路品牌。在網際網路領域，品牌同樣可以由品牌名稱、品牌圖案和品牌附屬內容構成。網路品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯網手段建立起來的品牌，二是互聯網對網下既有品牌的影響。
四、簡答題
1、何謂搜索引擎優化，搜索引擎優化的內容包括哪些方面？
⑴搜索引擎優化（SEO），就是通過對網站優化設計，使得網站在搜索結果中靠前。
⑵搜索引擎優化(SEO)又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。
2、簡述網路市場調研的步驟。
⑴明確問題與調查目標；
⑵確定市場調查對象；
⑶制定調查計劃；
⑷收集信息；
⑸分析信息；
⑹提交報告。

3、簡單闡述產品定位與品牌定位的聯系與區別？
⑴產品定位和品牌定位之間的關系，簡單來說，可以概括為是一種存在時間先後的進入，但又相互依存相互包含的關系。開始是由產品創品牌，而之後，則由品牌推產品。
⑵品牌定位較之產品定位，不具有市場生命周期的特徵。它比產品更重要，這里強調的是用品牌推產品。
4、網路廣告策劃的內容有哪些？
⑴網路廣告的主題的安排；
⑵網路廣告對象的確定；
⑶網路廣告文案的制定；
⑷網路廣告方式的選擇；
⑸網路廣告時機的選擇；
⑹網路廣告效果的評估等；
5、如何理解網路廣告的「集中采購、分布投放、效果集合、精準營銷」的演化趨勢？
⑴集中采購：把廣告的購買集中於某一家廣告服務商，實現專業化管理，有利於資金管理，減少合作風險，有利於整合投放。
⑵分布投放：即在可能的媒體選擇范圍及可能的預算，實現有選擇性的相關媒體的投放，選擇范圍廣，投放有針對性。
⑶效果聚合、精準營銷，即實現廣告的對某一市場定位的聚焦，目標准確、效果集中；能幫助廣告主准確有效的找到客戶。

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C. 請簡述網路營銷策略有幾種

網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
包括：
品牌策略
網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌並快速樹立品牌形象，達到提升。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

網頁策略
中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站，建立後應有專人進行維護，並注意宣傳，這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用。

產品策略
中小企業要使用網路營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是網路消費者選擇的產品。定位目標群體，因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道的銷售得費用，因此中小企業如果產品選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤。

價格策略
價格策略也是最為復雜的問題之一。網路營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網路營銷成功應注重強調自己產 品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。
除此之外，由於競爭者的沖擊，網路營銷的價格策略應該適時調整，中小企業營銷的目的不同，可根據時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而佔有市場。品牌積累到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。

促銷策略
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。 以網路廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。
這種做法對於中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律，可以根據本企業的文化，以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到最佳的促銷效果。

渠道策略
為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網站建設時候應該設立網路店鋪，加大銷售的可能。

客服策略
網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式，傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網路營銷則可以根據自身公司產品的特性設立。

D. 網路營銷組合策略包括哪些方面

網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網路品牌策略

網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。

網路營銷策略網頁策略

中小企業節省很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。

網路營銷策略產品策略

在網路營銷中，產品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略：

1、核心利益或服務層次。企業在設計和開發產品核心利益時要從顧客的角度出發，要根據上次營銷效果來制定本次產品設計開發。要注意的是網路營銷的全球性，企業在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫療服務可以藉助網路實現網路遠程醫療。

2、有形產品層次。對於物質產品來說，必須保障品質、注重產品的品牌、注意產品的包裝。在式樣和特徵方面要根據不同地區的文化來進行針對性加工。

3、期望產品層次。在網路營銷中，顧客處主導地位，消費呈現出個性化的特徵，不同的消費者可能對產品的要求不一樣，因此，產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。

4、延伸產品層次。在網路營銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。

5、潛在產品層次。在延伸產品層之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品。

網路營銷策略價格策略

1、定製定價策略

定製定價策略的核心是價格會變動，根據消費者的需求進行針對性的定價。要實行定製定價策略，需要進行資料的搜集，建立資料庫，將每一個客戶都當成是一個獨立的個體。定製定價策略常適用於服務類，如品牌傳播服務、網站優化推廣、網站關鍵字推廣等，需要根據客戶的需求進行詳細的分析，確定其難度，從而定製出一個合理的價格。

2、低價定價策略

低價定價策略可以說是一種耳熟能詳的定價策略，低價定價策略的核心是薄利多銷和搶占市場。薄利多銷的前提是產品的需求量大，生產的效率高，就如日常的生活用品紙巾、洗發水等。而搶占市場適用於一個新產品的發布，為了提高市場的知名度，為了樹立消費者的認知，新產品的低價定價策略是一個不錯的選擇。

3、拍賣定價策略

拍賣定價策略是一種較為新穎的定價策略，物品起始的價格非常低，甚至為零，但是經過一番消費者的爭奪後，其價格便會無限制的上漲。甚至其競拍的價格會高於貨品一般的價格。如一些數量稀少難以確定價格的貨品都可設置拍賣定價策略。拍賣定價策略的前提是稀少、市場需求大。

4、捆綁價格策略

捆綁定價策略是現代最為普遍的一種定價策略。捆綁定價策略多運用於配套的產品或服務，也可運用於類似的產品銷售。但是捆綁定價策略不可令消費者產生負面的印象，需要令消費者滿意。

5、品牌定價策略

在現代的產品銷售中，定價除了考慮產品的成本和質量外，還需要考慮產品的品牌性，而現代消費者消費也具有品牌針對性。當消費者認准了一個品牌後，未來的消費都會傾向於該品牌。品牌的知名度是建立在不斷的推廣維護上的，所以在進行網路營銷時需要考慮產品的品牌性，如著名的世界品牌，其定價便需要定高些，這樣才能顯示其品牌價值。

6、尾數定價

尾數定價，又稱奇數定價，或者零頭定價，是利用消費者在數字認識上的某種心理制定尾數價格，使消費者產生商品價格較廉、商家定價認真以及售價接近成本等信任感。

7、差別定價

差別定價又稱「彈性定價」，是一種「以來顧客支付意願」而制定不同價格的定價法，其目的在於建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當一種產品對不同的消費者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產生差別定價。

網路營銷策略促銷策略

網路促銷是利用互聯網來進行的促銷活動，也就是利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關的服務信息，以引發需求，引起消費者購買慾望和購買行為的各種活動。網路促銷形式有四種，分別是網路廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。

網路廣告主要是藉助網上知名站點（ISP或ICP）、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點（如新聞組、公告欄）發布企業的產品信息，對企業和產品進行宣傳推廣。

站點推廣是利用網路營銷策略擴大站點的知名度，吸引上網者訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。

銷售促進，就是企業利用可以直接銷售的網路營銷站點，採用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產品。

關系營銷是藉助互聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養顧客忠誠度，提高企業收益率。

網路營銷策略渠道策略

網路營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了在網路中吸引消費者關注本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。

網路營銷策略顧客服務策略

可以根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，可以看一下中麒網路 的五大營銷策略，避免了原有營銷模式的老套單一化。

網路營銷策略營銷策略

一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。

二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。

三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。

五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

網路營銷策略SNS營銷策略

作為最火的SNS社交網站,人人網和開心網一鳴驚人,這兩年發展迅速。SNS營銷也迅速發展,成為了網路營銷新貴。SNS營銷都有哪些方式?又有多大的價值?今天,我們就來看看SNS營銷。 眾所周知，全民偷菜讓大眾都知道了人人網和開心網,這兩個社交網站在學生和年輕白領中間擁有龐大的用戶群,而隨著諸如開心農場之類的游戲應用的被追捧,人們發現了社交網站的網路營銷新契機。其中，SNS營銷主要有以下幾種方式:

一、植入游戲。

目前有多家公司將他們的產品和廣告植入到App游戲中,像伊利牛奶成功的把營養舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里,王老吉更是開發出了「王老吉庄園」,「純果樂」則是植入到了陽光牧場里,通過「純果樂果園」讓用戶深入了解其生產過程,推廣其多種口味的產品,讓用戶在玩游戲的過程中,一步一步去了解其產品,這種營銷推廣比傳統營銷更加精準有效。還有因特爾、中糧集團等多家企業瞄準了社交網站小游戲這個非常好的營銷推廣平台,先後開發了與自身產品和服務相關的游戲。

二、打造公共主頁。

自從人人網開發出了公共主頁之後,有眾多的名人和媒體、企業加入到其中,用戶可以成為其粉絲和好友,關注其動態。這就是在培養深度的用戶群體,一方面擴大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。像諾基亞、惠普等知名企業都開通了自己的公共主頁。

三、橫幅廣告。

由於在人人網和開心網上活躍的都是大學生和年輕白領,這是電子產品和網上商店的最重要客戶,所以為企業提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業都在上面投放了廣告。

四、組織冠名活動。

還有就是在人人網組織冠名各種活動,一般都是公益性的活動,這樣可以聚集大量的人氣。SNS營銷還有其他多種方式。

SNS營銷具有一下幾個優勢:1.精準的目標用戶。因為SNS網站的用戶群相對比較固定,而且可以掌握詳細的用戶資料,可以最大程度的有效到達目標用戶,無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達到目標。

2.龐大的用戶群、瀏覽量和黏度。經過這兩年的發展,SNS網站,尤其是人人網和開心網在中國擁有了龐大的用戶群,而且黏度特別高,活躍用戶非常多,這是一筆龐大的資源。用戶群是展開營銷的基礎,SNS營銷的基礎就很好很強大。

3.強大的口碑營銷,傳播的速度快,效率高。以朋友、同學關系為基礎的社交圈,可以形成巨大的口碑營銷場所,消息傳播的速度快,使得營銷效果更加容易達到。

五、設計與網路購物的深度對接

在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。 設計與網路購物的深度對接一般可以分為2類。一類是專注於商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平台直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店：平台法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

基礎分析編輯

1、消費者策略

進行網路營銷，首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問，對於綜合性網站和專業網站，其消費者的定義是不同的。然後，需要進一步接近和了解消費者，並學會和他們一樣進行思考，進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們在進行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現：消費者有時並不注重價格，甚至忽略成本，「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道，而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點，是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。

4、溝通策略

網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時，經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過，一「擊」不回。這是為什麼？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最後應提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實際就是雙向傳播。

綜上所述，網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。

E. 電子商務的簡答題：闡述網路營銷對於現代企業的重要性及其實施時應注意的問題。

論網路營銷—網路營銷既將成為企業不可或缺的營銷手段
網路營銷是一種以消費者的需求與行為為導向，強調一對一個人化的現代營銷方式。網路營銷不僅能起到品牌宣傳、信息傳遞的作用，更能方便起到信息反饋、效果跟蹤、消費者分析、行為調查、甚至消費等行為。「世界是平的」—網路營銷可以完全不考慮空間和距離的因素，遠在天邊已經變成了理論上的距離，它面向的不僅是某個區域、國家或個人，而是全球。
CNNIC第二十二次互聯網報告顯示，截止08年6月底我國網民達2.53億超美國居世界首位，但我國互聯網普及率才19.1%，低於21.1%的全球平均水平。目前我國網民規模繼續呈現持續高速發展的趨勢。與去年同期相比，中國網民人數增加了9100萬人，是歷年來網民增長最多的一年，同比增長達到56.2%.目前互聯網已經成為新聞傳播領域中影響大、最具發展潛力的主流媒體，而中國已經成為快速崛起的互聯網大國。
另據統計，82.2%的網民通過搜索引擎找到了自己所需的信息。對於許多企業來說，「網路營銷」似乎充滿了神秘。我認為網路營銷與傳統營銷並無二致，營銷最終目的只不過就是考慮怎麼用最低的成本、最快的時間、最簡單的方式找到你的顧客，並成功地打動他們而已。萬變不離其綜，道理十分淺顯，問題關鍵是你能否能找到那個最有效的手段。中國地大物博、人口眾多，誰都想把自己的產品打開並佔領這個市場，但市場競爭現狀是如此的殘酷和激烈。
無地域性、傳播不間斷性、展示產品以多媒體形式一對一的傳播、精準度高、互動性強、受眾層次高等特點決定了網路營銷手段比傳統方式有更多的優勢。就目前世界經濟的態勢而言，傳統商務向網上轉移，已成為一種不可阻擋的潮流，阿里巴巴與淘寶網的成功是有力的見證；另一方面中國的網民的發展速度十分驚人，網路化的營銷不會等待任何人、任何公司甚至任何國家，你跟不上很快就會被別人超過。
所以，我認為網路營銷既將成為企業不可或缺的營銷手段。

F. 簡述傳統營銷與網路營銷的整合方法

1、傳統營銷是網路營銷的基礎
傳統營銷和網路營銷都是經濟發展的產物，傳統營銷是網路營銷的理論基礎，網路營銷是傳統營銷的延伸。
隨著網路經濟的出現，傳統營銷模式不能完全適應現代經濟的發展，但並不是說傳統的營銷策略完全不能用。
盡管在營銷活動中網路營銷相對傳統營銷在程序和手段上發生了很大的變化，但市場營銷的實質並沒有變化，網路營銷和傳統營銷都是企業的一種活動，都需要相互組合發揮功效，都需要把消費者的現實需求和潛在需求作為一切活動的出發點 。
2、傳統營銷具有不可替代性
網路營銷的快速發展已經成為企業和消費者不可忽視的力量，但傳統營銷在渠道建設、購物習慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優勢，網路營銷不能完全代替傳統營銷 。
(1)雖然網路營銷的快速發展已基本占據中、青年市場，但消費量不容忽視的老年人市場和落後地區市場無法佔據，而傳統營銷模式通過基礎渠道的建設可以使產品達到任何有消費能力的地區。
(2)網路營銷具有快捷、便利的特點，但消費者在具體購物時除了具有實際購買的需求之外還有購物過程中享受的需求:消費者把整個挑選、試貨、逛街的過程當作一種放鬆和享受，這種購物體驗是網路營銷無法取代的。
另外，消費者在購買一些價值較高、非標准化和不成熟的商品時，往往要獲取大量的實際產品的信息，但網路所提供的營銷方式是虛 擬的，產品的真實信息不能得到直接的體驗，使得消費者的 購買不能因直接體驗而得到確定。
(3)網路給企業和消費者帶來的便利的同時依然存在著安全隱患，尤其是網上黑客、網路犯罪的存在使得網路支付難以完全保障。
3、網路營銷和傳統營銷相互促進
網路營銷的出現在一定程度上改變了傳統營銷的力量和存在的實務基礎，但網路營銷並非獨立存在，而是企業整體營銷策略中的一個組成部分，網路營銷與傳統營銷相結合形成一個相輔相成，互相促進的營銷體系。
只有結合網路營銷的優勢和傳統營銷的特點、實現兩種營銷模式的整合，才能使企業的整體營銷策略獲得最大的成功。

G. 網路營銷與策劃名詞解釋

網路營銷策劃是企業上網必須要作的前期准備工作,因為不了解網路市場 ,不做整體的贏利分析,就不能有效的開展網路"銷售".這和我們的初衷是違背的,不做營銷策劃案的最終結果是導致我們白投資或者低收益,誰也不願看到這樣的結果. 一份詳盡的網路營銷策劃分析案帶來的不僅僅是系統的分析,更多的是為企業帶來穩定的收益.

H. 簡述傳統營銷的4P's組合理論和4C's網路營銷理論，謝謝

4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place)

以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

傳統營銷的好處：
1、因為傳統，所以在表現形式上更能為大眾所接受
2、因為傳統，所以在操作過程中更容易上手和控制
3、因為傳統，所以理論對其支持的力度更大，研究也更透徹。
傳統營銷的弊端：
1、因為傳統，所以同質率搞，對大眾的吸引力較低
2、傳統營銷成本高，日益增長的電視廣告費用就是明證
3、因為傳統，所以操作過程比較死板，缺乏足夠的彈性
4、因為研究比較透徹，所以營銷方式缺乏保護，很容易被他人復制

網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題，而網路營銷則對之需求不高，因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例，一些知名的企業都建有自己的網站，這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動，給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司（www.nike.com）將企業定位於全球體育事業，以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值，產品獲得不盡的市場擴張能力，品牌價值一再飆升，其營業增幅超過微軟等高科技新貴。

對於食品行業這個特定的產業來說，由於其本身的特殊性和重要性，僅有企業自身的網站對於網路營銷來講，必須藉助行業特定的力量，如行業網站等。

網路營銷：認清幾個概念

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素，但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。

一、網路營銷

市場營銷作為一門學科，於20世紀初誕生於美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷（Cybermarketing）是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網路市場調研

市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處於被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。

與傳統的市場調研相比，網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網路調研的及時性，網路的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網路調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、4C與網路整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網路整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

四、網路直復營銷

僅從銷售的角度來看，網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款；直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回復"的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS（Management Information System）是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫，這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變數如何改變，也就是說，時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。

六、網上服務工具（FAQ）

FAQ（Frequently Asked Questions）是網上顧客服務的重要內容之一，它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答（FAQ）。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況，它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現成答案。

I. 如何理解網路營銷的4C\'S營銷策略組合

4C營銷理論是由美國營銷專家勞特朋教授針對4P營銷理論存在的問題提出的。
4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品；消費者所願意支付的成本（Cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價；消費者購買的方便性（Convenience）。
首先考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略；與消費者溝通（Communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。