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網路市場調研環節有哪些

發布時間:2022-12-06 15:03:39

Ⅰ 網路市場調研的步驟

網路市場調研應遵循一定的程序,一般而言,應經過五個步驟:
(1)確定目標
雖然網路市場調研的每一步都很重要的,但是調研問題的界定和調研目標的確定確實最重要的一部。只有清楚地定義了網路市場調研的問題,確立了調研目標,方能正確地設計和實施調研。在缺了調研目標的同時還要確定調研對象,網路調研對象主要包括:企業產品的消費者,企業的競爭者,上網公眾,企業所在行業的管理者和行業研究機構。
(2)設計調研方案
具體內容包括確定資料來源、調查方法、調查手段和接觸方式。
(3)收集信息
在確定調查方案後,市場調研人員即可通過電子郵箱向互聯網上的個人主頁、新聞組或者郵箱清單發出的相關查詢,之後就進入收集信息階段。與傳統的調研方法相比,網路調研收集和錄入信息更方便、快捷。
(4)信息整理和分析
收集得來的信息本身並沒有太大意義,只有進行整理和分析後信息才變得有用。整理和分析信息之一步非常關鍵,就需要使用一些數據分析技術,如交叉列表分析技術、概況技術、綜合指標分析和動態分析等。目前國際上較為通用的分析軟體有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和電子表格軟體。
(5)撰寫調研報告
這是整個調研活動的最後一個重要階段。報告不能是數據和資料的簡單堆積,調研人員不能把大量的數字和復雜的統計技術扔到管理人員面前。正確地做法是把與市場營銷決策有關的主要調查結果報告出來,並遵循所有有關組織結構、格式和文筆流暢的寫作原則。

Ⅱ 網上直接市場調研的主要方法有哪些

電話訪問、計算機輔助電話訪問、入戶訪問、攔截訪問、小組(焦點)座談、深度訪談、在線訪問、郵寄或傳真調查表訪問等。
1、電話訪問法:企業內部的銷售代表或專業的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。
2、計算機輔助電話訪問:計算機會檢查答案的適當性和一致性,數據的收集過程是自然的、平穩的,而且訪問時間大大縮減,數據質量得到了加強,數據的編碼和錄入等過程也不再需要。
3、入戶訪問:調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問,直接與被調查者接觸。
4、攔截訪問:在某個場所(一般是較繁華的商業區)攔截在場的一些人進行面訪調查。
5、小組(焦點)座談:由一個經過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數量客戶,以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談,了解與客戶的滿意度、價值相關的內容。

網路營銷市場調研的基本步驟有哪些

一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行,利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料,如大型調查咨詢公司的公開性調查報告,大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料,政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息,在網路營銷中要多收集這類網站的信息,採取進時跟進的做法,對網站的信息進行有效的捕獲,也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤,對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料,將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送,通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表,將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具,然而,網站的網上調查功能常被許多企業所忽視,浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表,訪問者在線填寫並提交到網站伺服器,這是網上調查最基本的形式,廣泛地應用於各種調查活動,這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟:
(一)明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時,你可能無法精確地找到你所需要的重要數據,不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律:在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是,你為之付出了時間和上網費的代價。 因此,在開始網上搜索時,頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是:
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務?
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶?
3.在你這個行業,誰已經上網?他們在干什麼
4.你的客戶對你競爭者的印象如何
5.在公司日常的運作中,可能要受哪些法律、法規的約束?如何規避?
(二)制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說,要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明:
1.資料來源:確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法:網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇(也可稱BBS,電子公告牌)的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail(主動出擊)分送和在網站上刊登(被動)等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組,分別賦予不同的實驗方案,控制外部變數,並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的,只是手段和內容有差別。 例如:2000年6月,拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動,結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段:
(1)在線問卷,其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中,網路營銷學認為,由於收集市場信息資料工作量最大,耗時最長,企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑,而且增加了獲取第二手資料的渠道,互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼,在企業網路市場調研時,常用到一些調研方法,有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等,擴展相關知識:http://tseot.com/?p=450

Ⅳ 網上市場調研的基本方法有哪些

網上市場調研的基本方法:網上觀察法、網上實驗法、在線問卷法。

  1. 網上觀察法 : 網上觀察的實施主要是利用相關軟體和人員記錄登錄網路瀏覽者的活動。相關軟體能夠記錄登錄網路瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容,瀏覽的時間;

    在網上喜歡看什麼商品網頁;看商品時,先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價;是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。

  2. 網上實驗法 :網上實驗法可以通過在網路中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發布,也可以利用E-mail傳遞廣告。

    廣告的效果可以通過伺服器端的訪問統計軟體隨時監測,也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷,還可藉助專門的廣告評估機構來評定。

  3. 在線問卷法 :在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委託專業公司進行。調查問卷的基本結構一般包括三個部分,即標題及標題說明、調查內容(問題)和結束語。

拓展資料:

市場調研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題,產生、改進和評價營銷活動,監控營銷績效,增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間"共諧"的過程。

市場調研猶如婚前健康檢查,如果忽略它,就可能產生低能兒,到那時再一擲千金搞銷售,好似給低能兒增加營養,又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足,所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲,通過市場調研,"傾聽"消費者的聲音。當然,營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

市場調研——網路詞條

Ⅳ 網上市場調查的步驟有哪些

網上直接調查是企業主動利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統調查類似,網上直接調查必須遵循一定的步驟進行。那麼網上市場調查的步驟有哪些?下面我告訴大家。

網上市場調查的步驟:確定網上直接調查目標

Internet作為企業與 顧客有效的溝通渠道,企業可以充分利用該渠道直接與顧客進行溝通,了解企業的產品和服務是否滿足顧客的需求,同時了解顧客對企業潛在的期望和改進的建議。在確定網上直接調查目標時,需要考慮的是被 調查對象是否上網,網民中是否存在著被調查群體,規模有多大。只有網民中的有效 調查對象足夠多時,網上調查才可能得出有效結論。

網上市場調查的步驟:確定調查方法和設計問卷

網上直接調查方法主要是問卷調查法,因此設計網上調查問卷是網上直接調查的關鍵。由於網際網路交互機制的特點,網上調查可以採用 調查問卷分層設計。這種方式適合過濾性的調查活動,因為有些特定問題只限於一部分調查者,所以可以藉助層次的過濾尋找適合的回答者。

網上市場調查的步驟:選擇調查方式

網上直接調查時採取較多的方法是被動調查方法,將調查問卷放到網站等待被調查對象自行訪問和接受調查。因此,吸引訪問者參與調查是關鍵,為提高受眾參與的積極性可提供免費禮品、調查報告等。另外,必須向被調查者承諾並且做到有關個人隱私的任何信息不會被泄露和傳播。

網上市場調查的步驟:分析調查結果

這一步驟是市場調查能否發揮作用的關鍵,可以說與傳統調查的結果分析類似,也要盡量排除不合格的問卷,這就需要對大量回收的問卷進行 綜合分析和論證。

網上市場調查的步驟:撰寫調查報告

撰寫調查報告是網上調查的最後一步,也是調查成果的體現。撰寫調查報告主要是在分析調查結果基礎上對調查的數據和結論進行系統的說明,並對有關結論進行探討性的說明。

網上市場調查特點

網上市場調查的實施可以充分利用Internet作為信息溝通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特性,使得網上市場調查具有傳統的一些市場調查手段和方法所不具備的一些獨特的特點和優勢。

⑴.及時性和共享性。網上調查是開放的,任何網民都可以進行投票和查看結果,而且在投票信息經過 統計分析軟體初步自動處理後,可以馬上查看到階段性的調查結果。

⑵.便捷性和低費用。實施網上調查節省了傳統調查中耗費的大量人力和物力。

⑶.交互性和充分性。網路的最大好處是交互性,因此在網上調查時,被 調查對象可以及時就問卷相關問題提出自己更多看法和建議,可減少因 問卷設計不合理導致調查結論偏差。

⑷.可靠性和客觀性。實施網上調查,被調查者是在完全自願的原則下參與調查,調查的針對性更強,因此問卷填寫信息可靠、調查結論客觀。

⑸.無時空、地域限制。網上市場調查是24小時全天候的調查,這就與受區域制約和時間制約的傳統調研方式有很大不同。

⑹.可檢驗性和可控制性。利用Internet進行網上調查收集信息,可以有效地對採集信息的質量實施系統的檢驗和控制。

Ⅵ 市場調研的四個步驟是什麼

市場調研是收集、記錄、分析有關市場營銷資料和信息的最重要手段,為市場預測和營銷戰略戰術決策提供可靠信息的活動。

一個成功的市場調研大致可分為以下四個步驟:

1、確定目標。首先應明確問題的主要內容,調查人員才能設計出一個完備的調研計劃;只有明確要解決的問題,以及問題的重點所在,才能得到高質量的調研結果。

2、收集資料。根據調查的目的,決定收集資料的范圍,提出所需資料的獲得途徑並進行資料收集。

資料可分為直接資料和間接資料。

直接資料又稱一手資料,是調查者通過觀察、詢問、實驗等手段和方法,直接獲取的資料。間接資料又稱二手資料,它包括內部資料和外部資料。

內部資料有企業的各種憑證、報表、報告、預測資料;外部資料可來自政府機關、金融機構、咨詢機構、網站、網路信息平台等。

3、整理和分析資料。對收集來的資料,應該加以分析和鑒別,通過整理,使資料系統化、簡單化和表格化,達到准確、完整和實用的目的。

4、撰寫報告。報告代表整個過程的最後結果,編寫的報告供決策者在決策時做參考。

編寫報告時應注意以下幾點:圍繞調查目的,重點突出,事實清楚,簡明扼要,中肯客觀。

(6)網路市場調研環節有哪些擴展閱讀:

市場調研研究方法

1、文案調研。主要是二手資料的收集、整理和分析;

主要渠道為網上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

2、實地調研。實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

(1)詢問法:調查人員通過各種方式向被調查者發問或徵求意見來搜集市場信息的一種方法。可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法,其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。

採用此方法時需注意:所提問題確屬必要,被訪問者有能力回答所提問題,訪問的時間不能過長,詢問的語氣、措詞、態度、氣氛必須合適。

(2)觀察法:它是調查人員在調研現場,直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情,以獲取信息的一種調研方法。

(3)實驗法:它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關於某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用於新產品的試銷和展銷。

3、特殊調研。特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查;投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查;CATI計算機調查等形式。

4、競爭對手調研。「知己知彼,百戰不殆」,一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天,不了解競爭市場情況,不認識競爭對手,就意味著沒有勝算的機會。

競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況,包括產品及價格策略、渠道策略、競爭策略、研發策略、財務狀況等,發現其弱勢點,幫助企業制定進攻戰略,擴大自己的市場份額;另外,對競爭對手最優勢的部分,需要制定迴避策略,以免發生對企業的損害事件。



Ⅶ 網路市場調研的內容有哪些

1.市場需求調查的目的在於掌握市場需求量、市場規模、市場佔有率

Ⅷ 網上市場調查中,採用問卷調查一般步驟是

網路市場調研一般包括以下幾個步驟:
1、明確問題與確定調研目標
明確問題與確定調研目標對使用網上搜索的方式來說尤為重要。可以設定的目標包括:誰有可能在網上使用網站提供的產品或服務?誰是最有可能購買網站提供的產品或服務的客戶?在這個行業,誰已經上網了?他們在干什麼?客戶對網站競爭者的印象如何?在公司日常的運作中可能要受那些法律法規的約束?如何規避?
2、制定調查計劃
網路市場調研的第二個步驟制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說,需要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
3、 收集信息
在線問卷回答中,訪問者經常會有意無意地漏掉一些信息,這可以通過在頁面中嵌入腳本或CGI程序進行實時監控。如果訪問者遺漏了問卷上的一些內容,其程序會拒絕遞交調查表或者驗證後重發給訪問者要求補填。最終,訪問者會收到證實問卷已完成的公告。在線問卷的缺點是無法保證問卷上所填信息的真實性。
4、 分析信息
收集信息後要做分析信息,這一步非常關鍵。調查人員如何從數據中提煉出與調查目標相關信息,直接影響到最終的結果。要使用一些數據分析技術,如交叉列表分析技術、概括技術、綜合指標分析技術和動態分析技術等。目前國際上較為通用的分析軟體有SPSS、SAS等,網路信息的一大特徵是即時呈現,而且很多競爭者還可能從一些知名的商業網站上看到同樣的信息,因此分析信息的能力相當重要,它能使調查人員在動態的變化中捕捉到商機。
5、 提交報告
調研報告的撰寫是整個調研活動的最後一個階段。報告不是數據和資料的簡單堆砌,調研人員不能把大量的數字和復雜的統計技術扔到管理人員面前,這樣就失去了調研的價值。正確的做法是把市場營銷關鍵決策有關的主要調查結果報告出來,並以調查報告所應具備的正規結構寫作。

作為對填表者的一種激勵,網路調查應盡可能地把調查報告的全部結果反饋給填表者或廣大讀者,如果限定給填表者,只需要分配給填表者一個進入密碼。對一些「舉手之勞」式的簡單調查,可以以互動的形式公布統計結果,這樣效果更佳。

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