A. 輿情監測的作用是什麼
輿情監測是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為，這些言論主要針對現實生活中的熱點問題，具有較強影響力和傾向性。具體來說，它通過整合互聯網信息採集技術和信息智能處理技術，自動抓取、分類和分析海量信息，幫助用戶全面掌握群眾思想動態，提供正確的輿論引導。
行業化、服務化是輿情監測分析的發展趨勢。結合文本分類、聚類、摘要和傾向性分析等技術，建立基於SaaS模式的輿情語義分析基礎設施，可以提高輿情研判的准確率。例如，圖靈輿情在定製化服務平台中加入了人為跟蹤、審核和推送服務，以彌補機器單獨工作的不足，確保輿情監測工作更及時全面。
在公共危機事件爆發時，相關信息迅速傳播，引起公眾廣泛關注。一些非理性議論、小道消息或負面報道可能會激發人們的危機感，甚至影響他們對政府、企業和品牌的信任。因此，及時採取正確的措施分析和應對危機至關重要。
目前，許多部門和企業主要依靠人工進行輿情監測和管理工作，這給負責這項任務的部門和人員帶來了巨大的壓力。人工監測還面臨收集不全面、發現不及時、分析不準確和信息利用不便等問題。因此，經常出現涉及「與我相關」的輿情信息已經快速傳播，造成不良影響，甚至被其他部門或領導知曉，但負責輿情監測的人員卻不知情，失去了第一時間掌握和處理輿情的機會。
面對這些困擾，我們需要藉助互聯網輿情監測工具，及時監測、匯集和研判網上輿情，引導輿論方向，化解危機輿論。跟蹤事態發展，及時向有關部門通報，快速應對處理，變被動為主動，使網路輿情成為決策的重要依據。
利用輿情監測系統平台，配合相應的輿情工作機制，可以聽取百姓心聲，接受百姓意見建議，樹立自覺接受群眾監督的意識。
B. 輿情監控都有哪些好處
敵情、我情、行情、民情全天候准確監控、隨時隨地戰略決策。通過輿情監控可以在第一時間發現負面信息，搶占引導先機。使負面輿情僅處於散播階段，而不會進入到集聚階段。通過網路輿情監測系統，可以對全網的網路輿論聲音進行實時收集，全面掌握網路所反映的社會輿情動態，自動識別敏感信息，及時告警，能夠積極有效的引導，防止危機的形成。覆蓋企業經營、財務、法律、市場、戰略、高管等風險輿情，有助於快速了解自身及競品企業互聯網曝光狀況。並且能夠利用網路傳播的優勢，充分利用好正面輿論，抓住機遇，乘勢而上，更好地提升企業在社會上的知名度和美譽度 獲取用戶的關鍵屬性標簽，深入了解用戶對產品的認知和反饋，通過對粉絲的屬性、興趣、觀點等分布分析，更好地制定品牌運營策略。
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C. 網路輿情監測有什麼用
網路輿情監測是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。
網路輿情監測顧名思義是對上述平台上的輿論消息進行監測，實時掌握自身品牌動態，競爭對手情報和行業重大信息等。也泛指整合互聯網信息採集技術及信息智能處理技術，對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。