『壹』 網路輿情給企業帶來的風險有哪些
大致可分為兩類:網路媒介風險和傳統媒介風險。網路媒介風險檢測十分困難,發生的概率通常都比網路傳統媒介風險更高。根據風險的影響程度分為:高風險、一般風險、低風險和無風險。
『貳』 如何規避網路負面輿情風險
按照社會政治態度性質不同, 可以把網路輿情分為正面網路輿情和負面網路輿情。 負面網路輿情會引發群體性事件, 弱化政府公信力, 造成社會認同危機, 影響社會穩定。 要想緩解網路輿論造成的巨大沖擊, 有效管理網路公共空間, 正確引導網路輿情發展, 可以從以下幾個方面入手。
1.增強網路監管和網路執法隊伍建設
應建立一支網路監管隊伍。 設立專門的辦事機構, 有統一嚴格的規章制度, 明確的責任落實制度。 隊伍中的輿情監測員運用簡訊、 電子郵件、 在線輸入等方式上報輿情信息, 經輿情技術人員整理, 利用輿情智能分析技術對網路輿情做整體分析, 及時掌握有關輿情動態和危機徵兆, 以輿情專報的形式向部門主管反饋, 進而上報領導。當網路輿情突發事件發生時, 網路監管隊伍可迅速轉成網路輿情突發事件指揮中心。 這樣可以提高事件響應速度, 盡快採取有效措施, 沉穩應對網路輿情突發事件。
2 建立健全網路輿情應對和防範機制
首先, 不斷運用網路技術收集、 篩選、 分析、 研判、 過濾網路上的負面網路輿情。 通過網路信息分析研判系統, 實時監控網路信息發生和發展動態, 提高負面網路輿情的預警預防機制。 其次, 繼續發揮內部網路作用, 建立信息預警機制, 使網情動態等涉及群體性事件方面的情報能夠達到實時共享, 一方預警, 多方聯動。 最後建立快速有效的聯動機制。
3 改進網路技術方法
面對網路海量的輿情信息,不可能手工操作,必須依賴於先進的網路技術, 才能有效提取網路輿情發展信息, 從而實現對網路輿情的管理。可以藉助多瑞科輿情數據分析站平台構建輿情預警平台。根據自己的工作領域和行業需求,選擇一個合適而且穩定的輿情監測系統,輔助輿情監測工作。(當前提供輿情監測,大數據等服務的公司規模不一,各有特點,小公司也越來越多,市場宣傳活躍但日後發展方向不確定等,挑選一個合適的輿情監測軟體很重要。)
4 利用政府網路媒體積極引導網路輿情
依託政府網路媒體, 就網上的焦點問題, 及時披露消息, 並且組織有說服力、 有深度的文章在網上刊發, 解釋疑惑, 維護網上正確的輿論向導, 逐漸形成積極向上的 「網風」。 只有確立政府的主導地位, 充分發揮網路媒體的監督功能, 才能實現對網路輿情的管理。
5 注重研究應對網路輿情危機的方法和技巧
在應對網路輿情危機時, 應注意以下幾個方面:
(1) 第一時間介入事件, 爭取主動, 並積極做出回應。 任何聲音當第一時間進入人的腦海後, 再想用其他聲音去覆蓋就變得非常困難了。 因此, 處理網路輿情危機必學遵循以下原則: 第一時間介入, 爭取主動, 搶占話語權, 最大程度地爭取得到網民和媒體的支持。 危機事件發生後, 網路監管辦公室要在第一時間了解、 掌握危機的情況, 研究應對策略, 及時與領導溝通, 並通過新聞發言人迅速將與危機相關的內容用統一的口徑、 統一的聲音傳達給媒體, 滿足網民和媒體的知情權, 切不可封殺。
(2)注意用語, 不迴避矛盾和問題。 輿情危機發生時, 要遵循 「統一口徑、 不說假話」 的原則, 保證在危機處理中盡量留有迴旋的餘地, 做到實事求是。
(3) 態度誠懇, 沉著冷靜。 在網路輿情危機處理中, 負責處置工作的相關人員要始終保持良好的態度, 做到有禮有節, 沉著冷靜, 理性面對, 還要做到有人情味、 親和力和影響力。
(4) 領導要以身作則。 領導在網路輿情危機處理中, 具有不可替代的作用。 網路輿情危機發生後, 領導要盡可能在第一時間到達第一現場, 適時向媒體作出解釋、 承諾和道歉, 回答社會公眾和媒體的問題, 努力挽救聲譽, 減少網路輿情危機對形象的損害和破壞。
6. 妥善解決網路輿情危機善後事宜
網路輿情危機發生後, 要認真受理公眾和媒體的投訴, 安撫群眾, 並對受害方給予慰問和補償。 同時,對網路輿情危機處理情況進行全面調查和評估, 並將檢查結果寫成相關書面報告。 網路輿情危機過後, 還應當認真回顧處理網路輿情危機的整個過程, 及時總結經驗教訓, 不斷完善相關機制。 並從中發現存在的問題, 找出管理中的薄弱環節, 有針對性地開展形象修復工作, 以正面輿論向導來宣傳形象借機沖淡網路輿情危機影響。
『叄』 文化館存在那些網路輿情風險點,怎麼化解
網路輿情的突發風險越來越高,而網路輿情一旦形成,在短時間內同類新聞報道就會層出不窮,快速發酵,導致輿情風險值也會越來越高。所以,為有效規避輿情風險,就需先了解網路輿情有哪些風險,並做好網路輿情風險點排查工作。
那麼,到底網路輿情有哪些風險呢?又該怎麼做好網路輿情風險點排查工作呢?接下來,蟻坊軟體就來為各位一一解答。
網路輿情有哪些風險?
新媒體時代,網路輿情爆發的風險點更加多元。以政府機關部門為例,比如,政法類輿情處於多發態勢,遠高於涉檢等其他輿情。所以說,網路輿情風險也是要區分領域的,因領域的熱度不同其輿情風險值也是有所不同的。
換句話說,就是與社會公眾接觸越頻繁、與經濟民生聯系越緊密、擔負社會治理職能的部門,極易與大眾發生矛盾和糾紛,極易突發輿情,成為輿情高風險領域。
除此之外,公眾關注的新焦點也極易成為輿情突發源。因為往往這類事件會在短時間內被媒體報道傳播,積聚強大的輿論勢能,從而引發輿情危機。
網路輿情風險點排查工作怎麼做?
首先,做好網路輿情信息監測工作。由於網路信息傳播渠道廣泛,輿情風險產生源多樣化,為確保信息監測的全面性,可藉助像蟻坊軟體這樣的網路輿情監測系統,自動對全網平台進行全天候實時監測,來提高網路輿情信息發現率,便於早發現輿情,盡早處理,規避潛在輿情風險。
其次,明確網路輿情風險等級。所涉內容的敏感程度不同其造成的輿情熱度也是不同的,產生的輿情風險值也是不一樣的。因此,相關部門可通過蟻坊軟體的網路輿情監測系統,追蹤分析輿情產生溯源、輿情傳播節點,生成詳細的分析數據,為相關部門的輿情源查找和輿情風險點分析評估,提供參考依據,有針對性的進行輿情風險預防工作。
最後,輿情傳播動態實時監測。當輿情事件有了關注度和熱度後,會引來媒體的大肆報道傳播。而在一些重大突發事件中,難免出現報道道失焦導致議程偏離的情況,若這個時候不能及時進行引導,會激起大眾強烈的知情訴求,極易促使輿情風險的擴大。
『肆』 什麼是網路輿情風險對企業的影響
在企業發展的過程中 ,可能會受到威脅、危險或者危機 ,這就是企業的風險 ,風險會對企業的發展造成影響 ,可能會對企業經濟效益造成影響 ,也可能會對企業的社會效益造成影響。網路輿情風險是一種社會性的風險 ,風險由於網路的輿論產生 ,由於輿論的不穩定會導致發生安全問題或者危害社會安全的事件。從原理上講 ,網路輿情風險是從網路延伸到現實社會的 ,會讓網路危機轉化成現實危機。對於企業而言 ,如果企業受到了網路風險的影響 ,會直接影響到企業的社會效益 ,企業可能會在網路上被加上一些對企業不利的屬性 ,這也會導致企業的間接經濟效益受到嚴重的品破壞。但是 ,網路輿情風險是難以預料的 ,其發展的方向和結果對於企業而言也是難以估計的 ,所以對企業造成的影響和損失也不能夠被准確的判斷。引用陳敏-大型企業互聯網輿情監測與應對分析。
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『伍』 網路輿情引導存在的問題
網路輿論引導存在的問題,就是鍵盤俠太多,大家的情緒都比較極端,在網路上,罵人的人非常具有惡意。
『陸』 什麼是輿情風險
負面輿論在網上發酵連帶引發的危機和事故就是我們所說的輿情風險。
新浪輿情通認為,僅靠人工搜索的方式在查找可能存在的風險點,無疑是大海撈針、毫無頭緒。可藉助輿情監測這類平台,幫助快速感知輿情風險,提升風險防範能力。那麼,如何運用輿情監測平台來防範風險?
1、實時輿情監測
聲譽監測、熱點監測、敏感信息監測如客訴情況、網路點評等,幫助用戶及時了解自身網路口碑聲譽。
2、預警快速下達
將符合條件的信息第一時間多渠道通知用戶,預警信息快速下達,方便用戶及時知曉輿情信息。
3、輿情事件分析
輿情事件分析,幫助政企客戶實時預判風險;惡性投訴事件分析,幫助政企客戶了解用戶訴求,准確分析回應。
4、自動生成報告
在系統內設置方案,系統即從全網進行多維度挖掘分析,自動生成輿情數據分析報告。另外,將風險的性質、發展趨勢、嚴重性、輿論觀點等融合貫通,提供「產品+服務+解決方案」的人工預判報告。如需風險防控解決方案可咨詢新浪輿情通!
『柒』 當前我國的網路輿情管理存在什麼問題
總體來看,基層的輿情管理任務最為繁重,困難也最多,如何有效開展網路輿情管理工作需要引起高度重視。
1、機構設置、力量配備不到位。現實情況是基層網路輿情管理一線普遍存在著機構設置、編制安排、人員配備、技術保障不足或不到位。
2、法律、法規賦予的管理許可權小。在當前網路管理體制下,縣級政府沒有域名的備案管理權、伺服器機房往往又不在基礎設施相對落後的屬地、甚至網站人員及注冊的運營公司也是外市、外省,造成基層輿情管理缺少抓手,存在著權責倒掛、不一致的問題。
3、對輿情管理的規律、自身的優勢缺少認識。具體表現在輿情應對意識滯後,缺乏輿情管理基本知識和素養。部分基層工作人員,對網路輿情影響的重要性和敏感性認識不夠,在實際工作中忽視或輕視網路輿情的管控及應對處置。應對措施不多,被動應付。基層政府因為人力、設備、技術和水平的限制,在輿情應對過程中面臨著輿情發現滯後、發帖人難找、輿情研判不足、輿情走向把握不力、處置困難等困境,往往錯過最佳處置時間。輿情出現後,一些地方的基層政府往往立足於封堵、刪除,不敢主動出擊,掌握輿論宣傳主動權和話語權。往往難以達到標本兼治的效果。力量整合不到位,自身優勢沒有得到應有的發揮。這點將在本文的第三部分詳細闡述。
『捌』 網上涉穩輿情,要怎麼進行風險評估研判
1、按照「誰實施、誰評估、誰報審」的原則,承辦單位作為責任主體單位,應負責網路輿情風險評估工作的組織實施。成立由主要負責人任組長的網路輿情風險評估工作小組,圍繞決策事項是否存在網路輿情風險點和網路不穩定事件誘發因素可能引發社會負面輿論、惡意炒作等問題,進行深入調研,廣泛聽取意見。
2、凡是涉及廣大群眾切身利益、可能因實施帶來利益性矛盾沖突的重大事項,以及可能引起炒作影響黨和政府形象的網路輿情,都要作為網路輿情風險評估對象,由責任主體單位建立專項檔案,制定評估方案。方案要准確把握評估重點,明確評估牽頭和協助部門責任,認真組織實施。
3.要通過召開專題會議,邀請新聞媒體參與決策,採取座談會、問卷調查、重點走訪等形式,同時充分利用政府網站,廣泛徵求基層和社會各界的意見和建議,藉助像蟻坊這類的網路輿情監測系統,准確把握群眾對評估事項的反應及心理動態。對爭議較大、專業性較強的評估事項,網路輿情風險評估的責任主體單位或作出評估結論的責任主體單位要按照有關法律法規,組織相關群眾和專家進行公開聽證和科學論證,為評估提供科學、客觀、全面的第一手資料,並將資料進行收集、整理、歸納,形成完整的書面材料。通過事前、事中、事後開展的風險評估,調整優化方案,推動科學決策。要及時調查並實時關注,按照「先說事實、慎說原因、重說態度、適時發布」的原則,提高網上新聞發布回復時效,滿足群眾的知情權,確保網上「話語權」。
『玖』 高校網路輿情安全管理存在哪些問題
當前的負面輿情應對中蟻坊軟體輿情監測系統中心認為主要存在的問題是: 把監測當監控,控制。輿情監測的功能是通過對網路公開性可見的媒體、微博、論壇、博客、貼吧等平台上的文字、數據、圖片、視頻類信息數據進行及時抓取,並依靠輿情監測系統自帶的輿情分析子系統對這些數據進行分析,總結隱藏著這些數據背後代表大多數人意見的觀點。 然而,面對負面輿情往往只是為了急於滅火。發現問題後第一時間想到的不是如何正確解決問題,而是如何「滅火」。 當系統發現負面信息時,而不是本著負責、服 務的態度,首先弄清楚網上所曝是否屬實,了解公眾對這些負面問題的態度和,而是不問青紅皂白第一時間在想怎麼去刪除這些負面言論,或者通過打壓發帖人,控制媒體的報道傳播等。
『拾』 網路輿情搜索引擎現如今存在的問題有哪些
這個要看具體的哪一個,因為各家的東西優勢不一樣,所以對應的,缺點也不一樣
比如樂思的採集超強大,但是可能分析還不是特別細致;方正的整合集成能力好,但是採集不行;還有很多比如軍犬、TRS等,也都是各有所長,也各有缺陷。但是一般來說,國內的都是採集弱,因為這個事比較有難度的