騰訊極光視聽網路異常

❶ 電視上的極光tv為什麼打不開

建議你重新啟動一下電視機，你也可以重新恢復一下他的電視系統在設置裡面重一下。

產品矩陣與業務布局

1、OTT

雲視聽極光：

由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。功能迭代最為迅速，為用戶提供最優體驗。

雲視聽極光極速版：

由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。相比標准版，極速版針對中低配設備進行性能優化，實現功能體驗上向下兼容。

2、DVB

在全國廣電有線網路領域，依託於DVB+OTT智能機頂盒終端，極光TV已覆蓋全國20+省市自治區的廣電網路。目前極光TV在廣電領域累計激活終端過千萬，成為廣電領域第一大互聯網視聽類應用。

3、IPTV

在三大通信運營商IPTV專網TV業務領域，極光TV已同超過5家進行合作。在政策合規的前提下，讓廣大IPTV用戶可以收看極光TV的海量優質內容。

4、泛娛樂行業解決方案

在酒店民宿公寓等住宿場景、足浴洗浴等養生場景以及點播影院娛樂場景下，使用雲視聽極光的行業解決方案提供視聽服務。該方案可以有效解決泛娛樂場景業務中的賬號登錄管理、後台會員發放管理等問題。

5、語音解決方案

集成ASR、NLP、TTS、 語音UI的一站式智能語音解決方案，支持APK、SDK、API等多種接入方案，輕松適配電視、盒子、投影儀等智能影音設備。簡單接入，即可讓設備具備視頻搜索、視頻控制、音樂、天氣、閑聊、網路等近百個語音技能。

以上內容參考：網路-極光TV

❷ 聯想電視雲視聽極光（騰訊視頻）TV，無響應

電視NewTV極光軟體顯示無響應，是這個軟體和你電視系統不兼容。

這個軟體應該更新後才能兼容，解決辦法卸載這個軟體，電腦上重新下載新的版本軟體到優盤，優盤插電視USB口重新安裝軟體即可正常使用。

雲視聽極光是由廣東南方新媒體發展有限公司與騰訊視頻合作推出的一款針對客廳智能電視及機頂盒的互聯網電視APP，可通過互聯網電視應用市場下載，雲視聽極光融合了互聯網極致、快速、迭代產品運營理念，為看官們提供更加豐富的優質視頻內容。

產品描述

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

1.豐富內容：依託騰訊視頻的豐富優質內容，暢享熱門及經典的電影、電視劇、綜藝、動漫、新聞、體育、演唱會等繽紛欄目。不僅囊括國內頂級院線影片、熱播電視劇，還引進了好萊塢大片、熱門海外劇、國家地理紀錄片及NBA體育賽事等海外精彩內容，提供一站式視頻娛樂體驗。

2.視聽享受：背靠騰訊雲的強大技術支持，流暢播放4K、超高清影片，再搭配震撼環繞聲音效，讓您在家就能享受如臨影院的極致視聽體驗。

❸ 聯通騰訊極光盒子在使用的過程中如遇到網路不穩定或自動斷網、無法上網等網路問題應該如何處理

無線寬頻：大屏端路徑：應用-個人中心—系統設置—系統設置—無線網路切換

手機端路徑：「王卡助手」公眾號--特權--個人中心--王卡智家--終端設置—網路切換

遙控器路徑：

（1）設備必須是已升級到最新版本。

（2）長按遙控器中的「home」按鍵5秒以上，然後松開按鍵。

（3）盒子指示燈開始閃爍，待閃爍結束後，代表網路優化成功。

❹ 索尼電視機播放雲視聽極光出現網路出錯2032.2如何處理

摘要 首先打開索尼電視，找到主界面的「設置」，進入「關於」——「系統軟體更新」，這里我們需要手動進入更新升級。

❺ 電視出現雲視聽極光已停止運行怎麼辦

摘要 我們首先分析一下出現這種問題的原因：一種情況是增量升級出現問題；另一種情況是當前設備系統版本過低，而軟體新的更新包為了實現更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系統支撐，最終導致不兼容而產生程序停止運行。

❻ 極光TV旗下的雲視聽極光出現已停止運行問題怎麼解決

可能是系統內存不足導致的，也有可能是系統文件缺失或者第三方軟體等等問題導致的，建議恢復出廠設置。

❼ 雲視聽極光為什麼總連不上網

有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。
要上網的時候再雙擊啟用就可以了。
第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。
想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。
（這個比較隱蔽，不容易發現。
）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。

❽ 雲視聽極光APP視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）怎麼辦

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。

2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。

3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。

4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。

❾ 電視上的雲視聽極光VIP為什麼打不開

摘要 在電視上面登錄的時候，不要把二維碼關掉，若登錄失敗，可再重新嘗試下。若還是登錄失敗，建議斷電重啟設備及路由，並重新在電視上設置連接網路後重試。如果還是不行，就反饋給他們客服吧。

❿ 雲視聽極光播放出現異常

摘要 當錯誤碼為「當前服務異常（80）」這種情況的出現是由於用影片版許可權制，導致部分地區用戶無法看。請確保您在中國大陸地區使用。若您確實在中國大陸，但仍然出現異常提示，則屬於異常情況。請通過【我的–意見反饋】將問題反饋給我們，謝謝。當錯誤碼為「當前服務異常（105）」您使用的視頻APP可能來自於非官方渠道，請在官網下載安裝最新版本。當錯誤碼為「當前服務異常（200）」請下載安裝最新版本，並在【我的】->【個人中心】->【設置中心】->【播放設置】中設置為自研播放器後再試。當錯誤碼為「該節目暫時不能看（101，80）」由於影片版權方不同，部分內容只在特定地區有播放權益，敬請理解。一般多為港澳台或非中國大陸地區用戶遇到。如果您在中國大陸地區，影片看出現這個提示，請重現問題現象後，提供以下信息：出現問題的影片名稱，設備的品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），在哪個城市，使用的是什麼網路（電信、聯通、移動、長城等），以及您的聯系方式（QQ和手機），並上傳圖片（和設備（電視/盒子）使用同一網路的情況下。）當錯誤碼為「您的賬號登錄設備數超過限制/視頻信息錯誤（101，94）」該一般是因為賬號在多台設備登錄導致，請登錄手機端騰訊視頻，隨意點開一部會員影片，查看限制時間，謝謝。當錯誤碼為「獲取參數錯誤230，10011」一般是因為網路劫持導致，可以嘗試更換網路環境後再試。網路劫持現象可以聯系運營商投訴當錯誤碼為「參數錯誤105，XXXXX」該情況可能是賬號登錄狀態異常，未登錄/登錄過期導致。請重新登錄後再試。當錯誤碼為「播放出錯230，10001」該情況主要是網路問題導致，重連網路和重啟下設備後再試即可。