電子商務服務是指為電子商務應用提供的服務,即面向機構或個人的電子商務應用的服務。具體包括:軟體服務(如電子商務ERP電子商務CRM,促銷軟體,商品管理工具等)。
營銷服務(如精準營銷、效果營銷、病毒營銷、郵件營銷等)、運營服務(如代運營、客服外包等)、倉儲服務(電商倉儲、物流服務等)、支付服務等。
(1)貿易網路化是什麼擴展閱讀:
電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系:
一、交易平台
第三方電子商務平台(以下簡稱第三方交易平台)是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和;
二、平台經營者
第三方交易平台經營者(以下簡稱平台經營者)是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照,從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織;
三、站內經營者
第三方交易平台站內經營者(以下簡稱站內經營者)是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
2. 什麼叫電子商務
電子商務:(Electronic Commerce) 是網路化的新型經濟活動,即基於互聯網、廣播電視網和電信網路等電子信息網路的生產、流通和消費活動,以實現整個商務過程的電子化、數字化和網路化,而不僅僅是基於互聯網的新型交易或流通方式。
●網上交易:是指買賣雙方利用互聯網進行的商品或服務交易,又稱「網路貿易」。其常見的形勢主要有:企業間交易(B2B)、企業和消費者間交易(B2C)、個人間交易(C2C)、企業和政府間交易(B2G)等。
電子商務分類:
●B2B:Business To Business的簡稱。指這樣一種互聯網企業以提供互聯網展示推廣平台的方式,為跨行業的各類企業的國際、國內貿易和即時溝通提供便利,同時也在線下為企業提供市場推廣服務,特別是在交易會等場合的市場推廣活動,是企業對企業的電子商務。
●B2C: 按電子商務的交易對象分類,即BtoC,全稱是Business to Customer,是指企業與消費者之間的電子商務模式。一般以網路零售業為主,主要藉助於Internet開展在線銷售活動。
●C2C:按電子商務的交易對象分類,即CtoC,全稱是Customer to Customer,是指消費者與消費者之間的電子商務模式。由於是個人與個人之間的交易,C2C的特點就是大眾化交易。
●B2G:即企業與政府之間通過網路所進行的交易活動的運作模式,該模式由於活動在網上完成,使得企業可以隨時隨地了解政府的動向,能減少中間環節的時間延誤和費用,提高政府辦公的公開性與透明度。
●B2M:Business to Marketing,面向市場營銷的電子商務企業。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點,並通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理,從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。相對於擁有站點的簡單電子商務模式,B2M注重的是網路營銷市場和企業網路營銷渠道的建立,相對於B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務模式。
●M2C:Merchant to Consumer商家對消費者,商家通過網路平台發布該企業的產品或者服務,消費者通過支付費用獲得自己想要的。商家最終還是要將產品銷售給最終消費者。此模式是針對B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。在M2C環節中,經理人將面對Consumer,即最終消費者。
3. 什麼叫電子商務
電子商務,簡稱電商,是指在互聯網(Internet)、內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
電商涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業對企業(B2B / Business-to-Business)、企業對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者(C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business,消費者對企業)、B2M(Business-to-Marketing,企業對市場營銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer,生產廠家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration,企業對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration, 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline,線上到線下)等多種電商模式。
隨著國內互聯網使用人數的增加,利用互聯網進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行,市場份額也在迅速增長,各種類型的電商網站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網上目錄盈利模式
(2)數字內容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務費用盈利模式
發展趨勢
一、智能化趨勢
可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬體技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。「智能化虛擬導購機器人」在未來的網站中可以依託雲計算等技術對網站大量數據資源進行智能化處理,從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時,利用智能技術人們能夠實現多種跨平台信息的更為有效迅捷的融合,例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部資料庫中調用的消費者歷史操作資訊,然後有針對性地生成優化方案,及時迅速滿足消費者的個性化即時需求,最終提高消費體驗,增大消費轉化率,增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域,信息也將依託智能技術而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理,以便被商業用戶所定製。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的資料庫挖掘,為企業提供更有價值的決策參考。
二、延展化趨勢
可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從如今的集中於網上交易貨物及服務,向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部,電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程;在外部產業群領域,電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基於位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級,如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。
三、規范化趨勢
電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售後的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出台而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小,而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉變,環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生,進而影響到電商領域,將環保等理念融入到行業中來。在這一進程中,一些相關法令制度的頒布,將迫使著電商業者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。
四、分工化趨勢
伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的進程中,越來越多的專業服務型網站將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節,將會出現越來越多像返利網、最低價網這類處於消費者和電商網站兩個鏈環之間進行專業化資源對接的網站,在諸多中間環節如網站與物流之間,與廣告推廣之間,與銀行支付系統之間都將出現專業化的分工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類網站在功能和應用方面都將會不斷進行創新。
五、區域化趨勢
由於我國經濟發展的不平衡,地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異,導致了網民結構的差異性,這必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。以當前快速發展的團購類網站為例,在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式向細分市場模式發展,更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮,各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。
六、大眾化趨勢
在我國經濟向中西部地區發展,全國各地城鎮化建設的進程中,傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場,這樣除了常規電商行業,將會針對電商以網路為依託的特點提出各種新的需求,例如遠程教學、遠程醫療會診、遠程培訓等,都將得到大的發展,更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。
七、國際化趨勢
電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網路經濟已成為國際資本的投資熱點,一方面國際資本的直接注入,將加速我國電商整體實力的提高,縮小我國電商企業與國際同行們的差距,以最終實現「走出去」面向全球消費者;另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力,同時也為我國中小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。
4. 什麼是網路外貿
網路貿易(Internet Trade)顧名思義,就是通過網路進行的商貿活動。網路貿易是電子商務的重要組成部分之一,它是指通過互聯網所進行的貿易活動,或者是指以Internet為載體,利用數字化進行的在線交易。在網路貿易中,貿易活動的各方通過不同的網路服務平台,發布瀏覽貿易信息、進行貿易洽談、簽訂貿易合同、支付貨款等。
5. 網路貿易是電子商務在 什麼領域中的應用
1.電子商務對國際貿易產生的影響 1.1推動了貿易方式的創新 電子商務技術在國際貿易領域的廣泛應用,推動了貿易方式的創新。電子商務中使用EDI技術,取代紙張文件,將企業之間的商業來往,用電子化的方式,通過網路系統進行傳遞。EDI系統把訂單、發貨、報關、商檢和銀行結算集合在一起,使整個貿易過程的效率大大提高。例如對生產企業而言,利用EDI系統,可實現整個貿易處理過程的自動化。企業的計算機信息系統會自動檢查收到標准化的EDI訂單是否符合要求處理,自動通知企業內部管理系統安排生產,系統內甚至可以完成申請進出口許可證,通知銀行並給訂貨方開出EDI發票,向保險公司申請保險單等。 1.2國際貿易的主體多元化 電子商務方便了信息交流,降低了對外貿易的交易成本,使中小企業發展國際貿易成為可能。與大企業相比,中小型企業雖然沒有大批量生產的成本優勢,但中小企業的組織結構靈活,內部信息傳遞迅速,可以及時對顧客的要求做出反應,生產出個性化產品,滿足顧客需求。因此,當電子商務充分降低交易成本時,中小企業可以在與國際大型企業在國際貿易中競爭中獲得優勢。 1.3營銷方式多樣化 電子商務環境下,企業可以國際互聯網上進行產品營銷。電子商務縮短了產品在生產者與消費者之間的傳遞距離,使生產者與消費者之間的直接交易成為了可能。因此,電子商務環境下企業可以通過信息網路獲取客戶需求,對新產品進行虛擬推廣、調研及改進,更加迅速快捷的進行產品創新。尤其是在新產品的推廣過程中,客戶可以隨時對企業提出意見反饋,有利於供應商及時滿足客戶各種個性化需求。 1.4對國際貿易政策與法律提出挑戰 電子商務的發展中面臨許多貿易政策和法律方面的問題。包括電子商務安全性問題、稅收問題、發展中國家問題等等。WTO現行的貨物和服務貿易協議,沒有就電子商務獨有特點進行規范,尚不存在統一的國際法來約束網上犯罪,而我國國內立法並不完善。當電子商務廣泛使用,互聯網的連通使數據很容易被它國掌握,甚至對國家的經濟安全形成挑戰。 電子商務中合同形式的變化對國際貿易合同法產生了很大的影響。傳統合同法中所規定的書面的概念、簽名的確定、合同的生效時間地點規定,並不能適用於電子商務的交易要求。 2.電子商務在國際貿易中應用現狀 我國政府大力推行電子商務,商務部通過中國電子商務網建立廣交會,提供電子商務服務。在政府推動下,外貿企業積極發展電子商務。「2007年第三屆中國電子支付高層論壇」會議資料顯示,2001年中國電子商務支付市場的規模是9億元,而2005年已經達到160億,2006年為330億,2007年超過600億。雖然近幾年我國電子商務得到迅速發展,已經成為國際貿易發展的主流。但也存在一些不可忽視的問題。 2.1網路安全問題 電子商務是通過網路進行數據傳遞、交換和處理的。而網路是一個開放的信息平台,是一個不設防的系統,並不具備國際貿易要求的安全性。大量的商業信息在網上傳遞,資金在網上劃撥流動,要求交易平台有很高的安全系數,然而無論國際還是國內,電子商務的安全性都沒有得到保障。 2.2法律保障方面存在問題 世界各對於電子商務都沒有標準的法律文獻。立法嚴重滯後於電子商務的發展,增加了交易主體法律風險。我國政府雖然大力推進電子商務的開展,但是目前採用的是部門割據管理模式,沒有權威的法律解決交易爭端。電子交易中雙方採用電子的文件,包括印章、簽名等。交易中使用的電子印單和簽字的真偽、合同效力都有待法律進一步明確。 2.3缺乏電子商務人才 人才的匱乏成為外貿企業發展的一大難題。從事電子商務需要精通計算機、經濟、金融、法律等多方面知識的人才,當前這種復合人才非常缺乏。 2.4交易中稅收問題 電子商務的交易沒有固定場所,國家難以控制稅收。電子商務打破了空間的限制,人們通過網路從事跨國貿易活動,增加了稅務機關獲取稅收證據的難度,也容易造成國家之間的稅收沖突。另外,在電子商務中,國外出口目的地身份不易確定,供貨方更容易偽造向國外供貨的證據騙取出口退稅。 3.推動電子商務在國際貿易中發展的建議 3.1規范的電子商務相關法律 建立規范電子商務相關法律,通過法律規范各方權利與義務,保障參與電子商務各方的利益,可以促進電子商務的順利進行。 一方面,國家應該圍繞電子商務安全、合同認證制度、金融結算、知識產權保護、交易權益保護等問題,及時制定新的法律法規,加強信用體系建設,加強稅收監管,將電子商務納入法制軌道。 另一方面,我國政府應通過國際協調,與其他國家建立電子商務協議。參與國際貿易對話不但直接影響著電子商務下新貿易規則的制定,從而決定不同國家、地區之間的利益分配,而且可以加強與各國貿易交流,提高我國電子商務的國際兼容性。 3.2加強電子商務設施建設 加強電子商務設施建設可以為電子商務發展提供堅實的物質基礎和安全保障。促進電子商務快速的發展,必須加大對網路基礎設施建設的投入,提供良好的電子商務基礎設施。首先,加快我國城市寬頻網、智能業務網和多媒體通信網的建設,加快「三網合一」進程等。第二,提高外貿企業信息化水平。外貿企業開始電子商務必需以較高信息化水平為前提。加快我國電子商務的發展,就要完善外貿企業信息化建設。第三,加強網路安全建設。電子商務中所有的參與方之間通過網路進行身份確認,雙方身份認證無誤後,才能進行貿易活動。加強電子商務設施建設就是要通過技術開發構建一個能夠保證信息完整、全面、快速傳遞的網路體系。 3.3加強電子商務人才培養 電子商務技術的應用關鍵在於人才,具備專業的人才是電子商務取得長足發展的保證。我國應利用各種途徑,引進和培養精通計算機計算和國際貿易等技能的復合型人才。加強高等教育中電子商務專業人才的教學力度。此外還應發揮業余學校、網路教育、民辦大學等渠道力量,加強人才培養。 總之,電子商務在國際貿易中的作用越來越為重要,正確分析電子商務在國際貿易中的用作用,把握電子商務在國際貿易的發展趨勢將對我國對外貿易的健康、穩步、持續發展起到極大的推動作用。(來源:《中國對外貿易》雜志 編選:中國電子商務研究中心) 黑蜘蛛電子商務為您解答
6. 貿易和網路貿易的區別和聯系是什麼
1、貿易,是買賣或交易行為的總稱,通常指以貨幣為媒介的一切交換活動或行為。其活動范圍,不僅包括商業所從事的商品交換活動,還包括商品生產者或他人所組織的商品買賣活動;不僅包括國內貿易,還包括國與國之間的國際貿易。
2、網路貿易顧名思義,就是通過網路進行的商貿活動。網路貿易是電子商務的重要組成部分之一,它是指通過互聯網所進行的貿易活動,或者是指以Internet為載體,利用數字化進行的在線交易。在網路貿易中,貿易活動的各方通過不同的網路服務平台,發布瀏覽貿易信息、進行貿易洽談、簽訂貿易合同、支付貨款等。
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7. 什麼叫版權貿易網路化
作為計算機業和通訊業的聯袂產物,計算機網路迅猛發展,從1995年開始各種媒體炙手可熱的就是Internet。Internet即國際計算機互聯網,是全球最大的信息資源網路系統,作為未來信息高速公路的雛形,其發展正如日中天。同時,越來越多的 Intranet得以建立起來, 並與Internet互聯。Intranet即以Internet的技術和標准建立的企業或部門內部專用的網路系統。網路的發展,已經在商業、企業、金融等行業產生巨大的影響,也必將對其他行業和領域帶來深遠的影響。
在我國出版界,計算機網路建設尚處在起步階段,已有少數出版社正在籌建計算機網路。隨著網路技術的發展,在不久的將來,我國的出版業必將步入網路化出版的時代——建立出版社Intranet , 並實現與Internet的互聯,出版社的各項工作均可在網路上進行。出版網路化有著深遠的意義,它是比「淘汰鉛與火」更偉大的出版革命,它將把我國出版業帶入「告別紙和筆」的時代,為出版業的高度繁榮帶來新的契機。
一、選題策劃
選題策劃是圖書出版中最重要的一環。好的選題是圖書產生良好的社會效益和經濟效益的前提和保證。出版網路化,為選題策劃帶來了新的手段、快捷的方式和極大的方便,使出版社的選題更新、更快、更好。
通過Internet,選題策劃編輯可以迅速地了解到某一選題在國內外的出版情況,如出版單位、銷售冊數、定價、內容提要等。在出版社內部,通過建立的書稿庫、選題庫,在出版社Intranet上,編輯可方便地檢索書稿庫和選題庫,了解本社在這一選題的出版情況,本社是否已有此類圖書,主要讀者對象定位於何處,是否暢銷,等等。通過了解社內社外的情況,做到選題時心中有數,從而避免選題的重復。編輯亦可通過參加網路上特定的新聞討論組,吸引讀者參加網路上特定專題的討論。通過這種方式,編輯可以了解廣大讀者對某一類圖書的需求,讀者期望圖書包含的內容,以及讀者群對某類圖書定價接受的范圍等等。通過這些信息為選題策劃提供依據。
通過網路,編輯可以方便地搜索到新資料、新成果、新知識,掌握最新學術動態和學科的發展趨勢等,從而根據這些信息策劃出最新的選題,快速而准確地切中市場的脈搏。
二、編務管理
通過出版社Intranet,可對圖書的整個出版流程實施網路化管理,選題登記、選題審批、組稿、編輯加工、二審、三審、備案發稿、付印,均可在網路上對其進行實時、動態的管理。隨時打開計算機,進入社內網的編務管理系統,編輯就可以了解到出版社的編務情況。
網路可進行的編務管理包括:用計算機網路管理圖書從選題的登記到備案發稿的過程,如選題的提交、審批、列選,本社按月和按年申報的選題,一般選題和重點選題;提供書稿的周期預測、成本預測和書稿進度的實時監控;對發稿計劃、出書計劃、ISBN、樣書及書稿檔案等進行實時管理;對稿酬、版權等進行實時管理;對編輯工作量進行實時統計、管理;加強對出書流程各環節的實時監控,如某一書稿所處在的環節,這一環節的操作人是誰,是否按時完成這一環節,提前或滯後的時間和原因;在出書之前對圖書的成本進行預測,通過對出書各階段的成本統計,提供圖書印數、定價依據;提供總編室與財務的實時數據交流;對已出圖書進行詳盡的管理,包括分類、統計、查詢等;提供向新聞出版署的網路報盤等。
三、作者和譯者隊伍
書稿的質量是圖書的生命力之所在,沒有好的書稿,就不可能有好的圖書。因此,擁有一支相對穩定的、高素質的作者和譯者隊伍,是出版社出優質書的關鍵。通過在出版社Intranet建立作者和譯者庫,將本社的作者、譯者隊伍進行網路化管理。在出版社Intranet上可隨時進入作者、譯者庫,了解作譯者隊伍情況,如姓名、單位、聯系地址、郵編、電話、傳真、職務、學歷、工作簡歷、出書情況、個人專長、與出版社合作情況,等等。編輯可以通過Internet的電子公告板,或電子郵件接觸更多的專業技術人員或某一方面的專家,通過與他們的網上交往,為某一選題物色到最佳作者,使出版社在選擇作、譯者時有了更寬的選擇面,使提高書稿質量有了更可靠的保證。由於網路通訊的方便
快捷,編輯可隨時了解作者創作的全過程,從而把編者對書稿的要求准確地傳送給作者,這樣就能組來最優秀的稿件。
四、社領導辦公
出版社網路化管理以後,最大的變化是出版社內部信息的隨手可得,這為社領導的辦公和決策提供了巨大的方便。
在出版社Intranet上,社領導可實時了解全社信息,如書稿流程進度(包括各環節的處理意見)、成本、周期以及發行、財務、人事等數據,並可對這些數據進行分析,以餅圖、直方圖、曲線、表等方式顯示分析結果,及時了解到社內的超時稿件、滯後稿件、超成本稿件等信息,從而為社領導決策提供依據。在出版社內部網上,這些數據的獲取和分析隨時可得,不像在傳統模式的出版社內,某一項數據的統計和分析往往需要很長時間,從而給社領導的決策帶來延誤。
利用Intranet,社領導可方便地向各個部門下發指令和通知,從不同部門調閱有關信息。部門負責人把本部門要審批的文件從網上報到社領導的工作站上,社領導處理後,再從網上下發給部門負責人。這樣可以大幅度減少各種會議的數量,把社領導從會海中解放出來。社領導外出亦可了解出版社情況,並對出版社進行管理。社領導外出時,可攜帶筆記本電腦,通過接入當地計算機網路,或通過公用電話線實現與出版社Intranet的聯網,從而了解出版社情況並作出決策。
五、編輯加工
作者通過E-mail或FTP投稿, 這樣的稿件經轉化為統一格式的文件後,直接存入出版社的書稿庫。如果作者所投的仍是手寫稿,先交付激光照排中心將書稿錄入後,存入書稿庫。在進行編輯加工時,編輯通過網路從書稿庫中調出書稿排版文件,在計算機上進行編輯加工。
書稿在達到齊、清、定之前,需經過編輯加工、二審、三審等流程,每一程序執行完畢後,通過Intranet將書稿發送到下一程序執行人員工作站上。每一個審稿人均可直接在書稿上進行修改,通過設置不同的顏色來標志不同的審稿人,並自動保留不同人對書稿加工(包括表格、公式)的痕跡和加工記錄,從而明確責任和許可權。在審稿過程中,編輯可隨時與作者通過Internet進行網上交談,對稿件有疑議的地方提出修改意見,徵求作者意見。另一方面,為了保證稿件內容的科學性、思想性、先進性,編輯可通過進入Internet,利用其巨大的信息資源庫,對書稿中的資料、數據、公式等關鍵性內容進行查詢、確認。對於某一問題,還可以在電子公告板或特定新聞討論組中徵求專家的意見,從而確保內容的正確性。
齊、清、定之後的稿件,通過許可權設定,編輯不再能對其進行修改。這時可進入激光照排中心,進行發排,輸出膠片。亦可通過網路將排好的文件傳送到印刷廠,由其輸出膠片並照相付印。排版文件可存入出版社內部檢索庫和書稿庫, 以備編輯進行檢索; 還可形成SGML (Standard General Markup Language)通用的文檔格式,以備製作電子出版物時調用,為出版社信息資源的再利用提供方便。
六、出版
出版環節是保證圖書印製質量的關鍵。出版環節管理得好,不僅會使圖書印製質量大大提高,而且還能縮短出版周期,降低生產成本。
利用計算機網路進行管理,可方便地實現這些目標。用計算機網路代替卡片式的印製流程管理,縮短出書周期。從出版處收稿到出書整個出版流程中,每一環節都可在網路上進行控制,在網路上登記和查詢工作進展情況,主動地加速圖書出版。由於各種工價數據都錄入在管理系統中,可動態地進行成本控制,將預測成本與實際成本進行實時比較,某一書稿超成本時系統自動給出預警提示,從而提醒管理者對成本進行監控。出版部門還可通過網路管理系統,實時了解印製物資庫房的狀況,並進行實時管理和動態維護。
七、發行
發行在出版社的地位日益重要,出版社只有通過發行,才能真正實現其社會效益和經濟效益。計算機網路為發行部門提供了強大和便捷的手段。
首先,計算機網路可以使發行部門的內部管理規范化,實現從出版到發行的圖書出版流程自動管理。利用出版社Intranet的發行管理系統,可實施圖書信息管理,如新書入庫、分類查詢等;庫存和庫位信息管理,如圖書庫存表等;圖書銷售管理,包括相關票據清單、結算、匯總、通訊錄及折扣等。
網路可提供庫房的實時管理,保證物流和信息流的一致性和同步性。通過在書庫設立工作站,並接入出版社Intranet,異地可通過公用電話網實現聯網,實時登錄圖書入庫情況。同時,客戶在出版社購書付款後,相關信息從計算機網路上傳到書庫,客戶即可從書庫提書,或者由書庫向客戶托運或郵寄圖書。門市的業務亦可通過這種方式進行。不在同一地點辦公的發行業務機構,可通過網路進行實時信息交換。
其次,計算機網路為發行提供了新的銷售渠道和發行方式。隨著國際互聯網在國內的普及,在未來讀者通過網路向出版社購買圖書,還可通過網路閱讀出版社製作的電子圖書,在網路上進行圖書的電子貿易。出版社設在全國各地的發行點,亦可通過計算機和電話線與出版社取得聯系,向出版社提供銷售信息、購書信息及相關信息;出版社向其提供新書目錄及圖書簡介、內容提要、封面等信息。
計算機網路可實時生成圖書排行榜,為圖書銷售和再版提供信息。根據銷售記錄,自動形成圖書銷售排行榜,可及時地根據排行榜決定哪些圖書急需加印,哪些圖書可不再印刷。由於發行部門和財務部門的數據相關性大,許多數據需要共享。出版社Intranet可實現發行與財務的無縫網路鏈接和一體化管理。由於網路信息的共享,發行的相關信息可直接通過網路傳輸到財務部門,從而避免了財務數據的重新錄入,減輕財務人員人工作量。
八、財務
在出版社Intranet上,通過網路許可權的設定,財務部門可從其他部門獲得有關財務的信息,從而實施財務管理;而其他部門不能進入財務管理系統,從而保證了財務數據的安全性和保密性。
由於網路數據的共享,實現了財務與編務、印製、發行等部門的網路化、一體化的流程管理。通過網路,財務人員可對財務數據進行直觀、全面的實時查詢和統計分析,了解財務狀況。
根據需要可實時形成社內和新聞出版署所需的財務報表,並通過網路向社領導或新聞出版署報送。
九、人事
在出版社Intranet上,人事部門可方便地進行職工人事檔案管理和工資管理。
十、期刊
出版社在圖書出版的同時,往往還出版期刊。期刊的出版與圖書不同,有著自身的特點。期刊有著明確的辦刊宗旨,穩定的讀者群,更多的作者投稿,組稿工作也比較頻繁,與讀者有著更為密切的聯系。運用網路可實現對期刊的一體化的、有效的和實時的管理,提高期刊的質量、加快發行周期、減輕勞動強度。期刊稿件管理,如稿件錄入、稿件庫,可根據來稿時間、作者名、編輯名、稿件名等對稿件進行查詢;期刊編輯加工,編輯可在計算機上進行稿件的編輯加工,並保存修改記錄;期刊編務管理,如期刊組稿,期刊查詢,稿件統計,稿酬計算、審批和稿酬單的列印;期刊系統庫管理,如期刊欄目庫的管理,已用和備用稿件庫的管理。
十一、電子出版
出版社通過申請Internet地址,接入Internet後,即可通過網路發布自己的電子出版物,製作本社的網路宣傳主頁。在網路宣傳主頁上,可介紹出版社的發展歷史、出版范圍、內部情況,以及定時發布本社的新書目錄、新書簡介,在主頁上推出圖書的內容提要、封面等信息,吸引讀者閱讀和訂購。出版社的電子出版物亦可通過網路發行,網路用戶可以看到電子出版物的簡要介紹,並可觀看部分內容。讀者若想購買,可通過網路銀行支付費用,從而獲得對電子出版物的使用權。
十二、辦公和決策的無紙化和數字化
出版社Intranet的建立,為實現出版社辦公和決策的無紙化和數字化提供了可能。在未來的出版社,所有文件、通知和聯系均通過網路進行。內部網可取代其他形式的內部通信聯系,費用既便宜,功能又強大。內部網最明顯的優點之一是採用它之後就不需要紙張了。任何出版社員工打開任何一台計算機,通過運行瀏覽器,都可看到相關的電子信息。出版社內部網把出版社的各種文件,包括員工名單、各部門電話號碼、培訓材料、通知和指示、工作安排等轉變為電子形式,並隨時加以更新。
內部網可以同樣的方式向每台計算機輸送信息,因此能夠把出版社內分散設置的計算機、軟體和資料庫集合成一個單一的系統,這樣信息無論在哪裡,員工都能找到。
十三、資料檢索
內部網的建立,以及與外部的聯網,使得員工對資料的查詢、檢索變得方便、快捷。
將出版社的圖書、期刊、報紙、文件等資料,通過掃描、錄入等手段,存入資料庫;出版社的相關出版信息,亦可當作資料存入資料庫。實現了對資料室的圖書、雜志、報刊,出版社的圖書樣書庫的系統化、規范化管理。資料庫中包括多種信息格式,如文字、圖片、聲音,以及帶排版語言的大樣文件和超文本文件。檢索系統提供功能強大的檢索工具和方法,如位置運算、邏輯運算、智能運算、區域運算、漸進運算等檢索方法,滿足不同方式或不同目的的檢索。隨著資料庫的建設,資料庫的信息將越來越豐富,員工可在其中檢索和查詢到有用的信息。
通過Internet,社內員工可方便地進入國內外的圖書館,查詢和檢索國際、國內最新的出版動態,以及員工所需要了解的信息。
通過了解社內、社外的信息,為選題策劃、編輯加工、發行、出版等提供決策依據,從而為出版社帶來更好的社會效益和經濟效益。
十四、資源共享
內部網的建立,為出版社內所有資源的共享提供了可能性,人力、物力、財力資源的配置可達到最優化。如員工需要輸出一份高質量的列印文件,通過網路,員工可將處在另一處的高檔激光印字機設置為網路列印機,從而將自己要列印的文件發送到網路列印機上進行列印,而不必給每一個辦公室配置一台高檔激光印字機。再如臨時需要某一員工到另一崗位上工作,在網路上只需要將其使用許可權設置為該崗位所在的許可權即可。其所從事的工作,即和該崗位所在的辦公室員工所從事的工作一樣,接受該辦公室的領導和指揮。
十五、家庭辦公
以信息技術為代表的高科技的突飛猛進,必將帶來未來辦公模式和概念的變革。全天候、全方位的Internet和Intranet的崛起,以及電子郵件、移動通信等的發展,都將改變著今日辦公室的面貌。在未來,員工通過尋呼機、行動電話、傳真機,更多的是電腦和數據機與出版社保持聯系。
出版社員工可通過配置家庭計算機,聯入公共網路,或通過數據機和電話線實現與出版社Intranet的互聯。員工可在家庭中進行工作,通過網路從出版社了解和接受所要完成的任務,並在家庭計算機上進行處理,完成後通過網路傳送到出版社Intranet,自動或由專人將其轉入下一處理流程。相關信息的獲取亦可通過網路進行,了解社領導下達的指示和任務;員工之間通過E-mail互相進行聯系。
十六、涉外版權貿易
隨著國際交往的日益增加,出版社與國際的版權貿易將越來越多。版權貿易涉及到外匯版稅、版權管理以及一些特殊條例等,因而手續繁多。通過Internet,出版社可方便地與國外出版商進行協商,從而迅速解決相關問題,使翻譯圖書能得到及時翻譯和出版,甚至能做到與國外圖書的同步出版。
十七、遠程通信
以社內區域網為基礎,通過建立WWW伺服器,利用防火牆技術, 實現全局數據和局部數據的安全過濾,在保證社內區域網安全性的前提下,與外部網進行互聯,進行遠程通信,從而構造出版社與上級部門、書店、作者、讀者以及與國外出版機構進行信息交互的有效渠道。遠程通信的實現,加快了出版社對市場的反應速度,為出版社開拓新的發行渠道、開展版權貿易,為編輯充分利用國際互聯網路的強大信息資源提供極大的便利。
8. 什麼叫做電子商務
子商務:(Electronic Commerce) 是網路化的新型經濟活動,即基於互聯網、廣播電視網和電信網路等電子信息網路的生產、流通和消費活動,以實現整個商務過程的電子化、數字化和網路化,而不僅僅是基於互聯網的新型交易或流通方式。
●網上交易:是指買賣雙方利用互聯網進行的商品或服務交易,又稱「網路貿易」。其常見的形勢主要有:企業間交易(B2B)、企業和消費者間交易(B2C)、個人間交易(C2C)、企業和政府間交易(B2G)等。
電子商務分類:
●B2B:Business To Business的簡稱。指這樣一種互聯網企業以提供互聯網展示推廣平台的方式,為跨行業的各類企業的國際、國內貿易和即時溝通提供便利,同時也在線下為企業提供市場推廣服務,特別是在交易會等場合的市場推廣活動,是企業對企業的電子商務。
●B2C: 按電子商務的交易對象分類,即BtoC,全稱是Business to Customer,是指企業與消費者之間的電子商務模式。一般以網路零售業為主,主要藉助於Internet開展在線銷售活動。
●C2C:按電子商務的交易對象分類,即CtoC,全稱是Customer to Customer,是指消費者與消費者之間的電子商務模式。由於是個人與個人之間的交易,C2C的特點就是大眾化交易。
●B2G:即企業與政府之間通過網路所進行的交易活動的運作模式,該模式由於活動在網上完成,使得企業可以隨時隨地了解政府的動向,能減少中間環節的時間延誤和費用,提高政府辦公的公開性與透明度。
●B2M:Business to Marketing,面向市場營銷的電子商務企業。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點,並通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理,從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。相對於擁有站點的簡單電子商務模式,B2M注重的是網路營銷市場和企業網路營銷渠道的建立,相對於B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務模式。
●M2C:Merchant to Consumer商家對消費者,商家通過網路平台發布該企業的產品或者服務,消費者通過支付費用獲得自己想要的。商家最終還是要將產品銷售給最終消費者。此模式是針對B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。在M2C環節中,經理人將面對Consumer,即最終消費者。
9. b2b.b2c.c2c三種不同類型電子商務網站的共同點和不同點
所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路,通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
事實上,整個交易的過程可以分為三個階段:
第一個階段是信息交流階段:對於商家來說,此階段為發布信息階段。主要是選擇自己的優秀商品,精心組織自己的商品信息,建立自己的網頁,然後加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網站中,讓盡可能多的人們了解你認識你。對於買方來說,此階段是去網上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據自己的需要,上網查找自己所需的信息和商品,並選擇信譽好服務好價格低廉的商家。
第二階段是簽定商品合同階段:作為B2B(商家對商家)來說,這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程。要注意的是:數據的准確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題。作為B2C(商家對個人客戶)來說,這一階段是完成購物過程的定單簽定過程,顧客要將你選好的商品、自己的聯系信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好後提交給商家,商家在收到定單後應發來郵件或電話核實上述內容。
第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段:這一階段是整個商品交易很關鍵的階段,不僅要涉及到資金在網上的正確、安全到位,同時也要涉及到商品配送的准確、按時到位。在這個階段有銀行業、配送系統的介入,在技術上、法律上、標准上等等方面有更高的要求。網上交易的成功與否就在這個階段。
電子商務發展的特點:
更廣闊的環境:人們不受時間的限制,不受空間的限制,不受傳統購物的諸多限制,可以隨時隨地在網上交易。
更廣闊的市場:在網上這個世界將會變得很小,一個商家可以面對全球的消費者,而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。
更快速的流通和低廉的價格:電子商務減少了商品流通的中間環節,節省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代的要求:如今人們越來越追求時尚、講究個性,注重購物的環境,網上購物,更能體現個性化的購物過程。
10. 網路貿易和傳統貿易的區別,網路貿易的優勢
網路貿易(Internet Trade)顧名思義,就是通過網路進行的商貿活動。網路貿易是電子商務的重要組成部分之一,它是指通過互聯網所進行的貿易活動,或者是指以Internet為載體,利用數字化進行的在線交易。在網路貿易中,貿易活動的各方通過不同的網路服務平台,發布瀏覽貿易信息、進行貿易洽談、簽訂貿易合同、支付貨款等。
傳統貿易就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統媒體來實現商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、作出購買決策、 支付款項、客戶服務支持等。
網路貿易的優勢
(一)低投入,高回報
以一個普通的小店為例,需要店鋪,店面初裝費等至少幾萬元,每月房租、水電費等至少需要幾百上千元,而在網上開一個小店,省掉了房租費、水電費及裝修維護費,只需購置電腦、交納每月的上網費,並免去了每天的維護費用,只需要店主對商品信息及時更新,並有固定的貨源就可以。
(二)拓寬信息渠道,不受地理條件的限制
通過網路將商品信息送進千家萬戶,將產品進行推廣,在進與推之間形成了商業關系,產生了商業利潤。對於一個網上商店,只需通過滑鼠的點擊,即使遠隔萬里,同樣可以瀏覽到產品的相關信息,不需要親自到賣方看商品,所以使商品面對的對象由顧客「上門」,變為顧客「上網」。對於一般商店,每日上門的顧客不過幾百人,最好的也就不過一千人。而對於較好的網上商城,每日訪問量可達上萬人,甚至幾十萬人,訪問量大,即「逛」商店的人多,因此商機就大。所以網上貿易有更多的消費者光臨,對商家來說,可以獲得更大的效益。
(三)網路貿易促進了地方產業經濟的發展
對於部分邊遠山區,由於地理條件的限制,交通不便,經濟落後,資金短缺。對一些有地方特色的商品,不可能擺到大城市商場銷售。由於受地理條件的限制,很多好的商品找不到顧客;另一方面,很多顧客也找不到自己所需要的商品。因此,通過網路貿易,擴大了這些商品的知名度,搭建了銷售渠道,促進了地方經濟的發展。
(四)網路貿易能帶動物流運輸事業的發展
隨著網路貿易的進一步深入,以前商品的運輸主要通過郵政和貨運公司,現在有圓通、申通等快遞公司加入。因此將促進了運輸事業的快速發展。據郵政統計,2007年網路貿易給郵政創造的收入是2000年的20倍以上,網路貿易已佔郵政事業收入的40%以上,隨著網路貿易的不斷擴大,這一比例還將進一步增加。