① 移動魔百盒自動升級後，顯示錯誤代碼01000網路異常，網路設置裡面還找不到無線網路
咨詢記錄 · 回答於2021-09-23
② 魔百盒連不上網
1.
網線沒有接好;
2.
網線故障;
3.
服務網路出現故障;4;機頂盒處於待機狀態。建議先重連網線確定網線完好,然後按遙控器上「電源」鍵,將機頂盒切換到工作狀態,如果如此操作還是無法連接網路,可等待或撥打10086客服咨詢網路是否故障。
③ 移動魔百盒顯示網路未連接
檢查機頂盒網路狀態，建議重啟機頂盒嘗試；
減少使用當前路由器的無線終端進行測試；
排除網路故障後，機頂盒恢復出廠設置確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地10086反饋。
④ 魔百盒右下角總是出現網路連接
網路問題或帶寬問題。
用啟用診斷進行診斷，測試網路是否通、帶寬大小是否達到要求。在測試帶寬達到4Mbps以上，重啟機頂盒後EPG主頁或其他頁面是否能載入。
⑤ 魔百盒錯誤代碼803024怎麼解決
摘要 1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。
⑥ 移動魔百盒自動升級後，顯示錯誤代碼01000網路異常，網路設置裡面還找不到無線網路
咨詢記錄 · 回答於2021-12-14
⑦ 我家的移動魔百盒有wifi信號，但是這個wifi不能用怎麼辦啊可以幫下忙
1、魔百盒離無線路由器較遠，建議挪近兩者的距離，重啟魔百盒。
2、重啟無線路由器，然後再次連接。
3、建議用戶使用300兆以上的大功率的路由器，如穿牆最好使用450兆和600兆大功率路由器。
⑧ 新魔百盒顯示錯誤碼51024-1
移動機百頂盒魔盒 錯誤碼51024-1是設置錯誤造成的，解決方法為：
1、打開機頂盒、將電視切換到AV模式，電視機會出現電信圖像，按遙控器的設置鍵，輸入密碼選擇右度側確定，進入配置菜單就可以。
2、進入網路連接，然後選擇無線其他也可以。
3、然後會選擇無線連接類型選擇PPPoE即可。然後點版擊下一步。
4、然後輸入賬號密碼，在設置好無線賬號密碼即可。
5、設置完成後，點擊確定保存，然後按權點擊取消退出即可。
⑨ 移動魔百盒注冊/激活返回失敗是怎麼回事
1、在U盤新建文件夾並重命名為「ZTESTBUSB」（大寫），接著將下載好的破解包復制到裡面並重命名為「ota.zip」；
2、拔掉盒子的電源線，按住盒子的「電源鍵」（不要鬆手），接著盒子通電開機，等待進入移動的載入界面再鬆手；
3、此時系統會自動重啟並進入REC模式，接著選擇（4.更新U盤的版本），進行刷機，接著耐心等待，等待魔百盒CM101h重啟；
4、重啟後盒子會載入刷機包里的應用，接著就會自動啟動當貝桌面，破解完成！
5、破解完成（支持在線應用安裝，不影響原IPTV內容）！
當貝跑分：
密碼10086：
CM101h版本信息：
移動魔百和開通注冊類常見故障問題的處理方法
一、故障現象 ：
「登陸失敗報90056錯誤」、「開機認證失敗」、「登陸失敗」、「訪問伺服器失敗」、「開通失敗」、「網路異常」。
產生問題原因：
1、機頂盒之前已經正常激活並且獲取到賬號密碼，但是當前賬號密碼已經失效；
2、由於網路問題，導致首次開機沒有獲取到正確的賬號密碼。
解決方法：
1、排查網路是否正常。
2、確定機頂盒在AAA系統中無訂購關系（撥打客服查詢）
3、機頂盒恢復出廠設置，重新獲取一下用戶名密碼。
按機頂盒遙控器「設置」——「設備信息」——「啟用診斷」
在第一步就會出現紅色報錯信息，則說明網路異常或機頂盒網路配置不正確，需先解決網路或網路配置問題；
在第二步出現開機認證失敗的紅色報錯信息，則可以確定是開通問題，訂購關系異常。
二、故障現象：
開機提示「您的機頂盒不支持互聯網開通，請到營業廳開通」
產生問題原因及解決方法：
1、新裝用戶查詢工單是否竣工，至少走到「施工回訪」階段 。
2、機頂盒無訂購關系，查詢錄單信息（盒子串碼、手機號）錄入是否有誤，盒子是否發放錯誤，有誤則重新辦理訂購。
3、機頂盒恢復出廠設置，重新效驗。
恢復出廠設置：按遙控器「設置」——「恢復出廠設置」——輸入密碼10086，點擊「重置機頂盒」即自動重啟，重啟後需要對網路重新進行配置。
⑩ 魔百盒點設置都跳沒有網路連接怎麼回事
原因大概有如下幾個，建議逐個排查：
1、網路信號不好，檢查一下信號，比如光貓的信號或者是寬頻鏈接是否連上。
2、確認下WiFi密碼是否正確，如果不正確，可重新設置WIFI密碼後再鏈接。
3、建議刪除wifi密碼後重新連接。可能是魔百和wifi無法正常讀取，可以嘗試刪除密碼後重新連接。
4、路由器除了故障，不能夠進行連接。
5、手機wifi模塊壞了，如果是這個原因只能是到售後服務中心進行檢測維修。
6、也有可能是魔百盒壞了，建議找到售後維修。
魔百盒是什麼?
中國移動魔百和業務簡單地講就是中國移動互聯網電視業務，是指以寬頻網路為載體，以包含音頻、視頻、文字等信息的富媒體為主要形式，以電視機等大屏幕為顯示終端，以多屏互動個性化為特徵，為寬頻終端用戶提供的全方位可管控的有償內容服務
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【產品介紹】
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【資費標准】
魔百和業務包含牌照方基礎功能、牌照方增值功能、和視界業務，三個業務資費定價為20元/月，1-50元不等，20元/月。
【辦理方式】
營業廳渠道：結合寬頻開通流程協同放裝，售前售後全流程，由裝維人員上門安裝，用戶也可自行安裝。增值服務包可直接在界面上根據需要進行訂購操作。
互聯網渠道：用戶通過多種支付方式購買並自行安裝。