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網路上買到壞的食品怎麼辦

發布時間:2023-01-25 11:14:03

A. 網購食品出現問題如何賠償

網購食品出現問題的賠償如下:
1、向購物網管理方面投訴,請求處理交易糾紛;
2、撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報。
綜上所述,可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給當事人造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。根據規定,電子商務平台經營者未依法對平台內食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未依法履行報告、停止提供網路交易平台服務等義務,使消費者的合法權益受到損害,消費者有權主張電子商務平台經營者與平台內食品經營者承擔連帶責任,讓電商平台為消費者把好食品安全關。
一、網購食品出現問題,網路交易平台負連帶責任
1、消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品,其合法權益受到損害的,可以向入網食品經營者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供者賠償。網路食品交易第三方平台提供者賠償後,有權向入網食品經營者追償;
2、此外,在超市、商場抽檢後的召回制度將搬到網上,在食品葯品監督管理部門公布存在質量問題或者其他安全隱患的食品後,網路食品經營者應當及時採取停止銷售、召回等措施。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
二、吃到變質食品怎麼投訴
1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時,消費者要想維護自身的合法權益,可以採取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛,按照法律的規定,去維護自身的合法權益,要求經營者承擔應有的賠償責任;
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時,假如和經營者坐下來了,大家對維權和賠償事宜談得差不多了,雙方就可以達成和解協議,和解協議達成,雙方的矛盾也就解決了;
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為,讓這些違法行為無處遁形,也可以規范經營者的行為;
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時,消費者向消費者權益保護協會投訴後,可以請求消費者權益協會居中調解,由第三方監管機構充當調節者,以此來維護消費者的合法權益;
5、申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未達成調解協議或並未和解的,可以向商事仲裁機構申請仲裁,由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序,由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益;
6、向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的,消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴,用司法途徑來維護自己的合法權益。
因此當消費者的權益受到侵害時,消費者要維權,一定要採取合法合規的方式去維權,不要讓自己從受害者變成侵害者。
三、經營過期食品如何認定犯罪
經營過期食品會處以沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,並處五萬元以上十萬元以下罰款。

B. 淘寶買到變質的商品怎麼賠償

消費者如果買到了變質食品,可以向銷售該變質食品的商家要求退還其購買食品的價款,同時如果銷售者明知食品變質依然銷售,可以要求其支付10倍於價款或者3倍於損失的賠償金,如果這樣計算所得的賠償金不滿1000元,則按1000元計。當然,消費者不僅可以向銷售者主張賠償,也可以向食品生產者主張權利。

法律依據:
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

C. 在淘寶買到變質食品怎麼辦

解決方法:保留證據,與賣家協商,協商不成可以投訴。

保留有效證據,如果發現所購買的是變質食品,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

應合理的維護自己的權益,在保留有效證據的同時,與商家進行協商,如果協商不妥,可以對其進行投訴。


(3)網路上買到壞的食品怎麼辦擴展閱讀:

淘寶投訴賣家流程:

1、使用淘寶賬號登錄淘寶網,然後點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、在已買到的寶貝的列表頁面可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鏈接。

3、點擊投訴商家鏈接就可以進入服務投訴頁面,在這個頁面們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯系電話和憑證等,然後點擊提交投訴申請給客服,讓客服介入處理,即可投訴成功。


D. 網上買的食品壞了怎麼賠償

法律分析:網上買的食品壞了,消費者可憑購物小票要求商家退貨並賠償,賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。如果商家拒絕賠償,可以直接向當地的消費者協會舉報。消費者協會成員會根據購物小票或電子訂單跟變質商品進行解決。經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑等行為,由縣級以上人民政府食品葯品監管部門,沒收違法所得、違法生產經營的食品、食品添加劑,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

E. 網購食物變質,如何處理

網購食品給大家帶來方便的同時,也會出現網購食品變質的讓人心情不愉快的事情發生,這種情況下如何處理?怎麼獲得賠償呢?主要有以下幾個方式:

一,自行協商

如果是偶爾發生的意外事件,商家又是正經經營的,那麼基本上聯系客服,就會獲得免單,補貨,賠償等不同程度的協商賠償,這種情況下就要看消費者自己的心理預期了,只要能夠達到自己的預期,可以和解,其實是無所謂的,但從法律上來說,食品安全法上的規定是可以要求貨值10倍賠償或者最低1000元的賠償,這個需要與商家協商,正常情況下是比較麻煩的,但是也是消費者的合法權益。

二,平台投訴

商家如果不配合或者各種推卸責任,可以通過商家所在的平台進行投訴,很多大平台是有退款申請的選擇,所以可以直接在平台上申請退款,也可以撥打平台的投訴電話對商家進行投訴,讓平台專門的團隊介入,協調賠償。

三,消協投訴

平台介入後商家依然不配合的話,就可以撥打當地的消協電話進行投訴,或者直接撥打12315熱線,聯系當地食品葯品監督管理局進行投訴,讓相關部門進行處理,以維護消費者的合法權益。

四,法院起訴

如果以上的各種方法都不能讓自己的合法權益得到維護,商家依然不能讓消費者獲得自己應有的利益,那麼消費者可以向商家所在地的基層人民法院起訴,通過司法途徑來保障自己的權益。

保留證據很關鍵

除此之外,特別要提醒消費者們一點,就是網購食品,一定要在收貨時開箱,千萬不要直接簽收了,這樣後續的維權處理特別麻煩,雖然很多商家已經很正規了,但是畢竟商家都是為了利益,一定會盡可能的少賠償或者不賠償。

F. 淘寶買到發霉的食品怎麼賠償

法律分析:購買到發霉變質的食品,可以向商家要求十倍的賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

G. 在網上買到過期食品怎麼投訴

法律分析:消費者需保留好網購過期食品的購買憑證(例如發票等)、聊天記錄、網路平台上的購買記錄以及食品外包裝,若在商家拒絕處理、平台客服處理不滿意後,第一時間求助工商部門或消協,現在有多個渠道可以接受其投訴,如撥打工商部門的投訴熱線12315或食品葯品統一投訴熱線12331。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百三十一條 第二款 消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品,其合法權益受到損害的,可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供者賠償。網路食品交易第三方平台提供者賠償後,有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。網路食品交易第三方平台提供者作出更有利於消費者承諾的,應當履行其承諾。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

H. 網購食物變質怎麼賠償

法律分析:如果在網上買到的食品出現發霉變質等食品安全問題,要記住:根據國家食品安全法律,商家不僅要給我們退款,而且需要承擔10倍賠償責任,如果賠償金額低於1000元,要按照1000元的最低標准進行賠償。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》

第十五條 承擔食品安全風險監測工作的技術機構應當根據食品安全風險監測計劃和監測方案開展監測工作,保證監測數據真實、准確,並按照食品安全風險監測計劃和監測方案的要求報送監測數據和分析結果。食品安全風險監測工作人員有權進入相關食用農產品種植養殖、食品生產經營場所採集樣品、收集相關數據。採集樣品應當按照市場價格支付費用。

第十六條 食品安全風險監測結果表明可能存在食品安全隱患的,縣級以上人民政府衛生行政部門應當及時將相關信息通報同級食品安全監督管理等部門,並報告本級人民政府和上級人民政府衛生行政部門。食品安全監督管理等部門應當組織開展進一步調查。

I. 網上購買食品出現變質怎麼賠付

法律分析:如果在網上買到的食品出現發霉變質等食品安全問題,根據國家食品安全法律,商家不僅要給我們退款,而且需要承擔10倍賠償責任,如果賠償金額低於1000元,要按照1000元的最低標准進行賠償。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款10倍的賠償金。

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